CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

TRABAJO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

CASO: EMPRESA FARMATODO

APLICACIÓN DE MATRIZ MIC MAC, GRAFICACIÓN Y ANÁLISIS DE

RESULTADOS

PARTICIPANTE: DIEGO CARREÑO

FECHA: ENERO 2019
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
FARMATODO es una empresa venezolana fundada en 1918 como una
farmacia independiente. En 1988 toma su nombre actual y se amplia al
convertirse en la cadena de productos farmacéuticos y de higiene y Belleza
más importante del país, con 170 sucursales. Cuenta con 55 sucursales en
Colombia y próximamente dos sedes en Argentina. Los planes de la
empresa, son llegar a México y Perú.
El caso a analizar es el de Venezuela.
VARIABLES ANALIZADAS
1 EE EMPLEADOS ENTRENADOS
2 ACS AMBIENTE CÓMODO Y SEGURO
3 EDP VARIEDAD DE PRODUCTOS
4 AI ALTA INFLACIÓN
5 MGI MEDIDAS GOBIERNERAS IMPOSITIVAS
6 RDP REGULACIÓN DE PRECIOS
 VARIABLES ANALIZADAS

1 : ee
2 : acs
3 : vdp
4 : ai
5 : mgi
6 : rdp
© LIPSOR-EPITA-MICMAC
1 : ee 0 3 0 2 3 0
2 : acs 3 0 3 0 0 0
3 : vd p 2 3 0 0 0 0
4 : ai 2 0 2 0 0 0
5 : mg i 2 2 2 3 0 3
6 : rd p 2 0 2 3 3 0
ANÁLISIS

Lo primero a destacar es que las variables externas (Regulación de

precios, medidas impositivas, alta inflación) aparecen con mayor
puntaje, en general, que las variables internas. Lo cual nos dice que las
variables externas serían más influyentes, aparentemente, que las
internas. Esto representa una debilidad empresarial, cosa que en
Venezuela es común actualmente, pues lo que realmente se puede
cambiar son las variables internas, pues sobre las externas, la empresa no
tiene gran capacidad para influenciarlas. El poder del Estado y las
medidas impulsadas por éste, han influido negativamente sobre las
empresas. La situación no ha estado fácil para el sector comercial.

Las variables internas (empleados entrenados, variedad de productos y

ambiente cómodo y seguro) poco pueden influir en otros aspectos,
tristemente… Y la empresa, sólo puede influir directamente sobre estas
variables, por eso se les denomina internas. Éstas, obtienen puntajes
menores y se nota en el gráfico que aparecen con menos puntos.
ANÁLISIS

Los puntajes más altos pertenecen a las variables externas. Específicamente, las
medidas impositivas del gobierno (MGI) son las que aparecen como más
influyentes. Y es lógico, pues el gobierno decretó el primero de diciembre un
aumento del salario mínimo y el 15 de Enero, volvió a aumentar, en 300 % este
salario. Esto afecta a la planificación de las empresas y las obliga a replantearse
escenario totalmente diferentes en sólo días.
También, otras medidas como regulación de precios, que también aparece con
un puntaje alto en el gráfico, afectan mucho a las demás variables, sobre todo
al la inflación y a las medidas del mismo gobierno, como se muestra en el
gráfico.

De las variables internas que afectan o pueden afectar a las otras, la variable
empleados entrenados es la que aparece con mayor puntaje. Tal como se ve en
el gráfico, los empleados entrenados y empoderados podrían influir en otros
aspectos como: el ambiente cómodo y seguro, la inflación alta y las medidas del
gobierno. Esto, porque si los empleados tienen clara su función de servir y se
esfuerzan por hacerle al cliente una experiencia grata su compra, esto podría
por un lado potenciar el ambiente cómodo y seguro de las tiendas y por el otro,
minimizar el efecto de las variables externas que afectan negativamente a la
empresa.