Gestión del

conocimiento
Ideas para hoy y para mañana
REGLAS DEL JUEGO
Temario
 OBJETIVO
Fortalecer capacidades técnicas y administrativas
del personal del Centro de Formación Profesional
Salesiano San José en el diseño de un proceso de
gestión del conocimiento que permita enfocarse
en las nuevas tendencias o formas de sistematizar
los procesos de gestión tecnológica y la
digitalización de la documentación.
Una de las primeras 30 instituciones educativas de la ciudad de
Santa Ana que fue acreditada como categoría “A” por el
Ministerio de Educación (MINED) desde hace dos años es el
colegio Salesiano San José

El Colegio San José fue fundado en el año 1903, en la

actualidad cuenta con alrededor de 1000 estudiantes. Este se
ha caracterizado por ser una institución educativa de prestigio;
su propuesta educativa es divida en 4 dimensiones: educativa –
cultural, evangelización – catequesis, asociativa y vocacional.

ANTECEDENTES
AHORA
La Transformación Digital en la Industria (Industry 4.0) se basa en utilizar la tecnología que
actualmente están utilizando otros sectores para ganar competitividad en la empresas,
obteniendo un retorno de la inversión (ROI) basado en:

1. Mejorar procesos operativos

2. Crear nuevas líneas de negocio

3. Cambiar la forma en que la empresa se relaciona con sus clientes o empleados

La cadena de valor es un modelo teórico que grafica y permite
describir las actividades de una organización para generar valor
al cliente final y a la misma empresa
La tecnología avanza a un ritmo que las empresas o usuarios se ven incapaces
de seguir, y todos los inputs que llegan del mercado es que las empresas que no
evolucionen (se transformen), perderán competitividad respecto a las que si lo
hagan.

La transformación que deben hacer las empresas, deberá tener 2 velocidades:

1. Usando y manteniendo tecnologías convencionales (Historizador, SCADA,

ERP, etc.)

1. Haciendo uso de las nuevas tecnologías no tan habituales en el sector

industrial (Cloud, IoT, Analytics, Business Intelligence, etc)

Las nuevas tecnologías permiten mayor escalabilidad o velocidad para

adaptarse a los cambios
Conceptos que explican como entendemos la Empresa 4.0:

1. Digitalización

2. Integración

3. Automatización

4. Experiencia de Usuario

5. Analítica de los datos

6. Conectividad
DIGITALIZACIÓN

Toda información debe estar en formato electrónico

(paperless). El hecho de eliminar el papel, nos permitirá:

• Implementar workflows con avisos y tareas pendientes

• Automatizar recogida de datos (fechas, usuarios, etc.)

• Obtener información de los procesos (tiempos, usuarios,

etc.) para medirla, analizarla y poder así mejorar.

La tecnología actual permite que la digitalización vaya de la

mano de la movilidad, facilitando la usabilidad y la
reutilización en entornos desktop y para dispositivos móviles
(tablets o móviles).
INTEGRACIÓN
La integración es el habilitador para que otras
áreas se puedan desarrollar:

• Automatización
• Experiencia de Usuario
• Analytics

La integración es una capa capaz de conectar

a diferentes sistemas para facilitar el
intercambio de información con el objetivo
de ganar eficiencia, minimizar errores y
homogeneizar el acceso a la información
desde otros sistemas.
Esta capa de integración se deberá adaptar a
las necesidades de cada empresa, pudiendo
hacer uso de diferentes herramientas para
conseguir su fin (BPM)
A través del modelamiento de las
actividades y procesos puede
lograrse un mejor entendimiento
del negocio y muchas veces esto
presenta la oportunidad de
mejorarlos. La automatización de
los procesos reduce errores,
asegurando que los mismos se
comporten siempre de la misma
manera y dando elementos que
permitan visualizar el estado de
los mismos

Business Process Management

(BPM) se enfoca en la
administración de los procesos
del negocio
AUTOMATIZACIÓN

La automatización permite sistematizar los procesos, creando secuencias de

acciones, sirviendo de guía al usuario, adquiriendo o traspasando información
de un sistema a otro, o permitiendo la gestión de determinadas áreas.

Ejemplos de uso serían:

• Guía de fabricación digital

• Realidad aumentada, aulas virtuales
• Gestión de incidencias (automáticas, manuales, de diferentes áreas)
• Gestión de equipos e instrumentos (calibración, logbook)
VIRTUALIZACION
EXPERIENCIA DE USUARIO

Hoy en día nuestros clientes y trabajadores (usuarios)

están acostumbrados a una serie de aplicaciones (web y
móvil ) que les ofrecen una agradable experiencia de
usuario (seguros, bancos, etc.). En el mundo educativo
todo evoluciona más lentamente, pero uno de los
objetivos de la EMPRESA 4.0 es introducir las nuevas
tecnologías en las industrias(comunicación,
consumo,educación).

Algunas de las funciones que responde este área son:

• Rápido, ágil, multinavegador, multidispositivo

• Uso de plataformas de desarrollo rápido
• Alta usabilidad, desarrollo basado en la experiencia del
usuario
• Desacoplamiento del FrontEnd (visualización) del
Backend (lógica)
1. Cuál es el objetivo de tu sitio web y que quieres comunicar.
2. ¿Es el mensaje que transmites “fácil” de entender por tu cliente?
3. ¿Es “fácil” de encontrar la información en tu sitio web?
4. ¿Es “fácil” buscar información en tu sitio web?
5. ¿Es “fácil” navegar por tu sitio web?
6. ¿Está tu sitio web adaptado a los dispositivos móviles?
ANALÍTICA DE LOS DATOS

Las nuevas tecnologías, han puesto de relevancia el valor

de los datos y como traducirlo en información útil.

Las herramientas de analítica de datos van muy

relacionadas con el concepto de Big Data, aunque
dependerá de cada proyecto decidir si aplica o no.

Hoy se lleva el procesamiento al dato, y no el dato al

procesamiento. El cuello de botella es la transmisión.

Algunas de las áreas que cubre la analítica de datos son:

• Integración de múltiples orígenes de datos
estructurados o no ( ERP)
• Persistencia de los datos en un Repositorio (realizar
cálculos y análisis, interoperatibilidad, etc.)
• Diferentes tipos de análisis (tiempo real, predictivo,
descriptivo)
• Visualización (alertas, Bussines Intelligence,
Reporting)
(HIPER)CONECTIVIDAD

El auge del Internet of Things (IoT) es debido a

varios factores:

• Disminución de los costes de los sensores

• Disminución de los costes de comunicación
• Proliferación de plataformas cloud (pago por
uso, escalabilidad)

El IoT está llamado a substituir, en algunos casos a

herramientas tipo SCADA, o ampliar la información
que se dispone de los productos una vez salen de
las plantas de fabricación (trazabilidad,
condiciones ambientales, etc).

También relacionado con analytics, cuanta más

información dispongamos, mayor y mejor será el
análisis que realicemos (posibilidad de sensorizar
más a un precio reducido).

El IoT también permite la comunicación con

equipos o maquinaria que se tiene remotamente.
Para entrar al proceso de Empresa 4.0 es necesario evaluar:

• Análisis de la situación actual (arquitectura de sistemas y procesos

operativos)
• Definición de los objetivos
• Elaboración de la hoja de ruta para cubrir los objetivos
• Implementación de las soluciones
• Mejora continua / Excelencia Operacional

Situación Actual Definición de Implementación / Mejora Continua

Objetivos y Hoja de Proyecto
Ruta
• Arquitectura • Objetivos • Planificación • Revisión
• Física • Area / Dept • Costes Objetivos
• Lógica • Objetivo • Riesgos • Revisión Hoja de
Ruta
• Interfaces • Hoja de Ruta • Beneficios
• Beneficios
• Imposiciones • Productos • Formación
• Siguientes pasos
• Procesos • Arquitectura
Operativos
• Conclusiones
Identificar y elaborar el mapa por procesos de la empresa
ALINEAMIENTO DE PROCESOS Y
SISTEMAS
 El mundo de los negocios tiene su fundamento en la toma
de decisiones estratégicas, lo que marca la diferencia
entre una empresa exitosa y otra que no lo logra, es la
correcta y oportuna toma de decisiones. Para poder llevar
esto a cabo de la mejor manera es esencial contar con
la información adecuada y en tiempo que soporte
toda la gestión de las operaciones de la empresa de
forma ágil y rápida, Oracle Site

La inteligencia de negocios o business intelligence (BI) es el

conjunto de procesos, aplicaciones y tecnologías que facilitan la
obtención rápida y sencilla de datos provenientes de los
sistemas de gestión empresarial para su análisis e
interpretación, de manera que puedan ser aprovechados para
la toma de decisiones y se conviertan en conocimiento para los
responsables del negocio
Las herramientas de inteligencia de negocio por lo general muestran la información en forma de
cuadros de mando o “dashboards” y reportes específicos que se pueden crear a partir de los datos
que se obtienen del ERP

Cabe mencionar que estas herramientas son de gran utilidad para las distintas áreas de la organización
como por ejemplo:}
Mercadotecnia: En esta área el BI puede ser aprovechado para segmentación de mercados, análisis de
tendencias y de clientes.
Ventas: Análisis de clientes y su rentabilidad, análisis por producto, por segmento, proyecciones y
pronósticos de ventas.
Finanzas: Reportes detallados de gastos, costos e ingresos así como para razones financieras y análisis
financiero de la empresa.
Logística: Seguimiento de embarques y monitoreo de pedidos para saber la causa de su pérdida.
Producción: Reporte de productividad de líneas de producción, rotación de inventarios, etc.
¿Qué te hace eficiente con tu información?