ANEXO Nº 01: ESTUDIO DE MERCADO

PLAN DE ENCUESTA

1. OBJETIVO DE LA ENCUESTA:

Determinar los gustos y preferencias de las personas que solicitan los servicios de una
agencia de turismo.

2. CÁLCULO DE LA MUESTRA:

POBLACIÓN

Según la Fuente: MINCETUR, El número de turistas que visita anualmente nuestro

Departamento de Lambayeque y sus principales atractivos turísticos como son los
museos, es de aproximadamente 305086 personas (comprende turistas nacionales y
extranjeros).

TAMAÑO DE LA MUESTRA

Emplearemos como población a los turistas nacionales y extranjeros que visitaron el

Departamento de Lambayeque y la muestra la hallaremos mediante una fórmula
estadística que nos ayude a especificarla:

La muestra generalmente se determina según la siguiente ecuación:

N ( Z 2 )( p)q 
n 2
E N  1  Z 2 pq

En donde:
N: es la Población: 305086 turistas nacionales y extranjeros.
n: es la muestra
p y q: son valores teóricos 0.7 y 0.3 respectivamente, por una prueba piloto que se
realizó.
E: se refiere al margen de error que en este caso es de 0.05% (95% de confianza)

Aplicando la fórmula se tiene:

305086(0.7)(0.3)(1.96) 2
n
0.05 2 (305086  1)  1.96 2 (0.5)(0.5)

n  322 personas

1
La muestra para nuestro estudio estará representada por 322 turistas nacionales y
extranjeros, distribuidos de acuerdo al número de visitantes de cada uno de los
principales museos del departamento de Lambayeque.

Nº de Visitantes Porcentaje Muestra

Museo Tumbas Reales 180001 59% 186
Museo Bruning 33559 11% 34
Museo Sicán 39661 13% 41
Museo Túcume 51865 17% 53
305086 100 % 322

3. METODOLOGÍA DE LA ENCUESTA:

La aplicación de la encuesta se realizará a las afueras de los museos antes indicados,

dejando un turista por encuesta.

Responsables:

 AA y BB, se encargarán de encuestar a 186 turistas entre nacionales y

extranjeros que visitan el Museo Tumbas Reales.

 CC y DD, se encargarán de encuestar a 53 turistas entre nacionales y

extranjeros que visitan el Museo Túcume.

 EE, se encargará de encuestar a 34 turistas entre nacionales y extranjeros que

visitan el Museo Bruning.

 FF, se encargará de encuestar a 41 turistas entre nacionales y extranjeros que

visitan el Museo Sicán.

2
4. ENCUESTA:

1. ¿Cuándo Ud. Realiza un viaje de turismo solicita los servicios de una

agencia de turismo?

SI NO (fin de la encuesta)

2. ¿Cuál es el nombre de esta agencia de turismo?

a) Perú Tours Travel

b) Inka Natura Travel
c) America’s Tours
d) Tumi Tours
e) Sipán Tours
f) Otro (Especifique)…………………………………………………

3. ¿Cuál fue el medio por el que obtuvo información sobre dicha agencia?

Televisión- radio
Revistas- periódicos
Amigos- familiares
Agencias de viaje
Internet
Guías turísticas
Otros

4. ¿Qué beneficios le ofrece dicha agencia de turismo?

Calidad de Servicio
Flexibilidad de horarios
Variedad de circuitos turísticos
Facilidades de Pago
Precios accesibles
Otro
(Especifique)…………………………………………………………………..

5. ¿En qué agencia de transportes o línea aérea realizó su viaje?

______________________________________

6. ¿Qué tipo de turismo le gusta realizar?

Cultural
Aventura
Ecoturismo
Otros (especifique)____________________________

3
7. ¿Con qué frecuencia Ud. viaja para hacer turismo?
Mensual
Bimestral
Trimestral
Semestral
Anual
Otro (especifique) ___________________________

8. ¿Cuántos días promedio dedica Ud. para hacer un viaje de turismo?

1-3 días
4-7 días
Más de una semana

9. ¿En qué meses del año realiza su viaje de turismo?

Enero- Marzo
Abril- Junio
Julio- Setiembre
Octubre- Diciembre

10. ¿Qué actividades recreativas realiza en su viaje de turismo?

Museos- Sitios Arqueológicos
Caminatas- Excursiones
Discotecas- Espectáculos Artísticos
Campamentos

11. ¿Cuánta gasta Ud. en un circuito turístico?

S/.50.00- 100.00
S/.100.00- 150.00
S/.150.00- 200.00
Más de S/.200.00
Otro (Especifique)…………………………..

Gracias por su Colaboración.