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TUTORA
MARILUZ RUBIO
GRUPO: 102024_143
(UNAD)
OCTUBRE
2016
INDICE
INTRODUCCION .............................................................................................................................. 3
OBJETIVO......................................................................................................................................... 4
TENDENCIAS DE LA NEGOCIACIÓN ........................................................................................ 5
Caso: Esencias y Perfumería “La Rosa Blanca”. .................................................................. 6
CUADRO LLUVIA DE IDEAS ........................................................................................................ 7
CONCLUSIONES............................................................................................................................. 9
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INTRODUCCION
3
OBJETIVO
4
TENDENCIAS DE LA NEGOCIACIÓN
Profesionalmente pienso que cada que voy a realizar cualquier tipo de negociación
debo entender que la otra parte con la que estoy negociando también tiene
intereses propios al igual que yo y que lo mejor es llegar a un acuerdo mutuo
donde las dos partes salgamos favorecidas.
Socialmente puedo destacar el hecho que siempre que encontrarnos a alguien con
quien debemos de establecer algún tipo de negociación se debe tener en cuenta
que no sabemos cómo va a reaccionar en la negociación ni que intereses trae
consigo mismo, debemos estar dispuestos para conocer el trato que vamos a
hacer, que proceso debemos implementar y que pasos vamos a utilizar para poder
obtener el sí de la otra parte y salir exitosos.
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Caso: Esencias y Perfumería “La Rosa Blanca”.
Cuestionamientos Análisis
Como se identifica la problemática de la A mi criterio pienso que el ser humano siempre quiere
empresa más, nunca está contento con lo que tiene y siempre
existe en mayor o menor proporción la envidia por lo que
otras personas tienen, y pensamos que eso nos debe
corresponder también; las empresas están sujetas a su
derecho de administración y en este caso esta empresa
tiene en un nivel muy alto el bienestar de sus
colaboradores ya que les otorga gran cantidad de
beneficios que por la codicia e ingratitud de una persona
se pueden terminar ya que solo piensa por ella misma
con la fachada que es para todo el grupo.
Cuales funcionarios están involucrados El gerente
en el conflicto La líder de las operarias
Las operarias
El celador
Los Profesionales químicos
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CUADRO LLUVIA DE IDEAS
Preguntas a Lo que se sabe del Lo que no sabe del Lo que hace falta saber
resolver del problema problema para solucionar el
Problema problema
1. ¿Se podría Si, ya que el método Creo que lo que no Mas honestidad por
haber consiste en que ambas sabemos del parte de algunos
aplicado el partes que están problema es si las colaboradores y
método negociando salga otras personas que se compromiso de
Harvard en la beneficiadas, con criterios vieron implicadas en responsabilidad ya que
perfumería que les permitan obtener el conflicto (químicos, se filtró información que
para que no ventajas para ambos, celador, operarias) le interesa solo a la
se separando los problemas estaban inconformes perfumería, para que no
presentara el que implica negociar en el con el proceder que se presenten estas
problema? transcurso de la tenía la empresa, situaciones
negociación. pues ese sentir era
solo de la operaria
inconforme
2. ¿De las Análisis de la A mi criterio pienso Se deben aplicar todas
técnicas de situación que el gerente no las técnicas para ambas
negociación entrar en el terreno tenía conocimiento partes y realizar
que existen, a negociar alguno de las espacios donde se
cuales Detectar señales inconformidades por interactúe con los
debería de que invitan a parte de algunos colaboradores para
elegir la negociar colaboradores y eso saber que sienten,
operaria Ofrecer soluciones desato el conflicto piensan y escuchar
inconforme Cierre de acuerdos inconformidades que
para evitar el requieran solución.
problema? Las otras técnicas son:
Selección de
objetivos
Primeros
contactos
Localizar el gap
Aclarar las
fuentes de poder
Mostrar el abismo
Escuchar y tratar
objeciones
Despedida
Archivo de
experiencias
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3. ¿Se puede Según el documento de Lo que no sabemos Se necesita más
decir que la estudio la negociación que es que podía haber culturización por parte de
petición de la plantea la operaria es de pasado si hubiera la empresa hacia sus
operaria intereses ya que no toma tomado la decisión de colaboradores para
inconforme en cuenta la opinión de las exponer su cultivar ese grado de
era una demás compañeras inconformidad ante la tolerancia que se
negociación gerencia necesita para saber que
basada en algunas personas son
intereses o más privilegiadas que
distributiva? otras
4. ¿Se puede En este caso el gerente se El gerente debe de Replantear en conjunto
decir que la ve obligado a tomar tener un mejor con los colaboradores
negociación ciertas decisiones que le proceso de selección las inconformidades que
que ofrece el permitan volver a retomar en cuanto se refiere a tienen y saber si pueden
gerente el buen funcionamiento de la parte de valores y obtener desde una parte
luego del la perfumería y no parar conciencia que deben colectiva más beneficios
problema es los procesos existentes tener sus para ambas partes
una colaboradores
negociación
por
posiciones?
5. ¿Está bien La empresa estaba Creo que lo que no Se necesita darles
que la actuando según la ley y sabemos son las asesorías a los
operaria según los valores de la necesidades que colaboradores para
inconforme misma y de su dirigente, tenía la operaria exponerles los beneficios
sacara por tanto, la operaria inconforme las cuales de ciertos procesos que
provecho de estaba fuera de lugar al según ella eran de tiene la empresa y como
los beneficios reclamar todas las personas los beneficia a ellos de
tributarios que laboran allí algún modo
que la
empresa
recibía por
sus buenas
acciones?
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CONCLUSIONES
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