% frecuencia % de

Reclamos de clientes frecuencia acumulada frecuencia 80/20

Trizaduras en las tapas de vidrio templado 55 42% 42% 80%
Revestimiento cerámico interior con rayaduras 28 64% 22% 80%
Ollas con saltaduras en el esmalte externo 20 79% 15% 80%
Ollas con rayaduras en el esmalte externo 17 92% 13% 80%
Ollas con abolladuras 10 100% 8% 80%
130 100%

Chart Title 100%

92%
60 79% 100%
50 64% 80%
40
Zona de los
42% Muchos 60%
30
20 Triviales 40%
10 20%
0 Zona de los 0%
Pocos Vitales
 % Frecuencia acumulada
Gráfico de Pareto - Fábrica de Ollas
100%
90%

Frecuencia
80%
50 Zona de los pocos vitales
70%
Zona de los 60%
muchos trivia
50%

25 40%
30%
20%
10%
0 0%

frecueReclamos
ncia de %
losfrecuenci
clientesa a cumul a da 80/20
 % Frecuencia acumulada
de Ollas
100%
90%
80%
70%
Zona de los 60%
muchos triviales
50%
40%
30%
20%
10%
0%

l a da 80/20
 Método de trabajo Materiales

3 4
7
6
12
15
8
14 13

9 11

10
5
1 2 1.

2.
3.
Mano de obra Maquinaria
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

15.

RESUMEN
6 causas MÉTODO DE TRABAJO
3 causas MATERIALES
3 causas MANO DE OBRA
3 causas MAQUINARIA

CONCLUSIONES (DECISIONES DE ACCIÓN)

Generar procedimientos para embalaje, bodegaje y carguío de transportes
Capacitar al personal en: Procedimientos de embalaje
Procedimientos de Bodegaje
Procedimientos de carguío de transportes
Crear estándares de materiales y verificar su cumplimiento
Supervisores deben chequear el cumplimiento de los métodos de trabajo establecidos (procedimientos)
Crear procedimientos de seguridad, relacionados con el embalaje y carguío de transportes.
Ordenar y limpiar el lugar de trabajo, como parte de la rutina diaria
Controlar la humedad en las bogegas
Chequear que se cumpla cada una de estas conclusiones.
 PROBLEMA DE
MANIPULACIÓN DEL
PRODUCTO, CON
POSTERIORIDAD AL PROCESO
DE PRODUCCIÓN

El personal carece de herramientas apropiadas

para embalar correctamente el producto
Transporte inadecuado
Estiba de cajas mal realizada
Pallet mal armado
Falta de personal idóneo en bodega
Materiales inapropiados para el embalaje
Material de la olla poco resistente al esfuerzo
Material de la olla con poca dureza
Personal de embalaje poco capacitado
Maquinaria antigua
Maquinaria mal mantenida.
Procedimiento de embalaje incorrecto
Procedimiento de carguío incorrectos
Espacio en bodega no facilita la operación de
almacenamiento seguro
Humedad ambiente sin control
ecidos (procedimientos)