PILOTAGE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE A L'AIDE DES NORMES GRI ET ISO 26000

LE CHATEAU « LAROSE TRINTAUDON »

UN VIN HORS NORME ?

STÉPHANE TRÉBUCQ

RESUME :
Doté d'une nouvelle carte stratégique, les dirigeants du Château Larose Trintaudon souhaitent publier un
rapport de développement durable. Une révision des indicateurs mis en place apparaît alors indispensable
afin d'intégrer les normes GRI (Global Reporting Initiative) et ISO 26000. Leur application permet
d'identifier certaines limites du système d'information, et de concevoir un reporting social et
environnemental compréhensible et reconnu à l'échelon international.

MOTS-CLES : Indicateurs, Global Reporting Initiative, développement durable, ISO 26000,

responsabilité sociétale

ABSTRACT :
With a new strategy map, the managers of the Larose Trintaudon Castel now want to publish a
sustainability report. They have to revise their set of measures and indicators in order to apply two main
global standards, which are the Global Reporting Initiative and the ISO 26000. Such standards are useful to
identify some weaknesses of the present information system, and get an international recognition with a
standardised social and environmental reporting.

KEY-WORDS : Indicators, Global Reporting Initiative, sustainable development, ISO 26000, social
responsibility

Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur. Stéphane Trébucq.

1
Le Château Larose Trintaudon est situé dans le vignoble bordelais, au Nord de Bordeaux,
dans le Haut-Médoc, à proximité de la ville de Pauillac, en bordure de l'estuaire de la
Gironde. Il est adhérent depuis 2007, au Pacte Mondial, qui est une initiative des Nations-
Unies datant de 1999 afin d'inciter les entreprises à adopter un comportement éthique et
socialement responsable (cf la liste des dix engagements en annexe 1). Il s'en suit une
obligation de produire des communications dites de progrès, ce qui représente une forme peu
connue de reporting social et environnemental (voir annexe 2).

Le Pacte Mondial recommande pour les publications postées par les entreprises adhérentes, la
prise en compte des indicateurs de la Global Reporting Initiative (GRI). Il s'agit d'une
initiative privée regroupant diverses entreprises et ONG, dont la vocation est de diffuser un
référentiel permettant de normaliser les reportings sociétaux. Le référentiel GRI, créé en 1997,
et désormais reconnu à l'échelle internationale, est composé essentiellement de trois parties. Il
comporte, en premier lieu, une liste de principes qualifiant les propriétés et les caractéristiques
qualitatives attendues dans un rapport de développement durable. Il précise, en second lieu,
une liste d'informations à préciser dans le rapport. Il détaille, en troisième lieu, une liste de 79
codes et définitions d'indicateurs, rangés en six principaux domaines : économie (EC), droits
de l'Homme (HR), environnement (EN), relations sociales (LA), responsabilité du fait des
produits (PR), et société (SO) (voir annexe 3). L'utilisation de ces codes est donc de nature à
faciliter la comparabilité des rapports de développement durable.

Avant de pouvoir prétendre utiliser la norme GRI, la maîtrise de son contenu est donc requise.
C'est pour cette raison que le Château Larose Trintaudon n'y fait pas de mention explicite
dans sa communication de progrès (voir annexe 2). Pour l'heure, celle-ci n'illustre ses
domaines d'actions que sur un des dix engagements du Pacte Mondial, dédié à la notion de
"promotion d'une plus grande responsabilité environnementale". Toutefois, le Château Larose
Trintaudon souhaite, à terme, produire un rapport de développement durable qui pourrait être
comparé à d'autres producteurs de vin. Dans ces conditions, l'adoption de la norme GRI
s'avérera utile en tant que facteur de crédibilisation du discours, et de démonstration de son
degré de maturité dans ces domaines. Elle servira aussi à assurer une présentation normée des
initiatives engagées et des performances obtenues.

Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur. Stéphane Trébucq.

2
Il est important de noter que le système d'indicateurs actuellement mis en place (voir annexe
5) ne couvre, pour l'instant, que partiellement la liste des objectifs stratégiques (voir annexe
4). Naturellement dans la perspective d'un prochain rapport de développement durable, la
question de la triple correspondance entre les indicateurs, leur codification GRI, et les
objectifs stratégiques devra être résolue.

Afin d'être en capacité d'échanger l'ensemble des bonnes pratiques avec les autres parties
prenantes (autres producteurs, instances professionnelles, clients …), il sera aussi nécessaire
d'identifier les correspondances du système de management actuel avec la norme
internationalement reconnue ISO 26000. Celle-ci a pour vocation de préciser un ensemble de
questions centrales, de pratiques et de domaines d'actions relatifs à la "responsabilité
sociétale" (voir annexe 6).

QUESTIONS :

Indicateurs GRI et ISO 26000

1. Identifiez les indicateurs GRI pouvant correspondre au contenu de la communication de progrès rédigée
parle Château Larose Trintaudon dans le cadre de son adhésion au Pacte Mondial ? (Analysez l'annexe 2 en
fonction de la liste des indicateurs fournie en annexe 3)
2. Quels sont les indicateurs dont le Château Larose Trintaudon dispose actuellement dans son système
d'information (voir annexe 5), et qui correspondent à ceux recommandés par la norme GRI (voir
annexe 3) ?
3. Construisez une table de correspondance entre les objectifs stratégiques du Château (voir annexe 4) et les
domaines de la norme ISO 26000 (voir annexe 6), ainsi que les indicateurs GRI (voir annexe 3). Proposez
une série d'autres indicateurs GRI, non encore pris en considération par le Château, mais qui pourraient
venir améliorer utilement le suivi de l'atteinte de ses objectifs stratégiques et la qualité de système de
reporting.
Synthèse
4. Les indicateurs GRI permettent-ils de renseigner l'ensemble des objectifs stratégiques du Château Larose
Trintaudon ?
5. En quoi le recours à la norme ISO 26000 permet-il l'obtention d'une meilleure formulation du projet
d'entreprise et de la stratégie du Château Larose Trintaudon ?

Lectures complémentaires

Acquier A., Aggeri F. (2008). Entrepreneuriat collectif et apprentissages collectifs : le cas de la GRI
(Global Reporting Initiative). Management international 12(2): 65-80.
Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur. Stéphane Trébucq.
3
Igalens J. (2009). Norme de responsabilité et responsabilité des normes : le cas de l'ISO 26000.
Management et Avenir 23: 91-104.

Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur. Stéphane Trébucq.

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ANNEXES

ANNEXE 1 : Les dix engagements du Pacte Mondial

ANNEXE 2 : Communication de progrès au Pacte Mondial 2007

Indicateurs GRI DOCUMENT ORIGINAL TEL QUE PUBLIE PAR LE CHATEAU LAROSE
Partie à remplir TRINTAUDON SUR LE SITE OFFICIEL DU GLOBAL COMPACT
(voir question 1) Source : http://www.unglobalcompact.org/participants/search
Nous avons depuis de nombreuses années, conscience de l’impact de notre activité sur
notre environnement et cette réflexion nous a amenés dés 1999 à être certifiés ISO 9001 et
14001. Premier vignoble français à recevoir cette double certification, c’est tout
naturellement qu’aujourd’hui notre politique de développement durable tient compte de cet
enjeu environnemental mais aussi social, économique, sociétal, de gouvernance et de
responsabilité locale et citoyenne.
Nos démarches et les exigences de nos parties intéressées, dont nos clients, nous ont
dirigés vers la certification en Agriculture Raisonnée pour l’ensemble de notre vignoble en
2003 et vers l’outil 1000 NR en 2008 pour l’évaluation de la performance de notre
politique de développement durable.
« Abeilles sentinelles de l’environnement » : Nous avons signé en avril 2008 la charte «
Abeilles Sentinelles de l’Environnement « en partenariat avec l’Union Nationale de
l’Apiculture Française. Les abeilles sont en voie de disparition du fait de l’utilisation
massive de pesticides herbicides et fongicides et l’arrivée inquiétante sur notre territoire du
frelon asiatique, plus de 14 milliards d’abeilles ont péri depuis 1997 en France.
Elles sont un maillon indispensable au maintien de l’équilibre des écosystèmes naturels et
de notre agriculture.
Pour ces raisons, nous avons implanté 6 ruches contenant environ 300 000 abeilles sur
notre propriété. L’analyse du miel produit (deux récoltes par an) sera un indicateur de la
santé de notre environnement, nous pourrons ainsi réaliser des plantations d’espèces
végétales indispensables à l’équilibre naturel.

Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur. Stéphane Trébucq.

5
Indicateurs GRI DOCUMENT ORIGINAL TEL QUE PUBLIE PAR LE CHATEAU LAROSE
Partie à remplir TRINTAUDON SUR LE SITE OFFICIEL DU GLOBAL COMPACT
(voir question 1) Source : http://www.unglobalcompact.org/participants/search
Réserve de chasse : L’ensemble de notre domaine (175 hectares) est classé en réserve de
chasse. Cette initiative permet notamment de protéger les espèces animales (chevreuils,
faisans, lièvres) et de limiter la présence des cartouches des chasseurs qui polluent les sols.
Enherbement fleuri et jachère pollinique : Toutes les zones non plantées de vigne, en
jachère, et les interlignes de certaines de nos parcelles enherbées ont été semées avec des
graines de fleurs mellifères. Cela permet de favoriser l’équilibre pollinique indispensable
au bon développement des insectes, permet aux abeilles de subsister notamment dans les
intersaisons, permet d’apporter refuge et nourriture à une faune granivore, améliorer la
structure des sols et permet de diversifier notre paysage agricole.
Plantation de haies : Nous avons planté 1,5 km de haies sur nos parcelles afin de favoriser
un habitat naturel à toute la faune auxiliaire indispensable dans notre démarche de lutte
intégrée sur le vignoble. Ces haies sont aussi un habitat pour le petit gibier idéales pour nos
abeilles, elles ont également un rôle de stabilisation des sols, des talus et fossés. Elles
améliorent également considérablement le paysage.
Reboisement de la garenne : Nous disposons d’une garenne d’un hectare dans le parc du
château, d’un programme de replantation ayant à ce jour abouti à la plantation de 175
pièces et 30 espèces végétales différentes (fruitiers, conifères, feuillus, ...). Ce programme
initié privilégie les espèces locales et la réintroduction d’espèces historiques.
O.N.F. : Nous allons instaurer un partenariat avec l’Office National des Forêt pour
permettre la gestion et la valorisation de la biodiversité courante et exceptionnelle au sein
des agro systèmes forestiers de la forêt communale de Saint-Laurent Médoc. Nous
apporterons un soutien financier et humain à travers différentes manifestations pour la
sauvegarde de cette zone humide de 10 ha qui possède un intérêt écologique de niveau
national. En effet, parmi les espèces végétales présentes, deux ont un intérêt majeur : la
Bruyère méditerranéenne et l’Iris de Sibérie dont la répartition nationale se résume qu’à
quelques stations.
En espérant que l’on puisse retrouver ces bonnes pratiques dans un grand nombre
d’entreprise...

Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur. Stéphane Trébucq.

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ANNEXE 3 : Indicateurs de la norme GRI (Global Reporting Initiative) - version G3
Source : http://www.globalreporting.org/Home/LanguageBar/FrenchLanguagePage.htm
GRI Economie
Domaine concerné
Performance économique
Présence sur le marché
Impacts économiques indirects
GRI Droits de l'Homme
Domaine concerné
Pratiques d'investissement et
d'achat
Non discrimination
Liberté syndicale et droits de
négociation collective
Interdiction du travail des
enfants
Abolition du travail forcé ou
obligatoire
Pratiques de sécurité
Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur. Stéphane Trébucq.
Réf. Définition de l'indicateur
EC01 Valeur économique directe créée et distribuée, incluant les produits, les coûts
opérationnels, prestations et rémunérations des salariés, donations et autres
investissements pour les communautés, les résultats mis en réserves, les
versements aux apporteurs de capitaux et aux Etats.
EC02 Implications financières et autres risques et opportunités pour les activités de
l'organisation liés aux changements climatiques.
EC03 Etendue de la couverture des retraites avec des plans de retraite à prestations
définies.
EC04 Subventions et aides publiques significatives reçues.
EC05 Distribution des ratios comparant le salaire d'entrée de base et le salaire minimum
local sur les principaux sites opérationnels.
EC06 Politique, pratiques et part des dépenses réalisées avec les fournisseurs locaux sur
les principaux sites opérationnels.
EC07 Pertinences d'embauche locale et proportion de cadres dirigeants embauchés
localement sur les principaux sites opérationnels.
EC08 Développement et impact des investissements en matière d'infrastructures et des
services principalement publics, réalisés via une prestation commerciale, en nature
ou à titre gratuit.
EC09 Compréhension et description des impacts économiques indirects significatifs, y
compris l'importance de ces impacts.
Réf. Définition de l'indicateur
HR01 Pourcentage et nombre total d'accords d'investissement significatifs incluant des
clauses relatives aux droits de l'Homme ou ayant été soumis à un contrôle sur ce
point.
HR02 Pourcentage de fournisseurs et de sous-traitants majeurs dont le respect des droits
de l'Homme a fait l'objet d'un contrôle ; mesures prises.
HR03 Nombre total d'heures de formation des salariés sur les politiques et procédures
relatives aux droits de l'Homme applicables dans leur activité ; pourcentage des
salariés formés.
HR04 Nombre total d'incidents de discrimination et mesures prises.
HR05 Activités identifiées au cours desquelles le droit à la liberté syndicale et à la
négociation collective risque d'être menacé ; mesures prises pour assurer ce droit.
HR06 Activités identifiées comme présentant un risque significatif d'incidents
impliquant le travail des enfants ; mesures prises pour contribuer à interdire ce
type de travail.
HR07 Activités identifiées comme présentant un risque significatif d'incidents relatifs au
travail forcé ou obligatoire ; mesures prises pour contribuer à abolir ce type de
travail.
HR08 Pourcentage d'agents en charge de la sécurité ayant été formés aux politiques ou
procédures de l'organisation relatives aux droits de l'Homme applicables dans leur
activité.
7
GRI Société
Domaine concerné
Communauté
Corruption
Politiques publiques
Comportement anticoncurrentiel
Respect des textes
GRI Responsabilité du fait des produits
Domaine concerné
Santé et sécurité des
consommateurs
Etiquetage des produits et des
services
Communication marketing
Respect de la vie privée
Respect des textes
Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur. Stéphane Trébucq.
Réf. Définition de l'indicateur
SO01 Nature, portée et efficacité de tout programme et pratique d'évaluation et de
gestion des impacts des activités, à tout stade d'avancement, sur les communautés.
SO02 Pourcentage et nombre total de domaines d'activité stratégique soumis à des
analyses de risques en matière de corruption.
SO03 Pourcentage de salariés formés aux politiques et procédures anti-corruption de
l'organisation.
SO04 Mesures prises en réponse à des incidents de corruption.
SO05 Affichage politique, participation à la formulation des politiques publiques et
lobbying.
SO06 Total des contributions versées en nature et en espèces aux partis politiques,
hommes politiques et institutions connexes, par pays.
SO07 Nombre total d'actions en justice pour comportement anticoncurrentiel, infractions
aux lois anti-trust et pratiques monopolistiques ; résultats de ces actions.
SO08 Montant des amendes significatives et nombre total de sanctions non financières
pour non-respect des lois et des réglementations.
Réf. Définition de l'indicateur
PR01 Etapes du cycle de vie où sont évalués en vue de leur amélioration les impacts des
produits et des services sur la santé et la sécurité, et pourcentage de catégories de
produits et de services significatives soumises à ces procédures.
PR02 Nombre total d'incidents de non-conformité aux réglementations et aux codes
volontaires concernant les impacts sur la santé et la sécurité des produits et des
services, par type de résultat.
PR03 Type d'information sur les produits et les services requis par les procédures et
pourcentage des produits et des services significatifs soumis à ces exigences
d'information.
PR04 Nombre total d'incidents de non-conformité aux réglementations et aux codes
volontaires concernant l'information sur les produits et les services et leur
étiquetage, par type de résultat.
PR05 Pratiques relatives à la satisfaction du client et notamment résultats des enquêtes
de satisfaction client.
PR06 Programmes de veille de la conformité aux lois, normes et codes volontaires
relatifs à la communication marketing, y compris publicité, promotion et
parrainages.
PR07 Nombre total d'incidents de non-conformité aux réglementations et aux codes
volontaires relatifs à la communication marketing, y compris publicité, promotion,
parrainages, par type de résultat.
PR08 Nombre total de plaintes fondées par atteinte à la vie privée et de perte de données
relatives aux clients.
PR09 Montant des amendes significatives encourues pour non-respect des mois et des
réglementations concernant la mise à disposition et l'utilisation des produits et des
services.
8
GRI Environnement

Domaine concerné Réf. Définition de l'indicateur

Matières EN01 Consommation de matières en poids ou en volume.
EN02 Pourcentage de matières consommées provenant de matières recyclées.
Energie EN03 Consommation d’énergie directe répartie par source d’énergie primaire.
EN04 Consommation d’énergie indirecte répartie par source d’énergie primaire.
EN05 Energie économisée grâce à l’efficacité énergétique.
EN06 Initiatives pour fournir des produits et des services reposant sur des sources
d’énergie renouvelables ou à rendement amélioré, réductions des besoins
énergétiques obtenues suite à ces initiatives.
EN07 Initiatives pour réduire la consommation d’énergie indirecte et réductions obtenues.
Eau EN08 Volume total d’eau prélevé, par source.
EN09 Sources d’approvisionnement en eau significativement touchées par les
prélèvements.
EN10 Pourcentage et volume total d’eau recyclée et réutilisée.
Biodiversité EN11 Emplacement et superficie des terrains détenus, loués ou gérés dans ou au voisinage
d’aires protégées et en zones riches en biodiversité en dehors de ces aires protégées.
EN12 Description des impacts significatifs des activités, produits et services sur la
biodiversité des aires protégées ou des zones riches en biodiversité en dehors de ces
aires protégées.
EN13 Habitats protégés ou restaurés.
EN14 Stratégies, actions en cours et plans futurs de gestion des impacts sur la biodiversité.
EN15 Nombre d’espèces menacées figurant sur la Liste rouge mondiale de l’UICN et sur
son équivalent national et dont les habitats se trouvent dans des zones affectées par
des activités, par niveau de risque d’extinction.
Emissions, effluents et déchets EN16 Emissions totales, directes ou indirectes, de gaz à effet de serre, en poids (teq CO2).
EN17 Autres émissions indirectes pertinentes de gaz à effet de serre, en poids (teq CO2).
EN18 Initiatives pour réduire les émissions de gaz à effet de serre et réductions obtenues.
EN19 Emissions de substances appauvrissant la couche d’ozone, en poids.
EN20 Emissions de NOx, SOx et autres émissions significatives dans l’air, par type et par
poids.
EN21 Total des rejets dans l’eau, par type et par destination.
EN22 Masse totale de déchets, par type et par mode de traitement.
EN23 Nombre total et volume des déversements accidentels significatifs.
EN24 Masse des déchets transportés, importés, exportés ou traités et jugés dangereux aux
termes de la Convention de Bâle ; pourcentage de déchets exportés dans le monde
entier.
EN25 Identification, taille, statut de protection et valeur de biodiversité des sources
d’approvisionnement en eau et de leur écosystème connexe significativement
touchés par l’évacuation et le ruissellement des eaux de l’organisation.
Produits et services EN26 Initiatives pour réduire les impacts environnementaux des produits et des services, et
portée de celles-ci.
EN27 Pourcentage de produits vendus et de leurs emballages recyclés ou réutilisés, par
catégorie.
Conformité EN28 Montant des amendes significatives et nombre total de sanctions non pécuniaires
pour non-respect des législations et des réglementations en matière
d’environnement.
Transport EN29 Impacts environnementaux significatifs liés au transport des produits et autres biens
ou matériaux utilisés dans le cadre des activités de l'organisation, ou au transport de
ses employés.
Généralités EN30 Total des dépenses et des investissements en matière de protection de
l’environnement, par type.

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GRI Emploi, relations sociales et travail décent

Domaine concerné Réf. Définition de l'indicateur

Emploi LA01 Effectif par type d'emploi, contrat de travail et zone géographique
LA02 Turnover du personnel en nombre de salariés et en pourcentage par tranche d'âge,
sexe et zone géographique.
LA03 Prestations versées aux salariés à temps plein qui ne sont pas versées aux
intérimaires, ni aux salariés en contrat à durée indéterminée, ni aux salariés à
temps partiel, par activités majeures.
Relations entre la direction et les LA04 Pourcentage de salariés couverts par une convention collective.
salariés
LA05 Délai minimal de notification préalable à toute modification d'organisation, en
indiquant si ce délai est précisé dans une convention collective.
Santé et sécurité au travail LA06 Pourcentage d'effectif total représenté dans des comités mixtes direction-salariés
d'hygiène et de sécurité au travail visant à surveiller et à donner des avis sur les
programmes de santé et de sécurité au travail.
LA07 Taux d'accidents du travail, de maladies professionnelles, d'absentéisme, nombre
de journées de travail perdues et nombre total d'accidents du travail mortel, par
zone géographique.
LA08 Programmes d'éducation, de formation, de conseil, de prévention et de maîtrise
des risques mis en place pour aider les salariés, leur famille ou les membres des
communautés locales en cas de maladie grave.
LA09 Questions de santé et de sécurité couvertes par des accords formels avec les
syndicats.
Formation LA10 Nombre moyen d'heures de formation par an, par salarié et par catégorie
professionnelle.
LA11 Programmes de développement des compétences et de formation tout au long de la
vie destinés à assurer l'employabilité des salariés et à les aider à gérer leur fin de
carrière.
LA12 Pourcentage de salariés bénéficiant d'entretiens d'évaluation et d'évolution de
carrière périodiques.
Diversité et égalité des chances LA13 Composition des organes de gouvernance et répartition des employés par sexe,
tranche d'âge, appartenance à une minorité et autres indicateurs de diversité.

LA14 Rapport du salaire de base des hommes et de celui des femmes par catégorie
professionnelle.

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10
ANNEXE 4 : Carte stratégique du développement durable du Château Larose Trintaudon

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ANNEXE 5 : Extrait de la liste des indicateurs suivis par les responsables du Château Larose
Trintaudon

1. Achats responsables/an (en pourcentage) 28. Nbre de participation et thématiques abordées en

2. Ancienneté des salariés club qualité vin
3. Bilan carbone et analyse du cycle de vie des 29. Nbre de textes juridiques spécifiques intégrés
produits 30. Nbre d'hectares couverts par la replantation de
4. Chiffre d'affaires Grands Comptes haies
5. Chiffre d'affaires Particuliers 31. Nbre d'heures de formation / an
6. Contrats de sravail: CDI /CDD (effectif) 32. Nbre d'heures de formation / salarié / an
7. Coût de revient/millésime 33. Nombre de parution du journal interne/an
8. Effectif total 34. Part des déchets valorisés (en pourcentage)
9. Longévité des piquets bois / origine et piquets 35. Pyramide des âges
autres matières 36. Réclamations clients Nbr/an Nbr/millésime
10. Montant de l'intéressement Nbr/produit
11. Nbre de billets et contributions sur le blog 37. Réduction des apports phytos (en pourcentage)
12. Nbre de bouteille vendues 38. Répartition Hommes/Femmes (effectif)
13. Nbre de connexions au site web 39. Répartition Hommes/Femmes (salaire)
14. Nbre de jours d'absence (Arrêt de travail) 40. Résidus présents en bouteille (pourcentage)
15. Nbre de jours d'absence (Arrêts maladies) 41. Réussite du traitement par sulfitage (pourcentage)
16. Nbre de Km parcourus en voiture de société 42. Suivi Consommation EAU (m3)
17. Nbre de médailles attribuées aux employés/ an 43. Suivi Consommation ELECTRICITE (KWh)
18. Nbre de médailles et de distinctions / millésime 44. Suivi Consommation FIOUL (m3)
19. Nbre de parties prenantes identifiées 45. Taux conformité en termes de travail pour les
20. Nbre de parutions dans la presse handicapés
21. Nbre de points obtenus dans le cadre de l'audit 46. Taux de Fréquence et gravité arrêts de travail
AFAQ1000NR 47. Taux de Fréquence et gravité des arrêt maladies
22. Nbre de bonnes pratiques transférées 48. Taux de rotation du personnel (turnover)
23. Nbre de déclaration Tracfin 49. Temps de travail: Temps complet / partiel (effectif
24. Nbre de Litiges / commande et ETP)
25. Nbre de modules proposés sur le catalogue de 50. Total des charges avec les fournisseurs locaux
formation 51. Valeur ajoutée
26. Nbre de non conformités produits
27. Nbre de non-conformités en lien avec les normes
ISO 9000 et 14000

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ANNEXE 6 : Grandes lignes de la norme ISO 26000 définissant la Responsabilité sociétale des
organisations

Sept questions centrales

6.2. Gouvernance de l'organisation
6.3. Droits de l'Homme
6.4. Relations et conditions de travail
6.5. Environnement
6.6. Bonnes pratiques des affaires
6.7. Questions relatives aux consommateurs
6.8. Engagement sociétal

Domaines d'actions
6.3. DA1 Obligation de vigilance
6.3. DA2 Situation présentant un risque pour les droits de l'Homme
6.3. DA3 Prévention de la complicité
6.3. DA4 Résolution des griefs
6.3. DA5 Discrimination et groupes vulnérables
6.3. DA6 Droits civils et politiques
6.3. DA7 Droits économiques, sociaux et culturels
6.3. DA8 Droits fondamentaux au travail
6.4. DA1 Emploi et relations entre employeur et employé
6.4. DA2 Conditions de travail et protection sociale
6.4. DA3 Dialogue social
6.4. DA4 Santé et sécurité au travail
6.4. DA5 Développement des ressources humaines
6.5. DA1 Prévention de la pollution
6.5. DA2 Utilisation durable des ressources
6.5. DA3 Atténuation des changements climatiques et adaptation
6.5. DA3 Atténuation des changements climatiques et adaptation
6.5. DA4 Protection et réhabilitation de l'environnement naturel
6.6. DA1 Lutte contre la corruption
6.6. DA2 Engagement politique responsable
6.6. DA3 Concurrence loyale
6.6. DA4 Promotion de la responsabilité sociétale dans la sphère d'influence
6.6. DA5 Respect des droits de propriété
6.7. DA1 Bonnes pratiques en matière de marketing, d'informations et de contrats
6.7. DA2 Protection de la santé et de la sécurité des consommateurs
6.7. DA3 Consommation durable
6.7. DA4 Service après vente, assistance et résolution des réclamations et litiges pour les consommateurs
6.7. DA5 Protection des données et de la vie privée des consommateurs
6.7. DA6 Accès aux services essentiels
6.7. DA7 Education et sensibilisation
6.8. DA1 Ancrage territorial
6.8. DA2 Education et culture
6.8. DA3 Création d'emplois et développement des compétences
6.8. DA4 Développement des technologies et accès à la technologie
6.8. DA5 Création des richesses et de revenus
6.8. DA6 Santé
6.8. DA7 Investissement social

Huit pratiques
5.2. Identifier la responsabilité sociétale
5.3. Identifier les parties prenantes et dialoguer avec elles
7.2. Etudier les relations entre les caractéristiques de l'organisation et la responsabilité sociétale
7.3. Appréhender la responsabilité sociétale de l'organisation
7.4. Intégrer la responsabilité sociétale dans l'ensemble de l'organisation
7.5. Communiquer sur la responsabilité sociétale
7.6. Accroître la crédibilité en matière de responsabilité sociétale
7.7. Revoir et améliorer les actions et pratiques de l'organisation liées à la responsabilité sociétale

Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur. Stéphane Trébucq.

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