EVIDENCIA 1: PRESENTACIÓN “CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA”

VIVIANA MARTINEZ OMAÑA

Grupo 8

SENA
TECNOLOGO EN GESTION DE LOGISTICA
2018
Contenido
EMPRESA SELECIONADA: ..................................................................................................................... 3
FORWARD CARGO SERVICES, ........................................................................................................ 3
SERVICIOS PRESTADOS ................................................................................................................... 3
Transporte de Carga Masiva: ........................................................................................................... 3
Transporte Refrigerado:..................................................................................................................... 3
Transporte Sector Petrolero:............................................................................................................. 3
Transporte de Líquidos: ..................................................................................................................... 3
2. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y RECURSOS TECNOLOGICOS ...................................... 4
FLUJO DE INFORMACION: ................................................................................................................. 5
RECURSOS TECNOLÓGICOS: .......................................................................................................... 6
3. MAPA DE PROCESOS POR AREA ............................................................................................... 7
CONCLUSIONES ....................................................................................................................................... 9
BIBLIOGRAFIA .......................................................................................................................................... 9

Ilustración 1 Organigrama ......................................................................................................................... 4

Ilustración 2 Flujo de información de transportes .................................................................................. 5
Ilustración 3 Mapa de Procesos por area ............................................................................................... 7

Tabla 1Procesos y subprocesos ..................................................................................................................... 8

EMPRESA SELECIONADA:
DISTRIBUCIÓN FORWARD CARGO – SERVICES.

Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede

usar la información sobre empresas utilizadas en evidencias anteriores) y realice
una descripción breve de ésta, el tipo de negocio y organización estratégica.

FORWARD CARGO SERVICES,

Es una empresa dedicada al servicio de transporte terrestre que provee soluciones

integrales acorde a las necesidades de sus clientes, su principal función es la
movilización de materias primas.
.

SERVICIOS PRESTADOS

Transporte de Carga Masiva:

Movilización de materias primas y/o productos terminados sueltos o contenerizados
urbanos y a nivel nacional

Transporte Refrigerado:
Movilización de productos y/o materias primas que requieren transporte desde y hacia
puertos bajo condiciones de temperatura controlada

Transporte Sector Petrolero:

Movilización de insumos, equipos, productos químicos y maquinaria requerida por el
sector desde puertos y a nivel nacional desde las bases de operación a las diferentes
locaciones o frentes de trabajo.

Transporte de Líquidos:
Movilización de Gráneles líquidos para el sector Industrial y de Hidrocarburos en
equipos de acero Inoxidable y Lámina al Carbón.
2. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y RECURSOS
TECNOLOGICOS
Ilustración 1 Organigrama

FORWARD CARGO SERVICES, dentro de su actividad misional tiene como propósito

garantizar a todos sus clientes los más altos estándares en la prestación de su servicio
y el cumplimiento de los requerimientos en cada Línea de Negocio.
FLUJO DE INFORMACION:
Ilustración 2 Flujo de información de transportes

LOS VEHICULOS Y CONDUCTORES El ingreso de equipos a FORWARD Cargo

Services se realiza bajo estrictos criterios de seguridad definidos y alineados con La
Previsora, el generador de la carga y nuestro departamento de Seguridad Física; de
esta forma se realiza la actividad de despacho, monitoreo y seguimiento de vehículos
en ruta.

Se manejan recursos de información de sus vehículos:

 Registros fotográficos
 Datos básicos y personales del vehículo y de su conductor.
 Seguros y registros de permisos necesarios actualizados.
 Una hoja de vida de mantenimientos realizados

Toda nuestra flota adicionalmente es consultada en la Base de Datos de ASECARGA

agremiación a la que nos encontramos afiliados y soporta todas las operaciones e
interlocución con el Ministerio de Transportes, Superintendencia de Puertos y demás
autoridades que regulan en el sector.

RECURSOS TECNOLÓGICOS:

FORWARD CARGO SERVICES Desarrolla la operación a través de la plataforma

tecnológica ARGO, la cual permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío
y su recorrido a través de la geografía nacional; esta herramienta permite generar
informes y reportes así como consulta vía web en tiempo real accesando al sistema con
un usuario asignado.

Las ventajas de la herramienta son:

 Información en tiempo real las 24 Horas

 Monitoreo a Movilizaciones urbanas y nacionales con control en tiempo real y
virtual cada 30´, 60´, 90´ ó 120´ según requerimientos del cliente
 Monitoreo a Movilizaciones Especificas con acompañamiento
 Puestos de control físicos para Verificación de Vehículos, operadores, estado de
la carga, sitios de parqueo o pernocte.
 Informes y reportes estadísticos de cada despacho

El sistema ARGO integra el monitoreo de toda la flota propia y tercerizada con el GPS
totalmente satelital operado por SATRACK; lo cual permite al área de Tráfico y
Seguridad de Forward Cargo Services realizar monitoreo en tiempo Real de la
operación y tener comunicación directa y permanente con los operadores de la flota.

Se cuenta con Puestos de Reporte físicos por ruta a nivel nacional operados por
Destino Seguro; en caso de requerirse estos puntos de contacto están en capacidad de
realizar búsquedas, operativos preventivos y operativos reactivos con control vehicular.

Igualmente cuenta con una central de tráfico y monitoreo en nuestras instalaciones que
opera las 24 horas del día los 365 días del año para reforzar el seguimiento de nuestras
operaciones y reaccionar ante novedades de forma inmediata aplicando nuestros
planes de reacción a emergencias.
 3. MAPA DE PROCESOS POR AREA
Ilustración 3 Mapa de Procesos por area

PROCESO SUBPROCESO
GERENCIAL 1. Mantenimiento operación
empresa
2. Sistemas de calidad
3. Operación de la empresa.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION 1. Mantenimiento estándares de
calidad
2. Presentación auditorias
3. Realización auditorías internas
de calidad.
OPERACIONES 1. Programación de vehículos
2. Despacho de vehículos
 3. Revisión documentación
4. Control carga propia y
tercerizada.
5. Mantenimiento vehículos
6. Control de trafico
7. Seguimiento vehículos y carga.
8. Geolocalización de la carga.
COMERCIAL 1. Mantenimiento clientes
2. Reclutamiento nuevos clientes
AREA ADMINISTRATIVA Y 1. Nomina
FINANCIERA 2. Gastos e inversiones
3. Mantenimientos a vehículos e
instalaciones.
4. Estado perdida y ganancias
SERVICIO AL CLIENTE 1. Atención a usuarios
2. Quejas reclamos
Tabla 1Procesos y subprocesos
CONCLUSIONES

 Es de suma importancia conocer a fondo toda actividad logística que realice la

empresa y evaluarla a medida que esta es ejecutada con el fin de mejorar cada
proceso organizacional.

 La importancia de asumir retos tecnológicos dentro de una compañía se ve

reflejada en los sistemas creados que no solo permiten ahorrar dinero, sino que
aumentan la seguridad de sus negocios.

BIBLIOGRAFIA

 Documento recuperado 25/06/2018

 http://www.fwcargo.com/

 Documento recuperado 24/06/2018

 https://prezi.com/szyli6l12_yu/forward-cargo-services/