Nombre del autor: José Eduardo Vega Martínez

Matricula: UVNL034251

Nombre del tutor: Fernando Alor Dávila

Nombre del módulo y número de la actividad: Actividad A6-C10, Conceptos clave de la cadena

de valor.

Nombre de la institución (Universidad Virtual CNCI)

Monterrey, N.L. septiembre 26 2018

 Actividad A6-C10

Instrucciones: Supón que tienes una compañía productora con la que participas directamente en
el bienestar de tu comunidad y debes clasificar el proceso que realizas en términos de una cadena
de valor. Desarrolla lo siguiente, realiza lo que se te pide a través de una tabla en un documento
de Word y envíalo al tutor de acuerdo a sus indicaciones.

1. Define en un párrafo el tipo de producto que produce tu compañía.

2. Clasifica al producto de acuerdo a los siguientes aspectos:

- La cadena de valor en la que participa.
- Las actividades primarias que desarrolla la empresa.
- Las actividades de apoyo que se llevan a cabo.
- Indica el rol que tienen las actividades de apoyo.
- Señala qué tipo de relación tienen estos dos tipos de actividades y cómo benefician a la
empresa

3. Escribe tus conclusiones.

Introducción

La cadena de valor es una herramienta estratégica usada para analizar las actividades

de una empresa y así identificar sus fuentes de ventaja competitiva, esto es por medio

de la desagregación ordenada del conjunto de las actividades de la empresa.

En la siguiente actividad desarrollaremos lo que se nos indica en las instrucciones.

Desarrollo

Mi Empresa

Es una empresa donde se produce y vende nieve, se tienen varias franquicias donde se

busca siempre dar un buen trato, excelente servicio y por nuestras instalaciones, con

toda la intención de que nuestros clientes disfruten de su helado favorito dentro de

nuestras sucursales.

Cadena de Valor

Mi empresa tiene un producto diferenciado a través de distintos niveles, en cada nivel de

la cadena de valor, esta empresa realiza una actividad, con el fin de diferenciar su

servicio, al momento de servir helado o preparar algo especial.

Iniciamos con las actividades primarias, lo básico, el proceso de logística interna (de

entrada). En este punto se destaca detallado registro de los pedidos, gracias a esto los

proveedores son capaces de avisarnos con anticipación, para cuando nos llegan los

insumos para la preparación de nuestro producto. De esta manera, mi empresa tendría

tiempo para contactar a otro proveedor, asegurando así, su abastecimiento.

En cuanto a las operaciones, se tendrá una buena revisión de inventarios, lo que asegura

un producto fresco y de calidad. En fin, la empresa se hace asesorar por expertos y busca

la máxima eficiencia en sus procesos, realizando constantes mejoras, sugiriendo ideas

nuevas.
Actividades primarias

Logística de entrada: Preocupados por llevar hasta tu paladar productos de la más alta

calidad, en HELADOS MONTERREY seleccionamos nuestros ingredientes, tanto

nacionales como importados, siempre bajo estrictas normas para garantizar tu

satisfacción.

Operaciones: Mi empresa se espera que abarque la zona de la república mexicana,

siendo las primeras franquicias en monterrey, extendiéndose a los alrededores.

Logística de salida. La logística de salida se basa en la venta de los productos a través

de sus tiendas sin ningún tipo de intermediarios.

Marketing y Ventas: Se realizará publicación en redes sociales y en menor proporción

volanteo cercas de las zonas vecinas, siempre ofrecer la calidad que se ofrece en

marketing.

Servicio: Proporcionar nivel superior de servicio al cliente es uno de los principales

objetivos de mi empresa.

Actividades de apoyo

Infraestructura: Mi empresa incluye una serie de actividades de apoyo generales como

la gestión, planificación, finanzas, contabilidad, apoyo jurídico y relaciones que se

requieren para apoyar el trabajo de toda la cadena de valor.

Gestión de Recursos Humanos: El trabajo en equipo es uno de los valores más

valiosos de mi empresa, siempre tener programas de formación y desarrollo para

nuestros empleados y que están motivados por incentivos tangibles e intangibles.

Desarrollo de la tecnología: Nos basamos en la tecnología con fines de ahorro en

costo, y asegurar la consistencia de la calidad de los productos y ofrecer un alto nivel de

experiencia de los clientes en general.

Adquisiciones: Esto implica la compra de artículos que son necesarios para la

producción de productos finales o servicios que ofrecen, para mi empresa serían activos

fijos, tales como locales, maquinaria, etc.

Conclusión

la empresa se basa en los recursos económicos que tenga para implementar la misma,

considerando siempre los avances tecnológicos del momento, para tener un mejor

desarrollo empresarial y rapidez en las diferentes fuentes de ingreso.

Una empresa que esté operando de manera organizada que combina la técnica y los

recursos para elaborar productos o prestar servicios con el objetivo de colocarlos en el

mercado para obtener una ganancia.

Pienso que es importante que todas las organizaciones aprendan a alinear todas sus

actividades tanto primarias como de apoyo para poder tener como resultado un cliente

satisfecho.
Bibliografía

CNCI. (2018). Conceptos clave de la cadena de valor. Septiembre 22, 2018, de CNCI

VIRTUAL Sitio web:

https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Lic_Ing/Planeaci

on_estrategica_PN_html/clase_10/clase_10.html

GESTIOPOLIS. (2001). ¿Qué es la cadena de valor? Septiembre 24, 2018, de

GESTIOPOLIS.COM Sitio web: https://www.gestiopolis.com/que-es-la-cadena-de-valor/