UNIVERSIDAD PARTICULAR DE CHICLAYO

ALUMNA:
OTERO MONJA ESTEFHANYA

DOCENTE:
VEGA CORONADO LINO

CURSO:
ADMINISTRACIÓN

CICLO:
V

ESCUELA:
COMUNICACIÓN
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
 DEFINA QUE ES DECISIÓN: la decisión es una determinación o resolución
que se toma sobre una determinada cosa. Por lo general la decisión supone
un comienzo o poner fin a una situación; es decir, impone un cambio de
estado. En muchos casos ayuda a resolver problemas.

 DESCRIBA LAS OCHO ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE

DECISIONES:

1. Identificación de un problema, un problema es una discrepancia entre

una condición existente y una deseada.
2. Identificación de los criterios de decisión, se deben identificar los
criterios de decisión que son importantes para resolver, criterios que
lo guiaran para poder decidir.
3. Ponderación de criterios, ponderar los elementos para priorizar
correctamente y lograr decidir.
4. Desarrollo de alternativas, se listan las alternativas viables que
puedan resolver el problema, en esta etapa el gerente debe ser
creativo, debemos recordar que solo se listan las alternativas no se
evalúan.
5. Análisis de alternativas, evaluar cada una delas alternativas, existen
ocasiones en que quien toma las decisiones no tiene que pasar esta
etapa.
6. Selección de una alternativa, se hace elección de la mejor alternativa.
7. Implementación de una alternativa, lleva la decisión a la acción al
comunicarla a todos los afectados y al lograr que todos se
comprometan con ella.
8. Evaluación de la efectividad de la decisión, involucra la evaluación del
resultado de la decisión para ver si se resolvió el problema. Si la
evaluación muestra que el problema aún existe, entonces el gerente
necesita evaluar lo que salió mal, podrían llevarlo a repetir una etapa
anterior, o incluso podría ser necesario iniciar nuevamente todo el
proceso.

COMO TOMAN DECISIONES LOS GERENTES

 ANALICE LAS SUPOSICIONES DE LA TOMA DE DECISIONES

RACIONAL: el problema es evidente e inequívoco, se logrará un solo objetivo
 bien definido; todas las alternativas y consecuencias son conocidas; y la
elección final maximizará los resultados.
 DESCRIBA LOS CONCEPTOS DE RACIONALIDAD LIMITADA,
SATISFACER E INTENSIFICACIÓN DEL COMPROMISO:

1. LIMITADA: los gerentes toman decisiones racionales pero limitadas

por su capacidad de procesar información.
2. SATISFACCIÓN: los tomadores de decisiones intentan satisfacer
cuando aceptan soluciones que son suficientemente buenas.
3. INTENSIFICACIÓN DEL COMPROMISO: es cuando los gerentes
aumentan su compromiso con una decisión, incluso cuando es
evidente que pudo ser una mala decisión.

 EXPLIQUE LA TOMA DE DECISIONES INTUITIVA: son decisiones tomadas

en base a la experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas.

TIPO DE DECISIONES Y CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES

 EXPLIQUE LOS DOS TIPOS DE PROBLEMAS Y DECISIONES:

1. Decisiones programadas, son decisiones repetitivas que pueden

manejarse mediante un método de rutina y se utilizan cuando el
problema por resolver es sencillo, conocido y fácilmente definido
(estructurado).
2. Decisiones no programadas, son decisiones únicas que requieren una
solución a la medida y se utiliza cuando los problemas son nuevos o
inusuales (no estructurados) y cuando la información es ambigua o
incompleta.

 COMPARE LAS TRES CONDICIONES DE TOMA DE DECISIONES:

1. Certidumbre, es una situación en la que el gerente puede tomar

decisiones precisas, debido a que todos los resultados son conocidos.
2. Riesgo, es una situación en la que un gerente puede estimar la
probabilidad de ciertos resultados.
3. Incertidumbre, es una situación en la que el gerente no tiene certeza
sobre los resultados e incluso no puede hacer estimaciones
probabilísticas razonables.

 DESCRIBE LOS MÉTODOS DE DECISIÓN MAXIMAX, MAXIMIN Y

MINIMAX: cuando los tomadores de decisiones enfrentan incertidumbre, su
orientación psicológica determinara si elegirán una opción maximax
(maximizar el rendimiento al máximo posible), una opción maximin
 (maximizar el rendimiento mínimo posible) o una opción minimax (reducir al
mínimo los resultados inevitables; la cantidad de dinero que pudo obtenerse
si se hubiera tomado otra decisión).

ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES

 DESCRIBA DOS ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES:

1. Estilo de pensamiento lineal, se caracteriza por la preferencia de una

persona por utilizar información externa y procesarla a través del
pensamiento racional y lógico.
2. Estilo de pensamiento no lineal, se caracteriza por una preferencia por
fuentes internas y por procesar la información con intuición,
sensaciones y corazonadas.

 ANALICE LOS 12 PREJUICIOS DE LA TOMA DE DECISIONES: son el

exceso de confianza, satisfacción inmediata, efecto ancla, percepción
selectiva, confirmación, contextualización, disponibilidad, representación,
casualidad, gastos realizados, prejuicio egoísta, y retrospectiva.

 EXPLIQUE EL MODELO GERENCIAL DE TOMA DE DECISIONES: el

modelo gerencial de toma de decisiones explica cómo se utiliza el proceso
de toma de decisiones para elegir las mejores alternativas a través de la
maximización o satisfacción y luego implementar y evaluar la decisión.
También ayuda a explicar que factores afectan el proceso de toma de
decisiones, incluido el método de toma de decisiones, los tipos de problemas
y decisiones, las condiciones de toma de decisiones y el estilo del tomador
de decisiones.

TOMA EFECTIVA DE DECISIONES EN EL MUNDO ACTUAL

 EXPLIQUE CÓMO PUEDEN LOS GERENTES TOMAR DECISIONES

EFECTIVAS EN EL MUNDO ACTUAL: los gerentes pueden tomar
decisiones efectivas si comprenden las diferencias culturales al tomar
decisiones, si saben cuándo es el momento de rendirse, si utilizan un proceso
de toma de decisiones efectivo, y si construyen una organización que pueda
prever lo inesperado y que se adapte rápidamente al entorno modificado.

 MENCIONE LAS 6 CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO DE TOMA DE

DECISIONES EFECTIVO :

1. Se enfoca en lo que importante

 2. Es lógico y consistente
3. Reconoce el pensamiento subjetivo como objetivo y combina los
enfoques analítico e intuitivo
4. Solicita únicamente la información suficiente para resolver el problema
5. Fomenta y guía la recolección de información importante y opiniones
informadas
6. Es sencillo, confiable, fácil de utilizar y flexible.

 MENCIONE CINCO HÁBITOS DE LAS ORGANIZACIONES ALTAMENTE

CONFIABLES:

1. No dejarse engañar por sus éxitos

2. Confiar en los expertos de primera línea
3. Dejan que circunstancias inesperadas proporcionen la solución
4. Aceptan la complejidad
5. Se anticipan pero también reconocen sus límites.

PENSEMOS EN CUESTIONES ADMINISTRATIVAS:

1. ¿Por qué la toma de decisiones se suele describir como la esencia del trabajo de un
gerente?
Por qué en ello se centra su trabajo en poder tomar decisiones en búsqueda del
progreso de la organización que dirige, además de ello tomar decisiones una labor
ardua y diaria.

2. ¿Cómo podría influenciar la cultura de una organización la forma en que los gerentes
toman decisiones?

Puede influenciar en la confianza que se tiene de parte de los colaboradores de la

organización como también de los clientes ya que se confiara en un buen desarrollo
de los problemas de parte del gerente quien es la cabeza de la organización.

3. Todos tenemos perjuicios con respecto a las decisiones que tomamos. ¿cuáles
serían las desventajas de tener perjuicios? ¿podría tener ventajas en tener
perjuicios? ¿Cuáles son las implicaciones para la toma de decisiones gerenciales?

Las desventajas de tener perjuicios serian limitar nuestro listado de posibilidades ya

que solo nos limitaríamos a las opciones de nuestro agrado dejando de lado unas
más buenas por el simple hecho de los perjuicios que poseemos.

Si los perjuicios que tenemos se basan en una experiencia basada, entonces esto
podría darnos la seguridad que la exclusión de esta opción es favorable ya que no
perjudicara nuestra toma de decisiones.
 Las implicaciones tendrían que ver con el ámbito de opciones que se tienen para la
solución de problemas.

4. ¿Se llamaría a sí mismo como un pensador lineal o no lineal? ¿Cuáles son las
implicaciones de elegir el tipo de organización en la que desea trabajar?

Me llamaría a mismo un pensador no lineal ay que tengo la característica de basar

mis decisiones en lo que me dicen mis sentimientos y corazonadas dando una
prioridad de segundo plano a la lógica.

Creo que una de las implicaciones más importante sería que al trabajar en un
ambiente que es de tu total agrado, trae como consecuencia un trabajo más
agradable y un rendimiento sobresaliente, normalmente las personas que hacen lo
que les apasiona se esfuerzan un poco más que aquellos que solo trabajan por
ganar un sueldo al mes.

5. “Conforme los gerentes utilizan computadoras y herramientas de software con más

frecuencia, son capaces de tomas decisiones más racionales” ¿Está de acuerdo
con esta afirmación? ¿Por qué?

No , porque la facilidad e inmediatez que caracteriza el obtener información de los

servidores de internet a limitado que las personas piensen y razonen por ellos
mismos , ahora las personas buscan soluciones rápidas y sencillas, lo que no
permite que se piense se analice y se encuentre una solución que sea efectiva.

6. ¿Cómo pueden los gerentes combinar las pautas para tomar decisiones efectivas
ene l mundo actual con los modelos de racionalidad y racionalidad limitada para la
toma de decisiones? ¿O no pueden hacerlo? Explique

Con los medios que ahora poseemos pienso que los gerentes pueden tomar
decisiones efectivas sabiendo usar estas herramientas, empezar a usar solo la web
para agenciarnos de información y modelos que nos ayuden a racionalizar y pensar.

7. ¿Existe una diferencia entre buenas y malas decisiones? ¿Por qué los buenos
gerentes algunas veces toman decisiones equivocadas? ¿Malas decisiones?
¿Cómo pueden mejorar sus habilidades para tomar decisiones?

Si, las buenas decisiones no llevan al éxito de manera más breve mientras que las
malas decisiones siendo bien evaluadas también nos pueden brindar la oportunidad
del éxito en un plazo más largo.

Porque muchas veces el exceso de confianza les juega una mala pasada, por ser
catalogados como buenos gerentes les da cierto sentimiento de confianza el que les
hace creer que cualquier decisión que tomen será acertad apero no es así, en
ocasiones también se equivocan.
Una de las etapas que nos puede ayudar a mejorar nuestra toma de decisiones en
sin duda la evaluación de la efectividad de nuestra decisión, lo cual nos permite
medir nuestra labor como gerentes y de no lograr un resultado óptimo tendremos la
oportunidad de volver a comenzar nuevamente si nos es permitido, la experiencia
cometiendo errores serán una ventaja en el futuro.