RECLAMACIONES EN LAS EMPRESAS

CONSTRUCTORAS (1 DE 3)

A continuación les presento el primero de tres artículos sobre un tema que todos vemos a
diario en las construcciones y que es de mucha importancia para el sector los contratistas
y para el propietario.

Las reclamaciones o reclamos son peticiones de una de las partes del contrato ya sea el
cliente o el contratista, con estas se solicita que se compense con dinero, con un plazo
mayor o con ambas, una circunstancia que se estima que ocurrió en la obra y no fue
debidamente prevista en el contrato.

Por otra parte una reclamación es vista generalmente como una situación antipática, hasta
abusiva, que generara indebidos sobrecostos, pérdidas de tiempo y desgaste de los
encargados de las obras. Sin embargo, si se observa la frecuencia con que estas se
presentan en los contratos de construcción de obras civiles.

Una reclamación puede ser positiva o negativa dependiendo del interés de las partes. Por
esta razón, el propietario o cliente y las empresas constructoras deben conocer cada tipo
de reclamaciones, saber cuándo emplearlas, como manejarlas y conocer los mecanismos
necesarios para poder minimizar las reclamaciones y sus efectos en una obra o proyecto,
para de esta manera poder evitar cualquier conflicto legal que esta pueda ocasionar.
En un proyecto de obra civil se presentan múltiples situaciones, que son las que
frecuentemente dan lugar u origen a una reclamación como son:

 Los trabajos necesarios y no especificados en los documentos del contrato ya sea

por emisiones o falta de claridad.
 Modificaciones de los planos o de las especificaciones.(muy comunes en nuestro
país)
 Trabajo diferente al especificado.
 Necesidad de cambiar los métodos constructivos previstos porque las
especificaciones se interpretaron de diferente manera (el contratista piensa que
puede obtener materiales de yacimientos cercanos, lo que el mandante creyó
haber excluido debido a su baja calidad).
 Cambio de secuencia de los trabajos programados (el mandante no puede
entregar los diseños en el orden en que los requiere el programa del contratista).

 Detención de los trabajos, ya sea por la espera de una decisión del proyectista y/o
controles topográficos etc.
 Interferencia con trabajos de terceros.
 Suministro tardío o equivocado de equipos o elementos del proyecto.
 Aceleración para recuperar atrasos o adecuar la obra a nuevas circunstancias.
 Cambios en las condiciones físicas previstas.
 Diferencias de interpretación de contrato.
 Cambio político, económico o social del entorno.
 Cambios climáticos ciclones, tornados, terremotos, etc.

OBJETIVOS DE UNA RECLAMACIÓN

Los objetivos principales de una reclamación dentro de la empresa constructora son los
siguientes:

 Que se le reconozca y compense al contratista en la medida que demuestre que

nuevos procedimientos ejecutados en obra y no contemplados en el contrato
fueron necesarios y de un costo diferente al ofrecido.
 Darle la importancia debida al cumplimiento de un contrato en cuanto al tiempo de
entrega, las partidas contratadas y la calidad especificada se refiere.
 El reconocimiento de partidas adicionales o no ejecutadas en cualquier etapa del
proyecto.

NATURALEZA DE UNA
RECLAMACIÓN
Una reclamación se puede dar por diferentes causas, entre las más destacadas podemos
mencionar.

 Las originadas por el propietario de la obra o proyecto, que ocurren cuando el

propietario comete un error en la elaboración de los planos entregados al
contratista, cuando realizan variaciones que afecta el presupuesto del proyecto o
cuando cambian las condiciones o el alcance del proyecto.
 Las originadas por el contratista, las cuales ocurren cuando este presenta una
falta que va en contra de lo deseado por el propietario de la obra durante el
proceso constructivo de la misma, ya sea por mal interpretación de planos, atrasos
en la entrega o deficiencia en la construcción.

 Las originadas por fuentes externas, como son los factores meteorológicos, las
huelgas o cualquier otro fenómeno que se escapan al control estricto de las partes.

TIPOS DE RECLAMACIÓN

RECLAMACIONES A LA EMPRESA CONSTRUCTORA POR PARTE DEL PROPIETARIO

O CLIENTE
  Por falta de entrega de documentación
 Por retraso en el cumplimento de los plazos de construcción
 Por defectos en la construcción (vicios ocultos)
 Cambio de las especificaciones contratadas
 Reclamaciones por aumento de costos
 Por cláusulas abusivas

RECLAMACIONES AL PROPIETARIO
O CLIENTE POR PARTE DE LA
EMPRESA
CONSTRUCTORA.

 Cambios en los diseños de la obra o proyecto

 Cambios por las condiciones naturales del terreno
 Trabajos adicionales no especificados en el contrato
 Cambios en el programa de ejecución de obra
 Reclamación por falta de liquidez
 Detención de los trabajos por espera de decisiones
 Suministro tardío o equivocado
 Ajuste de precios (aumento de costos)
 Misceláneos