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ANALISIS EMPRESA APPLE

Lina Patricia Cardona Gutiérrez & Cristian Camilo Aguirre Loaiza


Noviembre 2018.

Corporación universitaria Uniremington


Manizales, Caldas.
Modelación Administrativa
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Análisis Empresa Apple

ANALISIS INTERNO (Administración y Gerencia)

HISTORIA:
Apple fue fundada por Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne. La fecha fue el 1 de
abril de 1976. ¿El lugar? El garage de la casa donde Jobs creció en Los Altos, California.
Dos semanas después, Wayne decidió retirarse de la historia vendiendo a sus compañeros
su parte accionaria. Recibió a cambio 800 dólares de esa época.
El primer producto creado por la compañía fue la Apple I, una computadora hecha a mano
por Wozniak (quien era el cerebro programador del equipo) que no era más que una tarjeta
madre con CPU, RAM y unos chips muy básicos. Su precio era de 666.66 dólares (casi tres
mil dólares a valor actual).
Apple siguió desarrollando computadoras más avanzadas. El 22 de diciembre de 1980
comenzaría a cotizar en el mercado bursátil estadounidense generando más capital que
cualquier otra empresa saliendo a Bolsa desde Ford en 1956.
Unos pocos años después, llegaría el primer gran hito de la compañía.
Macintosh (1984): ¿Qué significa este equipo en la historia moderna? Se trata de la primera
computadora personal que contaba con una interfaz gráfica y un mouse. Esto es, no
necesitabas saber programar para usarla. Steve Jobs la presentó a lo grande, con un
comercial que aludía al concepto de 1984, dirigido por Ridley Scott y apuntando los
cañones contra IBM.
Steve Jobs se va de Apple.
En 1985 se agudizaron las fricciones entre Steve Jobs y John Sculley, el CEO de Apple que
había sido contratado precisamente por el primero al convencerlo de “dejar de vender agua
azucarada y mejor cambiar el mundo”.
Sculley y el consejo directivo de la compañía querían ponerle frenos a Jobs para evitar que
lanzara productos que supusieran fracasos financieros (porque la Macintosh, por más
revolucionaria que fuera, no significó un éxito en ventas).
Steve Jobs terminaría renunciando para después fundar otra compañía llamada NeXT.
Wozniak también se iría en ese mismo 1985.
Desde entonces y hasta 1997, Apple siguió lanzando productos como la PowerBook e
incluso se embargó en dispositivos como la Penlite (el primer antecedente de una tablet
como la conocemos) y la PDA Newton. Incluso fabricaron junto con Bandai un centro de
entretenimiento enfocado en videojuegos de nombre Pippin. Nada de esto fue trascendental
e incluso es visto actualmente como parte de una era de fracasos o curiosidades por parte de
la Manzana.

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1997: El regreso de Steve Jobs.
Gil Amelio, entonces CEO de Apple, compró NeXT en 1996 y Steve Jobs pasó a formar
parte del consejo directivo de la Manzana. Meses después, Amelio dejaría el cargo y eso
significó el regreso de Jobs al mando de la compañía que había fundado.
Entonces comenzó la reestructura y una era dorada. Steve comenzó a trabajar con Jonathan
Ive, responsable de los diseños del iPod, iPhone y iPad.
Los productos que todos conocemos hoy comenzaron a surgir poco a poco.
El iPod y la revolución musical.
En mayo de 2001, Steve Jobs inauguró las primeras Apple Store que conocemos hoy en
día.
Meses más tarde, en octubre, lanzó el primer iPod, un dispositivo que permitía almacenar
mil canciones, algo nunca antes visto en una era donde lo común eran los Walkman o los
Discman.
Dos años, más tarde, con el MP3 y la piratería musical en pleno, Jobs consiguió lo que
nadie: convencer a las disqueras para vender canciones separadas a 99 centavos de dólar.
Fue así como inventó iTunes, una nueva forma de adquirir música.
A lo largo de los años se lanzaron diversos modelos de iPod, un dispositivo que hoy en día
está casi muerto.
El iPhone: otra revolución.
En 2007, cuando BlackBerry y Nokia reinaban en el mercado de teléfonos celulares, Apple
lo cambió todo de nuevo. Steve Jobs presentó lo que él definió como un dispositivo 3 en 1:
un iPod, un teléfono y un dispositivo de internet móvil. Todo en una pantalla
completamente táctil.
Al año siguiente se lanzó la App Store y el resto es historia.
Paralelo al iPhone, Apple también había comenzado a lanzar nuevas computadoras
portátiles llamadas MacBook (como la Air y la Pro).
Y en 2010, Steve Jobs presentaría otro dispositivo listo para marcar tendencia en la
industria: el iPad.
La muerte de Steve Jobs y la Apple de Tim Cook.
Después de haber tomado varios periodos de ausencia por enfermedad, el 24 de agosto de
2011 Tim Cook asumía oficialmente el cargo de CEO de Apple. Semanas después, el 5 de
octubre (un día después de que se anunciara el iPhone 4S) Steve Jobs falleció.
Para muchos, Apple sin Jobs ha sido sinónimo de falta de innovación. Si bien la compañía
ha seguido fortaleciéndose con Tim Cook al mando, hace mucho que no lanza nada que nos
haga decir “WOW”. Cada año vemos nuevos iPhones y iPads, pero no mucho más.
El único producto completamente nuevo que se ha lanzado bajo el mando de Tim Cook ha
sido el Apple Watch. Asimismo, en 2015 también conocimos Apple Music, la plataforma
de streaming que se ha convertido en la competencia más fuerte de Spotify.
Se ha dicho más de una vez que la Manzana trabaja en vehículos autónomos y otros
proyectos. ¿Cuál será el próximo gran golpe de Apple? Lo sabremos en su debido
momento.
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MISIÓN:
Apple intenta ofrecer la mejor experiencia de informática personal a estudiantes,
educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a través de sus
innovadoras soluciones de hardware, software e Internet. Además de promover estilos de
vida saludables así como seguir capacitándose para renovar la empresa constantemente.
Ser una empresa de concursos y sorteos de excelencia competitiva mundialmente, por sus
productos de alta calidad y confiabilidad.

VISIÓN:
Como visión; ser considerados por sus clientes y aliados estratégicos como una opción
viable que ofrece soluciones y servicios basados principalmente en la innovación,
tecnología avanzada, servicio y calidad que supere sus expectativas, además de la
creatividad que poseen a la hora de crear nuevos productos distinguiéndose de la
competencia, de manera que su valor añadido sea único.

VALORES: Como valores podemos destacar:


• Investigación e innovación tecnológica constante para lograr el crecimiento deseado.
• Calidad en los productos y servicios que desarrolla.
• Profesionalismo mediante la capacitación constante de equipo de trabajo.
• Servicio y atención durante todo el proceso de ciclo comercial y post comercial.
• Lealtad y Honestidad que aseguren la integridad de la empresa.
• Apoyo al entorno social en el que se encuentra
• Educación como principal objetivo, para lograr el crecimiento, el desarrollo y la
superación
• Flexibilidad para aceptar el cambio
• Perseverancia y tenacidad en sus actitudes

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Radial

TALENTO HUMANO:
Formación laboral: En la anteriormente mencionada Universidad de Apple, se analizan las
cosas que sucedieron en el pasado y las diseccionan de una manera que ayude a la gente a
entender cómo se tomaron las decisiones, cómo ocurrieron los éxitos y cómo se produjeron
fracasos. Este es un claro ejemplo de la filosofía de la organización.
Desde el año 2008, los proveedores de Apple han impartido formación a más de 9,25
millones de trabajadores sobre legislación local, normativas de seguridad e higiene, y el
Código de Conducta de Apple. La organización exige que los supervisores de las fábricas

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sigan políticas de empleo adecuadas y ofrezcan un lugar de trabajo seguro,
y les enseñan a comunicarse mejor con los trabajadores.
En formación cuentan también con el programa Supplier Employee Education and
Development (SEED). En este programa organizan aulas en las instalaciones de los
proveedores donde los trabajadores pueden asistir a cursos gratuitos sobre temas tan
diversos como informática, diseño gráfico, inglés y gestión de recursos humanos.

Mediante esta formación muchos trabajadores han conseguido sus titulaciones de grado
superior o universitario en colaboración con universidades locales.

Valores de la organización : Cuando hablamos de la cultura de una organización, tenemos


que hablar de sus valores. Estos son los valores que rigen la conducta de negocios de
APPLE INC:
 Empatía de los clientes y usuarios: ofrecer productos de calidad superior que
cubran las necesidades reales y ofrecer un valor duradero.
 Agresividad: nos planteamos metas agresivas y nos esforzamos por cumplirlas.
 Contribución social positiva: debemos construir un valor en lo económico, en lo
intelectual y en lo social dentro de las comunidades en que operamos. Pero además
debemos convertir a este mundo en un mejor lugar para vivir.
 Innovación y Visión: la innovación y la visión constituyen a nuestra empresa al
proveed productos que son nuevos y necesarios.
 Desempeño individual: esperamos un compromiso individual y un desempeño por
encima del estándar de la industria.
 Espíritu de equipo: el trabajo en equipo es esencial para el éxito de Apple, dado
que cada trabajo es demasiado grande como para ser realizado por una sola persona.
 Recompensa individual: reconocemos la contribución de cada persona al éxito de
Apple y compartimos los beneficios que provienen del alto desempeño. Luchamos
por crear un ambiente en que cada individuo pueda compartir la aventura y la
emoción de trabajar en Apple.

Podemos resumir la cultura y la filosofía de esta organización con una frase del fundador
Steve Jobs: “hay que trabajar duro para conseguir un pensamiento limpio”, y este sigue
siendo uno de los ejes principales de su cultura.

Cultura corporativa

Es curioso el efecto que tiene Steve Jobs como CEO de la compañía. La cultura de la
empresa era tan fuerte que hizo fracasar los intentos de cambio de dirección en la
época de “coma” de la empresa. Burrows escribe en Business Week el efecto que
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tuvo esta en la evolución de la empresa. En 1990 J.Sculley tenía una perfecta visión
de la industria: quería rebajar el coste del ordenador a 1000$, abrir la arquitectura
y apostar por los dispositivos de mano tipo PDAs, exactamente lo que sucedió años
más tarde. La empresa había estado apostando por un modelo tan distinto durante
años que simplemente no pudo reorientarla. Entonces se trajo a M.Spindler, un
ejecutivo con capacidad de implantar cambios, pero la cultura era demasiado fuerte y
no funcionó. Trajeron luego a Gil Amelio, un buen directivo... pero no llegó
a los dos años. Entonces S.Jobs volvió y condujo la empresan a lo que de buen
principio había hecho: “hacer productos cool basados en arquitecturas de propiedad” . Esto
pone de relevancia la importancia de no sólo tener los activos sino tenerlos
funcionando. La capacidad de diseño no se había estado aprovechando en ausencia de
Steve Jobs. Ser el fundador de la empresa ayuda. Además de ser uno de los líderes
más carismáticos de la historia empresarial. Y la pregunta es: ¿qué pasará cuando Jobs no
esté?.

MERCADEO
Casi cualquier empresa puede utilizar los mismos principios de mercadeo de Apple, porque
estos están or personas. En Apple saben que en casi todos los negocios, brindar productos y
servicios de calidad es vital para cual experiencia única de servicios y atención, hace la
diferencia y puede dejarles una huella imborrable en su traduce en preferencia, lealtad,
compras y recompras. En Apple lo tienen claro desde hace mucho tiempo, y por eso en la
actualidad encabeza la lista de empres público en el mundo. Los clientes viven
permanentemente una proceso integral de experiencias positivas innovadores productos, sus
empaques, tiendas y estilo de atención. Si se analiza lo que hace Apple, se pueden observar
los siguientes principios de mercadeo puestos en acci adaptar a su negocio, de acuerdo a su
realidad y condiciones. El único requisito que hace falta para que un lineamientos de
mercado es que debe asumir los retos de una gestión 100% enfocada en los clientes.

Concentrarse en los clientes


Ellos son la razón de ser y por ellos hay que estar dispuestos a cambiar y a mejorar lo que
haga falta. Su p producto o la empresa es un asunto vital para sus ventas y su reputación.
No son un asunto del departamen soporte técnico, sino de todas las áreas de la empresa.
Todos los empleados deben estar convencidos y com forma en que reaccionó Apple frente
al mulfuncionamiento de su software de mapas es un claro ejemplo clientes está por encima
de su ego.

Cultivar muchos momentos:


Vivimos en un mundo de intensa y creciente competencia en todas las industrias. Así que
diferenciarse en más difícil. En este sentido, emocionar y conmover a los clientes necesita

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ser uno de los principios de mer cada una de sus marcas. Con esto en mente, Apple utiliza
audaces indicadores de gestión, como la cantida produce integralmente sus productos. Era
la visión que tenía su fundador, Steve Jobs, desde sus inicios. L pasión y fanatismo por las
marcas que los consienten y los hacen sentir felices, especiales, únicos.

El cliente prefiere soluciones:


Apple fabrica productos tecnológicos complejos para la gente sencilla. De cara a los
clientes, su foco no e representa en la vida cotidiana de las personas. Por supuesto, tanto el
hardware como el software deben fu el gran reto de mercadeo consiste en definir los
productos y servicios en soluciones prácticas y fáciles de este sentido, casi siempre digo en
mis conferencias "los clientes no compran taladros sino huecos".

Lo que más marca es la experiencia:


El mercadeo no funciona si se aborda con acciones aisladas. Por tal razón, un producto
bueno pero rodead atención y servicio, está condenado a generar resentimientos en los
clientes. Los productos no solo son ob 2/11/2018 Las claves de Apple para conquistar el
mercado que toda empresa debería

Ser un especialista:
Hay que conocer a fondo la industria en la que se trabaja. Hay que ser un experto en el
sector de negocio actualizado. La especialización permite conectarse con los clientes en
profundidad y "evangelizarlos" sob falta constancia en este proósito, y no distraerse con
modas o tendencias. Si quiere, incorpórelas en sus inn fortalezas y conquistas. Ser
especialista permite convertir aspectos clave del negocio como temas vitales d hace con la
creatividad, la música y la comunicación.

Aprender de los competidores:


Muchas empresas no lo hacen. Su ego no les permite ver la importancia de conocer el
trsafondo de lo que mercadeo de la competencia es la mejor referencia comparativa para
hacerlo mejor que ellos. Hay que apr de sus debilidades. Y hay que aprender a evaluarlos
sin complejos ni prejuicios. Se necesita cultivar humi orgullo nuble la vista de lo que ocurre
en el mercado. Humildad no significa baja autoestima sino apertura de la competencia
ahorra muchísimo tiempo y dinero.

El empaque debe ser "único":


El empaque de su producto o servicio debe ofrecer una experiencia especial a los clientes.
Desempacar un proceso personal manual, y no debe subestimarse. Los empaques son un
medio insustituible de comunica buen empaque tiene la tarea de dejar una huella profunda
en los consumidores. El empaque representa una exclusiva "bienvenida" a cada cliente,
para agradecerle su preferencia, su compra, y para anticiparle l le promete. Apple lo sabe y
por eso se esmera tanto en el diseño, los detalles y el acabado de sus empaques
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La meta esencial es diferenciarse:
Es la esencia de una estrategia de mercadeo eficaz: antes que nada, lo más importante
distinguirse. Así Ap empresa radicalmente diferente en su mercado. Y este ha sido el norte
que le ha brindado tantos frutos en se esmera todo el tiempo en que todas sus
comunicaciones y medios se destaquen de la multitud. Su logot dus productos, su sitio web,
sus tiendas, el uniforme de sus empleados, el tono de sus mensajes. Se trata d imagen de su
marca se quede "pegada" en la mente de sus audiencias, diferenciada nítidamente a la de su

La compañía entiende que es lo que quieren los clientes: “People don‟t know what they
will want next, you have to show them!” No promocionan la tecnología de sus
productos, que se da por supuesta, sino cómo ésta va a mejorar la vida del comprador.
Incluso las tiendas Apple sitúan al comprador en un entorno tan favorable que parece
que elija lo que elija no se puede equivocar, reforzando la confianza del mismo en
la marca. Sus campañas publicitarias siempre han reforzado esta estrategia de
diferenciación. Desde el famoso anuncio parodiando la película 1984 (Gran Hermano)
de Orson Wells donde se presentaba a la marca como “La alternativa”, pasando por el
popularizado eslogan “Think different”, todos los anuncios acercan la marca a una cultura
distinta más que al precio o los megahercios de sus computadoras. Apple entendió de
buen principio que lo importante era situar la experiencia del usuario en su corazón
para poder construir una imagen duradera de marca. La imagen de prestigio, calidad
y confianza es uno de sus principales activos. Y como se ha comentado
anteriormente con una comunidad fiel de usuarios.

INFRAESTUCTURA FISICA Y TECNOLOGICA

La compañía de la manzana lleva unos cuantos años luchando para que sus instalaciones
globales sean totalmente limpias y utilicen energía renovable; hoy la compañía ha
anunciado que el 100% de sus instalaciones globales utilizan energía renovable, sin duda
una gran noticia.

En 2014, Apple consiguió alimentar todos sus centros de datos con energía 100%
renovable, pero aún no pudo conseguirlo con sus tiendas y oficinas alrededor del mundo.
Hoy, toda la infraestructura propiedad de la compañía ya está siendo alimentada con
energía renovable, algo que no debe haber sido fácil al tener presencia en 43 países. La
compañía también insta a los fabricantes de sus dispositivos a que utilicen energía limpia en
la manufactura de sus productos.

Según el CEO de Apple, Tim Cook, la compañía lleva años fabricando sus dispositivos
con componentes altamente reciclables, y el logro conseguido hoy asegura que ha costado
muchos años de trabajo y esfuerzo, que sin duda agradeceremos todos en el futuro. A parte

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de alimentar su propia infraestructura, Apple cuenta con diversos proyectos energéticos a
lo largo de todo el mundo; en 2017, Apple generó 286 megavatios de energía limpia de
626 posibles, y tiene planes para alcanzar la cifra de 1.4 gigavatios en 11 paises.

El anuncio llega escasos días después de que Google anunciase que ha comprado 3
gigavatios de energía procedente de fuentes renovables para compensar el gasto energético
que conllevan sus monstruosos centros de datos.

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FINANCIERO:
La empresa Apple al trascurrir las innovaciones , la evolución informática y de
comunicaciones tuvo una participación de mercado mundial y estadounidense no tan
significante en el segundo trimestre del 2008 ya que las empresas Hp y Dell encabezaban la
lista esto observando que su costo de producción era mucho más barato que las piezas que
Apple ofrecía. Tenían muchos modelos muy tecnológicos que realmente en ese año a la
mayoría de las personas no les interesaba. La revolución del iPod tuvo su auge en el año
1999 con unas ventas totales de $38500, esto así eliminando casi del mercado los mp3 y
dando entrada también al iPhone. Sin embargo, algunos pudieron ganarle participación de
mercado al iPod, la cual era de 73.5% de todas las unidades vendidas en Estados Unidos en
julio de 2008 y 88 % de las ventas totales en dólares. San Disk fue el segundo con una
participación e 8 % en las ventas en unidades y Microsoft fue tercera con 2.6 por ciento. A
medida que 2008 terminaba Apple se encontraba en una posición envidiable. Los ingresos y
el crecimiento de las utilidades eran altos, alimentados por las nuevas introducciones de
productos. Los resultados de Apple llegan en momentos en que la compañía se prepara para
fabricar el próximo modelo de iPhone con un procesador más rápido.
Apple reportó una ganancia neta de 5,990 millones de dólares, o 6.40 dólares por acción, en
tanto los ingresos aumentaron un 83%, a 24,670 millones de dólares. Eso superó las
expectativas promedio de analistas de 5.37 dólares de ganancias y 23,400 millones de
dólares en ingresos. Una pronunciada subida en las ventas de las computadoras Mac,
impulsadas por el renovado MacBook Pro, reforzó las ganancias del trimestre. Apple dijo
que vendió 3.76 millones de Macs, un incremento de un 28% respecto al año anterior.
También vendió 18.65 millones de iPhones, que es técnicamente la línea de productos más
importante de la compañía y deja altos márgenes.

https://www.apple.com/la/newsroom/2018/02/apple-reports-first-quarter-results/

INVESTIGACION, DESARROLLO E INNOVACION :


Apple viste sus productos de forma elegante, muy por encima de los demás fabricantes
como Sony o Toshiba que han intentado perseguirle a la caza del ordenador más “cool”.
Con su originalidad aportan un valor añadido de distinción a la mesa de la oficina donde se
encuentran o a las orejas que visten sus auriculares blancos, evidentemente registrados.
Además la facilidad de manejo con el que los instrumentos están diseñados le ha permitido
liderar la innovación en los sectores en los que ha competido. Prueba de ello es la aparición
del ratón, la pantalla a color o el botón del iPod, que permitió buscar una canción entre los
Gigas de almacenamiento que tiene el reproductor.

Los resultados del segundo trimestre fiscal de Apple nos ha dejado datos muy interesantes.
Uno de los más sonados es la importante inversión que han hecho desde la compañía de
Cupertino a I+D, invirtiendo en total 3.4 millones de dólares a lo largo de todo el trimestre,

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un aumento de 602 millones de dólares con respecto al trimestre anterior. Con este
movimiento se nota que Apple apuesta por tener productos innovadores y que
próximamente llegarán interesantes novedades al Store.
Apple apuesta por la innovación con más dinero

Aunque tenemos conocimiento de la inversión de esta cantidad de dinero no sabemos hacia


donde se ha destinado y en que partidas manteniéndolo totalmente en secreto. Solo se
especifica que están destinados al desarrollo continuo de productos y servicios nuevos y
actualizados así como gastos en materiales para I+D.
Aunque un aumento tan importante en la partida destinada a la innovación y el desarrollo
nos hace pensar que desde Cupertino están trabajando intensamente en algo que va más allá
de mantener el producto.

Una de las grandes apuestas a desarrollar es sin duda la Realidad Aumentada, una
tecnología que está aun bastante verde y que tiene mucho recorrido por delante. El propio
CEO de la compañía afirmó que la AR es el futuro de la tecnología y creemos que no le
falta razón.

Junto a la realidad aumentada no podemos dejar de pensar en las gafas que están
desarrollando como comentamos hace unas semanas y que están registradas bajo el nombre
T288, que incorporarían dos pantallas 8K con una unidad de cálculo separada y tecnologías
de comunicación avanzadas integradas.

Otro de los grandes planes que tienen encima de la mesa es desarrollar un software de
conducción autónoma para venderlo a las casas comerciales de vehículos para que lo
puedan integrar, dejando la producción de su primo coche autónomo aparcado hasta que no
pasen unos años.

ANALISIS DEL SECTOR:

La empresa Apple es una compañía innovadora la cual ha experimentado un alto


crecimiento en los últimos años, se ha convertido en una referencia empresarial a nivel
mundial. Toda empresa se debe relacionar y condicionar por su entorno tanto su entorno
general como el específico de su sector. Por lo anterior procederemos a analizar los factores
que definen el entorno de APPLE, y usaremos modelos como el PESTEL para el entorno
general, El modelo de PORTER con sus cinco fuerzas competitivas para el entorno
especifico.

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ANALISIS PESTEL:
Este análisis lo utilizaremos como herramienta principal para hacer un análisis del entorno
general a través de 6 puntos clave los cuales mencionamos a continuación:

1. Política:
 Apple es una multinacional que tiene su Sede empresarial en Estados
Unidos. Además, vende sus productos y tiene proveedores en muchos países
a nivel mundial, por lo tanto, Apple como empresa global, se puede ver
afectada por la estabilidad política de cada uno de esos países que pueden
reflejarse en factores como: el riesgo político, legislaciones a nivel nacional
e internacional y la regulación de los mercados financieros.
 La estrecha asociación de Apple con China podría convertirse en un
problema político en países como Estados Unidos y Japón si China fuera
percibida como una amenaza.

2. Económico:
 Poseen un nivel de renta per cápita elevado, y donde sus economías se
encuentran en fases de crecimiento o estabilidad, generando así, mayores
empleos e ingresos para las familias.
 El aumento de los costos de mano de obra en China podría eliminar la
ventaja de costos de algunos productos de Apple.
 El estancamiento de los ingresos de la clase media en algunos países
desarrollados, incluido Estados Unidos, podría reducir el mercado potencial
de bienes de consumo de gama alta, como los comercializados por Apple.
 Un dólar estadounidense fuerte podría aumentar los tipos de cambio, lo que
haría más caro para Apple hacer negocios en mercados clave como Europa y
China.
 Apple depende en gran medida de la fabricación a bajo costo en China. El
malestar social y político en China podría interrumpir la fabricación o
aumentar los costos de fabricación en ese país. También ha habido llamadas
para restringir las importaciones chinas en los Estados Unidos en un
esfuerzo por impulsar la manufactura estadounidense.
 El costo de encontrar alternativas a la manufactura china podría ser alto para
Apple. Esto podría llevar a un aumento de los precios de los productos de
Apple.

3. Sociales: Este factor es importante para Apple, porque le brinda información sobre
las diferentes características culturales y el comportamiento de grupos sociales en
distintas partes del mundo. Su importancia, radica en que Apple vende y elabora
componentes de sus productos en diferentes países y es necesario tener

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conocimiento de la situación social en la que se encuentran las economías
desarrolladas o en vías de desarrollo.

4. Tecnológicos: hay que destacar, que el gasto en I+D promueve la innovación y


creación de nuevos productos que puedan ser utilizadas por grandes multinacionales
como Apple.
 Expansión de internet móvil, redes sociales, Cloud computing.
 Las crecientes capacidades de los delincuentes cibernéticos hacen que los
sistemas de Apple sean menos seguros y eliminen una de sus ventajas
competitivas más sólidas: su reputación de altos niveles de seguridad.

5. Ecológicos: Impacto medioambiental, CO2, huella ecológica


Apple se preocupa de que sus proveedores en todo el mundo, tengan unos procesos
de fabricación ambientalmente responsables. De esa manera se ayuda a que sus
instalaciones sean más eficientes y focalizadas en conservar los recursos propios del
planeta.
 El mayor problema ambiental que enfrenta Apple es la eliminación de
dispositivos electrónicos usados o que no funcionan. El costo de desechar
dispositivos, particularmente aquellos que contienen baterías de litio, podría
ser alto. Apple podría verse obligada a asumir ese gasto debido a las
preocupaciones sobre dichos dispositivos en los vertederos.

6. Legales:
 Legislaciones nacionales e internacionales La empresa está sujeta impuestos
en los Estados Unidos y numerosas jurisdicciones extranjeras como Irlanda,
que es donde se organizan sus filiales.
 Apple depende de una variedad de productos cubiertos por las leyes de
propiedad intelectual, como software y música, para la mayor parte de sus
ingresos. Esto deja a la compañía altamente vulnerable tanto a la piratería
intereses.
 Los informes de noticias indican que Apple planea ingresar a otro sector
altamente regulado: la fabricación de automóviles. Entrar en el negocio
automotriz podría aumentar los costos regulatorios, de seguros y de litigios
en Apple.

ANALISIS DE PORTER:

Debido a que Apple se desarrolló en Silicon Valley, dicho sector ayudo a impulsar la
economía de la empresa convirtiéndose en una de las empresas más competitivas y
sostenibles a nivel global.

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Este modelo considera cinco fuerzas que influyen sobre el grado de atractivo de una
industria tales como:

1. Rivalidad entre competidores existentes: Existe rivalidad y competencia entre las


empresas del sector dado que existen muchos en el mercado y todos tienen
cualidades de excelencia en cuanto a costos, calidad y avances tecnológicos.
 Los competidores como Google y Samsung han demostrado una gran
capacidad para duplicar los productos y servicios de Apple. Google tardó
menos de un año en implementar una aplicación de pago; Android Pay, con
las mismas capacidades que Apple Pay. Esto significa que muchos de los
servicios y productos exclusivos de Apple ya no son únicos.
 El número de nuevos productos de consumo que Apple puede sacar es
limitado. Muchas de sus nuevas ofertas, como Apple TV, tendrán un
mercado limitado.
 El uso creciente de teléfonos inteligentes y tabletas reducirá la demanda de
las populares computadoras personales de Apple.
 El sistema operativo propietario de Apple puede limitar la variedad de
aplicaciones disponibles para los usuarios de teléfonos inteligentes.

2. Amenaza de nuevo competidor: En este punto en cuanto más atractivo sea un


sector, mayor es el número de competidores que quieren ingresar en él, con
productos y/o servicios innovadores para así impactar en el mismo. Analizando
Apple el cual su industria es la telefonía y las computadoras existe mucha
competencia y rivalidad entre los competidores, aunque Apple este fuertemente
posicionada en el mercado no tiene restricción a nuevos participantes por ejemplo la
competencia china.
En relación a otros productos podemos mencionar que Apple, Inc. es quien crea
barrera de entrada para otras empresas que deseen entrar al mercado. Estas nuevas
compañías tienen que competir con Apple para posicionarse en el mercado. El
posicionamiento, la imagen y la lealtad que ha creado la compañía han creado una
barrera de entrada a los vendedores de computadoras que quieren entrar a competir
en su mercado “Premium”.
En el caso del Producto Apple TV, podría indicarse que este producto ha tenido
barreras para entrar al mercado ya que no ha podido diferenciar este producto entre
otros. No es un producto que este estandarizado.

3. Poder de negociación con los clientes: Su marca está muy posicionada y el alto
desarrollo tecnológico le permite fidelizar a sus clientes, donde estos se sienten
totalmente satisfechos con los productos de la marca que adquieren en cuanto a
calidad, diseño, conformidad, diferenciación, tecnología, moda etc., ya que estos

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están dispuestos a pagar un alto precio por todas estas características, lo cual los
hace clientes leales a la compañía y que están dispuestos a pagar altos costos por
sus productos.
4. Amenaza de productos y servicios sustitos:
En un sector tan dinámico esta amenaza es muy intensa. Como es ya antes
mencionado, el mercado se encuentra en una etapa de colisión, donde todos pelean
por ser el mejor y captar más mercado. Apple aunque caracterizada por su
diferenciación, está expuesta a que sus competidores estén todo el tiempo
ofreciendo productos con iguales e inclusive mejores características. Donde sí, los
productos son altamente sustituibles y los consumidores evaluarán las alternativas
de precio, calidad, distribución, tendencias y características y los cambios entre
costos para decidir adquirir el producto. En el caso de las computadoras personales
sus clientes leales entienden que no existe ningún producto sustituto que pueda
hacerles cambiar de Mac dado que pueden sincronizar sus aparataos tecnológicos y
tener la información en la nube y manipularla desde cualquiera de sus dispositivos
Apple.
5. Poder de negociación con proveedores: El poder de negociación de los
proveedores es reducido, ya que el gran tamaño y poder de Apple origina una gran
ventaja negociadora por lo cual mantiene una buena relación con sus proveedores,
y no tiene mayores problemas con el abastecimiento en cuanto a microprocesadores,
sistemas operativos, chips de memoria, unidades de disco y teclados. Y con más
limitación en cuanto a comodities.

Como conclusiónque cierre la pregunta cabe destacar la configuración de negocio


realizada en los últimos años por Steve Jobs como fuerte apuesta estratégica:

 Segmentación: ha sabido posicionar su negocio frente a un público


mucho más amplio manteniendo la diferenciación y la ganando por margen.
 Integración vertical: en el ejemplo de la música Apple vende la canción a
través de la Store, la almacena y traspasa con el iTunes hacia el iPod.
 Se ha adueñado de la cadena de valor des del grupo de música hasta la oreja
del consumidor.
 Integración horizontal: en el mismo ejemplo Apple controla el 75% de los
reproductores mp3 en América y licencia sus periféricos como
cargadores, fundas, docks, etc.
 Asignación de recursos: hemos visto el retraso de Leopard para favorecer el iPhone.
 Y visión: Jobs intuye la convergencia entre las industrias del ocio y la
informática, y decide entrar de lleno en el sector de la música.

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DIVERSIFICACIÓN:
Apple ya no sólo gana dinero con los ordenadores y sistemas operativos sino que
ha expandido su objetivo hacia otros sectores con gran éxito. Prueba de ello son las
cifras de ventas que anunciaba Steve Jobs en la presentación del iPhone en el
Macworld 2007: 2 billones de canciones a través del iTunes (situándose en el 4º
puesto delante de Amazon), 50 millones de sus 350 TV shows distintos para su nuevo
AppleTV y 1,3 millones de películas que se pueden reproducir en sus 100 millones de
iPods vendidos. Steve Jobs supo ver en el cambio de sector una oportunidad más que la
amenaza de la guerra de precios y sacó la compañía a flota al más puro estilo “¿Quién se
ha llevado mi queso?”. Un significativo ejemplo de la importancia que están tomando
las nuevas unidades de negocio en Apple es el hecho de que el nuevo sistema
operativo Leopard haya sido retrasado hasta Octubre para poder concentrar el
esfuerzo de la compañía en el iPhone y sacarlo a tiempo. Otro es el cambio de
nombre de la compañía de Apple computers a Apple. Este cambio refleja perfectamente
el nuevo enfoque que se le está dando a la compañía. Jobs intuye la convergencia entre
las industrias del ocio y la informática, y decide entrar de lleno en el sector de
la música.

Este cambio se refleja también en los resultados: mientras los beneficios de


Apple fluctuaron durante los últimos años, las ventas de ordenadores han bajado
mucho. Desde los 1.4 millones de unidades/trimestre de 1999 bajaron hasta las 800
mil durante varios años y sólo ahora parece que vuelven a los niveles anteriores.

Entre estas mismas fechas los ordenadores Apple han bajado del 4% a poco más del
2% actual, ambos valores muy lejos de las épocas doradas del Machintosh.

¿Porque es entonces Apple una compañía tan rentable? Bien, resulta que el 40% de las
ventas provienen de los iPods. Otro hecho relevante que señala que la
diversificación está descentrando el viejo negocio de ordenadores modificando
totalmennte el mix de las ventas de la compañía. De hecho con el cambio de la
plataforma de chips de IBM a Intel y la consecuente compatibilidad con el So
Windows ha hecho que aumento de forma importante la venta de ordenadores
Apple.

LA INDUSTRIA DE LAS COMPUTADORAS PERSONALES Y APPLE

Las empresas y los consumidores presentaban una tendencia a reemplazar las PC de


escritorio por portátiles, como laptops y netbooks. El total de embarques de PC portátiles
creció 18.4% en 2009, y las compras de los consumidores de PC portátiles crecieron 38%
ese año. Las laptops de bajo precio y netbooks representaron la mayor parte de las ventas
de PC portátiles al consumidor final durante el 2009; mientras tanto, los analistas esperaban
que las ventas de computadoras de escritorio disminuyeran en los mercados de todos los

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países, menos en los mercados emergentes de Asia, lo cual provocaría que las PC portátiles
constituyeran 70% de los envíos de la industria para el 2012. La participación de mercado
de la compañía en Estados Unidos pasó de 4% en 2005 a 8% en 2009, principalmente
debido al éxito del iPod y el iPhone. Estos productos produjeron un efecto de halo que llevó
a algunos consumidores (pero no a empresas) a optar por computadoras Apple después de
comprar un iPod o un iPhone. La línea de productos de cómputo de Apple se compone por
varios modelos de distintas configuraciones. Sus líneas de escritorio incluían la Mac Pro
(dirigida a profesionales y empresas); la iMac (dirigida al uso educativo, personal y
empresarial); y la Mac mini (fabricada específicamente para uso de los consumidores).
Apple también tenía tres líneas de productos notebook: la MacBook Pro (para
profesionistas y consumidores avanzados), la MacBook (diseñada para usuarios del campo
de la educación y consumidores), y la MacBook Air (diseñada para profesionistas y
consumidores). Apple tenían un precio extraordinario en comparación con las PC y las
laptop que ofrecían Dell, HP y otras rivales. En junio de 2009, la compañía bajó 10% o más
los precios de todos sus modelos de computadoras, con lo cual el precio de la MacBook Pro
bajó a 1 199 dólares y el recorte de 300 dólares al precio de la MacBook Air la colocó en
un precio de 1 499 dólares.

https://buleria.unileon.es/bitstream/handle/10612/1822/47363983z_GADE_junio12.pdf

Libertad económica: La empresa de la manzana vale la fortuna de 1 billón


de dólares americanos. Dicha cifra le permite superar por 12 veces el
Presupuesto General de la Nación (PGN) de Colombia de este año, que llegó
a alrededor de US$81.400 millones.
La meta del billón de dólares no solo convierte a Apple en una de las
empresas más sólidas de Estados Unidos, sino que también evidencia un
mejor potencial económico que la mayoría de naciones del mundo. Tanto así
que, si la compañía fundada en 1976 por Steve Jobs, Steve Wozniak y
Ronald Wayne fuera un país, entraría en el top 20 de las economías con los
PIB más altos del planeta.
De este análisis se ha podido observar, que los mercados en los que más se
ha centrado Apple, son los desarrollados y en vías de desarrollo, como:
Estados Unidos, Canadá, Europa, Singapur, Hong Kong, Corea del Sur,
Japón, Israel, Australia, Nueva Zelanda, China, India, Chile, Argentina,
Brasil, algunos países de Oriente Medio, etc. Estos países son los que tienen
una mejor estabilidad política y menor riesgo, por lo tanto, las oportunidades

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de inversión por parte de multinacionales extranjeras como Apple, son
adecuadas.

https://appleesicmalaga.wordpress.com/2015/04/09/8/

MICRO AMBIENTE

CLIENTES: Los clientes se encuentran entre los 18 y 60 años, generalmente de una clase
media/alta.

DISTRIBUCIÓN: La empresa opera más de 300 tiendas propias en nueve países, miles de
distribuidores (destacándose los distribuidores premium o Apple Premium Resellers) además
cuenta también con su shop online, (disponible en varios países) donde se venden sus productos y
se presta asesoría técnica.

PROVEEDORES: Apple mantiene una buena relación con sus proveedores, y no tiene mayores
problemas con el abastecimiento en cuanto a microprocesadores, sistemas operativos, chips de
memoria, unidades de disco y teclados. Y con más limitación en cuanto a comodities.

· Intel: proveedor de procesadores para el MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, MacMini,
iMac y Mac Pro.

· Compeq: proveedor de circuitos impresos para el MacBook Air y algunos modelos de iPod

· Toshiba Corp: fabricante japonés de chips para IPHONE y discos rígidos para el Ipod

· Balda AG: proveedor alemán de pantallas táctiles para IPHONE

· TXC Corp: fabricante de controladores de frecuencias para IPHONE

· Sharp Corp: fabricante memorias flash para IPHONE

· Gold Circuit Electronics: fabricante circuitos impresos para el iPod

· Inventec: fabricante chino de IPOD VIDEO

· Quanta Computer: fabricante de portátiles exclusivos de Apple

· Wintek Corporation: empresa encargada de la fabricación de pantallas para los iPhone de


Apple

· LG: nuevo proveedor de pantallas LCD

· Entery Industrial Co: fabricante de cables y enchufes para IPHONE

SUSTITUTOS

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* Discman

* Radios portátiles

* Celulares con MP3

* Palm

COMPETIDORES: Apple posee quizás la mayor cantidad de competidores de todas las industrias,
debido a la inmensa oferta y gran mercado de telefonía, computadoras, mp3 y tecnología en
general. Siendo sus principales

Ø LG (Telefonía)

Ø Dell

Ø Hp

Ø Nokia

Ø Google

Ø Samsung (Telefonía y computación)

Ø Sony (Telefonía, computación, Reproductores de sonido)

Ø Microsoft (Reproductores, Computación)

Atributos del competidor principal (Sony)

Ø Confianza

Ø Masificación

Ø Calidad de servicio

Ø Eficiencia

MACRO AMBIENTE

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CULTURAL: Apple proyecta una cultura corporativa humanista y una fuerte ética empresarial
caracterizada por el voluntarismo y la implicación con la comunidad, es una marca emocional
aseguran muchos.

TECNOLÓGICO: Está caracterizada sin duda alguna como una de las compañías más vanguardistas
del mercado, va al boom de la tecnología aplicándola en cada uno de sus productos en cuanto a
diseño y funcionalidad.

ASPECTO ECONÓMICO: En general Apple no ha tenido problemas en abastecerse para satisfacer la


demanda de mercado. Lo que si podemos resaltar es que al tener precios bastante altos, posee
también elevados costos que los clientes como se puede ver están igualmente dispuestos a pagar.

CRUZ DE PORTER

• Poder de negociación con los clientes: La marca muy posicionada y el alto desarrollo tecnológico
de Apple le permite fidelizar a sus clientes, donde estos se sienten totalmente satisfechos con los
productos de la marca que adquieren en cuanto a calidad, diseño, conformidad, diferenciación,
tecnología, moda etc., ya que estos están dispuestos a pagar un alto precio por todas estas
características.

Los clientes de Apple, Inc. son alrededor de un por ciento del mercado. Una ventaja para la
empresa es que la mayoría de sus clientes son leales a la compañía por la calidad del producto lo
cual disminuye el poder del comprador. Sin embargo, en términos generales el nivel del poder del
comprador es alto ya que existe diversidad de productos en el mercado y el comprador escogerá
de acuerdo a la diferenciación del producto. Los productos son vendidos o dirigidos a un segmento
del mercado que pueda pagar los altos costos.

• Poder de negociación con proveedores: Apple mantiene una buena relación con sus
proveedores, y no tiene mayores problemas con el abastecimiento en cuanto a
microprocesadores, sistemas operativos, chips de memoria, unidades de disco y teclados. Y con
más limitación en cuanto a comodities.

Los suplidores de productos de Apple son restringidos. La compañía se encuentra un alto nivel del
mercado lo que permite escoger y convierte el poder del suplidor bajo. Los suplidores deben
competir en precio y calidad para posicionarse con la empresa. La compañía utiliza su tienda en
línea, tiendas al por menor, venta directa, revendedores, mayoristas entre otros para la venta y
distribución. En el lanzamiento de algunos productos como en el caso del iPhone el suplidor
exclusivo fue AT&T, creando así un nuevo suplidor para sus productos.

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Su cadena de suplidores está compuesta también por un pequeño grupo, ya que las fuentes para
sus productos no son limitados. Estos suplen los componentes necesarios para la elaboración de
diferentes productos. Algunos materiales suministrados lo son: microprocesadores, “enclosures”
pantalla LCDS, “opticaldrivers”, entre otros.

• Barreras de entrada: Tanto en la industria telefónica, como en la de las computadoras existe


mucha competencia y rivalidad entre los competidores. Esto quiere decir que aunque las marcas
líder como son Apple, Nokia, Samsung, Sony, Dell, HP etc., estén fuertemente posicionadas en el
mercado, no hay mucha restricción a nuevos participantes (Marcas chinas).

La compañía no presenta barreras de entrada sustanciales que impidan el crecimiento de la


misma. El nivel estas barreras para la compañía es bajo. En relación a otros productos podemos
mencionar que Apple, Inc. es quien crea barrera de entrada para otras empresas que deseen
entrar al mercado. Estas nuevas compañías tienen que competir con Apple para posicionarse en el
mercado. El posicionamiento, la imagen y la lealtad que ha creado la compañía han creado una
barrera de entrada a los vendedores de computadoras que quieren entrar a competir en su
mercado “Premium”.

En el caso del Producto Apple TV, podría indicarse que este producto ha tenido barreras para
entrar al mercado ya que no ha podido diferenciar este producto entre otros. No es un producto
que este estandarizado.

• Amenaza de productos y servicios sustitos: Como es ya antes mencionado, el mercado se


encuentra en una etapa de colisión, donde todos pelean por ser el mejor y captar más mercado.
Apple aunque caracterizada por su diferenciación, está expuesta a que sus competidores estén
todo el tiempo ofreciendo productos con iguales e inclusive mejores características. Donde sí, los
productos son altamente sustituibles.

La compañía posee un sinnúmero de diferentes líneas de productos. El nivel de productos


sustitutos para Apple es alto. La diferenciación de sus productos es la clave para que sus clientes
no incurran en la sustitución de sus productos. Estos productos compiten en el mercado con los
productos desarrollados en Microsoft y Dell, quienes componen sus competidores más fuertes.
Estos lanzan productos que sustituyen o podrían sustituir los productos de Apple como una
alternativa para los consumidores. Los consumidores evaluarán las alternativas de precio, calidad,
distribución, tendencias y características y los cambios entre costos para decidir adquirir el
producto. En el caso de las computadoras personales sus clientes leales entienden que no existe

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ningún producto sustituto que pueda hacerles cambiar de Mac. La compañía Dell, lanzó al
mercado su producto “Adamo” para competir con Mac.

• Rivalidad entre competidores existentes: Existe gran rivalidad y competencia entre todos los
oferentes del mercado, esto puesto que existen muchos en el mercado y todos con cualidades de
excelencia, ya se en cuanto a costos, calidad, avance tecnológico, sencillez etc.

Es determinada entre el nivel de competencia del mercado que tiene Apple, Inc. Para esta
compañía los competidores más fuertes lo son Microsoft y Dell quienes buscan posicionarse en el
mercado utilizando diferentes técnicas como competencia en precios, introducción de nuevos
productos y publicidad o mercadeo. De acuerdo a Porter (1985), el dinamismo del mercado va a
depender de las innovaciones que sean generadas por las industrias

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