Universidad Católica Los Ángeles De Chimbote

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCULA PROFESIONAL : CONTABILIDAD

CENTRO ULADECH : SEDE CENTRAL

ASIGNATURA : AAAAA
TEMA :

CICLO : AAAA

DOCENTE TUTOR : AAAA

INTEGRANTES : TADEO AREO

CHIMBOTE – 2018
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APLICANDO EL ALCANCE DE LA AUDITORIA OPERATIVA EN UNA

EMPRESA COMERCIAL
La Empresa Comercial “TIENDAS EFE S.A.”, dedicada a la comercialización de
electrodomésticos, fue creada por Ley N°12382 de 25 de Julio de 1995. Es una empresa
comercial que cuenta con personería de derecho público, con autonomía política,
económica y administrativa, en los asuntos de su competencia, conforme lo determina el
artículo 191º de la Constitución Política del Estado Peruano.
Misión:
Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
promoviendo el consumo de nuestros productos basados en la excelencia del servicio;
logrando a su vez la solidez la empresa y el bienestar de sus integrantes.
Visión:
Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestros productos y servicios.

Se solicita ilustrar el análisis por área, considerando observación y

recomendación
Área de administración de personal:
La empresa no cuenta con un código de ética que regule el comportamiento del personal
que labora en la empresa. Y al ser una empresa que se encuentra en pleno crecimiento,
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se ve imprescindible que la dirección elabore un código de ética, para que de esta forma
los empleados dirijan sus actitudes en base a esos principios, al igual que es conveniente
transmitir a todo el personal para que se sienta comprometida con la empresa y que
trabaje en equipo para construir una imagen positiva de la misma. La falta de este tipo
de normas que regulen el comportamiento de los empleados ha originado algunos actos
que van en contra de los principios éticos y morales dentro de la organización,
violentando los valores sobre los cuales se rige la empresa.
Observación: Debido a que no existe un código de ética que regule las actitudes de los
empleados dentro de la organización se pueden generar actos que vayan en contra de la
integridad de quienes conforman la empresa comercial, así como su imagen ante la
sociedad.
Recomendación: La empresa deberá implantar como base un Código de Ética, el
mismo que sirvan de herramienta de conducta y comportamiento adecuados para el
cumplimiento de todo el personal, ajustado a las necesidades de la empresa. El mismo
que deberá difundirse tanto interna como externamente en forma verbal y escrita, para
de esta manera evitar actos que a falta del código de ética son justificados, también debe
existir un compromiso del gerente para cumplir y hacer cumplir los códigos de conducta
establecidos, mediante el ejemplo y el liderazgo, este código de conducta.

Área de abastecimiento o logística:

El inventario y los activos no cuentan con ningún tipo de seguro que los proteja. Esto
los pone en grave riesgo en caso de existir una catástrofe natural o un siniestro,
arriesgando la continuidad de sus actividades. Esto se debe a que los directivos no han
tomado en cuenta la importancia de contar con este tipo de seguros y más aún cuando
sus activos son la base de continuidad de su negocio. Es necesario, contratar una póliza
de seguro que proteja los activos de la entidad.
Observación: Se determinó que la mercadería que posee la empresa se la tiene bajo
monitoreo de cámaras de vigilancia; sin embargo no se cuenta con un seguro contra
robo y casos fortuitos.
Recomendación: Contratar seguros que protejan los activos y de esta manera se
protegería la inversión. También recomendamos realizar un plan de contingencia donde
se establezcan los posibles eventos futuros que puedan suceder y afectar a la empresa.

Área de comercialización y ventas:

El Jefe de Ventas y auxiliar que efectúa todas las labores del área desde la recepción de
documentación de productos de empaque y embalaje hasta el despacho de los
productos, no ha recibido ninguna capacitación referente a sus actividades y las realizan
basándose en la experiencia que ha obtenido en la empresa. Según prácticas
administrativas de las empresas modernas el contar con personal capacitado para
desarrollar el proceso de ventas, les permite lograr niveles productivos deseados.
La falta de diligencia por parte de la Gerencia General en lo concerniente a la
capacitación adecuada ha ocasionado que el área de ventas no reciba estos beneficios.
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No se explota las habilidades del personal del área al no especializarlos ni

proporcionarles información actual, práctica y oportuna disminuyendo la oportunidad
para que desarrollen y ejecuten mejores y más eficientes prácticas de ventas dentro de la
empresa, para contribuir al logro de las metas propuestas.
Observaciones: La empresa no ha proporcionado capacitación al personal de ventas en
temas pertinentes a sus actividades ocasionando que las actividades del área se realicen
de acuerdo a su experiencia y dejando de lado la oportunidad de desarrollar en su
personal mejores y más eficientes prácticas de ventas para contribuir al logro de las
metas propuestas.
Recomendaciones: Al Gerente General.- Elaborará y hará ejecutar planes de
capacitación para el área de ventas dependiendo de las necesidades que presenten sus
colaboradores en temas relacionados con Informe de ventas d productos, Inventarios,
etc.

Área de planificación:
Realizar el presupuesto de manera incorrecta provoca el incumplimiento de objetivo. La
elaboración incorrecta del Presupuesto causa desperdicio de recursos tanto materiales,
humanos y económicos afectando directamente al cumplimiento de objetivos
empresariales. Esto se debe principalmente a la falta de coordinación para su
elaboración y consideración de un plan para realizarlo.
Observación: Al existir una falta de coordinación y planificación en la elaboración del
Presupuesto de la empresa, se realizan presupuestos de manera incorrecta ya que se
toma como base los presupuestos de años anteriores, lo que produce un inadecuado
funcionamiento de la organización.
Recomendación: Coordinar con los demás departamentos para obtener una
información adecuada y poder planificar la elaboración de los presupuestos, sin dejar de
lado las políticas establecidas para ello y proporcionar una base de datos real que
permita tomar decisiones correctas a la gerencia.