CORPORACIÓN SALVADOREÑA DE TURISMO

CORSATUR

ESPECIFICACIONES TECNICAS:

“DISEÑO DE PLATAFORMA VIRTUAL Y DISEÑO E INSTALACIÓN DE APLICACIÓN

INTERACTIVA EN DISPOSITIVOS MÓVILES PARA MOSTRAR LA OFERTA TURÍSTICA DE LOS
RECORRIDOS TURÍSTICOS DEL CENTRO HISTÓRICO Y ÁREA METROPOLITANA DE SAN
SALVADOR Y ANTIGUO CUSCATLÁN”

Febrero 2018

1
CONCEPTO DESCRIPCIÓN

MODALIDAD DE
Libre Gestión
CONTRATACIÓN

MONTO TOTAL ESTIMADO

Hasta por $26,493.10
A INVERTIR

Diseño de plataforma virtual y diseño e instalación de

aplicación interactiva en dispositivos móviles para mostrar
TITULO DEL PROCESO la oferta turística de los recorridos turísticos del Centro
Histórico y área metropolitana de San Salvador y Antiguo
Cuscatlán.

El proveedor podrá tramitar quedan contra entregas

parciales correspondientes a cada servicio, previa
CONDICIONES DE PAGO
presentación del Acta de Recepción a Satisfacción
emitida por el administrador del contrato.

FUENTE DE Recursos de donación China Taiwán 2014-2019, código

FINANCIAMIENTO contable No. 2654.
PLAZO DE EJECUCIÓN Desde Orden de Inicio al 20 de abril de 2018.

2
 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

DISEÑO DE PLATAFORMA VIRTUAL Y DISEÑO E INSTALACIÓN DE APLICACIÓN INTERACTIVA EN

DISPOSITIVOS MÓVILES PARA MOSTRAR LA OFERTA TURÍSTICA DE LOS RECORRIDOS TURÍSTICOS DEL
CENTRO HISTÓRICO Y ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR Y ANTIGUO CUSCATLÁN.

I. DENOMINACION DE LA CONTRATRACION:
Diseño de plataforma virtual y diseño e instalación de aplicación interactiva en dispositivos móviles
para mostrar la oferta turística de los recorridos turísticos del Centro Histórico y área metropolitana
de San Salvador y Antiguo Cuscatlán”

II. FINALIDAD DE LA CONTRATRACION:

Contratación de servicios para la generación de una plataforma virtual para la información y
promoción de recorridos turísticos y que a la vez, permita a los turistas realizar reservaciones en la
web para la línea de bus de su elección; a fin de impulsar el turismo del Centro Histórico y área
metropolitana de San Salvador y Antiguo Cuscatlán; de este contenido se diseñará una plataforma
interactiva con la oferta turística de los recorrido en Buses Turísticos, la cual estará a disposición de
los turistas, mediante dispositivos móviles, que le permitan conocer, en detalle, de forma inmediata
y en su idioma, aspectos relevantes de los sitios turísticos que se desarrollan en cada recorrido.

III. ANTECEDENTES:
El Ministerio de Turismo (MITUR) y la Corporación Salvadoreña de Turismo (CORSATUR), han venido
impulsando una serie de acciones para posicionar el turismo en la ciudad de San Salvador, para el
desarrollo de productos turísticos temáticos como los Tours al Centro Histórico de San Salvador, que
permiten la puesta en valor del patrimonio de la Ciudad de San Salvador desde una perspectiva de
difusión de los hechos históricos y la conservación del patrimonio cultural y la promoción de lugares
emblemáticos en San Salvador y Antiguo Cuscatlán.

En el marco de estas proyección, se ha gestionado apoyo con la República de China (Taiwan) para
el “Fortalecimiento de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas del Centro Histórico de San
Salvador a través del Turismo”; acciones que se enmarcan dentro de las prioridades del Plan
Quinquenal de Desarrollo: El Salvador Productivo, Educado y Seguro para el quinquenio 2014-2019,
estrechamente relacionadas con el estímulo del empleo productivo, lo cual se realizará por medio
del turismo a fin de impulsar el crecimiento económico y una cultura turística que permita una
adecuada relación entre turistas, comunidades, entorno natural y el patrimonio cultural de la
ciudad de San Salvador y sus alrededores.

Estas iniciativas han permitido desarrollar diferentes actividades que garanticen la sostenibilidad y
desarrollo equitativo de las diferentes cadenas de valores que se vinculan con el turismo, a fin de
ofrecer al turista un producto turístico que le permita reconocer de forma vivencial las bondades
turísticas de la capital y área metropolitana de San Salvador, así como lugares emblemáticos del
municipio de Antiguo Cuscatlán, conectados geográfica y turísticamente por una diversidad de
atractivos turísticos y emprendimientos del sector; para ello, se han diseñado recorridos en Buses
Turísticos modernos y confortables.

3
 IV. OBJETIVOS DE LA CONTRATACIÓN:

Objetivo General:
Contratar los servicios de una persona natural o jurídica para que brinde los servicios de Diseño de
plataforma virtual y diseño e instalación de aplicación interactiva en dispositivos móviles para
mostrar la oferta turística de los recorridos turísticos del Centro Histórico y área metropolitana de San
Salvador y Antiguo Cuscatlán.

Objetivos Específicos:
1. Contar con una plataforma virtual con información y promoción de los recorridos turísticos y que
a la vez, permita a los turistas realizar reservaciones en la web para la línea de bus de su
elección.
2. Generar las herramientas de consulta mediante el diseño de una plataforma interactiva con la
oferta turística de los recorridos en Buses Turísticos, la cual estará a disposición de los turistas,
mediante dispositivos móviles, que le permitan conocer, en detalle, de forma inmediata y en su
idioma, aspectos relevantes de los sitios turísticos que se desarrollan en cada recorrido.
3. Impulsar el turismo del Centro Histórico y área metropolitana de San Salvador y Antiguo
Cuscatlán a fin de posicionar al país como un referente turístico a nivel internacional.

V. PERÍODO DE EJECUCIÓN Y MONTO ESTIMADO A INVERTIR:

ITEM ACTIVIDAD PERÍODO DE EJECUCIÓN MONTO ESTIMADO A

INVERTIR
Diseño de plataforma virtual A ser entregado, como $ 16,493.10
informativa de la oferta turística y fecha límite, el 20 de abril
recorridos turísticos del Centro de 2018.
Histórico y área metropolitana de San
1
Salvador y Antiguo Cuscatlán, la cual
permita a los turistas realizar
reservaciones en web para la línea de
bus de su elección.
Diseño e instalación de aplicación A ser entregado, como $ 10,000.00
interactiva en dispositivos móviles para fecha límite, el 20 de abril
mostrar la oferta turística de los de 2018.
2
recorridos turísticos del Centro
Histórico y área metropolitana de San
Salvador y Antiguo Cuscatlán.

VI. PERFIL DEL PROVEEDOR A CONTRATAR:

a) Con capacidad para contratar con la Administración Pública, de conformidad con los Arts.
25 y 26 de la LACAP.

b) No haber sido inhabilitado para contratar con la Administración Pública, conforme al Art. 158
LACAP.

4
 c) Presentar toda la documentación requerida en las presentes especificaciones técnicas.

d) Podrán participar aquellas personas naturales o jurídicas legalmente constituidas, con

capacidad económica y técnica para proporcionar los bienes requeridos en las presentes
especificaciones técnicas.

VII. RESPONSABILIDADES:

 La persona natural o jurídica que resulte adjudicada, será responsable de:

a) Generación de productos solicitados con base a línea gráfica de CORSATUR.

b) Realizar pruebas de socialización de las herramientas con grupos focales.

c) Traducción a cuatro idiomas (inglés, francés, portugués y chino mandarín) del contenido, por
personas nativo-hablantes o certificadas en cada idioma

d) Ingreso de contenido en 5 idiomas para alimentar las diferentes páginas del Sitio Web (español,
inglés, chino mandarín, francés y portugués).
e) Proveer de manera completa, buena calidad y a satisfacción de CORSATUR, los bienes
solicitados en las especificaciones técnicas del producto.

f) Instalación de aplicación interactiva en dispositivos móviles para mostrar la oferta turística de los
recorridos turísticos del Centro Histórico y área metropolitana de San Salvador y Antiguo
Cuscatlán.
g) Informar al Administrador (a) de la orden de compra cualquier circunstancia que pueda afectar
el cumplimiento de las obligaciones de esta contratación.

 CORSATUR será responsable de:

a) Nombrar un técnico enlace como Administrador (a) de la orden de compra para el

acompañamiento del servicio de acuerdo a lo solicitado.
b) Coordinar reuniones de seguimiento.

c) Proporcionar el contenido en español, así como la referencia de los diferentes lugares y

fotografías de acuerdo a cada recorrido.
d) Documentos disponibles en la institución sobre el proyecto Buses Turísticos, de preferencia en
versión digital.
e) Proporcionar la línea gráfica institucional de CORSATUR con base al proyecto Buses Turísticos.

f) Proporcionar los dispositivos móviles para la instalación de la aplicación interactiva (ítem 2).

VIII. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PRODUCTO:

En el siguiente cuadro se presenta el detalle de los aspectos técnicos a considerar para

cada producto y servicio solicitado.

5
ITEM N° PRODUCTO ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

DESARROLLO DE MÓDULOS.
En éste ítem se requiere, sin limitarse a, el diseño de diversos
módulos para la presentación del contenido, traducido a
cuatro idiomas (inglés, francés, portugués y chino mandarín),
por personas nativo-hablantes o certificadas en cada idioma:

Módulo de Rutas: desde el cual se pueda ingresar a los

diferentes recorridos, los cuales deben estar disponibles para
visualización del usuario, con una breve descripción, datos
curiosos o relevantes, contar con una galería multimedia. Y
sobre todo, debe dar la opción de realizar la reservación, de la
ruta de su elección, en línea. Así mismo brindar información de
los horarios y fechas en las que se realizan los itinerarios, más el
precio de cada uno.

Módulo de Flotas: ingresar en la plataforma y presentar al

usuario las unidades de transporte para cada recorrido, con
una breve descripción y capacidad de las mismas. Más la
Diseño de plataforma galería fotográfica de los buses.
1 virtual informativa de
la oferta turística y Módulo de Oferta de Hoteles y Gastronomía: ingresar
recorridos turísticos del información de hoteles disponibles para realizar el tour, así
Centro Histórico y como el listado de los diferentes restaurantes y cafés que
área metropolitana forman parte de los recorridos y/o que se encuentren cerca
de San Salvador, que de la zona o estación turística.
permita a los turistas
realizar reservaciones Módulo de Reservación: breve descripción del proceso de
en la web para la reservación, indicando tanto fecha de reservación como
línea de bus de su fecha para la realización del recorrido; más el formulario que
elección. indique datos del usuario, nombre, género, rango de edad,
nacionalidad, ocupación, país de residencia, mail, así como
el detalle de la cantidad de acompañantes: niños, adultos,
adultos mayores. Este módulo debe tener la opción de imprimir
reserva o generar un código de reserva, el cual permitirá
(previo pago en área de administración o kiosco) la emisión
de ticket para la realización del recorrido.

Módulo de Reseñas: que permita tener una referencia por

parte de los turistas, respecto a la oferta de cada recorrido; así
mismo, permita emitir una valoración de su experiencia en la
línea turística de su elección (estos reviews serán aprobados
previamente por la unidad responsable).

NOTA: se solicita se incluya sistema de alerta para

recordatorios de reservas, los cuales se enviarían al correo del
titular que ingresó la información, a fin de confirmar la reserva
48 horas antes de realizar la ruta. Esta opción debe permitir
que el usuario confirme su recorrido, únicamente pulsando un

6
enlace en el correo enviado. Así mismo, el sistema deberá
indicarle un listado de los lugares en los cuales le emitirán su
ticket, previa pago de reserva, in situ.

PPROPUESTA DE CONTENIDO DE LA PLATAFORMA O MAPA DEL

SITIO WEB, sin limitarse a:
● Inicio
● Campo de selección de idiomas
● Descripción del Proyecto Buses Turísticos
● Rutas del Centro Histórico y Antiguo Cuscatlán
● Reservaciones
○ Administración de la reserva
● Información útil/ Ayuda
○ Sitios de alojamiento/ link de estos lugares
○ Razones para visitar El Salvador
○ Qué se puede hacer en cada recorrido
(sugerencias de tiendas y cosas por hacer)
○ Preguntas Frecuentes
● Contacto
○ Contáctanos
○ Atención al cliente
○ Envíanos tus destinos
○ Envíanos tu experiencia
● Vinculación con El Salvador Travel

DETALLES TÉCNICOS
● Plataforma de preferencia con administrador de
contenidos o framework Wordpress, que permita
realizar diseño personalizado, SEO friendly, responsive y
que a la vez brinde alto rendimiento, backend
amigable, de fácil navegación y alta seguridad.

● Idioma: ingresar la información para cada idioma para

mostrar el contenido exacto al turista. Que tenga la
opción de compartir la información en las redes
sociales.

● Opciones de alojamiento: se requiere se trabaje bajo el

dominio .travel con el nombre del producto o con la
referencia: busesturisticos.

● Tiempo de desarrollo y mantenimiento: se requiere de

30 días, calendario, para el diseño, desarrollo,
producción, gestión e implementación de la
plataforma. Posteriormente el mantenimiento de al
menos dos meses.

7
 Se requiere el diseño, desarrollo, producción e instalación de
aplicación con el contenido en cinco idiomas (español, inglés,
francés, portugués y chino mandarín), en 100 dispositivos
móviles, con base a la estructura propuesta, sin limitarse a
ésta:

MAPA DE LA APLICACIÓN
● Inicio
● Recorridos turísticos (galería, descripción, video, audio)
● Campo de selección de idiomas

RECORRIDOS TURÍSTICOS
● Ingresar rutas disponibles (dos recorridos)
● Mostrar rutas disponibles para visualización del usuario
○ Descripción de la ruta y otros datos de interés
○ Galería multimedia de la ruta
○ Audio de la ruta que brinde información del sitio
que a visitar o del atractivo durante el recorrido.
Diseño e instalación
de aplicación DETALLES TÉCNICOS
2 interactiva en
dispositivos móviles ● Plataforma de desarrollo: considerando que no será
para mostrar la oferta una aplicación alojada en las Place Store, sino que su
turística de los instalación será manualmente en los dispositivos; se
recorridos turísticos del requiere de un desarrollo para Android en IONIC y
Centro Histórico y ANGULAR.
área metropolitana
de San Salvador ● Idioma: ingresar el contenido para cada idioma a fin
de mostrar el contenido exacto al turista.

● Opciones de alojamiento: se instalaran en 100

dispositivos móviles. Almacenar dos veces la aplicación
con contenido en 2 idiomas (inglés y español), para el
caso del contenido en francés, portugués y chino
mandarin, éste deberá alojarse en un servidor y
mediante el acceso a internet poder conectarse con el
contenido.

● Tiempo de desarrollo y mantenimiento: se requiere de

30 días calendario para el diseño, desarrollo,
producción, gestión e implementación de la
plataforma. Posteriormente el mantenimiento de al
menos dos meses.

NOTA: CORSATUR proporcionará la información y los 100

dispositivos.

8
IX. LUGAR Y TIEMPOS DE ENTREGA:

PARA PRESENTACIÓN DE OFERTA

La oferta deberá ser presentada en la UACI de CORSATUR, ubicada en Alameda Dr. Manuel
Enrique Araujo y Pasaje Carbonel, Edificio Carbonel N°1, Col. Roma, San Salvador, dentro de los 5
días hábiles después de publicado en COMPRASAL.

 La oferta se requiere de manera física.

 La oferta presentada deberá especificar la vigencia de la misma, la cual no podrá ser
menor de 15 días hábiles.
 Se deberá presentar la oferta económica por los servicios requeridos en estas
especificaciones técnicas y detallando el monto expresado en dólares americanos y con
IVA incluido, de acuerdo al formato establecido (Ver Anexo 1).

PARA PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO SOLICITADO

 La entrega será en las oficinas centrales de CORSATUR, con atención a la Unidad de
Productos de la Gerencia de Mercadeo. Se requiere respaldo en digital (CD o USB con el
contenido generado para cada servicio, en formato JPG, PDF y editable, indicando en un
índice la versión y programa utilizado), en un plazo de 30 días calendario, luego de firmada
la orden de inicio.
 La entrega se coordinará con el o los proveedores adjudicados y el administrador de la
orden de compra.

X. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Las ofertas presentadas serán evaluadas en relación al criterio de puntaje mínimo obtenido en la
evaluación técnica del ofertante. Para ello la persona natural o jurídica deberá obtener un puntaje
mínimo de 70 puntos en la Evaluación Técnica para ser considerado elegible para este proceso. Los
Criterios de elegibilidad abajo descritos son parte inherente a la oferta del proveedor por lo que debe
asegurarse de poner las evidencias para cada uno de los criterios a evaluar detallados a continuación,
a efectos de ser considerado elegible:

 Propuesta de trabajo: se evaluará a través de la presentación del plan de trabajo, la nómina del
personal asignado al proyecto con su respectiva experiencia en el tema, el cronograma de
tiempos de ejecución de las actividades para cada producto.

 Experiencia del ofertante: se evaluará a través de la presentación de constancias en original o

copia certificada notarialmente de servicios realizados en los últimos 3 años, con calificación
excelente o muy bueno; en temas relacionados al diseño, desarrollo, producción, gestión e
implementación de plataformas virtuales, sitios web, aplicaciones para sistemas android o
servicios similares.

Nota: Las constancias podrán ser presentadas en formato que se provee como anexo (Anexo 2),
o en otro formato que incluya como mínimo la siguiente información:
 De la empresa contratante/cliente: nombre de la empresa, dirección, teléfono, correo
electrónico, nombre de persona contacto, cargo, firma, sello.
 Del proyecto: empresa prestadora del servicio, detalle del servicio, fecha de inicio y de
finalización.
 Del servicio: valoración del servicio (excelente, muy bueno, bueno o regular).

9
  Capacidad técnica del ofertante: se evaluará a través de la presentación de hojas de vida de
los profesionales de la empresa que cuenten con experiencia en diseño, desarrollo, producción,
gestión e implementación de plataformas virtuales, sitios web, aplicaciones para sistemas
android o servicios similares.

 Presentación de servicios: Se evaluará a través de catálogo o portafolio de la empresa, con el

perfil de la misma, años de trayectoria en el mercado, listado de empresas o clientes atendidos.

La evaluación técnica se realizará conforme a la información completa y cualificada que presenten los
ofertantes de acuerdo a los siguientes cuadros resumen de requerimientos:
EVALUACIÓN TÉCNICA DEL OFERTANTE Puntaje
100
I. Propuesta de trabajo:
a. Presenta completa la información requerida (Hasta 30 puntos)
b. Presenta 2 documentos requeridos (Hasta 20 puntos) 30 Puntos
c. Presenta 1 documento requerido (Hasta 10 puntos)
d. No presenta documentos (No se otorga puntaje)
II. Experiencia del ofertante:
a. Presenta 3 constancias (Hasta 30 puntos)
b. Presenta 2 constancias (Hasta 20 puntos) 30 Puntos
c. Presenta 1 constancia (Hasta 10 puntos)
d. No presenta constancias (No se otorga puntaje)
III. Capacidad técnica del ofertante:
a. Presenta hojas de vida de los profesionales de la empresa con la experiencia
requerida, con maestrías, post grados u otro similar, relacionadas al tipo de
servicio solicitado (Hasta 20 puntos) 20 Puntos
b. Presenta hojas de vida de los profesionales de la empresa con la experiencia
requerida, con nivel técnico (Hasta 10 puntos)
c. No presenta hojas de vida de profesionales de la empresa con la experiencia
requerida (No se otorga puntaje)
IV. Presentación de servicios:
a. Presenta portafolio o catálogo de la empresa completo (Hasta 20 puntos) 20 Puntos
b. Solo presenta listado de clientes atendidos (Hasta 10 puntos)
c. No presenta documentación (No se otorga puntaje)
Nota: Para poder ser considerado elegible en la propuesta técnica, el puntaje mínimo a obtener
en el proceso de evaluación de la propuesta técnica será de setenta (70.00) puntos.

XI. CRITERIO DE ADJUDICACIÓN:

La recomendación de adjudicación podrá ser parcial o total y se realizará tomando en cuenta la

evaluación de la propuesta técnica y económica, considerando entre todos los ofertantes que
cumplan en su totalidad con las especificaciones requeridas en estas especificaciones técnicas y
que igualen o superen el puntaje técnico mínimo (70.00 puntos), se adjudicará al que obtenga
mayor puntaje en la evaluación técnica y que represente las condiciones más favorables para la
institución. En caso de empate; se hará la adjudicación al que presente la propuesta de oferta
económica más baja.

CORSATUR podrá aumentar o disminuir las cantidades solicitadas en atención al mejor interés de la
Institución obligándose el proveedor a mantener los precios unitarios ofertados.

10
XII. ADMINISTRACIÓN DEL CONTRATO:
CORSATUR a través de la Gerencia de Mercadeo asignará un Administrador del Contrato, quién
estará a cargo del seguimiento de la ejecución física y financiera del servicio, a lo largo del período
desde que se emita la orden de inicio hasta su culminación, velando por que se cumpla lo
estipulado en las especificaciones técnicas e informando a la Institución de cualquier eventualidad
que ocurra en el transcurso de la prestación del servicio.

XIII. PREVENCIONES:
 En caso de errores u omisiones en la documentación o información presentada en la oferta, se
podrá prevenir al ofertante para que los subsane.
 La prevención se hará a través del Jefe UACI o su designado, quien por escrito solicitará los
documentos que deberán agregarse o completarse.
 Las prevenciones, por regla general, corresponderán a cuestiones relativas a la constatación y/o
acreditación de información y/o documentos de tipo histórico.
 La notificación de la prevención se realizará en la dirección del establecimiento, o a través del
número de fax o correo electrónico que se haya consignado en la oferta.
 El plazo para contestar las prevenciones se fijará atendiendo a la complejidad para evacuar la
prevención.
 Si no se subsanare la prevención la oferta podrá ser excluida, declarando al ofertante no
elegible para continuar con la evaluación.

XIV. FORMA DE PAGO

El proveedor podrá tramitar QUEDAN contra entrega total correspondiente a cada producto,
previa presentación del Acta de Recepción a Satisfacción emitida por el administrador de la orden
de compra. Dicho pago se realizará dentro del plazo de 30 días después de haber tramitado
Quedan en Tesorería Institucional de CORSATUR, para lo cual deberá presentar el Acta de
Recepción a satisfacción de los bienes y/o servicios esperados, emitida por el administrador de la
orden de compra.

XV. CONFIDENCIALIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los datos, documentos, informes y otros productos elaborados por la firma, en virtud de estos
servicios, pasarán a ser propiedad de CORSATUR. Así mismo, los productos elaborados no podrán
ser compartidos, divulgados, reproducidos o comercializados por ningún medio sin la autorización
expresa de CORSATUR.

XVI. OBSERVANCIA:
Para la elaboración, preparación y presentación de la Oferta, el oferente deberá examinar
cuidadosamente lo detallado en cada una de las secciones de las presentes Especificaciones
Técnicas.

11
 ANEXO I
CUADRO DE OFERTA BÁSICO

ITEM SERVICIO PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL

(IVA INCLUIDO) (IVA INCLUIDO)
Diseño de plataforma virtual informativa
de la oferta turística y recorridos $0.00 $0.00
turísticos del Centro Histórico y área
1 metropolitana de San Salvador y que
permita a los turistas realizar
reservaciones en línea, a fin de impulsar
el turismo.
Diseño e instalación de aplicación
interactiva en dispositivos móviles para $0.00 $0.00
2 mostrar la oferta turística de los
recorridos turísticos del Centro Histórico y
área metropolitana de San Salvador.
$0.00
Total

Nombre,
Firma del Representante Legal o apoderado
Sello de la Empresa

12
 Este formulario será completado por el Cliente a quien el Ofertante haya prestado sus servicios

Nombre o razón social del Ofertante:

__________________________________________________________________

I. DATOS GENERALES DEL CLIENTE:

1. Nombre de la Empresa:_____________________________________________________

2. Dirección:________________________________________________________________

3. Número telefónico: ________________________________________________________

4. Correo electrónico: ________________________________________________________

5. A continuación proporcionar los siguientes datos:

II. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO

DETALLE DEL SERVICIO:

FECHA INICIO (DÍA, MES, AÑO)

Día ________Mes________Año________

FECHA FINALIZACIÓN (DÍA, MES, AÑO)

Día ________Mes ________Año________

III. VALORACIÓN DEL SERVICIO

INDICAR LA CALIDAD DEL
El cliente se encuentra satisfecho por el servicio prestado y recomendaría su contratación
SERVICIO RECIBIDO: MARCAR
( ) Excelente ( ) Muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular
CON UNA “X” UNA SOLA
VALORACIÓN.

Se extiende la presente constancia, en la ciudad de San Salvador, a los _______________días del mes de _______________ del año
dos mil ______.

FIRMA : SELLO DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN (SEGÚN EL

CASO) :

NOMBRE :

CARGO :

13