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EJEMPLO:
Objetivos de la organización
Programas de producción
Toda decisión inicia con un problema, una discrepancia entre una condición existente y
una deseada
un gerente ha ubicado un problema, debe identificar los criterios de decisión que son
importantes o relevantes para resolver un problema. Ejemplo: criterios relevantes
ETAPA 3: Ponderación de criterios
Ejemplo:
Una vez identificadas las alternativas, quien toma las decisiones debe evaluar cada una
.
Memoria y Vida de la Peso para garantía Calidad de la
almacenamiento batería transportarla pantalla
Toshiba Protege 10 3 10 8 5
Delllnspiron 8 7 7 8 7
HP Pavilion 8 5 7 10 10
Apple iBook 8 7 7 8 7
SonyVaio 7 8 7 8 7
Gateway 8 3 6 10 8
Toshiba O osmio 10 7 8 6 7
LenovoThinkpad 4 10 4 8 10
Delllnspiron 80 56 56 32 21
HP Pavilion 80 40 56 40 30
Apple iBook 80 56 56 32 21
SonyVaio 70 64 56 32 21
Gateway 80 24 36 40 24
LenovoThinkpad 40 80 24 32 30
Lleva la decisión a la acción al comunicarla a todos los afectados y lograr que todos
se comprometan con ella.
Si las personas que deben implementar una decisión participan en el proceso, es más
probable que la apoyen que si solamente se les dice qué hacer.
Otra cosa que es probable que los gerentes tengan que hacer durante la
implementación es reevaluar el ambiente por si existe algún cambio, en especial con
respecto a decisiones de largo plazo.
• Memoria y almacenamiento
• Vida de la batería
• Garantía
• Memoria y almacenamiento………………………………10
• Calidad de las plantillas………………………………………8
• Vida de la batería………………………………………………..5
• Garantía…………………………………………………………….4
• Peso para transportarla………………………………………3
• Desarrollo de alternativas
• Análisis de alternativas
• Toshiba
• Esencia de la administración
• Tomadores de decisiones
• Gerentes
• Planean
• organiza
• Dirige
• controlan
Planear
Dirigir
Controlar
los gerentes utilizan datos del subconsciente para ayudarse en la toma de decisiones
Decisiones cognoscitivas
• Decisiones cognoscitivas
TIPOS DE DECISIONES
Por ejemplo: un mesero derrama una bebida sobre el abrigo de un cliente. El cliente
se molesta y el gerente tiene que hacer algo. Debido a que no es algo inusual, tal vez
exista alguna rutina estandarizada para manejarlo. Digamos, el gerente ofrece
mandar lavar el abrigo a cuenta del restaurante.
Una regla es una afirmación explícita que le indica a un gerente lo que puede o no
hacer. Las reglas se utilizan frecuentemente debido a que son sencillas de seguir y
garantizan consistencia. Ejm. retraso, ausentismo.
Políticas: son pautas para tomar una decisión, estas establecen parámetros
generales para el tomador de decisiones
Ejemplo:
• Los salarios de los empleados deben ser competitivos con los estándares de la
comunidad.
1.- la fuente de información que tiende a utilizar (datos externos y hechos o fuentes
internas, como sensaciones e intuición)
Proceso Decisión
-elección de la mejor alternativa(
Condiciones
maximización - satisfacción)
para la toma de
decisiones: - Implementación
Certidumbre -evaluación
Riesgo
incertidumbre
Estilo del tomador de
decisiones
Pensamiento lineal
Pensamiento no lineal