CASO I – NEGOCIOS INCORPORADOS S.

CURSO: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LOGISTICO: USO DE

INDICADORES.

ELABORADO POR:

JULISSA YARIRA CASTRO GAVILANO

SERGIO ACUÑA ALARCON

PROFESOR: ARMANDO VALDÉS GARRIDO - LECCA

24 DE ABRIL DE 2018

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TRABAJO POR HACER:

Teniendo en cuenta lo expresado por el Gerente General, señor Jorge Marbell, asuma usted y su
grupo, la posición del señor Pedro Veras y proceda a efectuar el análisis solicitado.

Para ello deben considerar los aspectos generales del caso, así como los particulares expresados
por cada uno de los dos interlocutores y preparar el informe solicitado, sustentando los aspectos de
mayor importancia y relevancia, que permitan una respuesta contundente al señor Adams.

A continuación le presentamos el informe del análisis:

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 INFORME DE GESTION DE COMPRA DE CAJA DE CARTON

Sr. Jorge Marbell

Presidente Ejecutivo

La pretensión del presente informe es dar cuenta sobre el impacto de las compras de las cajas de
cartón adecuadas que puedan evitar generar reclamos de parte de los clientes finales. En el informe
se aborda aspectos relacionados al incumplimiento de entregas de los insumos de parte del
proveedor Cartones y Papeles SA para la distribución de nuestros productos farmacéuticos.

Para la elaboración del informe se tuvo en cuenta el record de compras de 03 proveedores de los
últimos meses relacionado a la compra de cajas de cartón de 03 formatos diferentes quedando
como evidencia de prescindir de comprar al proveedor Cartones y Papeles SA. (Adams) porque
incumple los parámetros estándar que tenemos como política de la empresa.

I. INFORME PROVEEDORES DE CAJAS DE CARTON.

El informe en cuestión fue elaborado para identificar al proveedor que está incumpliendo las
entregas de material programado que se llevó a cabo en los últimos 3 meses siendo los siguientes
proveedores evaluados:

- ADAMS
- BURSA
- ESCASA

3
II. RESULTADOS EN INCUMPLIMIENTOS DE ENTREGAS.

Incumplimiento de entregas y fuera de tiempo. Por lo cual afecta entregas de parte de vuestra
empresa por falta de insumos al cliente final viéndose perjudicados y dejando de ganar más en las
ventas.

PROVEEDOR OC CANCELAS RETRASO DE ENTREGA MAX DIAS RETRASO DE ENTREGA

ADAMS 1 13 28
BURSA 0 11 2
ESCASA 0 1 0

INCUMPLIMIENTO DE ENTREGA
30

25

20

15

10

0
ADAMS BURSA ESCASA

OC CANCELAS RETRASO DE ENTREGA MAX DIAS RETRASO DE ENTREGA

4
 III. CANTIDAD DE RECHAZOS POR CALIDAD 3%.

Como se indica por parte del área de calidad que el nivel de rechazo no debe ser mayor a 3% de
las entregas de insumos, donde se identificó diferencias muy significativas por la parte de la
empresa Cartones y Papeles SA (Adams).

PROVEEDOR CANTIDAD DE RECHAZOS 3%

ADAMS 21
BURSA 1
ESCASA 4

CANTIDAD DE RECHAZOS 3%
25
21
20

15

CANTIDAD DE RECHAZOS 3%
10

5 4

1
0
ADAMS BURSA ESCASA

5
1. CUADRO 1: CAJA DE CARTON REFORZADA DE 35 CM. X 53 CM. X 60 CM.

% de las Dias de
Proveedor Mes Pedido Devoluciones
Devoluciones Incumplimiento
ADAMS 1000 80 8 30
1
ADAMS 1000 100 10 9
BURSA 1 5000 0 0 -2
ESCASA 1 3000 50 1.7 -1
ADAMS 2 2000 230 11.5 18
BURSA 2 5000 10 0.2 1
ESCASA 2 3000 27 0.9 -1
BURSA 3 6000 28 0.5 0
ESCASA 3 4000 42 1.1 0
ADAMS 4 2000 315 15.8 7
BURSA 4 5000 80 1.6 -1
ESCASA 4 3000 18 0.6 -1

2. CUADRO 2: CAJA DE CARTON REFORZADA DE 53 CM. X 53 CM. X 60 CM.

% de las Dias de
Proveedor Mes Pedido Devoluciones
Devoluciones Incumplimiento
ADAMS 1 1500 0 0 -4
BURSA 1 1500 15 1 -2
ADAMS 3 1500 45 3 -19
BURSA 3 1500 10 0.7 2
ADAMS 5 1500 2 0.1 -64
BURSA 5 1500 25 1.7 0
ADAMS 9 1000 0 0 0
BURSA 9 1000 8 0.8 1
ESCASA 9 1000 50 5 -1
ADAMS 11 1000 82 8.2 12
BURSA 11 1000 30 3 2
ESCASA 11 1000 28 2.8 -1
ADAMS 1 1000 79 7.9 18
BURSA 1 1000 3 0.3 1
ESCASA 1 1000 0 0 -1
BURSA 3 1500 5 0.3 -1
ESCASA 3 1500 8 0.5 -1

6
3. CUADRO 3: CAJA DE CARTON REFORZADA DE 53 CM. X 35 CM. X 30 CM.

% de las Días de
Proveedor Mes Pedido Devoluciones
Devoluciones Incumplimiento
ADAMS 1 500 1 0.2 -4
BURSA 1 500 9 1.8 -2
ADAMS 3 500 0 0 11
BURSA 3 500 6 1.2 2
ADAMS 5 500 18 3.6 -2
BURSA 5 500 3 0.6 -1
ADAMS 9 500 26 5.2 0
BURSA 9 500 5 1 1
ADAMS 11 500 42 8.4 12
BURSA 11 500 3 0.6 2
BURSA 1 500 6 1.2 1
ESCASA 1 500 20 4 -1
ADAMS 3 500 **
BURSA 3 500 2 0.4 -1

** No entrego en fecha, Se canceló la O/C

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 IV. RESUMEN GENERAL DEL ANALISIS

PROVEEDOR CANTIDAD DE RECHAZOS 3% OC CANCELAS RETRASO DE ENTREGA MAX DIAS RETRASO DE ENTREGA
ADAMS 21 1 13 28
BURSA 1 0 11 2
ESCASA 4 0 1 0

PROVEEDOR CANTIDAD DE RECHAZOS 3% OC CANCELAS RETRASO DE ENTREGA MAX DIAS RETRASO DE ENTREGA PRECIO $
ADAMS 3 1 3 28 0.52
BURSA 0 0 4 2 0.53
35X53X60 ESCASA 1 0 0 0 0.55

ADAMS 15 0 7 15 0.47
BURSA 0 0 6 2 0.49
53X53X42 ESCASA 2 0 0 0 0.48

ADAMS 3 0 3 28 0.37
BURSA 1 0 1 2 0.39
53X35X30 ESCASA 1 0 1 0 0.40

ADAMS 21 1 13 28
BURSA 1 0 11 2
TOTAL ESCASA 4 0 1 0

30

25

20

15 ADAMS
BURSA
10
ESCASA
5

0
CANTIDAD DE OC CANCELAS RETRASO DE MAX DIAS
RECHAZOS 3% ENTREGA RETRASO DE
ENTREGA

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V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

 Tras haber analizado el caso de la empresa NEGOCIOS INCORPORADOS S.A., una empresa
que busca mejorar el embalaje de la mercadería para que pueda ser fácil de almacenar,
manejar y transportar, necesitaba un amplio análisis sobre en que está fallando su proceso
logístico, ya que siempre hay mercadería rechazada debido a las fallas en el embalaje, este
embalaje que es hecho con cajas de material reforzado están a cargo de tres proveedores
escogidos por la empresa, los cuales brindan su servicio en un plazo determinado y se les
estipula una cantidad determinada de cajas de cartones. Sin embargo, uno de los
proveedores; CARTONES Y PAPELES S.A., viene fallando de forma constante en la calidad de
sus cajas, así como el servicio que brinda. Los últimos dos meses no solo ha sido el proveedor
del cual se ha rechazado más mercadería debido a sus cajas con material precario y
deficiente, sino que el tiempo en el que se le realiza el pedido y el tiempo en el que se
demora en entregarlo se ha hecho notorio.

 Por tanto, la empresa necesita cambiar sus decisiones acerca del proveedor que está
ocasionando dificultades en las actividades logísticas, para ello es importante identificar si
el problema puede resolverse o si es preferible cancelar todo contrato con el proveedor.
 Se ha optado por plantear como estrategias la mejoría de la gestión de compras, que
permita una identificación de los proveedores a través de la gestión de estos para poder
clasificar a los proveedores aptos y eficientes que no demoren las operaciones de la
empresa. Para lograr una gestión de compras eficiente debe quedar muy bien definida la
cadena de suministros de la entidad; que es lo que desea adquirir, en cuanto tiempo, para
quienes y a cuánto.
 Los proveedores son una etapa importante de la Logística de una empresa, si este aspecto
falla o tiene deficiencias se creará un efecto en cadena tanto hacia atrás como hacia
adelante, provocando atascos y bloqueos. De ahí la importancia de regular y controlar los
flujos al interior del sistema