M.E.

CAJA LOS ANDES

OBJETIVO GENERAL

Evaluar la percepción de los afiliados a la Caja de los Andes, frente a los servicios brindados.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Mantener un control de registros de las encuestas de satisfacción de los afiliados, por

servicios obtenidos en los diferentes productos financieros.
 Mantener registro actualizado de afiliados.
 Mantener registro actualizado de servicio entregado.
 Registrar sucursales.
 Registrar productos nuevos.
 Listado de beneficios ofrecidos por departamento.
 Obtener estadística de satisfacción por producto.
 Convocar a reuniones con los departamentos que administran cada producto que
requieren una mejora en el servicio.