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50 Ejemplos de Preguntas

Abiertas y Cerradas
Preguntas Abiertas
Las preguntas son aquellas interpelaciones que un emisor le hace a uno o
varios receptores con el objeto de obtener alguna información como respuesta.

Las preguntas abiertas, dentro de la enorme variedad de preguntas que


existen (entre ellas las preguntas cerradas y las preguntas de opción
múltiple), son aquellas que le permiten al interpelado responder aquello que
desee, puesto que no se le impone una serie de opciones entre las que debe
elegir su respuesta.

Características de las preguntas abiertas


Las preguntas abiertas permiten entonces obtener respuestas mucho más
extensas y sin ningún tipo de condicionamiento por parte de quien las
formula.

Pero además, sirven como puntapié para iniciar una conversación y para saber
más sobre el interlocutor. Así, se puede conocer cuál es su postura sobre un
tema, si tiene alguna propuesta al respecto o incluso, dar detalles sobre alguna
experiencia que haya vivido vinculada al tema que se está abordando. Muchas
veces incluso se reciben respuestas que ni siquiera estaban en mente a la hora
de formular las preguntas, por lo que pueden ser incluso enriquecedoras.

La desventaja de las preguntas abiertas es que su procesamiento y análisis


puede resultar mucho más complejo, puesto que para cada encuestado hay
una respuesta distinta, mientras que en las preguntas cerradas se pueden
tabular de forma prácticamente automática por el simple hecho de que existen
opciones limitadas como respuesta.

Ejemplos de preguntas abiertas

1. ¿Por qué cree que el actual gobierno de la ciudad debería darle más
importancia a la educación?
2. ¿Cuáles creen que deberían ser las prioridades del recientemente electo
presidente?

3. ¿Cómo define la palabra discriminación?

4. ¿Qué opinión le merece el actual gobernador de la provincia?

5. ¿Qué le pareció el último libro de Eduardo Galeano?

6. ¿Por qué cree que “Birdman” fue la ganadora de los premios Oscar?

7. ¿A qué edad considera que un niño debería tener su primer celular?

8. ¿Cómo cree que puede influir el contexto internacional en las próximas


elecciones?

9. ¿Qué equipo debería ganar el Mundial de Fútbol?

10. ¿Dónde cree que debería realizarse el próximo festival de folclore?

11. ¿Qué tan importante es la primera impresión a la hora de contratar a


alguien?

12. ¿Por qué considera que usted es el indicado para ocupar este puesto de
trabajo?

13. Si pudiera invitar a almorzar a una persona famosa, ¿a quién sería?

14. ¿Usted cree que las encuestas inciden en los votantes a la hora de elegir
a sus candidatos?

15. ¿Para usted debería despenalizarse el consumo de drogas?

16. ¿Cómo evaluaría la última gestión del presidente del club?

17. ¿En qué ciudad, de cualquier parte del mundo, le gustaría vivir y porqué?

18. ¿Hay algo que haya hecho en su vida y que ahora se arrepiente? ¿Qué y
porqué?

19. Si pudiera elegir en qué empresa trabajar, ¿cuál sería?

20. ¿Cuál le parece que fue el mejor disco de los Beatles y porqué?

21. ¿Quién cree que será el próximo presidente y cómo justifica su


respuesta?
22. ¿Cómo haría usted una selección de personal?

23. ¿Qué preguntas haría usted a su empleador?

24. ¿Cuáles cree que serán las próximas tendencias tecnológicas?

25. ¿Qué empresas considera que tendrán un mayor auge en el presente año
y por qué?

26. ¿Por qué cree que la primera impresión es tan importante?

27. ¿Qué técnicas de PNL conoce? ¿Las aplica?

28. ¿Qué aprendizajes podría contar de sus experiencias laborales


anteriores?

29. ¿Cómo describiría la situación de crisis en Grecia?

30. ¿Qué opina de la reciente investigación Panamá Papers, que sucumbió la


política internacional?

31. ¿Qué lenguajes de programación utiliza más y por qué?

32. ¿Como haría usted para iniciar la organización del evento?

33. ¿Cómo planificaría usted un viaje laboral de 3 días a nuestra cede


central?

34. ¿Qué programas televisivos mira regularmente y por qué?

35. ¿Qué crítica tiene sobre los bonos de deuda soberanos?

36. ¿Qué piensa sobre la escalada del dólar en Argentina?

37. ¿Cómo combatiría usted la inflación si estuviera en el poder?

38. ¿Qué medidas considera acertadas del actual gobierno nacional, y por
qué?

39. ¿Qué opina sobre el consumo de drogas duras?

40. ¿Qué situaciones límites vivió a lo largo de su vida?

41. ¿Cómo se juega al dominó, podría explicarlo?

42. ¿Cuáles fueron las mejores anécdotas de su viaje a Asia?


43. ¿Qué comidas exóticas probó y no volvería a probar?

44. ¿Cómo define el trabajo en equipo?

45. ¿Cómo debe ser un brainstorming para ser efectivo?

46. ¿Qué empresas modernas le transmiten admiración y por qué?

47. ¿Qué planes tiene para el año próximo?

48. ¿Qué tipo de objetivos se plantea constantemente?

49. ¿Cómo describiría su vida deportiva?

50. ¿Qué deportes son más saludables y por qué?

Preguntas cerradas
En las preguntas cerradas, las opciones para responder son bastante
limitadas ya que son impuestas por el interlocutor. Es muy común que dentro
de una encuesta el encuestado se encuentre con preguntas de ambos tipos.
Mientras que en el caso de las cerradas se encontrará con un pequeño listado
con las opciones que podrá elegir como respuesta, en las abiertas se le
ofrecerán algunos renglones para que pueda explayarse.

Ahora bien, si la encuesta es hecha en forma oral, la modalidad será muy


parecida: o le ofrecen una serie de opciones, o le dan algunos segundos para
que se exprese sobre el tema en cuestión. En general, estas preguntas se
formulan con palabras como con quién, cuándo, qué, dónde, porqué, cómo.

Un ejemplo de pregunta cerrada podría ser: “Si las elecciones fueran mañana,
¿votaría al actual presidente de la nación?”. En este caso, se pueden ofrecer
las siguientes alternativas como respuesta: “Si”, “No” o “No sabe / No contesta”.
Mientras que una pregunta abierta sobre el mismo tema podría ser: “Si las
elecciones fueran mañana, ¿a quién votaría como presidente de la
nación?”. En este caso, el interpelado podría responder por cualquier persona,
aún por aquellas que no tengan la mínima intensión de postularse para el
mandato.
Encuestas sobre tecnología
Utiliza encuestas para obtener comentarios sobre
tecnología
Las tendencias en el campo de la tecnología cambian a gran velocidad; en un momento, todos los clientes
siguen a una empresa y al siguiente a otra. Una forma de seguirles el ritmo a los usuarios internos y
externos de la tecnología es hacerles encuestas con frecuencia para obtener comentarios de inmediato.
Afortunadamente, es fácil llegar a los aficionados de la tecnología a través de una gran cantidad de
dispositivos informáticos que puedes utilizar para enviar una serie de sondeos y encuestas.

Si quieres llegar a tus usuarios, debes volcarte a la tecnología móvil. Por suerte, SurveyMonkey te facilita
el proceso gracias a sus encuestas optimizadas para uso en dispositivos móviles, incluidos iPhones,
iPads, lectores Kindle, Nook y dispositivos Android. Los encuestados también pueden abrir y responder
encuestas utilizando un navegador web, ya que todas las encuestas son compatibles con los
navegadores más conocidos.

Cómo utilizar encuestas en el campo de la tecnología

Tu negocio tecnológico se enfrenta a los mismos desafíos que cualquier otro negocio; no obstante, pero
tienen un ciclo de desarrollo de productos y servicios más acelerado. Con los prototipos rápidos, los
cronogramas demandantes de lanzamiento de software y los sprints para comercializar, necesitas crear
canales para obtener observaciones de los clientes en forma rápida y constante; de esta manera, podrás
cerciorarte de ofrecer al mercado justo lo que necesita.

 Feria comercial o comentarios sobre eventos. ¿Quieres obtener comentarios sobre su producto por
parte de los asistentes a la demostración? Usa una encuesta para reunir opiniones en el lugar. Las
encuestas y los sondeos móviles alientan la interacción en tiempo real con tu audiencia. Configura una
encuesta en tu tableta cerca del área de salida para captar comentarios al instante. Emplea el modo de
kiosco o de usuarios múltiples para que, cuando una persona finalice la encuesta, se restablezca en
forma automática y regrese al inicio para la persona que la responderá a continuación.

 Salón de clases y docentes. Los salones de clases de todo el mundo son uno de los lugares donde
puedes observar el ritmo acelerado del uso y la incorporación de la nueva tecnología. Una encuesta típica
sobre educación podría generar comentarios sobre la participación de los padres, pero también podría
darte todos los datos que necesitas sobre las herramientas y la tecnología que podrían ayudar a
incrementar dicha participación. Por ejemplo, pregunta a los padres si les parece que el sistema digital de
boletines de calificaciones es más sencillo de usar o si los correos electrónicos con actualizaciones les
brindan la información que necesitan. También puedes descubrir si existe un software o una aplicación
móvil que los padres o docentes quisieran ver en el salón de clases.

 Desarrollo de software y funciones. ¿Qué tipo de software utiliza el mercado de destino en el hogar y
en la oficina? Crea y envía encuestas en línea sobre investigación de mercado para clientes actuales y
potenciales, para analizar los tipos de aplicaciones y plataformas que podrías desarrollar. ¿Tiene sentido
trasladar tu aplicación a otra plataforma o personalizarla para usarla en otros dispositivos? Envía
encuestas para obtener perspectivas que te ayudarán a priorizar y establecer una secuencia en las
implementaciones de nuevos productos o funciones.

 Errores. De vez en cuando, se producen errores en el software. Sin embargo, si usas una encuesta
emergente para captar los comentarios de tus clientes en el momento, tendrás la oportunidad de corregir
el error y comunicarte con el cliente para alimentar la relación y generar lealtad. Puedes utilizar una
encuesta de seguimiento para registrar los errores que descubran tus empleados.
 Inversiones en TI. ¿Qué tipo de presupuesto de TI proyectan tus clientes para el ejercicio económico
anual? ¿Cuáles son sus prioridades a la hora de analizar las inversiones inmediatas y a largo plazo? Usa
esta información para definir a qué áreas destinar el presupuesto de TI para respaldar la investigación y
desarrollo de productos.

 Cumplimiento y gobierno. Crea encuestas estándar para evaluar el cumplimiento de tus negocios con
las principales normativas, como la de acceso a sitios web para personas con discapacidad y el
cumplimiento con las directrices de informes financieros de Sarbanes-Oxley, entre otros. Utiliza encuestas
enviadas en forma oportuna para cerciorarte de que los socios, los proveedores y los fabricantes que
trabajan contigo también las cumplan.

Ejemplos de encuestas sobre tecnología

Tiende un puente hacia tus clientes con una o más de nuestras plantillas de encuestas. O diseña tus
propias encuestas con nuestro Banco de preguntas elaboradas por expertos en metodología.

 Aplicaciones. ¿El software de tu negocio está optimizado para funcionar con teléfonos inteligentes
iPhone y Android? ¿Debería ser así? Haz una encuesta a tus clientes para evaluar cuánto usan las
aplicaciones. Impleméntalo como parte del proceso regular de planificación de productos.

 Uso general de internet. ¿Tus clientes u otro público utilizan internet? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué
dispositivos utilizan para conectarse y dónde lo hacen? ¿Para qué suelen utilizar Internet? ¿Para fines
personales o comerciales? Si tuvieran que utilizar la web para un solo fin, ¿cuál sería? Utiliza estos datos
para evaluar la viabilidad de una aplicación móvil basada en la nube.

 Investigación de mercado. Evalúa el potencial de tu mercado de destino y encuesta a clientes existentes


y potenciales para obtener sus opiniones respecto de nuevos productos y servicios. Realiza
investigaciones en el lugar, en una tienda, en una exposición comercial o en las instalaciones de tu
empresa, enviando las encuestas a los dispositivos móviles.

 Satisfacción del cliente. ¿Cómo se sienten tus clientes respecto de tus productos y servicios, o de sus
experiencias con tus representantes de servicio al cliente? Utiliza nuestras plantillas para B2B, servicio al
cliente o satisfacción del cliente para evaluar el nivel de satisfacción e identificar áreas de oportunidad
para mejorar estas relaciones clave.

 Opinión sobre el sitio web. ¿Qué nivel de calidad experimentan tus clientes cuando visitan tu sitio web?
¿Los demora la tecnología? ¿Encuentran la información que necesitan para comprar o utilizar tu
producto? Envía una encuesta emergente en tu sitio para recopilar información útil para implementar
mejoras en el sitio.

3 consejos rápidos para mejorar el índice de respuesta de las encuestas

En nuestras guías encontrarás cómo crear y llevar a cabo encuestas. A continuación se mencionan
algunas maneras de alentar a las personas a responderlas.

1. Sé veloz. Si la encuesta es breve y concisa, hay mayores probabilidades de que más encuestados la
respondan.

2. Ofrece incentivos. Ciertos incentivos, como un pequeño descuento o la participación en un sorteo,


contribuyen a que los encuestados completen la encuesta.

3. Utiliza preguntas simples. Por ejemplo, utiliza preguntas de opción múltiple, o incluso una escala de
Likert, en lugar de preguntas de matriz más complejas y difíciles de dimensionar. Elige entre las distintas
opciones de tipos de preguntas para asegurarte de obtener las mejores respuestas posibles.

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