ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3

EVIDENCIA 3.1 “ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO”

GRUPO KAPA

ELKIN ENRRIQUE DIAZ RUIZ

GLEYNER PORTELA

EDWIN PATRON

MURICIO MONTOYA PELAEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION LOGISTICA 2018

ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

ARISMNEDYANDRADE S.A.S

NIT: 805.008.894-4

VIA MAMONAL BARRIO ALBORNOZ CRA 56 Nº 2ª-67

TEL: (5) 6572320

CARTAGENA BOLIVAR.

 TIPO DE ACTIVIDAD: Alquiler y venta de equipos

 PRODUCTOS: Contenedores modulares, habitacionales, bodegas, baterías

sanitarias y oficinas.

 SEGMENTO DEL CLIENTE O CONSUMIDOR FINAL: Empresas contratistas,

personas naturales.

 ESTRATEGIAS DEL TIC PARA SERVICIO AL CLIENTE: La empresa cuenta con

una base de datos amplia de todos nuestros clientes, además cuenta con una
página web donde los clientes pueden mirar los productos disponibles para cada
proyecto, maneja un e-mail donde el cliente puede comunicar sus PQRS y facilitar
el proceso de sus necesidades actuales, posee un personal comercial dotado de
teléfonos inteligente con plan de datos las 24 horas para estar comunicados
constantemente con los clientes.
ACTORES DE LA CADENA DE SUMINISTRO.

 PROVEEDORES/FABRICANTES: Un proveedor es la persona o empresa que

realiza el suministro de los materiales, productos o servicios a otra, en la empresa
ARISMENDYANDRADE S.A.S contamos con tres proveedores fundamentales y
prestos a colaborarnos.

 HOMECENTER: Suministra todos los productos utilizados en el proceso de

adecuación de los contenedores tales como pinturas, materiales de aislamiento,
tornillería, iluminación etc.

 MADECENTRO: Suministra toda la madera necesaria para armar los escritorios,

muebles, closet, estantes etc.

 CONTENEDORES E.A: Suministra los contenedores para la adecuación según

pedido del cliente.

 DISTRUBUIDOR: Esta es la persona o empresa que se encarga de vender un

producto o servicio, este actúa entre el productor y el consumidor. Los
distribuidores son compañías que cuentan con un amplio stock de inventarios para
suplir las necesidades de los clientes en el momento requerido, en esta cadena de
suministro este papel lo juega ARISMENDYANDRADE S.A.S como distribuidor
mayorista ya que es la empresa encargada de comercializar y distribuir el producto
terminado, además cuenta con unas instalaciones amplias para el apilamiento de
los contenedores y la maquinaria necesaria para el movimiento de los mismos
dentro y fuera de la ciudad.
  CLIENTES: Lo podemos definir como la persona o empresa que utiliza los bienes
y/o servicios de un profesional o empresa. Otra perspectiva del cliente la podemos
ver cuando mediante intercambio monetario se adquiere un producto o servicio
que es ofrecido en el mercado, los principales clientes de ARISMENDYANDRADE
S.A.S son empresas contratistas que trabajan en proyectos que requieran la
adecuación de su centro de operaciones ya sea que requieran bodegas, oficinas
o batería sanitarias o personas naturales que soliciten la construcción de su
vivienda en este tipo de productos.

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

ARISMENDYANDRADE S.A.S

PROVEEDORES/FABRICANTES

HOMECENTER

CONTENEDORES E.A

MADECENTRO

Suministran todos los contenedores y

materiales para la adecuación de los mismos
(iluminación, maderas, pinturas etc.)

DISTRIBUIDOR

ARISMENDYANDRADE S.A.S
 Distribuye y comercializa con contenedores tipo
módulos, bodegas, oficinas, habitacionales y baterías
sanitarias

CLIENTES

Empresas contratistas y personas naturales.

 ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento en la empresa que eligió?

Las empresas hoy en día buscan la manera más eficiente de diferenciar sus productos y
servicios de la competencia, cuando en una organización se reconocen que la logística y
la cadena de suministro pueden de una u otra forma afectar sus operaciones por no
optimizar sus procesos, está en posición de usar todas las herramientas disponibles que
les permitan la interacción con el cliente y el contacto continuo con el mismo.

En ARISMENDYANDRADE S.A.S cada uno de los integrantes de la cadena de

abastecimiento juega un papel importante, pues su participación en el proceso es
semejante a un engranaje en donde si uno falla toda la operación se ve interrumpida y
esto se ve reflejado en los sobrecostos del producto final y un cliente molesto. Para que
todo esto no suceda se debe contar con una buena comunicación, coordinación, los
proveedores cumplir con las entregas a tiempo de sus productos y en óptimas
condiciones para su utilización.
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 ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los
productos?

 PROVEEDORES: Fabricación de productos y prestador de servicio de gran

calidad que satisfagan las necesidades de los clientes con valor agregado y que
sea un plus en cuanto a lo ofrecido por la competencia.

 DISTRIBUIDOR: Facultado para entregar dentro de los tiempos estimados el

producto a los clientes, creando estrategias que sean atractivas, diseñar nuevas
formas de penetrar al cliente y que este se vea atendido de la mejor manera, dentro
de estas formas podemos encontrar ofertas, pedidos en línea, oportuno servicio
postventa etc.

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 ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

ARISMENDYANDRADE S.A.S cuenta con el canal

CANAL DIRECTO: FABRICANTE ---- CONSUMIDOR FINAL

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  ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que
ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

1. Aplicación de tecnología en cadena de suministro

Se trata de herramientas que facilitan la visibilidad en la cadena de suministro, aportando

información acerca de los procesos y mejorando el intercambio de datos entre todos los
miembros de la cadena.
Algunos de los sistemas básicos son:

- ERP: sistemas integrados de gestión

- RFID: sistemas de identificación por radiofrecuencia
- S&OP y CPFR: son tecnologías B2B y ayudan al procesamiento de órdenes en la
entrega de productos
- TMS: gestión de transporte. Se usa en relaciones colaborativas con transportistas,
proveedores y clientes
- CGA: Sistema de Gestión de Almacenes

2. Gestión de inventarios

El principal objetivo de esta práctica es asegurar la disposición de materiales y productos

para satisfacer la demanda. Aquí la clave es definir procesos para gestionar de manera
eficiente los productos.

Recomendaciones:

- Usar prácticas de codificación para identificar materiales y productos, facilita la

estandarización y es esencial para los procesos de calidad.

- Usar prácticas de clasificación (por ejemplo, el ABC para clasificar materiales según su
importancia).
- Gestionar los stocks de manera sincronizada para la optimización de inventarios.
- Implementar la política de justo-a-tiempo para mantener los inventarios en buenos
niveles y reducir costes de almacenamiento.
- Aprovechar la estrategia de postergación, que permite retrasar la personalización del
producto al máximo, para responder mejor a la demanda.
- Invitar a los proveedores a gestionar inventarios. A esto se le llama VMI y el objetivo es
mejorar el servicio del fabricante hacia el cliente final.
- Adquirir software de sistemas de planificación avanzadas (APS), para solucionar
problemas en la cadena de suministro.

3. Gestión de almacenes

En algunas empresas, el almacén puede significar hasta un 60 por ciento de los costes.
Aprender a gestionarlo es clave para la competitividad:

- Usar sistemas de recolección automática que aumentan la eficiencia de recursos

relativos a la gestión de almacenes.
- Planificar estratégicamente la red de suministro. Buscar la forma más económica de
enviar y recibir el producto, manteniendo la calidad y el servicio al cliente.
- Usar almacenes compartidos. Es recomendable para las Pymes que tienen geografía
cambiante, ya que les permite ser flexibles.
- Tener almacenes reguladores. Permiten una distribución más dinámica y aseguran una
respuesta rápida.

4. Gestión de transportes

Esta área suele representar altos costos en las organizaciones, por lo que mejorar su
gestión es esencial para la competitividad. Esto incluye implementar estrategias en
diseño de redes y algunas de las mejores prácticas son:

- Trazabilidad y seguridad en toda la cadena de suministro. Esto te ayudará a conocer el

historial, ubicación y trayectoria de un producto para control de stocks y de producción y
coordinación con distribuidores.
- Uso de Crossdocking. Tiene ventajas como entregas diarias a tiendas, control de la
cadena, exactitud en entregas y ahorro en transportes.
- Utilización de transporte multimodal. Es eficiente para el transporte de materiales y
productos. También facilita el transporte internacional.
- Implementación de Grupaje. Es utilizado en transporte ferroviario y carreteras, mediante
una carga para varias empresas. Sirve para reducir tarifas y limitar el riesgo del cliente .

- Outsourcing. La externalización de este proceso permite reducir costos y mejorar la

eficiencia.
- Logística inversa. Son todos los procesos y actividades para gestionar el retorno y el
reciclaje.
 5. Outsourcing de servicios logísticos

La externalización de estos procesos es una buena práctica para mejorar la

competitividad. Esto incluye a transportistas, proveedores de servicios de logística y
proveedores de servicios integrados. Los especializados usan tecnología avanzada, con
la intención de brindar el mejor servicio, tal como herramientas de comunicación
electrónicas. Para que funcione este esquema es necesario que implementes prácticas
colaborativas con estos proveedores. Disminuirán los costes y aumentará tu eficiencia.

6. Gestión de aprovisionamiento

En este punto, se requiere una buena planificación para mejorar la coordinación entre
proveedor y cliente. Toma nota de algunas de las mejores prácticas:

- Incluir la gestión de compras en la planificación de la empresa, para alinearlas con los

objetivos del negocio.
- El área de abastecimiento debe conocer la estrategia de negocio. Esto para elegir la
gestión más adecuada para la empresa. La función de abastecimiento, en cuanto a
costos, calidad y niveles de servicio de los proveedores, debe elegirse en función a la
estrategia del negocio.
- Se debe medir el desempeño, según la contribución al negocio. Es decir, contar con
métricas claras para identificar la relación entre una buena gestión de compras y los
resultados.

7. Usar métricas

Como en cualquier área del negocio, la logística requiere de medición y retroalimentación,

utilizando indicadores como Rotación de Inventarios, Coste de Mercancías Vendidas y
Retorno sobre Activos.

- Usar el modelo SCOR para tener mediciones objetivas de la cadena de suministro.

- Considerar los costos logísticos como parte de las ventas (generalmente están entre el
8 y 10%).

- Definir la cantidad de entregas a tiempo. Se mide como la proporción del producto que
el cliente recibió a tiempo con respecto a todo el producto que le fue enviado por el
proveedor.
 8. La relación con proveedores de la cadena de suministro

Se requiere integrar los procesos del negocio para responder de manera correcta al
cliente. Para ello, se necesita lograr colaboración entre todos los miembros de la cadena
de suministro, por medio de la confianza mutua y el intercambio de información .

FUENTES CONSULTADAS

http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Buenaspracticasempresariales/
BibliotecaProducci%C3%B3nyOperaciones/Lacadenadesuministroactoresycanale
s.aspx

https://www.entrepreneur.com/article/267891