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HABILIDADES DIRECTIVAS

Prof. Master Karla Alvarado


Relax and have fun and ask as many questions as you need to learn
Objetivo del Curso

El alumno será capaz de:

 Aumentar las competencias personales a través


de la teoría y la racionalización de las
organizaciones desde lo humano de la persona.
 Adquirir conocimientos teóricos y prácticos
respecto a las habilidades y destrezas como paso
previo al ejercicio profesional.
 Desplegar el ánimo personal incorporando en la
profesión una formación humanista para dirigir
las organizaciones públicas y privadas.
Contenido del Curso
Capítulo 1 La evolución psicológica.
Capítulo 2 El comportamiento como instrumento de
aprendizaje.
Capítulo 3 El lenguaje como instrumento y medio de
comunicación.
Capítulo 4: Interacción humana y conducta social.
Capítulo 5: Las relaciones interpersonales.
Capítulo 6: Reglas para gobernar su vida.
Capítulo 7: Metas y objetivos personales y familiares
Capítulo 8: La jefatura competente.
Capítulo 9: Administrar al personal.
Capítulo 10: Desarrollar liderazgo.
Capítulo 11: Las juntas o reuniones.
Capítulo 12: Las reuniones productivas.
Capítulo 13: La toma de decisiones.
Capítulo 14: La resolución de problemas.
Capítulo 15: El prestigio profesional.
Capítulo 16: Como manejar el cambio.
Reglas del Juego…

 Seguimiento permanente
del syllabus.
 Asistencia a clases.
 Participación activa.
 Uso apropiado del aula
e instalaciones.
 Móviles en modo silencio.
 Honestidad académica
en la presentación de
trabajos, talleres y
proyectos.
Capítulo 1

Evolución
Histórica
Psicología organizacional

• Los comienzos de la psicología organizacional están


relacionados con los acontecimientos históricos y sociales
de finales del siglo XIX y principios del siglo XX.
• Inicialmente se requería homogeneizar el proceso mecánico
de la fabricación de productos para pasar de la
producción artesanal a la producción industrial; hasta
llegar a trascender al campo del desempeño
organizacional centrado en los aspectos del
comportamiento humano.
• Actualmente la psicología aplicada a las organizaciones
concibe al trabajador en ámbitos organizacionales como
instituyente de los diferentes procesos organizativos y su
repercusión social.
Evolución de la Teoría Administrativa

Teoría del entorno organizacional

Teoría de la Conducta Administrativa

Teoría de la Gerencia Administrativa

Teoría de la Administración Científica

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
1. Enfoque Clásico

Taylor
Administración Ordenó el Énfasis en las
Científica trabajo y sus tareas
procesos

Teoría General Fayol


Énfasis en la
de la Organizó la estructura
Administración Dirección

Búsqueda de la eficiencia de la organización


1. Enfoque Clásico
– Es la corriente administrativa que
enfatiza la administración de las tareas,
es decir que se enfoca en la
racionalización del trabajo operativo, en
la estandarización y en el
establecimientos de principios básicos de
la organización racional del trabajo.
– Marcada por la aplicación de principios
científicos en el campo laboral liderados
por Fayol, Taylor y Weber.
– La especialización y división del trabajo
eran deseables para lograr la
eficiencia, los psicólogos de esta época
dieron importancia a aumentar la
eficiencia de los trabajadores, se
preocupaban por asegurar la
producción a bajo costo.
2. Enfoque Conductual

Surgió debido a que el


enfoque clásico no lograba
suficiente eficiencia productiva
ni armonía en el centro de
trabajo. Para frustración de
Este enfoque se concentra
los gerentes, las personas no
en manejar de forma
siempre seguían los patrones
efectiva el aspecto humano
de conducta pronosticados o
de las organizaciones.
esperados.
Teoría de las Relaciones Humanas

La teoría de las relaciones humanas surge gracias al desarrollo de


las ciencias sociales, especialmente de la psicología. Dos etapas:
1. El análisis del trabajo y de la adopción del trabajador al trabajo:
Domina el aspecto productivo. Su objetivo es el análisis de las
características humanas que cada tarea exige y la selección
científica de empleados, por medio de test psicológicos. Temas
predominantes: selección, orientación, capacitación, métodos de
aprendizaje, estudio de accidentes y fatiga.
Teoría de las Relaciones Humanas

2. La adaptación del trabajo al


trabajador: Domina el aspecto
individual y social de trabajo. Temas
predominantes: estudio de la
personalidad del trabajador y
directivo, motivación, incentivos,
liderazgo, comunicación, relaciones
interpersonales y sociales dentro de
la organización.
Movimiento de las Relaciones
Humanas

ESTUDIOS HAWTHORNE

• Fueron diseñados en un principio por ingenieros de


la industria Western Electric como un experimento
de la administración científica. Querían analizar el
efecto de varios niveles de iluminación sobre la
productividad de los trabajadores.
Movimiento de las Relaciones
Humanas
ESTUDIOS HAWTHORNE

Mayo concluyó que el comportamiento y las actitudes


de la gente están muy relacionados, que los factores
grupales afectan de manera significativa el
comportamiento individual, que los estándares
grupales establecen la productividad individual de cada
trabajador, y que el dinero es un factor menor en la
determinación de la productividad, comparado con los
estándares y actitudes grupales y la seguridad.
2. Enfoque Conductual

– A partir de los estudios Hawthorne


realizados por el psicólogo Elton Mayo
desde 1923, se reconocen los aspectos
sociales y emocionales del trabajo en
grupo y su influencia en el comportamiento
y el desempeño del empleado.
– Durante las décadas de 1950 y 1960, los
psicólogos del comportamiento
organizacional se interesaron por las
características de la motivación, se dio
importancia al comportamiento informal
de las personas en grupos, dando
relevancia a actividades recreativas, las
actitudes y los valores, además de
habilidades y capacidades de cada uno
de los empleados. Se hace hincapié en la
rotación de personal para disminuir la
monotonía y el aburrimiento.
2. Enfoque Conductual
• En los años 70 se privilegia la
visión positivista desde una
mirada conductual, se hace
presente los temas de
comportamiento
organizacional y desarrollo
organizacional donde se
continua el análisis del trabajo
individual y del pequeño
grupo para producir cambios
en la cultura organizacional,
adoptando un acuerdo tácito
entre los trabajadores hacia la
eficiencia, a través de las
actitudes y la conducta por
medio de normas y valores
que son compartidos para
hacer más efectivo el trabajo.
3. Enfoque Contemporáneo

La teoría de sistemas
revolucionó los enfoques
administrativos existentes.
Estudia las organizaciones
como sistemas sociales
inmersos en otros sistemas que
se interrelacionan y se
Los sistemas existen dentro de sistemas. Los
afectan entre sí. sistemas son abiertos y se caracterizan por un
proceso infinito de intercambio con su
ambiente para cambiar energía e información.
Las funciones de un sistema dependen de su
estructura.
La organización como sistema
abierto
Sistema Abierto.- Sistema que se interrelacionan dinámicamente con el entorno

Una organización toma elementos (recursos) de su entorno y los transforma o procesa como
productos que se distribuyen nuevamente en el entorno. La organización está abierta al entorno e
interactúa con él.
3. Enfoque Contemporáneo
• A partir de los años 80 el comportamiento
organizacional se fundamenta en la teoría de los
sistemas dirigida a observar las relaciones de
estructura e interdependencia y no los atributos
constantes de los elementos de la organización.
– La perspectiva sistémica, la psicología social y
algunos elementos del constructivismo social,
indagan en las posibilidades de construcción
de la sociedad desde el ámbito de las
organizaciones.
– Se propone una visión de los procesos sociales
que cobija las instituciones, pasa por las
organizaciones hasta llegar a las relaciones
cara a cara que se suscitan en las interacciones
humanas de las organizaciones.
– Así se estudia la dinámica del cambio social y
se abren las posibilidades para que desde las
organizaciones se generen cambios a nivel
interno y aun más amplio a nivel social.
Historia de la Psicología

1. La nueva
psicología:
Una ciencia de
la mente
Wundt: Estructuralismo (1838-
1920)
• Padre de la psicología
experimental
• Crea el primer laboratorio de
psicología experimental
(Leipzip).
• Estudia estructuras básicas de
la mente.
• Titchener establece que los
procesos conscientes tienen tres
elementos: sensaciones,
imágenes y sentimientos.
• Método: Introspección (mirar al
interior- una forma de
observación).
Wundt: Estructuralismo (1838-
1920)
Sensaciones

Imágenes
• Visuales: Informan sobre la forma, el tamaño,
movimiento y color de los objetos.
• Auditivas: Informa de la frecuencia, tono, ubicación de
los objetos.
• Olfativas: Informa del olor.
• Gustativas: Informan del sabor.
• Táctiles: Informa del tamaño y textura de los objetos.
• Térmicas: Informan de la temperatura de los objetos.
• Doloríficas: Informan del dolor, grado de daño o lesión
al cuerpo.
• Kinestésicas: Informan sobre la ubicación, tensión, se utiliza para representar
resistencia y movimiento del cuerpo. las sensaciones que generan
los estímulos externos a través de
los sentidos
Wundt: Estructuralismo (1838-
1920)
Sentimientos

– Euforia
– Admiración
– Afecto
– Optimismo
– Gratitud
– Satisfacción
– Amor
– Agrado
– Enfado
– Tristeza
– Indignación
– Envidia
– Celos
James: Funcionalismo (1842-
1949)
• La conciencia es un fluir continuo. El
“flujo de pensamiento” cambia a medida
que las experiencias se modifican.
• Le da mayor importancia a los hábitos
aprendidos con los que los organismos se
adaptan a su medio y funcionan. De tal
manera que cada repetición es más
sencilla que la anterior.
• Los actos y las funciones de los procesos
mentales son importantes, pero el
comportamiento es el punto central.
• Considera que las asociaciones mentales
permiten beneficiarse de la experiencia
previa.
Teorías clásicas de la psicología

Psicoanálisis: • Importancia del inconsciente


en la conducta humana.
Freud • Usando los mismos métodos de
asociación de los empiristas
pidió a sus pacientes que
asociaran libremente en
relación a síntomas, sueños u
ocurrencias de la vida
cotidiana.
• Estudia los procesos
inconscientes a través del
psicoanálisis (método
terapéutico).
Historia de la Psicología

2. Redefinición
de la
psicología: El
estudio de la
conducta
Teorías clásicas de la psicología

Psicología • Creó el “condicionamiento


clásico”, un tipo de aprendizaje
humanista: Pavlov con el que un individuo responde
a un estímulo que no produce de
manera obligada dicha respuesta.
Teorías clásicas de la psicología

Conductismo:
Watson • Creía que todas las
experiencia mentales
(pensamientos,
sentimientos,
conciencia del yo) no
son otra cosa que
cambios fisiológicos
en respuesta a la
experiencia
Su objeto de estudio es la acumulada del
conducta observable y
mensurable. La conducta es
condicionamiento.
lo que el organismo hace o
dice.
Teorías clásicas de la psicología

Psicología cognitiva • Desarrolló el


Skinner condicionamiento operante o
instrumental. Una respuesta se
repite si ha tenido éxito
(refuerzo).
• Toda conducta está siempre
determinada por el
reforzamiento.
• La atención está puesta en la
consecuencia que sigue a una
respuesta determinada y la
probabilidad que ese evento
suceda en el futuro.
Teorías clásicas de la psicología

Psicología cognitiva • Refuerzo (+ y -): Proceso en el que el


Skinner estímulo que sigue a una respuesta
aumenta la probabilidad de que la
respuesta se repita en el futuro. Los
reforzadores se definen por sus efectos.
Los reforzadores son específicos de las
situaciones: se aplican a individuos en
momentos específicos y en condiciones
determinadas

• Castigo: Proceso en el que el estímulo


que sigue a un comportamiento
disminuye la probabilidad de que el
comportamiento se repita en el futuro.
Teorías clásicas de la psicología
Los procesos de reforzamiento y castigo
Estímulo discriminativo Respuesta Estímulo reforzante

Reforzamiento positivo (presentación del reforzador positivo)

P asigna tiempo de estudio A estudia P elogia a A por su buen trabajo


independiente
Reforzamiento negativo (retiro de un reforzador negativo)

P asigna tiempo de estudio A estudia P le dice a A que no le va a


independiente dejar tarea
Castigo (presentación de un reforzador negativo)

P asigna tiempo de estudio A pierde el tiempo P le asigna tarea para la casa


independiente
Castigo (retiro de un reforzador positivo)

P asigna tiempo de estudio A pierde el tiempo P le dice a A que no tendrá


independiente tiempo libre
Condicionamientos que ocurren en la
vida humana cotidiana
Por qué…

• nos sentimos hambrientos a la hora de la comida?

• somnolientos a la hora de ir a la cama?

• asustados por las ratas?.....

Estos impulsos físicos y sentimientos son, al menos en


Piensa en otras
parte, resultado del condicionamiento, al igual que
situaciones muchas otras reacciones más complejas.
Historia de la Psicología

3. La
revolución
cognoscitiva
Wertheimer: Gestalt
(1880-1943)
• Busca aquellos aspectos de
la experiencia que
constituyen un todo y que
no pueden ser
descompuestos en partes.
• En percepción se refiere a
la tendencia a ver
patrones, a distinguir un Principios
1. Figura –
objeto de su fondo y a fondo
completar una imagen a 2. Proximidad
partir de unas cuantas 3. Similitud
señales. 4. Dirección
Gestalt significa “forma”, común
• Las propiedades del todo 5. Simplicidad
“figura” o “configuración”.
son más fuertes y 6. Cierre
Gestalt son totalidades
prioritarias que las partes.
organizadas.
Ilusiones ópticas

Prueba a contar los puntos negros que hay en el dibujo.


Ilusiones ópticas

Estereogramas
Teorías clásicas de la psicología

Psicología • Se concentra en la salud mental


y el bienestar, en la
humanista: Maslow comprensión y el mejoramiento
de uno mismo.
• Contribuye a los estudios de la
motivación.
• Los humanistas enfatizan la
consciencia que tienen los
individuos de sí mismos.
• Hacen énfasis en los procesos
cognoscitivos y afectivos.
• La mayor parte de la acción
humana representa un esfuerzo
por satisfacer necesidades.
¿Qué estudia la psicología?

Ciencia que estudia

• la conducta de los seres vivos

• los procesos mentales por los que los sujetos


• conocen
• se orientan
• aprenden de la experiencia

Busca describir y explicar cada aspecto del pensamiento, sentimiento, percepciones y


acciones humanas.

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