Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 1: Artíículo “Tecnologíías de la Informacioí n y la Comunicacioí n”

Emidio De La Cruz Martínez

Tecnologías de la Información y la Comunicación en

Colombia

Las TIC han transformado el mundo en un corto periodo, replanteando la

comunicacioí n entre las personas a nivel de espacio y tiempo, conectando al planeta y
dando lugar a la globalizacioí n y al concepto de sociedad de la informacioí n, que se
convierte en uno de los desarrollos maí s impactantes de las TIC. Entonces, marcado
por estos retos y por los complejos problemas de pobreza, desarrollo sostenible y
equidad, la educacioí n en Colombia enfrenta dificultades en el proceso de formar
habilidades y destrezas; acusada de ser limitante de la competitividad del paíís y
cuestionada con severidad en el cumplimiento del propoí sito muí ltiple de formar al
colombiano, eso, entre los otros aspectos en los que influyen las TIC (Rojas, 2010).

Entonces es responsabilidad del Estado apoyar, supervisar, direccionar y planificar el

desarrollo de un paíís a traveí s de la formulacioí n y ejecucioí n de polííticas puí blicas que
para este caso esteí n relacionadas con educacioí n y las tecnologíías de la informacioí n y
la comunicacioí n o las llamadas TIC.

Los nuevos desarrollos de tecnologíías en informacioí n y comunicacioí n estaí n

transformando las actividades humanas relacionadas con los campos de lo econoí mico,
cultural y social, que hacen parte de la sociedad informacional. En eí sta, la generacioí n,
procesamiento y transmisioí n de la informacioí n se convierten en las fuentes
fundamentales de la productividad y del poder debido a las nuevas condiciones
tecnoloí gicas que surgen en este periodo histoí rico.

Entre los principales campos donde se desarrollan las TIC estaí n los principios para la
gestioí n oí ptima de los almacenes se considera la coordinacioí n con otros procesos
logíísticos, el equilibrio en el manejo de los niveles de inventario y en servicio al cliente
y flexibilidad para adaptarse a los cambios de un mundo empresarial globalizado, ha
habido relativamente pocos anaí lisis sobre los impactos de las TIC en el sector
servicios, siendo el caso contrario en el sector manufacturero. Teniendo en cuenta la
propiedad de intangibilidad inherente al sector servicios, resulta probable que este
adquiera una mayor relevancia en el contexto de la economíía del conocimiento
(Munñ oz, 2015).

El estudio de la influencia que tienen las TIC en el desempenñ o empresarial es uno de

los temas de investigacioí n maí s importantes en el campo de la economíía y la
administracioí n de Empresas. La mayor parte de los trabajos empiezan en los anñ os
noventa con el estudio de la paradoja de Solo, que establece que a pesar de las grandes
inversiones realizadas en tecnologíías, incluyendo los gastos en la implementacioí n y
restructuracioí n de los esquemas organizativos, no parece que haya un crecimiento
importante en la produccioí n total de las empresas. En efecto, diferentes trabajos no
hallaron una relacioí n significativa entre las inversiones en TIC y la productividad en la
industria. Sin embargo, evidencia reciente parece indicar lo contrario. Estos
argumentan que los resultados obtenidos en los noventa fueron sesgados, debido a
errores de medicioí n y de la incipiente capacidad de las empresas para administrar el
recurso informaí tico (Baroí n, 2012). En esta misma líínea, los siguientes trabajos
quisieron evaluar el impacto de elementos constituyentes dentro de la actividad de la
empresa. Entre estos trabajos cabe destacar el artíículo de Brynjolfsson y Hitt (1996),
quienes encontraron una relacioí n positiva entre las TIC y el desempenñ o de las
organizaciones, a partir del anaí lisis del impacto tanto de la inversioí n en computadores
personales y grandes computadoras como del gasto en personal del departamento de
sistemas de informacioí n, sobre la productividad de una muestra de empresas
incluidas en el ranking 500 de la revista Fortune. Los resultados de este estudio
indican que por cada doí lar gastado en capital o personal del aí rea de TIC de la
empresa, se producen unos incrementos de 0,81 y de 2,62 doí lares respectivamente en
la produccioí n de la empresa (Guerra, 2011). El estudio de Lifan y Rivlin por su parte,
analiza la relacioí n entre la productividad y el uso de Internet. La conclusioí n es que el
uso de Internet puede traducirse en una mejora anual del 0,2% al 0,4% de la
produccioí n por trabajador. El trabajo de Gross confirmoí esta cifra al estimar un
resultado de alrededor del 0,25%. No obstante, no todo son ganancias con la
implementacioí n de TIC. En Estados Unidos, seguí n Garner Group se pierden cerca de
54 billones de doí lares al anñ o debido a que los trabajadores desperdician tiempo
navegando en internet por asuntos personales; e incluso se llega a estimar que debido
a este fenoí meno, la productividad de los trabajadores puede disminuir entre un 30% a
40% anualmente. Para Espanñ a, DMR Consulting y Sedisi en un anaí lisis por empresa,
cuantifican que en el sector del comercio y la hoteleríía, la implementacioí n de TIC,
explica el 18% de los incrementos de las ventas de las organizaciones. En la rama de la
construccioí n, el porcentaje es de soí lo el 11%. Igualmente, Rata, Sandulli, Duarte, y
Saí nchez relacionan la productividad con el nuí mero de horas de uso de Internet por
parte de los empleados a traveí s de funciones de produccioí n Cobb-Douglas. Calculan
que el incremento en una hora de Internet produce un incremento de un 4% en la
cantidad producida del trabajador (Alderete, 2012).

En el caso de Colombia, en una muestra de 5000 empresas manufactureras encuentra

una relacioí n significativa y positiva entre la productividad laboral y la inversioí n
monetaria en capital TIC. Alderete y Gutieí rrez, analizan la relacioí n entre las TIC con la
productividad laboral en las empresas de servicios colombianas y estiman que la
inversioí n en estas incrementa la productividad laboral hasta en un 18% en promedio
(Botello Penñ aloza, 2015).

Este artíículo estudia y presenta evidencia sobre la importancia del uso de las TIC en
varios sectores de bienes y servicios de Colombia. En particular, se verifica la
existencia de una relacioí n positiva significativa entre capital TIC y las aplicaciones
informaí ticas en la productividad laboral de los servicios. La sociedad del conocimiento
resalta el hecho de que la informacioí n que poseen las empresas acerca de sus clientes,
productos y proveedores es uno de los recursos maí s valiosos que poseen. Su
implementacioí n e introduccioí n dentro de los procesos de produccioí n es clave para el
incremento de su competitividad y es por esto que las Tecnologíías de Informacioí n y
Comunicacioí n (TIC) son actualmente las mejores herramientas que tienen las
empresas para enfrentar este contexto.
 Referencias
 Rojas, H. A. M., & Valero, J. G. N. (2010). Las polííticas puí blicas educativas y las
tecnologíías de la informacioí n y la comunicacioí n (TIC) en colombia: una
caracterizacioí n desde 1991 al 2008. Magistro, 4(8), 79.
 Munñ oz, R. A. T. (2015). La red de políítica puí blica de TIC en Colombia: Actores
reguladores y principales operadores. Estudios Polííticos, (46), 221-241.
 Baroí n, L. F., & Goí mez, R. (2012). De la infraestructura a la apropiacioí n social:
panorama sobre las polííticas de las tecnologíías de informacioí n y comunicacioí n
(TIC) en Colombia. Signo y pensamiento, 31(61).
 Guerra, M., & Oviedo, J. (2011). De las telecomunicaciones a las TIC: Ley de TIC
de Colombia (L1341/09). Serie Estudios y Perspectivas No, 22.
 Alderete, M. V., & Gutieí rrez, L. H. (2012). TIC y productividad en las industrias
de servicios en Colombia. Lecturas de Economíía, (77), 163-188.
 Botello Penñ aloza, H. A., Pedraza Avella, A. C., & Contreras Pacheco, O. E. (2015).
Anaí lisis empresarial de la influencia de las TIC en el desempenñ o de las
empresas de servicios en Colombia. Revista Virtual Universidad Catoí lica del
Norte, 2(45), 3-15.