MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCION DE EMPRESAS

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TRABAJO SEMANA 2

COMPORTAMIENTO HUMANO Y DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

ALUMNO: Johanssen Córdova Hidalgo

CODIGO: 2016134764

DOCENTE: Mg. Alberto Holgado

Lima junio 2017

 Trabajo Domiciliario _ Primera Semana
(Cuestionario para desarrollo individual)
1. Identifique dos puntos fuertes y dos puntos débiles en sus propias competencias. ¿Qué
pasos específicos puede dar usted durante los próximos dos años para reducir las
debilidades?

Puntos fuertes
-Tengo formación académica más actualizada que mi colega
-Soy joven y pienso que puedo aprender y aportar más en mi trabajo que mis
colegas que ya están para jubilarse

Puntos débiles
-Tengo pocos años de experiencia
-Tengo dificultades cuando converso en inglés.

2. ¿Qué competencias se ilustran en el caso introductorio de Pike Place Fish? (Ver el

CASO en la Página 3)

 La competencia de manejo propio

Como conocía el tema bien de su negocio sabia y evaluaba cuales eran sus fortalezas y
debilidades y buscaba alianzas con otros para fortalecer su empresa
 Competencia para del manejo la diversidad
Es saber apreciar las características distintas de las personas y los grupos, saber entender
cuáles potencializan la organización, entender la diversidad del pensamiento de las
personas, el impulsar un ambiente de inclusión con gente de características diferentes,
aprender de ellas y aprovechar el potencial que poseen.

3. Identifique tres categorías de la diversidad que representen aspectos importantes en una

organización o grupo al cual pertenece en la actualidad. ¿Cómo resuelven esta
organización y sus integrantes tales aspectos de la diversidad?

 La edad
la organización tiene 60 años de funcionamiento y tiene personal de jóvenes 24 años
aproximadamente hasta personas de 69 años. las personas jóvenes son capacitadas en el
trabajo y luego son evaluada su desempeño en el puesto, con las personas de mediana
edad son los que tiene el liderazgo principal y las personas ya de edad mayor son los que
más experiencia aportan, aprovechando el conocimiento de los jóvenes para el desarrollo
de las capacidades.

 Grupo étnico.
Muchas personas que son de diferentes localidades con costumbres diferentes. para
integrar la organización realiza reuniones con todos los colaboradores por el día del
trabajo, fiestas patrias, año nuevo. Así también existe un club de esparcimiento y deporte
para fortalecer la integración cultural.

 La educación.
La organización anteriormente se observaba los rasgos físicos para el trabajo y
generalmente era solo para varones que aprobaban un examen médico, actualmente la
organización incluyo como mínimo el grado de instrucción a nivel técnico para ingresar a
trabajar

Experiencia de trabajo.
La experiencia mínima es de tres años en el puesto al que está postulando, si es ascendido
desde practicante este debe pasar 1 año de formación para poder ser nombrado en el
puesto

4. Las organizaciones más exitosas son las que reconocen el reto y la oportunidad de
integrar una fuerza laboral diversificada. ¿Qué obstáculos se oponen a mantener o crear
este tipo de fuerza laboral en una compañía o grupo de trabajo del que es o ha sido
integrante? Elija un equipo u organización distintos de los que usó para responder a la
pregunta 3.

Dentro de la organización existe los sindicatos que generalmente agrupan a los empleados
bajo ciertos rasgos, es con estos con estos los más difíciles de ponerse de acuerdo, otros
obstáculos es la legislación vigente que existe.

5. Identifique dos dilemas éticos a los que se ha enfrentado durante este último año.
¿Cómo los resolvió?

Se tuvo una pelea entre dos trabajadores, (supervisor técnico, y un empleado)

Esto afecto al grupo es la preocupación por la falta de respeto y la sanción de una posible
despido del trabajo a ambos, se conversó con ellos para que explicara que había paso y
ambos indicaron que uno de ellos no había hecho su trabajo y l otro siempre lo venía
haciendo desde hace tiempo atrás, por lo que se sentía molesto por que no le correspondía
elaborar documentos de seguridad que le correspondían al supervisor técnico. Ambos
aceptaron que habían cometido una falta, la organización no impuso una sanción, debido
que las causas eran la falta y ausencia del supervisor en el trabajo, este estaba causando
que el clima laboral sea conflictivo y dicto unas charlas de sensibilización ya que la
mayoría son trabajadores con más de 25 años de experiencias

La falta de capacitación causo muchos reclamos y el personal desmotivado no reportaba

incidentes, por lo que esto llevo a un clima de envidia en el conocimiento entre los
trabajadores con los recién llegados. Para ese caso se buscó elaborar procedimientos de
trabajo de cómo hacer cada labor y cada año se revisa para su modificación y dar de baja o
crear nuevos, dependiendo de la disponibilidad.

6. ¿Cómo describiría usted la cultura de su sociedad relacionada con el trabajo? ¿Qué

impacto ha tenido sobre su propia educación?
7. ¿Cuál es su orientación personal dominante, el individualismo o colectivismo? ¿Cuál es
la base para su respuesta?

Particularmente yo me inclino por la orientación colectivista.

El individualismo y el colectivismo son dos valores culturales que tienen gran influencia.
Los individualistas actuarán con base en sus metas e intereses personales. En cambio
los colectivistas utilizan a los equipos como una extensión natural de los valores
culturales La inquietud gira en torno a la influencia relativa de los individuos dentro de
los equipos. Por tanto, cabe decir que la diferencia básica entre ellas es “encajar en el
equipo” en comparación con “destacar dentro del equipo”.

8. Piense en un equipo del que usted es o fue miembro. ¿Cómo evaluaría a sus miembros
en general respecto de sus habilidades centrales de la competencia de manejo de
equipos? ¿Qué miembros se destacan, ya sea como fuertes o débiles, por lo que se refiere
a sus habilidades? Describa con brevedad sus características.

Normalmente se le hace una evaluación de su desempeño en la actividad que realiza cada

cierto periodo de tiempo y con esto se programa curso de reforzamiento y se le evalúa al
año siguiente si ha desarrollado las competencias que corresponden al puesto, el otro es
un examen escrito teórico práctico después de una pequeña charla de 1 hora, que permiten
refrescar el conocimiento y experiencias aprendidas

9. Para el puesto más difícil que ocupe en la actualidad o que haya ocupado en el pasado,
liste las tecnologías que está usando o haya utilizado para ayudarlo a realizar el trabajo.
¿Cómo cambiaría su desempeño si dos de estas tecnologías ya no estuvieran disponibles?

El puesto de ventas es algo complicado para alguien que estudio ingeniera , el cual en su
mayoría se dedica a realizar trabajos relacionado con la técnica y la investigación, vender
productos es como empezar de nuevo por que uno espera que el cliente compre y punto ,
pero para un inversionista comprar es estudiar si le será rentable primero averigua lo que
va comprar , en comparación con otro equivalente, la incertidumbre y la falta de
conocimiento , como se comporta el cliente , no enseñan a los estudiantes de ingeniería ,
muchos renuncian al puesto de vender repuestos de tecnología

Cuando una empresa es antigua tiene costumbres antiguas si no se renueva , así también
hay tecnología antigua y solo se lo conocen los más antiguos, pero hoy existe tecnología
de diferentes precios , también el conocimiento es global , promoviendo una capacitación
entre de las experiencias entre los mismos empleados , las jefaturas y la participación de
un facilitador todos logran aprender de sus experiencias, pero también se debe promover
que se abstengan de hacer criticas de algo que ya son del pasado pare evitar retroceder en
lo avanzado o lo que ya fue superado.
10. ¿Qué aspecto de su vida o papel que desempeña refleja algunas o todas las variables
que entran en la creación del estado de bruma? Explíquelo.

Hoy en día con los cambios tecnológicos que cambia en forma acelerada, también se
buscó que las organizaciones se desarrollen a la par, de ello se realizó ensayos de se
propusieron formulas donde la conectividad x la felicidad x la intangibilidad nos
resultaba la bruma o (blur)
Los cambios de tecnológica son un motor que impulsa la creación bruma y la
necesidad de administrar el cambio de forma activa. El rápido incremento del uso de
Internet en todo el mundo es la expresión más evidente de las economías y los
negocios que se enfocan en la tecnología. Internet parece llevar el mundo entero, en
un instante, a la computadora de escritorio, la computadora portátil o el asistente digital
personal y que responde rápidamente toda pregunta o inquietud.
Las tecnologías han dado forma a nuestras expectativas respecto a cuáles son los
marcos de tiempo aceptables para comunicarnos, desempeñar tareas y ver resultados.

CASOINTRODUCTORIO
PIKE PLACE FISH
En 1985, John Yokoyama, propietario de Pike Place Fish, una pescadería de venta al
menudeo en el histórico Farmer’s Market de Seattle, y sus empleados se comprometieron a
ser el Mundialmente Famoso Pike Place Fish. Como su negocio se encontraba en crisis,
Yokoyama se puso en contacto con Jim Bergquist, fundador de Biz-Futures Consulting
Company, para pedir su consejo. Ambos decidieron crear un futuro extraordinario para Pike
Place Fish. Con este fin, formularon preguntas y discurrieron respuestas.
¿Qué hay más allá del éxito en la supervivencia y prosperidad del negocio?
¿Puede crear de manera intencional su propio futuro la gente de una compañía?
¿Qué sucede si usted en realidad delega facultades de decisión a sus empleados?
¿Puede una empresa significar una diferencia en la calidad de vida de la gente?
Mucho ha sucedido desde aquellas reuniones iniciales. Pike Place Fish se convirtió en el
Mundialmente Famoso Pike Place Fish, un lugar dinámico, de ritmo rápido, que divierte
tanto a los clientes como a sus 17 empleados. El jugueteo del personal que se lanza
pescado se ha convertido en la atracción principal del Pike Place Fish, y ha jugado un
papel protagónico en el comercial de Spike Lee de Levi en Frasier de NBC, Real World de
MTV, y Good Morning America de ABC. Camarógrafos y periodistas de todo el mundo han
filmado e inmortalizado en periódicos y revistas los “pescados en vuelo rasante”. John
Yokoyama y Jim Bergquist consideran que los seres humanos son poderosos y creativos.
Además, creen que el inicio y manejo de una organización es, fundamentalmente, un
esfuerzo creativo, tal vez más parecido a dirigir una orquesta o entrenar un equipo
deportivo que a operar una máquina. A partir de esta percepción básica, desarrollaron
algunos principios. Cuatro de ellos son fundamentales para Pike Place Fish.
• El principio del poder personal: delegar facultades a nuestros asociados, lo que les
permite asumir una responsabilidad personal por todo el trabajo.

• El principio de estar alineados: basado en un propósito que honra la diversidad del

pensamiento, crea una enorme sinergia, y conduce a innovaciones constantes.

• El principio de visión en acción: ser guiados por una visión de posibilidad; tener un
propósito que da significado a la vida y el trabajo del personal, el alma de nuestra
organización.

• El principio de transformación: nuestras situaciones y circunstancias pueden no ser tan

sólidas como creemos que lo son. De hecho, pueden ser mucho más fácilmente
modificables de lo que nos hubiéramos imaginado.
Éstos y otros principios que John Yokoyama y Jim Bergquist dedujeron, junto con las
prácticas que instituyeron en Pike Place Fish, pueden aplicarse a muchas organizaciones,
tanto pequeñas como grandes.
La compañía es muy redituable. Su volumen de ventas se ha multiplicado por cuatro, y sus
empleados siguen trabajando en los mismos 366 metros cuadrados que siempre han
ocupado. En términos de ventas por metro cuadrado, será difícil encontrar en cualquier
parte un sitio comparable de ventas al menudeo. Desde que John Yokoyama se
comprometió a delegar facultades de decisión a sus empleados e incluirlos en el manejo de
Pike Place Fish, el costo de ventas del negocio ha bajado de 77 a 54%. Cada trabajador de
la empresa ha tomado como su responsabilidad personal que la compañía sea rentable, y
comparten esa rentabilidad. Les gusta ganar. Lo toman en forma personal.

CASO

EL DEL LIDERAZGO DE FANNIE MAE

Esta empresa que caracteriza por una diferenciación de otras empresas al tener personal de diversas
culturas, costumbres etc., busco relacionarlas para que exista una armonía en el trabajo, principalmente
dio oportunidades de trabajar a las mujeres y la oportunidad de superación a los empleados que busca
la superación a través del aprendizaje y desempeñó,

Clasificada a los trabajadores en sectores primario y secundario

El primario es de donde vienen biológicamente

El segundario es de que es lo que han adquirido y aprendido en su formación

Crea un área que se dedica por completo a que la diversidad de tipo de trabajadores que tiene la
empresa no sea un obstáculo para alcanzar los objetivos, también empresa a fortalecerse las habilidades
y conocimientos y motivación para que los empleados trabajen y se logre una armonía laboral. , exista
las relaciones humanas, haya respeto entre los trabajadores, se elimine el acoso laboral.

A través de campañas de motivación, impulsas el reconocimiento de logros de los empleados y busca

que compartan, dejando de lado el tipo de religión, raza, grupo étnico, nacionalidad, cultura.