INDICADORES DE LA RSE

Responsabilidad Social Empresaria

La Responsabilidad Social Empresaria (RSE), también conocida como

Ciudadanía Corporativa, alude al modo en que la empresa se relaciona e impacta
en la sociedad a través de sus prácticas, y a la influencia que la sociedad y las
expectativas de los actores sociales tienen sobre la empresa.

El auge de la responsabilidad social empresaria refleja, en definitiva, el

resurgimiento de valores en la sociedad y manifiesta la necesidad que sienten las
empresas de involucrarse a través de sus iniciativas con la sociedad civil.

¿Por qué Indicadores?

Para que la empresa ejerza efectivamente su rol de ciudadano corporativo desde

una perspectiva sistémica y amplia, es necesario que este tema sea incorporado
en los procesos de gestión y por lo tanto sea tratado como parte de las estrategias
de negocio y del sistema de planeamiento interno de la Compañía. Debido a ello
se torna indispensable desarrollar instrumentos adecuados para la asistencia y
supervisión de las prácticas de responsabilidad social de la empresa.

Elaboración de los Indicadores de RSE

El Centro para la Responsabilidad Social realizó un estudio sobre otros
indicadores utilizados a nivel mundial con el fin de comprender la visión de cada
uno de ellos sobre la Responsabilidad Social Empresaria.

Los índices que se tomaron en cuenta fueron el Social Index del Copenhagen
Center de Dinamarca, el SA 8000 de EEUU, el índice del Instituto Ethos de Brasil
y el de Acción Empresarial en Chile. A partir del análisis exhaustivo de estos tres
indicadores mundiales creamos esta herramienta que se adapta a las necesidades
de las empresas, con un enfoque y metodología únicos en el país y en
Latinoamérica.

Las áreas que evalúan los Indicadores de RSE son:

 Código de Ética
 Balance Social
 Condiciones Laborales
 Desarrollo y Participación de los empleados
 Inclusión Social
 Inversión de Recursos Económicos, Humanos y Materiales
 Promoción de la Responsabilidad Social
 Relaciones con Terceros
 Gestión del Producto y/o Servicio
 Medio Ambiente

Aplicación de los Indicadores de RSE

Los Indicadores permiten elaborar un diagnóstico del grado de Responsabilidad
Social que pone en práctica cada empresa en sus acciones cotidianas.
Estos Indicadores conforman una herramienta que permite diseñar
una planificación de las prácticas vinculadas a la Responsabilidad Social de la
empresa y, de esta manera, generar procesos de mejora continua en esta
temática.
Finalmente contribuyen a la definición de la estrategia de RSE de la Compañía,
alineada a la estrategia general del negocio.

Ventajas de aplicar los indicadores de RSE

Mejora de la Imagen de Marca y Reputación

Una empresa considerada socialmente responsable, puede beneficiarse de su
reputación pública, así como de su reputación frente a la comunidad empresarial,
incrementando la habilidad para atraer inversores y socios estratégicos.

Aumentan la Lealtad del Consumidor

En la economía global, la imagen de marca y la reputación están entre las
fortalezas más valoradas. Prácticas de marketing responsable, por naturaleza, son
altamente visibles para los consumidores y tienen el potencial de fortalecer o
fragilizar la opinión pública con respecto a una empresa o a su marca.

Transparencia y confianza.
Los Indicadores de RSE definen un marco de trabajo concreto para las
Compañías que estén dispuestas a gerenciar, medir y reportar su impacto sobre la
sociedad.
Aumentan la habilidad para atraer y retener a los empleados
Las compañías percibidas como comprometidas con la Responsabilidad Social,
encuentran más fácil reclutar y retener a los mejores empleados, resultando en
una disminución del índice de rotación de personal y en los costos de
capacitación.
Permite planificar prácticas socialmente responsables
Los Indicadores de RSE han sido pensados como herramienta de medición y
planificación, a partir de una “fotografía” inicial de la empresa en cuanto al ejercicio
de sus prácticas de RSE.

Alinearse a la creciente tendencia internacional sobre RSE

En Inglaterra, 122 empresas internacionales fueron medidas por el Índice de
Business in the Community. En Brasil, 119 empresas (representantes del 20% del
PBI del país), aplicaron los Indicadores desarrollados por el Instituto Ethos. En
Chile, 31 empresas han sido calificadas por Acción Empresarial. Paralelamente,
organizaciones internacionales, como la ONU, OCDE y OMC, entre otras, están
ejerciendo fuertes influencias respecto al tema, inclusive a nivel gubernamental
para alentar a las compañías a adoptar prácticas socialmente responsables.

Mejoramiento del Desempeño Financiero

En 1999, un estudio publicado en Business and Society Review, mostró que 300
grandes corporaciones descubrieron que las empresas que hacían público su
compromiso de honrar sus códigos de ética, mostraron un desempeño tres veces
mayor a aquellas que no lo hicieron, tomando como parámetro el valor agregado.

Reducción de Costos Operativos

Diversas iniciativas de RSE, particularmente aquellas que están orientadas al
medio ambiente y ambiente laboral, pueden reducir los costos drásticamente,
disminuir los gastos e improductividad.
En el año 2000, un estudio de 200 ejecutivos de 158 grandes empresas
internacionales, demostró que un número creciente de compañías multinacionales
realizan grandes reducciones de costos e incrementan su desempeño después de
implantar nuevas prácticas que estimulan a sus trabajadores.

Prensa
Actualmente los medios se encuentran ávidos de información sobre empresas y
sus prácticas de responsabilidad social. Esto se convierte en una excelente
oportunidad para aquellas organizaciones que están interesadas en mejorar su
imagen y su reputación a partir de aumentar su nivel de transparencia hacia la
comunidad.