“Medición y Mejoramiento de la Productividad en la empresa

Industria Cer.”
RESUMEN

Los indicadores son aquellas herramientas con las que se puede obtener
información sobre los procesos de la organización, con el fin de conocer la eficacia
y capacidad que presentan los mismos.

Un indicador es una expresión cualitativa o cuantitativa observable, que permite

describir características, comportamientos o fenómenos de la realidad a través de
la evolución de una variable o el establecimiento de una relación entre variables, la
que comparada con períodos anteriores, productos similares o una meta o
compromiso, permite evaluar el desempeño y su evolución en el tiempo. Por lo
general, son fáciles de recopilar, altamente relacionados con otros datos y de los
cuales se pueden sacar rápidamente conclusiones útiles.

En el presente trabajo utilizaremos los diseños de indicadores para medir la

productividad y la calidad de los procesos, ya que diseñar los indicadores ayudara
a generar información útil para mejorar el proceso en la toma de decisiones, el
proceso de diseño e implementación o evaluación de un plan estratégico, cuantificar
los cambios en una situación que se considera problemática.

Con el propósito de buscar áreas de oportunidad que impulsen a la creación de

estrategias enfocadas a la comercialización y la mejora del proceso de producción
con la finalidad de cumplir con los requisitos que los clientes que demandan. Para
tomar la mejor decisión es indispensable medir el proceso a través de indicadores
que nos ayudaran a conocer la eficiencia y eficacia de la producción.
 INTRODUCCION

Para el presente trabajo primero se analizaran los antecedentes de INDUSTRIA

CERAMICA UNIVERSAL, S.A., posteriormente procederemos a establecer en base
a ellosuna planeación estratégica. Se realizara un análisis de La empresa. Después
de esto se realizara un Análisis FODA, definiendo con esto un objetivo estratégico
de esta empresa, siendo este el primer paso para realizar el mapa estratégico de la
empresa, en el cual se identificó las fortalezas, oportunidades, amenazas y
debilidades quienes forman parte de la organización que facilita un buen diagnóstico
y evaluación en el proceso de planeación estratégica. De esta manera, resulta más
fácil comprender e identificar los objetivos y necesidades fundamentales que
requiere de fortalecimiento la INDUSTRIA CERAMICA UNIVERSAL, S.A., así como
las posibles soluciones a la hora de tomar decisiones estratégicas y tácticas.

Posteriormente se realizó la matriz foda para todos aquellos factores externos que
generan oportunidades o presentan amenazas y los internos que generan
debilidades o fortalezas representativas para la empresa. En el plan estratégico se
desarrollaron estrategias y planes para alcanzar propósitos u objetivos
proporcionando así una dirección en la empresa.

Por último para que todo proceso se lleve a cabo con éxito, se debe implementar un
sistema adecuado de indicadores como lo son de eficiencia, eficacia y efectividad
para medir la gestión del mismo, con el fin de que se puedan implementar
indicadores en posiciones estratégicas que reflejen un resultado óptimo, mediante
un buen sistema de información que permita medir las diferentes etapas de proceso,
En el caso de don Mario la principal estrategia que se persigue es tener el mejor
proceso de fabricación de Azulejos así como también expandir las ventas hacia el
mercado Norteamericano para estar a la vanguardia.
 PROBLEMÁTICA
La problemática que se tiene en la Industria Cerámica Universal es en el producto porque
se está teniendo exceso en las mermas por mal uso del equipo de producción, se están
perdiendo clientes debido a la baja calidad que ofrecen los productos ya que son más
gruesos y pesados esto provoca que sus costos por envió sean elevados además de que
no se cuenta con una certificación del producto la cual está generando pérdidas de clientes
los cuales se van con los demás competidores

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar de indicadores de productividad, cuyas metas nos permitan conocer las

áreas de oportunidad para INDUSTRIA CERAMICA UNIVERSAL, S.A., para que se
logre el objetivo de tener el mejor proceso de fabricación y ser el mejor fabricante.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Tener el mejor proceso de fabricación de Azulejos

 Fabricar el mejor producto: Azulejos, más livianos, más resistentes y más

duraderos.

 Expandir nuestras ventas hacia el mercado Norteamericano.

JUSTIFICACIÓN

Con el fin de dar solución al problema de la empresa Industria Cerámica Universal,

S.A. de Don Mario se realizó un análisis que sirve para la resolución de problemas,
para considerar y analizar las diversas alternativas disponibles al momento de
resolver un problema y llegar a la mejor solución posible y así poder ayudar a la
empresa a lograr conquistar el mercado internacional.
 METODOLOGÍA

En este trabajo se analizó la información que ya teníamos de la INDUSTRIA

CERAMICA UNIVERSAL, S.A., posteriormente una vez tenida la información se
analizaron los factores internos y externos que afectaban a la empresa y se hizo
mediante un Análisis FODA, se hizo un plan estratégico en donde se colocaron
las estrategias y el diseño de los indicadores con los cuales pretendemos evaluar
la calidad y productividad del proceso.

Evaluación de
Información Analisis de la Diseño de
recaudada indormación indicadores la calidad y
productividad