Actividad 2.

Importancia de la función del Capital humano

¿Cuál es la relevancia que tiene el Capital Humano en una empresa?

Debería ser el centro de atención dentro de toda empresa turística moderna, pues contar
con personal debidamente formado, preparado y capacitado, les da la oportunidad de
llevarlas a niveles de desempeño más altos, lo cual se convertirá en ganancias y prestigio
para ellas, mayormente con las cifras que nos han sido proporcionadas, en donde resalta
de manera importantísima la inmensa impreparación que prevalece en las empresas de
este tipo (75%).

Por supuesto, el enfoque administrativo no debe perder de vista en ningún momento que
es gracias a las personas que las empresas existen, y que precisamente la gente es la que
les genera ingresos; lógicamente, e incluso por cuestiones de justicia, las personas que
demuestran ser eficientes y diligentes en sus cargos, merecen trabajar en las condiciones
más óptimas posibles y con un salario acorde a su desempeño, su apego a los fines y
metas de la empresa (o institución), su lealtad y responsabilidad, así como contar con los
elementos y capacitación necesaria, entre otros aspectos, que solo representan
finalmente una inversión más para la empresa.

Eso precisamente buscaba (sí, buscaba) la Ley del Trabajo: dar condiciones laborales justas
a los trabajadores. Las empresas debían apegarse a ella porque tenían “que tener bien” a
sus empleados, en virtud de que estos les dan la posibilidad de existir y de crecer. Sin
embargo, actualmente vemos con tristeza en muchísimos casos, que la gente es
desechable para las empresas; que las condiciones y la seguridad en el trabajo tienen que
ser las menores posibles o hasta nulas; que la gente experimentada queda fuera del
campo laboral, y se contempla como preferente la contratación de personas jóvenes e
inexpertas, incluso en altos cargos.

Criterios como estos atentan contra el desarrollo de la propia empresa (o institución)

turística; sabemos que la rotación de personal es sumamente nociva para ella en su
productividad y prestigio, así como por sostener personal sin la preparación adecuada y
en malas condiciones laborales, lo cual provoca inconformidades y muchos problemas…
todo esto junto, es sin duda parte de la problemática que propicia que la productividad en
México se haya estancado en los últimos 20 años, e indica quizás el porqué de que otros
países lo superen en mucho. Sin duda las empresas habrán de cambiar de mentalidad y de
prácticas si quieren ser competitivas (y humanas).

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