2 Desarrollo INSTRUCCIONES: Usted deberá escoger una escena de una película o serie que

permite identificar liderazgo al interior de la organización, tipo de conflicto en desarrollo,

etapa del conflicto que se está presentando, diferenciar grupo y equipo e identificar etapa del
grupo que participa de la escena seleccionada. Identificar

Liderazgo: Desde un comienzo el Presidente Mandela muestra un liderazgo distinto al

conocido se concentra en pequeños detalles como por ejemplo en la cordialidad de su saludo,
en el cambio de peinado, en la preocupación del personal si este se encuentra bien o mal,
personalmente se hace notar como un líder cercano para las personas con las que desea
trabajar, un líder con la misión de unir a la población y a sus trabajadores considerando las
falencias que deja el gobierno anterior, problemas económicos y sociales. Es en este momento
donde cita a una reunión de último minuto indicando personalmente (no existen
intermediarios) a los funcionarios la decisión que el que guste puede quedarse a trabajar en su
gobierno entregando así estabilidad y seguridad, un líder cercano como el Presidente Mandela
lo hace conocedor de su equipo de trabajo, es decir con tanta gente que trabaja a su alredor
no es necesario conocerlos a todos pero si se toma el tiempo para hacerlo, esta actitud toma
una validez distinta desde la mirada de cualquier trabajador, no solo el Presidente o el Gerente
General de una empresa muchas veces llamados intocables o Semidioses, en este aspecto me
gustaría citar un ejemplo; No es lo mismo en una empresa un mail corporativo masivo el cual
indica o señala a los funcionarios que se encuentran de cumpleaños, muy distinto es cuando el
Gerente General se toma su tiempo y te envía una tarjeta de felicitaciones y además te llama
para desearte un buen día, el liderazgo a mi manera de pensar debe ser cercano al trabajador
con esto una entrega confianzas, voluntades de trabajo, conocimiento del trabajo y de sus
funcionarios, ayuda a superar expectativas de uno como líder y del trabajador. En la película en
general podemos destacar que Mandela es un líder cercano, que ejerce un liderazgo
emocional involucrándose en cosas mínimas, pero además mantiene empatía, asertividad,
emotivo, no se deja llevar por rumores lo cual transmite en forma personal sus declaraciones,
planifica, establece metas y objetivos, innovador y entusiasta.

Conflicto en Desarrollo: El conflicto en desarrollo es un lugar de trabajo sin interés, racismo, un

grupo de trabajo quebrado por rumores, miedos laborales (despidos), todas o en su gran
mayoría situaciones normales que se producen en un cambio de gobierno o cambios
gerenciales, incertidumbres que se producen por el poco conocimiento de la persona que
tomara el nuevo cargo, es por ello que el nuevo presidente toma como objetivo común unir al
país en base a algo tan mínimo como el deporte, como bien sabemos acá no existen
uniformidad de colores y menos racismo, considerando que el Rugby para esta época era
jugado solo con jugadores blancos y los ciudadanos de color negro no se hacían
representativos de su selección.

3 Etapa de Conflicto
Podemos señalar que para el caso expuesto el tipo de conflicto corresponde al
“Comportamiento”,

en donde las acciones del gabinete de gobierno están frustrando la obtención de la meta,
considerando que estos comienzan a desalojar las instalaciones, comentarios que hacen ruido
respecto desvinculaciones, etc. incluso el comportamiento exterior (fuera del gobierno), un
país desencantado por el racismo y problemas económicos

…E

l cambio de comportamiento y de actitud logra la unión entre sus funcionarios y el país en

donde todos se involucran por el objetivo en común.

Diferencia entre grupo y equipo

En palabras propias un grupo de trabajo lo podría señalar como “Un grupo de per

sonas que trabajan para un bien propio sin importar más allá los intereses de sus compañeros
o de la empresa, no se involucran en su trabajo, por ejemplo el grupo de amigos acá cada uno
es independiente y persiguen objetivos propios aunque les unen objetivos en común. Cada
persona tiene una manera particular de trabajar se concentra en sus metas o trabajo propio y
no se involucra con el resto, existen dificultades de comunicación, muchas veces son pocos
escuchados aunque tengan mucho que aportar pero no lo hacen por miedo. El equipo es muy
distinto al grupo, podríamos señalar que es todo lo contrario comenzando por su líder, si bien
el grupo mantiene un líder este es rígido se concentra en guiar a su grupo a las metas, a
diferencia que el líder del equipo tiene otras virtudes o cualidades, es empático, tiene
capacidad de comunicar, emocional, entusiasta, cercano, maneja a su equipo de trabajo de
una manera tal de inclusión en donde todos son parte del trabajo de cada uno, en donde el
objetivo final es en común, la comunicación fluye en cada instrucción, en cada aporte que se
desea realizar y en cada reunión que se genere, hace de su equipo de trabajo una máquina de
feedback, conoce cada una de las fortalezas y debilidades las propias y la de sus colaboradores,
trasmite seguridad en todo momento, logra de los pequeños detalles hacer grandes detalles,
por ejemplo en el rafting como deporte se puede ver la fortaleza que logra el equipo de
tripulantes en tan corto tiempo, el objetivo común es navegar por las torrentosas aguas del rio
y llegar al destino final sin novedades su capitán un excelente navegador y conocedor del rio,
sin embargo al equipo que dirige no sabe tomar el remo, no sabe subir al bote, no sabe
amarrar su chaleco salvavidas, etc. sin embargo d

esde lo más mínimo se logra conformar un equipo con un objetivo, el destino final…..

Otro ejemplo para citar al caso es el particular, hace 5 años dirijo una de las áreas en mi
empresa la cual se compone de 5 personas, 4 ejecutivos más yo como Jefe de Área, sin
embargo cada uno de los 4 ejecutivos trabajaban en otros departamentos de la empresa bajo
el régimen de contratista sin embargo tuve la posibilidad de trabajar con ellos y conocer a
fondo su trabajo y necesidades, la empresa me dio la posibilidad de armar mi equipo y lo hice
con estos 4 funcionarios, incorporándolos como parte de mi equipo contratados por la
empresa mandante desde hace 4 años atrás mantenemos la mejor producción de la empresa
periodística más grande de Chile, considerando además la caída que ha tenido la venta de
papel diario.

4 Cooperación, coordinación, unión y empatía son las características del trabajo en equipo.
Claves básicas que buscan una meta común, a través de una sinergia positiva de habilidades
compartidas y responsabilidades mutuas. En el equipo de trabajo no es una opción valorable
comprender al compañero, es una necesidad. La comunicación tiene que fluir ya que puede
que tengas que intervenir en cualquier momento para apoyar al grupo en el desarrollo del
proyecto. El trabajo se entiende como un ejercicio de honestidad, respeto y escucha. El
compromiso es con el grupo y además con uno mismo para no defraudar a aquellos que
confían en ti. Para crear ese entorno y seguridad sicológica, cada individuo es motivado para
que aporte sus habilidades y conocimientos, sin prejuicios ni roles estático. El éxito se basa en
la confianza.