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CASO PRÁCTICO
EVOLUCION DE LA INTERMEDIACION TURISTICA TRAS LA
APARICION DE LAS TIC EN EL SECTOR

I. Luego de analizar el artículo propuesto, responda las siguientes cuestiones:

1. Elabore un mapa de la distribución turística que tenga en cuenta tanto a los agentes
tradicionales como a los digitales que operan en su país.

La distribución turística es un proceso

complejo y fundamental que da servicio al consumidor.
En Honduras contamos a nivel nacional en las
ciudades principales con agentes tradicionales y
digitales como entre los principales:
Arrecife tours, Honduras traveling, opturh,
imagazintur, JC tours, Alcance Travel, Land Tour,
BCD Travel, y como digitales contamos con: Trivago,
Expedia, Booking, Hotels, Tripadvisor.

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2. Evalúe a los nuevos agentes que utilizan el modelo de negocio C2C (airbnb es un claro
ejemplo de este modelo de negocio) y comente por qué los autores no consideran a estos
actores como intermediaros turísticos.

C2C: Comercio Electrónico al Consumidor

Estas son transacciones privadas entre consumidores que pueden tener lugar mediante el
intercambio de correos electrónicos o el uso de tecnologías.
Estos agentes que utilizan este modelo de negocio como es el C2C permiten establecer conexiones
directas mundiales a bajos costos y por lo tanto ofrecen mejores servicios desde la comodidad de
su casa, que cuentan con ventajas como: Flexibilidad, accesibilidad (24/365), interactividad,
direccionabilidad, mejoras en el servicio y reducción de costos.
Uno de los ejemplos como se menciona en el caso esta AIRBNB, pero también se cuenta con otras
empresas como:
BOOKING
TRIVAGO
TRIPADVISOR
BYHOURS
No los consideran intermediarios ya que no venden directamente a los clientes, y para los
intermediarios suponen que deben tener un contacto directo en la venta de los productos a los
clientes.

3. ¿Cree usted que estos nuevos actores deberían ser considerados como intermediarios
turísticos dado el auge en que se encuentran? Justifique. ¿Podrían llegar a ser una amenaza
para los intermediarios que utilizan el modelo B2C?
Completamente de acuerdo que deben ser considerados como intermediarios turísticos pues ellos
si vender directamente, están sabiendo colocar su modelo de negocio sabiamente y a la vez crecen
de una manera muy evidente.
El papel de los intermediarios es cada vez más importantes y ha ido creciendo la necesidad de un
intermediario que ayude a encontrar el producto y precio que desea el cliente.

Con respecto a la segunda pregunta

B2C: se refiere a la actividad comercial entre un negocio y un consumidor individual.

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Este tipo de modelo de negocio como lo es el B2C, dentro de ellos tiene modelos de ventas como
por ejemplo:
Vendedores directos, intermediarios en línea, basados en publicidad, basados en la comunidad.
Y si pueden ser considerados una amenaza por estos nuevos actores.

4. Evalúe de forma Objetiva el panorama de los agentes tradicionales de intermediación turística en

su país

En Honduras se cuentan con agentes de viajes tanto mayoristas como minoristas, de igual forma con GDS
(Sistemas Globales de Distribución) y Centrales de reservas.
Estas entidades que se dedican a mediar entre el usuario turístico y las empresas que prestan los diferentes
servicios turísticos o productos requeridos.
Como panorama de los agentes que existen en nuestro país, están creciendo y a la vez ofreciendo el turismo
para dar a conocer las riquezas de nuestro país en las diferentes áreas, pero sobre todo en el turismo.
Nuestro país cuenta con un crecimiento en el desarrollo del turismo gracias a los agentes que dan a conocer
a Honduras como uno de los países en donde tendrá una experiencia inolvidable y a la vez realizan una
promoción efectiva de los productos hondureños en los mercados Internacionales.

Trabajo Realizado por:

Brenda María Pastrana Bonilla HNMDCT2458984
Clase: TIC’s en la Industria Turística
Dr. Jorge Crespo Álvarez

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