“GESTIONANDO MI

EMPRESA AVANZADO”
PRESENTACIÓN DE LOS PARTICIPANTES

↗Nombre
↗Cargo en mi empresa
↗Modelo de negocio que gestiona.
↗¿Qué espera alcanzar/obtener/aprender con el taller?
OBJETIVO DEL TALLER

Objetivo general:
Desarrollar capacidades para
gestionar personas, recursos y
capital de la empresa, mediante
herramientas de atención al cliente,
cierre de ventas, prospección al
mercado, análisis financiero y
presentaciones efectivas que
mejoren la productividad y
competitividad empresarial.
REGLAS DE CONVIVENCIA

↗Celulares en modo silencio.

↗Si deben contestar sus
celulares favor salir del aula
↗Si algo no esta muy claro favor
comentar con el facilitador no
con el compañero.
↗Se solicita puntualidad para
iniciar las sesiones y terminar
también a tiempo.
TEMAS QUE ABORDA

I. Servicio al cliente
II. Técnicas de Ventas
III. Prospección de Mercado:
(Ventas privadas y ventas al
estado.)
IV. Gestión Estratégica
V. Presentaciones Efectivas
PRUEBA DE ENTRADA

 Colocar sus nombres y datos

solicitados.
 Leer atentamente las
preguntas y seguir las
instrucciones que se detallan.
 Tiempo de duración de la
prueba de 10 min.
 Firmar los exámenes, colocar
correo electrónico y numero
telefónico
METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN
 ¿LO MAS IMPORTANTE
1 DE TU NEGOCIO?
 ↗REFLEXIONEMOS

↗¿SABEMOS CÓMO SE
COMPORTAN LOS
COLABORADORES CON
NUESTROS CLIENTES?
¿QUÉ ES EL SERVICIO AL CLIENTE?

Es el conjunto de estrategias que

una compañía diseña para
satisfacer, mejor que sus
competidores, las necesidades y
expectativas de sus clientes
externos.
¿ CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS
DEL SERVICIO AL CLIENTE?

Oferta del Foco del Satisfacción plena

Prometer y cumplir
servicio servicio del cliente

Valor Se produce y consume

Plus al producto Perecedero
agregado instantáneamente
¿ CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS
DEL SERVICIO AL CLIENTE?

NO SE PUEDE PERCIBIR EL PRODUCTOR ES TAMBIÉN

INTANGIBLE CON LOS SENTIDOS
CONTINUO EL PROVEEDOR DEL SERVICIO

LOS COLABORADORES
INTEGRAL FORMAN PARTE DE ELLA
¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS
DEL SERVICIO AL CLIENTE?

SOPORTE
FÍSICO

EL CLIENTE

EL PERSONAL
DE
CONTACTO

• Ejemplo local: Soyuz

¿ POR QUÉ ES IMPORTANTE
EL SERVICIO AL CLIENTE?
↗En el mundo globalizado en el cual nos encontramos, la
competencia de las empresas es cada vez mayor. Por eso, las
compañías además de enfocarse en sus productos se ven en la
necesidad de dirigir sus estrategias en el mejoramiento del
servicio al cliente

VER VIDEO 1
¿QUÉ TIPOS DE CLIENTES EXISTEN?

↗Cuando hablamos de clientes, no siempre nos referimos a los

consumidores. En las organizaciones modernas, el cliente
interno (otros compañeros o departamentos de la empresa) es
tan importante como el cliente externo, así que debes aprender
a atender a ambos.
¿QUÉ TIPOS DE CLIENTES EXISTEN?

CLIENTE INTERNO:

↗Es aquel que forma parte de tu propia

empresa.
↗Empleados del mismo departamento
o de otras áreas de la empresa y
filiales, con los que tienes que
relacionarte para hacer tu trabajo.
↗ Proveedores y los socios de negocio
con los que colaboras en algún
proceso (stakeholders).
¿QUÉ TIPOS DE CLIENTES EXISTEN?

Se puede clasificar los clientes externos

en:
↗ Clientes leales: son la base de la empresa ya que
generan hasta un 50% de los ingresos.

↗ Clientes especializados en descuentos: son

compradores regulares de acuerdo al grado de
descuento que la empresa ofrece.

↗ Clientes impulsivos: se guían por sus impulsos, no se

van de la tienda sin dejar de comprar algo.

↗ Clientes basados en las necesidades: tienen una

necesidad y buscan un producto porque lo necesitan.

↗ Clientes errantes: no tienen alguna necesidad cuando

entran al negocio, lo hacen de manera esporádica.
¿QUÉ TIPOS DE CLIENTES EXISTEN?

CLIENTE EXTERNO:

↗Todo consumidor o empresa

con potencial para comprar
contratar tus productos y
servicios.
↗Otras categorías como: medios
de comunicación, las
administraciones públicas, las
organizaciones del sector, etc.
Existen varias clasificaciones de clientes
VIDEO: “CASO WONG”

https://www.youtube.com/watch?v=-nxyl11V7z4
ACTIVIDAD 1:
↗COMO MANEJARIA LA SITUACION QUE SE LE PRESENTA

↗USAR CUADERNO DE TRABAJO PAG. 33

 CANALES DE SERVICIO AL CLIENTE

Redes sociales: la que más potencial Atención telefónica: sigue siendo

de desarrollo tiene en un futuro una de las vías más utilizadas y
inmediato y en la que las empresas conocidas para contactar con las
están poniendo un mayor interés. empresas.
CANALES DE SERVICIO AL CLIENTE

Web: la forma interactiva de responder las inquietudes de los usuarios.

Canales internos:

↗Foros: este canal permite formular ↗Formularios: estos documentos también

preguntas e intercambiar opiniones
entre los usuarios de un servicio a
través de una web.
↗Chats: este es un servicio de
asistencia en tiempo real rápido y
eficaz, que puede tener una atención
de 24 horas o unos horarios
concretos fijados por la empresa.
resultan muy aconsejables para solicitar
información o abrir reclamaciones.
↗FAQs: en la mayoría de ocasiones
pueden resolverse las dudas consultando
la sección de “Preguntas Frecuentes” que
las empresas suelen tener en sus
páginas web, ya que las cuestiones
planteadas son muy habitualmente
comunes a la mayoría de usuarios.

E-MAIL:
EL PERSONAL – GESTOR DEL SERVICIO AL CLIENTE

↗El recurso humano es sumamente importante en la

consecución de la calidad.
↗El recurso humano es prácticamente lo único que la
competencia no puede copiar, por lo que es un bien
invalorable.
↗En empresas de servicios, esto cobra mayor relevancia porque
el personal interactúa con el cliente.
TIPOS DE PERSONAL EN
EMPRESAS DE SERVICIOS

Personal de atención directa al

público: Es la primera cara del
negocio frente al cliente. Es el
personal que se encarga de una
comunicación directa con nuestro
cliente.
Personal de soporte de atención al
cliente: Es el equipo detrás del
negocio encargado de brindar o
elaborar los productos y/o
Servicios.
CARACTERÍSTICAS DEL
GESTOR DEL SERVICIO AL CLIENTE
¿Cómo debe ser el gestor de Clientes
ideal?
↗ Responsable
↗ Puntual
↗ Preciso
↗ Sociable
↗ Asertivo
↗ Debe poseer autoconfianza
↗ Discreción
↗ Disposición
↗ Adaptabilidad
↗ Proactividad
↗ Proyectar una buena imagen
↗ Receptividad
↗ Empatía
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
↗La capacitación a todos los niveles constituye una de las
mejores inversiones en Recursos Humanos y una de las
principales fuentes de bienestar para el personal y la
organización
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
↗ BENEFICIOS PARA EL NEGOCIO:
↗ Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes más positivas.
· Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
· Crea mejor imagen.
· Mejora la relación jefes-subordinados.
· Se agiliza la toma de decisiones y la
↗ Solución de problemas.

↗ BENEFICIOS PARA EL PERSONAL:

↗ Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de
problemas.
· Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
· Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
· Permite el logro de metas individuales.
· Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.
· Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia
individual.
VIDEO 2: EL VALOR DE LA CAPACITACIÓN
QUEJAS Y RECLAMOS

¿QUÉ ES UNA QUEJA?

↗Resentimiento o disgusto que se

tiene por la actuación o el
comportamiento de alguien.
↗Expresa el malestar o descontento
del consumidor respecto a la
atención al público, sin que
tenga por finalidad la obtención de
un pronunciamiento por parte del
proveedor

• Ejemplo: Camisa cambiada en

lavandería. Demora en vuelto.
QUEJAS Y RECLAMOS

¿ QUÉ ES UN RECLAMO?

↗Es un descontento vinculado

directamente a los productos o
servicios prestados por una
organización.
↗ Tiene lugar cuando la
contraparte ha hecho algún tipo
de compromiso con una tercera
persona y no está cumpliendo
con dicho compromiso

• Ejemplo: Fecha de entrega / Lugar de destino.

Tiempo de duración / Falsa promesa.
PROCESO DE MANEJO DE QUEJAS
1. Prestar atención al momento de recibir
una queja y mostrar interés de ayudar al
cliente.

2. Si es posible brindar una solución en

el momento ofrézcala y llévala a cabo.

3.Darle seguimiento a la queja , hasta

asegurarse que fue debidamente
solucionada.

4. Verificar con el cliente que su queja fue

solucionada y que este se encuentre
satisfecho.
LIBRO DE RECLAMACIONES
↗El libro de reclamaciones es un documento donde el
consumidor informa sobre un reclamo o sobre una queja.
↗Función:
↗Su función es lograr la eficiencia del Estado y salvaguardar
los derechos de los usuarios frente a la atención en los
servicios que se les brinda.
↗Marco Legal: Artículo 150° 151º y 152º de la Ley N° 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor.
LIBRO DE RECLAMACIONES
↗¿ES OBLIGATORIO TENER EL LIBRO DE
RECLAMACIONES?

↗Sí. Es obligatorio que todos los establecimientos con RUC

abiertos al público tengan su libro de reclamaciones, que
esté visible y no lo niegue a quien se lo solicite.

↗Es decir, aquellos que venden bienes o prestan servicios a

personas naturales, sociedades conyugales o sucesiones
indivisas, que tienen la condición de consumidores o usuarios.
LIBRO DE RECLAMACIONES
BUENAS PRÁCTICAS: EJEMPLOS

REDES SOCIALES
ENCUESTAS PARA ATENCIÓN
DE SATISFACCIÓN AL
CLIENTE
ENTREVISTAS
CLIENTE
A PROFUNDIDAD
INCÓGNITO
ESTRUCTURADAS

INDICADOR DE
CANTIDAD
DE QUEJAS
MANUAL DE ANÁLISIS DE LISTA
PROCEDIMIENTOS Y DE CLIENTES
CAPACITACIÓN PERDIDOS
CONSEJOS PARA UN BUEN SERVICIO AL
CLIENTE: 7 ERRORES QUE NO DEBES COMETER

4. TRATAR A
1. TRATAR A
LOS CLIENTES
LOS CLIENTES
CON AIRE DE
CON APATÍA
SUPERIORIDAD

2. DESAIRAR A 5. TRABAJAR 7. DAR EVASIVAS

LOS CLIENTES COMO UN ROBOT AL CLIENTE

3. SER FRÍO CON 6. CEÑIRSE AL

LOS CLIENTES REGLAMENTO
 TÉCNICAS DE
1
2 VENTAS
 ¿CUÁL ES EL CONCEPTO DE VENTA?

“Vender es el proceso por medio

del cual el vendedor averigua y
activa las necesidades y/o
deseos del comprador y
satisface los mismos con
ventajas o beneficios mutuos y
continuos para ambas partes”.

EJERCICIO:
• Un voluntario redacta en papelote las
razones por las que debemos comprarle su
producto / servicio.
• Los demás, anotan en tarjetas que esperan
principalmente de ese producto / servicio.
¿CUÁLES SON LOS
ELEMENTOS DE UNA VENTA?

Oferta • Hacer una propuesta

Producto o
• Tiene que ser de calidad
servicio

Canales de • Medios de comunicación

usados para llegar al
distribución cliente
¿CUÁLES Y QUÉ TIPOS DE CANALES
DE VENTA EXISTEN?

Se da en el
espacio físico del
negocio, el local
o tienda. Se necesita una
lista de nombres
de clientes
VENTA POR potenciales con
VENTA TELÉFONO sus números y
un teléfono.
DIRECTA
También se
considera
ventas a
domicilio.
¿CUÁLES Y QUÉ TIPOS DE CANALES
DE VENTA EXISTEN?

Se envían correos
electrónicos del
material de venta
a una lista de
clientes
potenciales. Se realizan las
ventas mediante
VENTA POR VENTA POR una pagina web
CORREO INTERNET propia o a través
de redes sociales.

Se pueden
llegar a miles de
clientes
potenciales a la
vez.
LAS 8 ETAPAS DEL PROCESO DE
VENTAS
1. PROSPECCIÓN O
2. CLASIFICACIÓN DE
BÚSQUEDA DE 3. PREPARACIÓN
PROSPECTOS
CLIENTE

6. MANEJO DE
5. ARGUMENTACIÓN 4. PRESENTACIÓN
OBJECIONES

7. CIERRE DE VENTAS 8. SEGUIMIENTO

• Ejemplo local: Hotel Farolito
VIDEO 4:
“PROCESO DE VENTAS”

https://www.youtube.com/watch?v=zdh0YmduQDU
PROCESO DE VENTAS:
PROSPECCIÓN O BÚSQUEDA DE CLIENTE

La prospección es la
búsqueda de clientes
potenciales, es decir
consumidores que tengan
buenas posibilidades de
convertirse en clientes de la
empresa.
PROCESO DE VENTAS:
CLASIFICACIÓN DE PROSPECTOS

Es perfilar al prospecto en función

a variables (capacidad financiera,
volumen de ventas, accesibilidad,
ubicación, etc.).
NOTA:
Entiéndase por prospecto a aquel
consumidor o empresa que tiene
un interés en comprar su producto
o servicio, este puede ser ya un
cliente de su empresa o no.
 PROCESO DE VENTAS:
PREPARACIÓN

Se recolecta y estudia la información que

pueda ser útil del prospecto (cliente) a
contactar, y luego se procede a planificar:
Forma de contacto (visita, llamada, e-mail).
Objetivo de contacto.
Momento idóneo de contacto.
Presentación.
Argumentos.
Características de producto o servicio.
Estrategia de venta.
Manejo de posibles objeciones.
Escenarios de cierres de ventas.
PROCESO DE VENTAS:
PRESENTACIÓN

Es una etapa fundamental para

crear una buena impresión en el
cliente, en este primer contacto
el vendedor debe presentarse a
la cita o entrevista
puntualmente, con ropa formal,
bien aseado y bien peinado.
PROCESO DE VENTAS:
ARGUMENTACIÓN

No debe ser una

presentación del producto
“enlatada”, sino que cada
argumentación debe
adecuarse a las necesidades
o intereses particulares de
cada cliente.
PROCESO DE VENTAS:
MANEJO DE OBJECIONES

Siempre se debe mantener la

calma y nunca polemizar o
discutir con el cliente, se debe
tomar la objeción como un
indicio de que el cliente tiene
interés en el producto, y luego
tratar de hacer frente a la
objeción.
PROCESO DE VENTAS:
CIERRE DE VENTAS

El vendedor trata de inducir o

convencer al prospecto de decidirse
por la compra, para ello debe:
 Ser paciente.
Nunca presionar al cliente.
Identificar señales del cliente que
indiquen cerrar el trato.
Una vez identificado el momento
oportuno, el vendedor podría
utilizar algunas técnicas para cerrar
la venta.
PROCESO DE VENTAS:
SEGUIMIENTO

Esta etapa asegura la

satisfacción del cliente , a través
de realizar llamadas al cliente
inmediatamente después de la
entrega del producto para
preguntarle si éste le llegó en las
condiciones pactadas, etc.
¿CUÁLES SON LAS TÉCNICAS DE VENTAS
MÁS CONOCIDAS A TRAVÉS DEL TIEMPO?

Existen diferentes técnicas de

ventas desarrolladas por todo tipo
de vendedores profesionales
I. Método AIDDA (deseo de
compra)
II. Método SPIN (solución de
problemas)
III. Método AICDC (convicción de
venta)

Ejemplo: https://www.youtube.com/watch?v=Rm4lEhYYJQM
I. MÉTODO AIDDA (deseo de compra)

Es cuando el vendedor capta la

atención del cliente para conseguir su
interés; demostrando que su producto
o servicio satisfacerá las necesidades
de este, haciendo crecer su deseo de
compra y terminando en una acción
con un cierre de venta.
AIDDA es la palabra nemotécnica de:
•A: Atención.
•I: Interés.
•D: Demostración.
•D: Deseo.
•A: Acción.
II. MÉTODO SPIN (solución de problemas)

Es analizar la situación del cliente

mediante preguntas para detectar
qué necesita y presentarle los
beneficios de tu oferta que
satisfacen ese requisito.

SPIN es la palabra nemotécnica de:

•S: Situación.
•P: Problema.
•I: Implicación.
•N: Necesidad de solución.
III. MÉTODO AICDC (convicción de venta)

Es una estrategia de cinco pasos para

generar el deseo de un producto a
través de la convicción del ofertante
mediante un dialogo ligero que capte
su atención e interés.
AICDC es la palabra nemotécnica de:
•A: Atención.
•I: Interés.
•C: Convicción.
•D: Deseo.
•C: Cierre
 DINÁMICA: JUEGO DE ROLES
↗LOS PARTICIPANTES SE AGRUPAN EN COMPRADORES Y VENDEDORES
PARA QUE UTILICEN TECNICAS DE CIERRE DE VENTAS DE MANERA
SIMULTÁNEA.
↗COMO EJEMPLO 01 VOLUNTARIO DRAMATIZA SU ROL DE VENDEDOR
FRENTE A 01 COMPRADOR, UTILIZANDO UNA DE LAS TRES TÉCNICAS

Técnica de Venta: AIDA / SPIN / AICDC

• Quienes sean vendedores Giro del Negocio

establecen previamente:
Producto o servicio (visible)

Canal de distribución utilizado

VIDEO:
“ETICA Y VENTAS”

https://www.youtube.com/watch?v=hZSHdNFbwvc
https://www.youtube.com/watch?v=9IKkO9hmCNE
TIPS PARA UNA VENTA EFICIENTE

No fallar
¿Por qué se
por
puede vender?
detalles

Cualidades
Reglas para
para una
mostrar
venta
confianza.
exitosa.

VER VIDEO 5
VIDEO 6: TIPS PARA UNA VENTA EFICIENTE:

https://www.youtube.com/watch?v=ejVXtFcP07c
 PROSPECCIÓN DE
MERCADO:
1
3 VENTAS AL ESTADO Y
VENTAS PRIVADAS
DINÁMICA: OBSÉRVAME”
↗Los/as participantes se alinearan uno frente a otro en dos
líneas paralelas. Por 30 segundos procederán a mirarse
muy bien y observar detalles de la persona en general.
↗Luego cambian algún detalle
↗Objetivo: adivinar qué cambió su compañero o compañera.
PROSPECCIÓN DE MERCADOS
↗No sólo de antiguos clientes vive
una empresa, es vital generar
nuevas cuentas y aumentar la
cantidad de clientes y el valor de
los productos en su poder.
PROSPECCIÓN DE MERCADOS:

DEFINICIÓN:
Conjunto de acciones de
investigación realizadas por la
empresa para Identificar nuevos y
potenciales clientes, e iniciar el
diseño de una estrategia para
atenderlos.

Existen estudios que Estos estudios se basan en los

recomiendan utilizar el datos actuales para conocer las
20% de nuestro tiempo en posibilidades futuras, mediante la
la búsqueda de nuevos utilización de determinadas
prospectos técnicas.
Ejemplo: Pollo al cilindro con guarnición no frita
Pastelería saludable (diabéticos, celiacos)
PROSPECCIÓN DE MERCADOS:
VENTAJAS
Conocimiento real del mercado, consiguiendo aumentar la
productividad, ya que propicia mayor probabilidad de éxito en
menor tiempo.
Más ahorro, pues se aprovechan mejor los recursos.
Más probabilidades de venta y menor índice de fracaso.
Conocimiento de las necesidades del cliente potencial y la
competencia que pudiera haber, lo que se traduce en una
mayor calidad en su atención y en la presentación del producto.
TÉCNICAS DE PROSPECCIÓN
↗1) BARRIDO INTERNO: Es la revisión profunda de todos los
registros de clientes antiguos que dejaron de comprar y de
personas que estuvieron interesadas pero que no regresaron.
TÉCNICAS DE PROSPECCIÓN
↗BARRIDO EXTERNO: Prospección a
través de la búsqueda de clientes
potenciales por medio de directorios
generales o especializados.

↗OBSERVACIÓN: Consiste en observar

personas, fenómenos, hechos, casos,
objetos, acciones, situaciones, etc., de los
cuales se desea obtener la información
necesaria para la investigación.
HERRAMIENTAS DE PROSPECCIÓN

1. CENTROS DE INFLUENCIA
2. REDES SOCIALES Y INTERNET
3. FERIAS COMERCIALES Y
EXPOSICIONES
CENTROS DE INFLUENCIA
↗CÁMARA DE COMERCIO DE LIMA
↗http://www.e-camara.net/
↗http://www.e-camara.net/Camaras/pag2_camaras.htm
REDES SOCIALES Y DESARROLLO GLOBAL
FERIAS COMERCIALES Y EXPOSICIONES
↗ASOCIACIÓN DE FERIAS DEL PERÚ
↗ http://www.afep.pe/
¿QUE REQUISITOS DEBO CUMPLIR PARA
CONTRATAR CON EL ESTADO?

Tener Registro Único de

Contribuyente (RUC) activo y en
condición de habido, como persona
natural o jurídica.

No estar sancionado o impedido

para contratar con el Estado
(artículo 10° de la Ley de
Contrataciones con el Estado).

Estar inscrito en el Registro

Nacional de Proveedores (RNP) del
OSCE.
¿DONDE BUSCO INFORMACION DE LA
DEMANDA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL ESTADO?

A TRAVÉS DE:
•Plan Anual de Contrataciones –
PAC de cada Entidad Estatal
(Ministerios, Gobiernos Regionales,
Gobierno Nacional y Empresas
Públicas)
•Servicio Electrónico de
Adquisiciones y Contrataciones del
Estado – SEACE

http://www.comprasestatales.org/
¿QUÉ ES EL SEACE?

El Sistema Electrónico de
Adquisiciones y Contrataciones
del Estado (SEACE) es el portal
web que contiene toda la
información de las compras que
realizan las entidades públicas,
desde la convocatoria hasta la
ejecución de los contratos.
¿CUALES SON LOS TIPOS DE
PROCESOS DE SELECCIÓN?
Para contratar bienes, servicios u obras, el Estado tiene la
obligación de realizar procesos de selección, salvo cuando el
monto total del contrato sea menor o igual (<=) de 3 UIT, que son
aproximadamente S/. 11,550.00, En caso contrario, los procesos
de selección pueden ser de cuatro tipos:
↗Concurso Público (CP).
↗Licitación Pública (LP).
↗Adjudicación Directa: Pública (ADP) y Selectiva (ADS).
↗Adjudicación de Menor Cuantía (AMC).
TIPOS DE PROCESOS DE SELECCIÓN

↗Concurso Público (CP):

↗Proceso de selección para la contratación de servicios de toda
naturaleza requeridos por el Estado.

↗Licitación Pública (LP):

↗Proceso de selección para la contratación de obras, bienes y
suministros requeridos por el Estado.
¿QUE ES EL REMYPE Y
CUALES SON SUS FUNCIONES?
↗Está a cargo de la Sunat desde el mes de Agosto de 2014.
Cumple las siguientes funciones:

↗ Acreditar que una micro o pequeña empresa cumple con las

características necesarias.
↗ Autorizar el acogimiento a sus beneficios.
↗ Registrar a las pequeñas y medianas empresas.
CARACTERÍSTICAS DE LAS MIPYME
Decreto supremo N°013-2013-PRODUCE

MICRO EMPRESA PEQUEÑA EMPRESA MEDIANA EMPRESA

Ventas Anuales Ventas Anuales Ventas Anuales

Mayor 150 UIT y hasta
Hasta 150 UIT Mayor 1,700 UIT y
1,700 UIT

hasta 2,300 UIT

(S/. 0 ≤ X ≤ S/.
(S/. 592,500 < X ≤
592,500)

S/. 6,715,000) (S/. 6,715,000 < X ≤

S/. 9,085,000)

Unidad Impositiva Tributaria (UIT) 2016: S/. 3,950

REMYPE: BENEFICIOS
↗Tener un régimen laboral especial que disminuye sus costos de planilla
↗Participar de los procesos de compras estatales
↗En cuanto a las compras estatales, las instituciones tendrán a partir de la
vigencia de la ley como máximo 15 días para pagarles a sus proveedores
MYPES
↗Los trabajadores pueden acceder al sistema de salud.
↗Las pequeñas, medianas y microempresas que capaciten a su personal podrán
deducir este gasto del pago del Impuesto a la Renta por un monto máximo
similar al 1% del costo de su planilla anual.
↗Durante los tres primeros años, desde su inscripción en el Remype, las nuevas
empresas no serán sancionadas al primer error si cometen una falta laboral o
tributaria, sino que tendrán la posibilidad de enmendarlo sin tener que pagar
multas. Esta norma no se aplicará cuando en un lapso de 12 meses la empresa
incurra en la misma infracción en dos o más oportunidades.
REMYPE: REQUISITOS DE ACCESO

↗Contar al menos con un (1) trabajador (persona natural con

negocio o EIRL).
↗No desarrollar ninguna de las actividades excluidas por la Ley
MYPE (bares, discotecas, juegos de azar y afines)
↗Contar con RUC hábil.
↗Contar con CLAVE SOL (usuario y contraseña)
↗Contar con domicilio habido ( según el registro de SUNAT)
¿ CÓMO ME INSCRIBO EN EL REMYPE?

↗Debe ingresar a la página web del Ministerio de Trabajo y

Promoción del Empleo: en este link http://www.trabajo.gob.pe
en el link “Registro Nacional de la Micro y Pequeña Empresa –
REMYPE”
¿COMO ME INSCRIBO EN EL REMYPE?

↗Ingrese los datos de su clave sol

¿ COMO ME INSCRIBO EN EL REMYPE?

↗Se abrirá una ventana, donde debe ingresar el RUC, Usuario y

Clave SOL
¿ COMO ME INSCRIBO EN EL REMYPE?

↗Aquí se abrirá una pantalla de color azul, donde debe dar click
en el “Módulo de Registro de la MYPE”, como se visualiza en la
siguiente pantalla:
¿COMO ME INSCRIBO EN EL REMYPE?

Luego de haber llenado la información

requerida, debe cargar información en
archivos PDF:
Copia del Libro de Actas, donde conste la
elección del Presidente de la Junta.
Relación de los trabajadores que prestan
servicios en común de vigilancia,
limpieza, reparación, mantenimiento.
Planilla de trabajadores.
NOTA: Si la Junta no carga estos 3
archivos en PDF, no se dará trámite a su
solicitud
REMYPE: IMPORTANCIA EN LAS COMPRAS

↗Las Entidades del Estado deberán programar no menos del cuarenta por
ciento (40%) de sus contrataciones para que sean atendidas por las
MYPE en aquellos bienes y servicios que éstas puedan suministrar.

Conformación del Grupo Multisectorial

 OSCE Identificar los bienes y servicios Asesoría MEF: No es posible regular el cumplimiento del
 MEF donde existe oferta MYPE 40% mediante Decreto Supremo, sino modificar la Ley
 PRODUCE competitiva y hacer factible la MYPE, puesto que sólo establece la obligación de
programación del 40% programar, sin que signifique una reserva en beneficio de la
 MTPE MYPE
OTROS PROGRAMAS DEL
GOBIERNO DE COMPRAS

↗Es un programa especial que tiene a cargo el FONOCODES

en convenio con el Ministerio de la Producción con vigencia
(DEL 2013 A 2016) que tiene el propósito de promover la
sostenibilidad de la producción y del empleo de miles de micro
y pequeñas empresas en todo el territorio nacional como
proveedoras para diversas instituciones del Estado.
¿QUE BIENES PUEDES VENDER
A ESTE PROGRAMA?
↗Chompas
↗Buzos uniformes
↗Calzado
↗Ropa hospitalaria
↗Kits para Cuna Más
↗Kits de cocina popular
↗Kits de cocinas a gas
↗Cocinas mejoradas
↗Ropa hospitalaria
↗Vestuario de salud
↗Carpetas para instituciones educativas
↗Sombreros escolares
↗Sábanas, colchas y frazadas
 GESTIÓN
ESTRATÉGICA:
1
4 ESTADOS
FINANCIEROS
¿CÓMO INTERPRETAR ESTADOS
FINANCIEROS?
¿En qué consiste?
Es el estudio de la evolución de una empresa en el pasado y de
su situación financiera actual.
Nos permite saber si en el tiempo los resultados financieros se
encuentran dentro de niveles normales.

¿Por qué es importante?

La interpretación de los mismos, nos permite preveer posibles
contingencias para tomar rápida acción.
¿CUÁLES SON LOS ESTADOS
FINANCIEROS BÁSICOS?
A. BALANCE GENERAL: B/G
O ESTADO DE LA SITUACION FINANCIERA

B. ESTADO DE RESULTADOS: E/R

O ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS

C. FLUJO DE CAJA: F/C

O FLUJO DE EFECTIVO

VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=mzKK-jcKu6Y
BALANCE GENERAL

• Muestra la situación financiera de tu

empresa a una determinada fecha. Es
como una fotografía del momento.
Comprende los activos, pasivos y el
patrimonio de la empresa.
BALANCE GENERAL: IMPORTANCIA

↗¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL ANÁLISIS DEL BALANCE

GENERAL?

↗Nos permite conocer cuál es el estado patrimonial de la

empresa:
Lo que tiene = Activo
Lo que debe = Pasivo
Lo que posee = Patrimonio
B/G: EJEMPLO - ESTRUCTURA
 BALANCE GENERAL: COMPOSICIÓN
Activo corriente
Aquellos activos que son
susceptibles de convertirse
en dinero en efectivo en un
periodo inferior a un año.
*Un activo es cualquier cosa de valor que sea
de propiedad o se le deba al negocio y este
puede estar en: Caja, CxC, Inventario o A. Fijos
Activo no corriente
Están constituidos por las
inversiones de la
empresa, cuyos efectos se
proyectan a lo largo de más de
un ejercicio económico.
Son bienes destinados
a servir de forma duradera en la
empresa o al menos por un
período mayor a 12 meses
BALANCE GENERAL: COMPOSICIÓN

Pasivo no corriente
Pasivo corriente
Aquellas obligaciones
que no van a ser
Hacen referencia a los
satisfechas en el
pasivos que la empresa
ejercicio económico
debe pagar en un plazo
siguiente, siendo su
igual o inferior a un
vencimiento de más de
año.
doce meses
BALANCE GENERAL: COMPOSICIÓN

Patrimonio
Es el conjunto de bienes,
derechos, obligaciones y
deudas, propiedad de la
empresa que constituyen
los medios económicos y
financieros a través de los
cuales ésta puede cumplir
sus fines.
ESTADO DE RESULTADOS

ESTADO DE RESULTADOS

Muestra un resumen de los ingresos y gastos

que se efectuaron en la empresa durante un
periodo dado, culminando con la utilidad o
pérdida obtenida.
ESTADO DE RESULTADOS: IMPORTANCIA

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL ANÁLISIS DEL ESTADO DE RESULTADOS?

↗Muestra si las operaciones realizadas por la empresa

han sido rentables y contribuyen a la solides financiera
de la misma.
↗Cuando se compara el E/R año tras año, se puede
visualizar cual es la tendencia operativa de los ingresos,
gastos y rentabilidad.
E/R: EJEMPLO - ESTRUCTURA
ESTADO DE RESULTADOS: COMPOSICIÓN
↗Costo de ventas: Es el costo en el que se incurre para colocar
el producto/servicio en condiciones de ser vendido o utilizado.

↗Gastos administrativos: sueldos, alquileres, entre otros.

↗Gastos de ventas: comisiones, publicidad.

↗Gastos financieros: Aquellos gastos originados como

consecuencia de financiar la empresa con recursos externos.

↗Depreciación: Disminución periódica del valor de un bien

material o inmaterial.
ACTIVIDAD: Elaborar un E/R
FLUJO DE CAJA

• Reporta la información
referente a las entradas y
salidas de efectivo de una
empresa, ocurridas en un
periodo determinado (o
ciclo contable).
FLUJO DE CAJA: IMPORTANCIA
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL ANÁLISIS DEL FLUJO DE
CAJA?

↗Constituye un excelente indicador para determinar la liquidez

de una empresa, en un lapso de tiempo determinado.
FLUJO DE CAJA: EJEMPLO - ESTRUCTURA
Descripción Mes 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12

Ingresos por Ventas 5,000 5,000 5,000 7,000 7,000 7,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000

Egresos 6,450 5,950 5,950 5,950 5,950 5,950 5,950 5,950 5,950 5,950 5,950 5,950 5,950

Costos de ventas 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000

Gastos administrativos 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200

Gastos de ventas 750 750 750 750 750 750 750 750 750 750 750 750

Gastos de constitucion de la empresa -850

Inversiones -5,600
Utilidad antes de intereses e
impuestos -950 -950 -950 1,050 1,050 1,050 4,050 4,050 4,050 4,050 4,050 4,050

Gastos Financieros 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Utilidad antes de impuestos -1,050 -1,050 -1,050 950 950 950 3,950 3,950 3,950 3,950 3,950 3,950

Impuestos 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

Flujo de caja economico -1,070 -1,070 -1,070 930 930 930 3,930 3,930 3,930 3,930 3,930 3,930

Pago de prestamo 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250

Flujo de caja Final -1,320 -1,320 -1,320 680 680 680 3,680 3,680 3,680 3,680 3,680 3,680
-6,450
Flujo acumulado -7,770 -9,090 -10,410 -9,730 -9,050 -8,370 -4,690 -1,010 2,670 6,350 10,030 13,710
ANÁLISIS DE RATIOS
Ratio de liquidez
↗Evalúa la capacidad de la empresa para atender sus compromisos de
corto plazo; es decir, el dinero en efectivo de que dispone, para cancelar
las deudas.

Ratio de endeudamiento:
↗Mide el riesgo que corren los terceros al ofrecer financiamiento adicional a
la empresa.

Ratio de rentabilidad:
↗Mide la capacidad de generación de utilidad en la empresa y expresa el
rendimiento de la empresa en relación con sus ventas, activos o capital.
COSTOS FIJOS Y
COSTOS VARIABLES

CÓMO SE CLASIFICAN LOS COSTOS?

Según su comportamiento con el volumen de actividad, se

clasifican en:

–Costos variables

–Costos fijos
COSTOS FIJOS Y COSTOS VARIABLES

↗Costos Variables: Se dan sólo ↗Costos fijos: Se dan siempre ;

al producirse ventas. Ejemplo: haya ventas o no. Ejemplo:

↗Materia prima e insumos. ↗Gastos administrativos:

↗Sueldos.
↗Gastos de producción (mano de ↗Suministros (materiales de
obra, envases). trabajo, repuestos, etc.).
↗Servicios públicos (luz, agua,
↗Gastos de ventas (comisiones, teléfono, etc.).
publicidad, gastos de ↗Alquiler.
representación). ↗Mantenimiento y limpieza.
↗Depreciación.

ACTIVIDAD GRUPAL: Identificar CF y CV de su empresa

ANÁLISIS MARGINAL
↗O margen de contribución, es la diferencia entre el Precio de
Venta y el Costo Variable Unitario.

↗Permite estimar cuánto se “gana” por cada unidad vendida

después de restarle los costos variables.
ANÁLISIS MARGINAL
↗Ejemplo: ¿Cuál es mi margen de contribución?

↗Supongamos que produces 500 menús en un mes, con un

costo fijo de S/. 300.00 y un costo variable de S/.3 300.00. El
precio de venta es S/8.00.

↗El costo variable unitario se obtiene así:

Costos variables totales (1 mes) S/. 3,300 6.60
Costo variable unitario =
Número de unidades producidas (1 mes) 500 menús

Mg C = Precio de Venta - Costo variable unitario S/ 8.00 - 6.60 S/ 1.40

PUNTO DE EQUILIBRIO
Ayuda a determinar cuántas unidades se deben vender para
obtener utilidad.
↗Si hay pérdidas… entonces ¡no he
cubierto mis COSTOS FIJOS!

↗¿Cuánto tengo que vender para cubrir

mis costos?... P.E

↗P.E: Indica el número de productos

que debo vender para no ganar ni
perder.
PUNTO DE EQUILIBRIO

Caso Ejemplo:
¿Cómo calculo mi punto de equilibrio?
Costos Fijos
Punto de equilibrio =
Margen de contribución
¿Cuántos menús necesito vender para cubrir mis costos fijos?
Si cada menú me aporta S./ 1.40, y mi Costo fijo es S/. 300.00

Costo Fijo S/.300

Es decir . . . 214.29 menús (215)
Margen bruto S/.1.40
 GESTIÓN
ESTRATÉGICA:
1
4 GOBIERNO
CORPORATIVO
EL GOBIERNO CORPORATIVO
Y LAS MIPYME

¿Sabías que…? Total de empresas en el Perú: 1,513,006

El 99.5% son MIPYME (micro, pequeñas

y medianas empresas)

Muchas empresas “mueren” durante el 1er año, porque no hay

mecanismos que aseguren su permanencia en el tiempo. Uno de esos
mecanismos son las Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo.
LOS GRUPOS DE INTERÉS

Son las personas, empresas o instituciones interesadas

y/o afectadas por el desempeño de una organización.
Accionistas
Socios
Prestamistas

Proveedores Inversionistas
Directorio

Empleados Clientes
Gerencia Empleados

Reguladores Gobierno

Grupos de interés
¿ QUE ES GOBIERNO CORPORATIVO?

El Gobierno Corporativo es el sistema por el cual las

empresas son dirigidas y autocontroladas.

Comprende diferentes aspectos regulatorios y

organizacionales que, en la medida en que sean
adecuadamente implementados en una empresa, le
permitirá atraer y retener capital financiero y humano,
funcionar eficientemente y, crear valor económico
para la empresa y sus accionistas.
3. EL GOBIERNO CORPORATIVO:
MITOS

Sobre la implementación de Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo.

 Parece costoso y complicado.

 La extra burocracia y procedimientos afectan la toma de

Mitos
decisiones.

 El exceso de transparencia frente a los competidores perjudica a la empresa.

 El entorno no lo valora.
EL GOBIERNO CORPORATIVO:
IMPORTANCIA

El Gobierno Corporativo es importante porque:

• Protege los derechos de los inversionistas y grupos de

interés

• Genera confianza por parte de los diferentes agentes en las

empresas y su actuación.

• Crea un mejor ambiente para realizar negocios.

• Direcciona de modo eficiente los recursos financieros

dirigidos al sector productivo.

•Promueve la competitividad.
LAS VENTAJAS DEL
GOBIERNO CORPORATIVO
Crea cultura y visión de conjunto para el tratamiento equitativo
de todos los grupos de interés de la empresa, en términos de
transparencia y confiabilidad.

Contribuye al prestigio y a la buena imagen corporativa como

resultado del ejercicio de una ética empresarial colectiva.

VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=8-87yQfdHmg
La estructura de un Buen Gobierno
Corporativo debe:
Determinar el conjunto de reglas y procedimientos
para los procesos de toma de decisiones de la
empresa

Definir y describir la asignación y distribución de

funciones y de responsabilidades en todos los niveles
de la organización.

Señalar los sistemas de control y de medición de los

logros del mismo control.
 PRESENTACIONES
1
5 EFECTIVAS
DINÁMICA:
COMPLETA LA FRASE

Cada participante recibe un

papelito donde está escrito la mitad
de una frase.
Luego, tendrán que ubicar al
compañero que le haya tocado la
otra mitad que completa la frase.
Finalmente, cada pareja de
participantes leerá la frase
completa.
Tiempo: 5 minutos.
¿QUÉ ES UNA PRESENTACIÓN
EFECTIVA?
Es un proceso que permite exhibir de manera
efectiva el contenido de un tema ante una
audiencia. Ofrece información o la hace pública a
través de un discurso, textos, imágenes, vídeos,
grabaciones de audio o componentes multimedia.
PRESENTACIÓN DE
PRODUCTO

VIDEO 7
IMPORTANCIA DE LA
PRESENTACIÓN EFECTIVA

"Una persona puede tener grandes ideas en la vida.

Pero si no sabe cómo convencer a la gente
necesaria, las ideas no tienen importancia"

a) Permite explicar los principales aspectos de un negocio.

b) Permite captar y conservar la atención del interlocutor.
c) Facilita la comprensión del mensaje y su credibilidad.
d) Establece relaciones de confianza.
CARACTERÍSTICAS DE LA
PRESENTACIÓN EFECTIVA
a) Reúne la información necesaria.
b) Selecciona sólo información esencial.
Preparación c) No abrumes con mucha investigación.
d) Corta y recorta hechos que distraen.

a) Practica la entrega de la presentación para

Entrega sonar bien informado, natural y no mecánico.
b) La información debe sonar fresca y coloquial.

a) Conoce el tipo de público, para determinar tono, el

Público lenguaje y los tipos de imágenes.
b) Si es necesario, adecúa tu presentación (entrega).

a) Adáptalas de acuerdo al público.

Ayudas b) Deben ser relevantes y coherentes.
visuales c) El presentador también es una representación
visual (indumentaria, postura corporal).
VIDEO 8
 ELEMENTOS DE LA PRESENTACIÓN
EFECTIVA
Mantén la claridad del
mensaje
Utiliza técnicas verbales
eficaces, así como no verbales.
Conoce a tu audiencia
Puede ser una persona o una
audiencia completa de
personas.
Expresa los puntos Recibe la
claves retroalimentación
El mensaje no es necesariamente Es la respuesta del receptor
lo que el emisor pretende. Por el o la reacción al mensaje del
contrario, el mensaje es lo que el emisor, a través de
receptor percibe. preguntas o comentarios.
Evalúa tu medio
Puedes utilizar la palabra hablada,
radio, televisión, Internet, o algo escrito,
como un libro, una carta o revista.
BARRERAS PARA LA PRESENTACIÓN
EFECTIVA

Son los factores que impiden la comunicación,

deformando el mensaje.

Psicológicas
Semánticas

Fisiológicas
Físicas
BARRERAS PARA LA PRESENTACIÓN
EFECTIVA

Cuando el receptor interpreta de

manera distinta o no entiende al
emisor.
Semánticas
Barrera
PRESENTACION DE VIDEO 3: USO DE
TECNICISMOS

VIDEO 9
BARRERAS PARA LA PRESENTACIÓN
EFECTIVA

Son las circunstancias que se presentan en

Barreras el medio ambiente, como por ejemplo:

Físicas
• Ruidos
• Mala iluminación
• Distancia
• Falta o deficiencia en los micrófonos
BARRERAS PARA UNA
PRESENTACIÓN EFECTIVA

Son las deficiencias que se encuentran

Fisiológicas
Barreras en las personas, ya sea del emisor (voz
débil, pronunciación defectuosa) o del
receptor (sordera, problemas visuales.)
BARRERAS PARA UNA
PRESENTACIÓN EFECTIVA

Ocasionada a veces por agrado o rechazo

hacia el receptor o emisor. Puede deberse
Psicológicas
a estados emocionales (temor, odio,
Barreras
tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar
o desaprobar lo que se dice.
TÉCNICAS PARA UNA PRESENTACIÓN
EFECTIVA

Lenguaje • Claridad de
pronunciación
Verbal

Lenguaje • Contacto visual

• Expresión facial
No verbal • Expresión corporal

• Control de la
velocidad
Exposición • Pausa
• Entonación de voz
PRESENTACION DE VIDEO 4

↗Consejos para la buena comunicación no verbal

VIDEO 10
DINÁMICA: PRESENTACION

Presentar su negocio o proyecto,

tratando de convencer al
auditorio de que le compremos
su producto/servicio.

Tiempo: 1 minuto.
TÉCNICAS PARA UNA
PRESENTACIÓN EFECTIVA

Dónde aplicamos las Técnicas de

Presentación Efectiva:
•Presentación de un producto o
servicio
•Presentación de una idea de
negocio
•Concursos
•Presentación a inversionistas
•Presentación a clientes y
proveedores
 Uno a uno • Es informar sobre el negocio y captar interés.

• Son espacios abiertos donde se exponen nuevas

Show room colecciones (calzado, joyería y moda).

• Son eventos de gran magnitud para potenciar

Ferias
negocios, promocionarse y conseguir ventas.

• Es un evento que recorre diversas ciudades para

Road show
promocionar una marca.

• Es un mecanismo que reúne empresarios, para

Ruedas de negocio
promover contactos y realizar negocios.

• Es un ambiente donde se reúnen empresarios para

Desayuno de negocios
intercambiar oportunidades de negocio.

Concursos para • Concursos , líneas de financiamiento, fondos para

financiamiento emprendedores y empresarios.
PRESENTACION DE VIDEOS
Video 11 Cómo afrontar una rueda de negocios
https://www.youtube.com/watch?v=2St1K746RlA

Video 12 ROAD SHOW ICA 2013

https://www.youtube.com/watch?v=zo75ZtTEeL8

Video 13 SHOWROOM
https://www.youtube.com/watch?v=4RZpVzBkOr4
 HERRAMIENTAS PARA UNA
PRESENTACIÓN EFECTIVA
b) Apoyo auditivo
a) Apoyo visual • Objetos o muestras
• Cds
• Maquetas o modelos
• Mini cds
• Gráficos estadísticos
• Equipos de
• Fotografías, cuadros,
sonido
pinturas y caricaturas
• Micrófonos
• Diagrama de flujo de
procesos c) Apoyo audiovisual
• Organigrama • Diapositivas con
• Mapas sonido
• Rotafolio • Videos
• Computadora • Grabaciones
• Proyector
multimedia
 PROGRAMAS INFORMÁTICOS PARA REALIZAR PRESENTACIONES
PROGRAMAS
INFORMÁTICOS VENTAJAS
PowerPoint • Presenta la exposición en secuencia de una manera
organizada.
• Se puede insertar un sonido en la presentación.
• Se pueden crear enlaces por medio de hipervínculos en
diferentes diapositivas.
Prezi • Permite diseñar tu presentación como una especie de viaje
donde ir anotando el texto, imágenes o vídeos que se
quiere transmitir. Todo ello puede ser adornado con
transiciones y efectos.
• Permite hacer zoom en los detalles y modificarlos sin
necesidad de realizar otra diapositiva.
Impress • Las presentaciones se diseñan como si fuera una página
web.
• Texto en 3D, animaciones, degradados.
Keynote • Ofrece un mayor número de efectos que PowerPoint como
gráficas tridimensionales o animaciones visuales más
logradas.
• permite manejar tus transparencias directamente desde tu
iPhone.
DESVENTAJAS
• Es una presentación tradicional
y lineal, que puede aburrir a una
audiencia según el tema que se vaya a
tratar.
• Presentación simplista de ideas.
• Solamente se puede acceder por medio
de un dispositivo que se encuentre
conectado a internet.
• Obligatoriamente se necesita una
cuenta.
• Incompatibilidad con dispositivos
móviles (tablet smartphone minis etc).
• Únicamente está disponible para
usuarios de Apple.
VIDEO 14
 ASPECTOS A RESALTAR EN UNA
PRESENTACIÓN EFECTIVA
a) Concéntrate en los conceptos, no en
las técnicas o tecnologías:
• Valor agregado
• Modelo de negocio
• Factor diferenciador e
innovador
• Logro de buenos resultados.
b) Enfócate en el mercado
 Datos reales que se ajusten
al tamaño del mercado
 Nivel y/o proyección de
ventas
 Producto de mayor venta
 Experiencia en el sector
 Mapeo de la competencia
c) Destaca los aspectos
• Originalidad de tu idea.
• Experiencias exitosas y
tu capacidad.
ELEVATOR PITCH

Es la presentación de tu modelo de negocio

¿Qué es?
en el menor tiempo posible.

¿Para que
Para captar interés en clientes potenciales, y
sirve?
para acceder a financiamiento.

¿Cómo debe Breve, atractivo, con una frase inicial que

ser? enganche y un final que deje ganas de
saber más.
PRESENTACION VIDEO:ELEVATOR PITCH

VIDEO 15
 ELEMENTOS DE UN ELEVATOR PITCH

1) Problema:
¿Qué problema resuelve tu idea o proyecto?
5) Ganancias:
2) Propuesta de valor: ¿Cómo ganas (o ganarás) plata?
¿Cómo propones resolver el problema?
6) Estado del Proyecto:
3) Equipo de trabajo: ¿Cuál es el estado de avance de tu
¿Quiénes trabajan en el proyecto y sus roles? idea o proyecto?

4) Competencia: 7) Valor diferencial:

En un vistazo rápido ¿quién es tu ¿Qué sabes hacer mejor que otro?
competencia? ¿Por qué el proyecto será un éxito?

8) Qué necesitas:
¿Qué? ¿Cuánto? ¿Para qué?
 LOS ERRORES MÁS COMUNES EN UN
ELEVATOR PITCH

2. Usar jerga

1. Ser poco natural

3. No entender que 4. Ir demasiado sobrado

no te entienden
LOS ERRORES MÁS COMUNES EN UN
ELEVATOR PITCH

Entrar en pánico Compararse con Steve Jobs

No saber cómo Insistir demasiado

explicar la idea Perseguir a tus contactos
en la idea
 DINÁMICA ELEVATOR PITCH
Parte 1:
• Los participantes preparan su elevator pitch (discurso).
• Tiempo: 5 minutos

Parte 2:
• Cada participante, sale al frente a contar su modelo de negocio.
• Tiempo: 1 min (mínimo) – 2 min (máximo).

Feedback del ¿Qué hizo bien?

facilitador ¿Qué no hizo bien?
VIDEO 16: Ejemplo Elevator Pitch
PRUEBA DE SALIDA
 Leer atentamente las preguntas y seguir las instrucciones que
se detallan.
 Tiempo de duración de la prueba de 15 min.
 Colocar sus nombres y datos solicitados.
 No olvidar!! Debe entregar la prueba desglosable (del
cuaderno de trabajo)
 Firmar los exámenes, colocar correo electrónico y
numero telefónico