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COMPETENCIAS DE
EMPLEABILIDAD
FGEM01
UNIDAD 2
Vigente 2017
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GUIA PARA EL ESTUDIANTE
ASIGNATURA COMPETENCIAS DE EMPLEABILIDAD
INTRODUCCION
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CONTENIDO
UNIDAD 2 .............................................................................................................. 4
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UNIDAD 2
COMUNICACIÓN Y PROCESOS DE SELECCIÓN
Funcionales
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2.1. ORGANIZACIÓN Y BÚSQUEDA DE CAPITAL HUMANO
Las organizaciones escogen a las personas que desean tener como colaboradores
y las personas escogen a las organizaciones donde quieren trabajar y aplicar sus
esfuerzos y competencias. Se trata de una elección recíproca que depende de
innumerables factores y circunstancias. Sin embargo, para que esa relación sea
posible es necesario que las organizaciones comuniquen y divulguen sus
oportunidades de trabajo a efecto de que las personas las localicen y puedan iniciar
una relación.
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Fuentes de Reclutamiento
Con la expansión de la tecnología, hoy en día las la mayoría de las empresas utilizan
este canal para realizar sus procesos de reclutamiento. Es una manera de recabar
información de forma ágil y eficiente, ya que la página web de la empresa contiene
las ofertas de empleo y/o una solicitud de empleo.
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En este tipo de proceso:
Fuente: www.laborum.cl
En general, las normas que rigen para la publicación de avisos en sitios de Internet
son:
Las responsabilidades especificas del empleo,
La manera en que el interesado debe solicitar el empleo, especificando los
canales que se espera que utilice y la información inicial que debe presentar,
Los requisitos laborales y académicos que debe poseer para cumplir la
función.
Resulta interesante notar que un aviso de empleos a través de este canal puede ser
utilizado en dos sentidos: tanto desde el punto de vista de un individuo en busca de
empleo, como del de una organización en busca de empleados.
d) Publicidad
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Fuente: El Mercurio, (2015).
Las prácticas de estas entidades han sido muy cuestionadas a nivel ético. No les
han faltado acusaciones de practicar la “piratería institucional”, en tanto otros
sencillamente reconocen el hecho de que en una etapa de competencia abierta
como la que caracteriza al campo internacional en la época actual la utilización de
ciertas técnicas en ocasiones lleva a determinadas ventajas estratégicas.
f) Outsourcing
Junto con las ventajas que puede ofrecer, también implica una serie de costos y
riesgos considerables, pero a pesar de los aspectos negativos que algunos le han
atribuido, el outsourcing constituye un fenómeno característico de la actual
tendencia a la globalización económica, que tiende a la racionalización del uso de
los recursos, aunque en el proceso puede afectar los intereses de muchas
personas.
g) Instituciones educativas
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h) Programas gubernamentales
i) Ferias de empleo
Si bien es un recurso poco aprovechado, poco a poco las ferias de empleo han ido
tomando bastante relevancia y participación, tanto de los sectores productivos como
de las personas que se encuentran en situación de empleabilidad. En estas ferias
se convoca a numerosas empresas y organizaciones que ofrecen puestos muy
variados a los visitantes. Estas ferias pueden estar organizadas por el Gobierno,
alguna asociación particular o bien una institución educativa.
La selección de personal es una secuencia de etapas o fases por las que deben
pasar los candidatos. Conforme los candidatos superan obstáculos pasan a las
etapas siguientes. Cuando los candidatos no logran superar las dificultades, son
rechazados y quedan fuera del proceso.
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2.2. ESTRATEGIAS DE POSTULACIÓN LABORAL
La descripción de cargo será entonces el instrumento que se utilice luego para hacer
el perfil de cargo.
Trabajar con un perfil es una manera moderna y más efectiva de hacer las cosas en
los departamentos de personal o recursos humanos, lo que garantiza en cierta
medida la efectividad del proceso, en términos de contratar los mejores candidatos
de que el mercado dispone en ese momento.
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Por otra parte, es importante señalar que la Fundación Chile (2004), en su informe
de “Competencias Laborales para Chile”, menciona a la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como un referente para definir
competencias, quien propone la siguiente definición:
Los aspectos centrales de esta definición que propone la OCDE son las nociones
de “demanda compleja” y la conjunción de “actitudes, valores, conocimientos y
destrezas” en la respuesta exitosa a la tarea que se enfrenta. Entonces, de acuerdo
a esto, una persona es competente cuando:
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Tipos de competencias
Las competencias han sido clasificadas de muy diversas maneras a partir de énfasis
conceptuales y aplicaciones variadas. Fundación Chile (2004) ha utilizado un
modelo que clasifica las competencias en función de su naturaleza, contexto en que
se desarrollan y usos más frecuentes. Los tipos de competencias identificados son:
básicas, conductuales, de empleabilidad y funcionales.
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El siguiente esquema ejemplifica los cuatro tipos de competencia descritos:
La mayoría de las personas, no solo los jóvenes o aquellas con menor experiencia,
expresan dudas a la hora de preparar la información personal necesaria para
encarar una búsqueda laboral: cómo presentar la información y confeccionar un
“Currículum Vítae” (CV) que refleje, de la mejor manera, sus antecedentes.
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¿Qué es un CV por Competencias?
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Los comportamientos y actitudes. Qué características definen al
postulante como personas (empático, líder, comprometido, trabajo en equipo,
etc.). Como las anteriores, también son transversales.
Existen diferentes posibilidades, pero las más utilizada hasta el momento, consiste
en introducir los datos personales y una pequeña carta de presentación (dentro del
mismo currículum) que defina el perfil profesional.
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2.3. ENTREVISTA LABORAL
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Pruebas de selección
En algunos casos, teniendo en cuenta las competencias del puesto de trabajo y las
competencias del candidato, la entrevista de selección suele ser suficiente para
tomar una decisión sobre la idoneidad del candidato, pero es cierto que las pruebas
son un complemento importante al proceso de selección.
Respecto a los conocimientos que tiene el candidato se pueden confirmar los que
dice tener el candidato en la entrevista con los resultados de pruebas situacionales
relacionados con el desempeño del puesto de trabajo.
En los procesos de selección se usan diversas pruebas, que siempre que sean
fiables y válidas, pueden ser un instrumento más que dé información útil para
asegurar la toma de decisiones en un proceso de selección.
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Las pruebas pueden integrarse en el proceso de selección como una fase más o
pueden formar parte de los centros de evaluación o Assessment Centers.
a) Test psicológicos
Son pruebas que se utilizan para medir las características y personalidad de los
candidatos. Estos test suelen medir aspectos relacionados con la inteligencia,
aptitudes, personalidad, intereses, motivaciones, etc.
No existen respuestas mejores que otras, sino que depende de la posición de cómo
el candidato quiera desarrollar su carrera e incluso, muchas veces influye la
industria por la que tiene preferencia.
c) Pruebas situacionales
Son pruebas en las que el candidato debe poner en práctica sus conocimientos,
habilidades y actitudes para solucionar un problema que se le plantee en una
situación determinada. Estas pruebas son todas aquellas técnicas y ejercicios que
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simulan un situación en la que los candidatos deben poner de manifiesto sus
competencias. Por ejmplo, Juego de Roles o Role Playing
d) Pruebas profesionales
Son un tipo de prueba situacional en las que se comprueba si el candidato tiene los
conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar el puesto de trabajo. Son
ejercicios de ejecución laboral en las que el candidato debe realizar una tarea
laboral en las condiciones reales del puesto de trabajo. En estas pruebas se analiza
lo que el candidato conoce y sabe hacer en torno a una tarea laboral concreta. Por
ejemplo, la resentación de un producto o venta de un servicio, un ejercicio de
contabilidad, arreglar una máquina, etc.
Cuanto más se sepa acerca de la empresa para la que se desea trabajar, mejor,
pues de este modo la persona podrá responder a las preguntas del entrevistador
teniendo en mente los objetivos de la empresa y su forma de trabajar.
Por tanto, se recomienda tener algún libro que enumere dichas preguntas y poder
prepararse para saber qué responder y no quedarse en blanco durante la entrevista.
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c) Conozca sus puntos débiles y fuertes
Es decir, ser consciente de cuáles son las capacidades y puntos fuertes, y qué
puede ofrecer la persona a esa empresa. Por ejemplo, si se cree especialmente
capacitado para resolver problemas, o para relacionarse con los demás, o para
liderar grupos de trabajo, etc. Piense también qué tareas destacas por encima de
los demás, cuáles han sido sus mayores logros en áreas similares a las del trabajo
para el que le están entrevistando, etc.
También hay que tener en cuenta que es posible que hagan preguntas sobre los
puntos débiles, como cuáles han sido los mayores problemas que se ha tenido en
el trabajo o en qué se es menos hábil a nivel laboral.
Hay que tener presente que quien entrevista es también una persona, con sus
problemas, sentimientos, gustos, etc., y no solo alguien que hace preguntas.
Es importante poder ver al entrevistador como alguien que agrada y cae bien. Hay
que mostrarse como una persona cordial, amable y competente y no irse a ningún
extremo: ni demasiado charlatán ni demasiado callado, por ejemplo. Es necesario
adoptar un apropiado término intermedio. Procurar sonreír cuando sea apropiado,
pero no usar sonrisas falsas. Hablar en el mismo tono de voz que está utilizando el
entrevistador. Si él o ella usa un tono de voz tranquilo y suave, se recomienda utilizar
ese mismo tono (causa una mejor impresión).
Y, por supuesto, cuidar la apariencia. Se requiere vestir del modo apropiado para
ese tipo de trabajo. Es decir, si los potenciales compañeros visten con traje,
entonces usar un traje en la entrevista. Procurar que el pelo y uñas estén bien
cuidados el día de la entrevista y no olvidar los zapatos.
• Saludo
• Espacio
• Cómo sentarse
ACOGIDA • Posturas
• Gestos de la cabeza
• Gestos de las manos
DESARROLL
• Mirada
O • Imitación
• Gestos
• Despedida
CIERRE
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Fuente: CEP (Ed.). (2011). Manual Selección de Personal. Formación para el empleo
Acogida
A la hora de sentarse hay que adoptar una posición recta en la silla para dar
sensación de tranquilidad y atención así́ como evitar estar moviéndose todo
el tiempo, jugar con bolígrafos, papeles, etc., ya que indica nerviosismo.
También hay que evitar cruzar las piernas y los brazos, ya que indica que el
candidato está cerrándose a la conversación. Si por algún motivo se adopta
esta posición, hay que procurar relajarse y mantener la calma para que se
pueda seguir participando con normalidad en la conversación, hasta lograr
volver a la posición normal.
Desarrollo
Las manos entrelazadas muestran una actitud negativa, por lo que se debe
tener cuidado para no utilizarla.
Para establecer una buena relación con la otra persona durante la entrevista,
es necesario que el contacto visual sea entre un 60% a 70% del tiempo, ya
que esto hace que la comunicación sea real y se manifieste simpatía hacia
la otra persona.
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Hay veces que el candidato muestra una serie de gestos que pueden indicar
que está mintiendo:
Tocarse la boca; cuando alguien se lleva las manos a la boca no
quiere decir que esté mintiendo, pero puede estar engañando.
Tocarse la nariz; rozarse la nariz puede indicar que se está
disimulando la mentira o se duda de lo que dice el que habla.
Frotarse un ojo; puede entenderse como que se intenta no mirar a la
cara a la persona a la que se está mintiendo.
Rascarse el cuello; indica duda, incertidumbre.
Dedos en la boca; indica que la persona se siente presionada.
Cierre
Dentro de las empresas es posible encontrarse con una diferencia básica con los
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medios sociales: un gran respeto por las jerarquías. Las relaciones entre superiores
y subalternos, entre ejecutivos y clientes o proveedores. Los rangos estarán
claramente diferenciados, siendo fundamental que cada persona conozca su
posición y la haga respetar.
a) Convivencia
También será muy importante que, además de seguir las convenciones sociales
tradicionales, ser naturales y controlados, que se sepa improvisar para resolver
situaciones imprevistas; en una palabra, tener una buena dosis de sentido común.
Otro punto importante dentro de la convivencia laboral será el buen humor, el saber
sonreír y utilizar un tono agradable de voz. Será mucho más fácil lograr un mejor
rendimiento de los colaboradores si son tratados gentilmente, tener en
consideración cada personalidad y actuar de acuerdo con ello.
b) Vestimenta
Será muy importante que al tener la entrevista definitiva en una empresa poder
observar cuidadosamente el grado de formalidad en el vestir, analizando sobre todo
a aquellos que tienen el mismo status que el cargo que se llegue a ocupar.
Ante cualquier tipo de duda los hombres usarán ambo, preferentemente oscuro, o
bien chaqueta y corbata, de colores sobrios.
Las mujeres ejecutivas o empresarias estarán muy atentas a que su ropa sea de la
mejor calidad posible, discreta, poco escotada y para nada provocativa; no
olvidando el cuidado del peinado y de las manos para que estén en perfecto orden.
c) Tratamiento
Es la manera correcta que han de tener para dirigirse los miembros de las
instituciones, tanto entre sus pares como frente a terceros. La precedencia estará
encabezada por los fundadores de la institución y se regirá de acuerdo al
organigrama de cada ente en especial.
Entre personas que tienen la misma jerarquía, es frecuente que se produzcan roces,
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por lo que los individuos con fuertes personalidades deberán ser más controlados y
cuidadosos, ya que aún sin intención, podrían avasallar a los compañeros.
Cuando se desee tener una reunión, lo correcto será que el que tenga la iniciativa
vaya, o llame, al escritorio de su igual. No se deberá llamarlo a la oficina a no ser
que nos esté visitando alguien cuyo aporte sea de interés para el tema común. Si
esta reunión fuera formal, un hombre deberá ponerse de pie cuando entre su colega,
lo saludará y presentará a los visitantes, indicándole un asiento antes de sentarse
nuevamente. Una mujer actuará de la misma manera, pero permanecerá sentada.
De esta manera el visitante notará que quien acaba de ingresar tiene, por lo menos,
la misma jerarquía de quién preside la reunión.
En general, los subordinados deben aceptar y seguir lo que indiquen y decidan los
superiores. Si hay alguna discrepancia o bien, alguna idea que pueda mejorar la
ejecución de la tarea, se expondrá el parecer con cortesía y en privado. Igual
tratamiento se dará para el caso de que se sobrecargue de tareas a un dependiente.
d) Cortesía telefónica
Un error muy común en las secretarias es explicar que su jefe no puede atender a
la persona que le llama por teléfono, porque él mismo se encuentra en una reunión.
Lo correcto es tomar el número telefónico de quién llama, nombre y eventual
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mensaje, respondiendo que en cuando se termine la reunión se devolverá el
llamado; a fin de no incomodar a la persona que desea obtener la comunicación.
“La imagen personal es nuestra tarjeta de visita”. Aunque las personas tengan otros
muchos valores, la primera impresión es fundamental. La forma de vestir junto con
los modales y el comportamiento, es el reflejo que se da de la empresa o institución
a la que se representa. Según reza un dicho popular: "Te reciben según te
presentas; te despiden según te comportas". Por ello hay que causar una buena
primera impresión, pero eso por sí solo no vale.
a) Higiene
b) Mujer y trabajo
El vestuario femenino en el entorno laboral debe ser ante todo cómodo. El traje de
chaqueta, con falda o pantalón, es la prenda mayormente elegida por las mujeres
que trabajan (salvo determinadas profesiones, que ya tienen su propio vestuario).
El traje de chaqueta, al ser un clásico, es menos dado a cambios por las tendencias
de la moda. Con el traje de chaqueta, se llevan camisas (similares a las masculinas)
o blusas. También es conveniente la utilización de medias que estilizan y dan más
elegancia a las piernas. Zapatos de medio tacón y alguno que otro complemento.
Se debe tener presente que se va a una oficina, no a un pasarela de modelos. Es
tan malo el exceso como el defecto. Hay que ser prudentes.
c) Hombre y trabajo
Esta tendencia de acudir a trabajar los viernes con ropa más informal se observa en
muchas compañías que tratan de aumentar la comodidad de sus empleados en los
días cercanos a las vacaciones. Y siempre que las circunstancias laborales no
requieran otra clase de indumentaria.
Hay que tener en cuenta que la primera impresión es ÚNICA, no hay otra
oportunidad (de ahí su nombre, "primera impresión"). La primera impresión persiste
en el tiempo. Se puede cambiar, pero cuesta. Al igual que una persona se prepara
para una foto, la imagen debe cuidarse siempre, pero mucho más en cualquier
primer encuentro. Es la foto instantánea que se tiene de esa persona o de esa
persona a la que conoce por primera vez.
Cuantas veces se "juzga" mal a una persona por su vestuario, personas a las que
no conoce y con las que no ha hablado nunca. En un reunión, en una fiesta esa
imagen puede transmitir algo que "a posteriori" no es cierta, pero es la que se
percibe.
Hay que cuidar todos los detalles; armonizar el aspecto físico con el personal, con
los modales, con la forma de expresarse y la forma de moverse. Todo este conjunto
transmite, pero esa transmisión debe ser lo más positiva posible. Eso facilita sus
relaciones sociales, laborales y familiares.
Hoy por hoy, la proactividad es una dimensión clave para mejorar la empleabilidad.
Esta dimensión se refiere a la iniciativa de los empleados a la hora de buscar
información relevante para su trabajo e intereses profesionales y a su capacidad de
innovar y aportar ideas en su ámbito de responsabilidad.
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Este sería el caso de personas que se anticipan a los cambios, prestando atención
a la evolución del sector en el que trabajan, y en base a ello se documentan y forman
en temas que desconocen o no dominan. Además, conocen sus fortalezas y áreas
de mejora, e intentan superar sus puntos débiles.
Probablemente sea cierto que uno ya sabe lo que necesita para su trabajo, pero los
requerimientos de éste pueden cambiar, porque hoy en día la evolución de los
contenidos del puesto de trabajo es una constante con la que hay que contar; es
cierto que el tiempo de ocio es muy importante, pero también lo es ser consciente
de que se puede compatibilizar y buscar qué actividades de formación o
actualización de los conocimientos y habilidades pueden ser compatibles con la vida
privada familiar; por último, haber hecho siempre las cosas de una forma con
buenos resultados no garantiza que estas capacidades puedan servir en el futuro,
en un mercado cada vez más influenciado por las nuevas tecnologías y la
globalización.
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EN RESUMEN…
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Tipos de entrevista: preliminar, en profundidad, con el superior inmediato
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