CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

PRESENTADO POR
FRANCISCOJAVIER OSPINA FORERO

PRESENTADO A
RAMIRO ANDRADE POLANCO

GESTION EMPRESARIAL

SENA

BOGOTA 2018
Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 1: Presentación “Caracterización de la empresa”

Para desarrollar procesos logísticos es fundamental conocer en detalle los temas relacionados con el
aprovisionamiento, la producción y distribución, además de los riesgos asociados al proceso y los flujos de
información. También es importante que se identifiquen los insumos, cargos involucrados, los recursos físicos y/o
tecnológicos y los proveedores de materia prima, de tal forma que se perciba la relación que existe entre cada uno de
los procesos, subprocesos, actividades y tareas que puedan tener lugar dentro de la organización.

En este sentido, para esta evidencia debe elaborar una presentación acerca de la organización estratégica y el flujo de
información que se da a nivel interno y externo en una empresa relacionada con el sector de la logística.

Pasos para realizar la evidencia:

Inicialmente, realice consultas en la web u otro medio de su preferencia acerca de la organización estratégica y su
relación con la gestión logística.

Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede usar la información sobre empresas
utilizadas en evidencias anteriores) y realice una descripción breve de ésta, el tipo de negocio y organización
estratégica.

Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa, indicando el respectivo flujo de
información y los recursos tecnológicos empleados para su manejo.

Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un mapa de procesos con esta
información. Finalmente consolide todo lo anterior e n la presentación.

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de formación “Procesos y sistemas de
información” y los materiales complementarios “Tipos de negocio” y “Estructura del sistema logístico” pertenecientes a
esta actividad de aprendizaje.

Elabore esta evidencia en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor a través de la plataforma
virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

Clic en el título de la evidencia.

Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.

Dejar un comentario al instructor (opción)

4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje con el fin de verificar que ha
realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente
DESARROLLO

Para dar respuesta a la evidencia he tomado como punto de referencia, después de realizar la correspondiente
investigación en páginas Web a la empresa de Logística y DISTRIBUCIÓN FORWARD CARGO – SERVICES.

Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede usar la información sobre empresas
utilizadas en evidencias anteriores) y realice una descripción breve de ésta, el tipo de negocio y organización
estratégica.

FORWARD CARGO SERVICES, es una empresa joven dedicada al servicio de transporte terrestre que provee
soluciones integrales acordes a las necesidades de sus clientes, para la movilización de productos a nivel nacional e
internacional con estándares de calidad mundial; aportando su conocimiento para beneficio de sus clientes, de la
sociedad, de la empresa, y de todos sus integrantes.

Transporte de Carga Masiva:

Movilización de materias primas y/o productos terminados sueltos o contenerizados urbanos y a nivel nacional

Transporte Refrigerado:
Movilización de productos y/o materias primas que requieren transporte desde y hacia puertos bajo condiciones de
temperatura controlada

Transporte Sector Petrolero:

Movilización de insumos, equipos, productos químicos y maquinaria requerida por el sector desde puertos y a nivel
nacional desde las bases de operación a las diferentes locaciones o frentes de trabajo.

Transporte de Líquidos:
Movilización de Gráneles líquidos para el sector Industrial y de Hidrocarburos en equipos de acero Inoxidable y Lámina
al Carbón.

Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa, indicando el respectivo flujo de
información y los recursos tecnológicos empleados para su manejo.

GERENCIA
GENERAL

LOGISTICA OPERACIONES

CONECCTIVIDA
D Y REDES VENTAS

SISTEMAS

EXISTENCIAS Y MONITOREO Y
DISTRIBUCION CONTROL AUTOMATIZACION INSTALACIONES CONSULTORIA
FORWARD CARGO SERVICES,
dentro de su actividad misional tiene como propósito garantizar a todos sus clientes los más altos estándares en la
prestación de su servicio y el cumplimiento de los requerimientos en cada Línea de Negocio.

FLUJO DE INFORMACION:
Los vehículos y conductores El ingreso de equipos a FORWARD Cargo Services se realiza bajo estrictos criterios de
seguridad definidos y alineados con La Previsora, el generador de la carga y nuestro departamento de Seguridad
Física; de esta forma se realiza la actividad de despacho, monitoreo y seguimiento de vehículos en ruta.

Se Maneja una base de datos (Hoja de Vida, Registro Fotográfico y documental) por Vehículo, Conductor, Propietario
y Tenedor que permite cotejar información con las Centrales de Riesgo, Organismos de Seguridad del Estado y
Agremiaciones; igualmente se realiza una inspección física al vehículo que permite asegurar el cumplimiento de la
normatividad vigente y el estándar requerido por el Cliente.

Toda nuestra flota adicionalmente es consultada en la Base de Datos de ASECARGA agremiación a la que nos
encontramos afiliados y soporta todas las operaciones e interlocución con el Ministerio de Transportes,
Superintendencia de Puertos y demás autoridades que regulan en el sector.

RECURSOS TECNOLÓGICOS:

FORWARD CARGO SERVICES Desarrolla la operación a través de la plataforma tecnológica ARGO, la cual permite
garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío y su recorrido a través de la geografía nacional; esta herramienta
permite generar informes y reportes así como consulta vía web en tiempo real accesando al sistema con un usuario
asignado.

Las ventajas de la herramienta son:

 Información en tiempo real las 24 Horas

 Monitoreo a Movilizaciones urbanas y nacionales con control en tiempo real y virtual cada 30´, 60´, 90´ ó 120´
según requerimientos del cliente
 Monitoreo a Movilizaciones Especificas con acompañamiento
 Puestos de control físicos para Verificación de Vehículos, operadores, estado de la carga, sitios de parqueo o
pernocte.
 Informes y reportes estadísticos de cada despacho

El sistema ARGO integra el monitoreo de toda la flota propia y tercerizada con el GPS totalmente satelital operado por
SATRACK; lo cual permite al área de Tráfico y Seguridad de Forward Cargo Services realizar monitoreo en tiempo
Real de la operación y tener comunicación directa y permanente con los operadores de la flota.

Se cuenta con Puestos de Reporte físicos por ruta a nivel nacional operados por Destino Seguro; en caso de
requerirse estos puntos de contacto están en capacidad de realizar búsquedas, operativos preventivos y operativos
reactivos con control vehicular.

Igualmente cuenta con una central de tráfico y monitoreo en nuestras instalaciones que opera las 24 horas del día los
365 días del año para reforzar el seguimiento de nuestras operaciones y reaccionar ante novedades de forma
inmediata aplicando nuestros planes de reacción a emergencias.
Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un mapa de procesos con esta
información. Finalmente consolide todo lo anterior en la presentación.

Procesos
Gerenciales

Gestión Procesos
gerencial Operativos

Gestión Gestión de Servicio al

Comercial Operaciones Cliente

Documentación Control Tráfico

de Sistema y Seguridad

Mantenimiento e
Despacho
inspección

PROCESO SUBPROCESO
1. Mantenimiento operación empresa
2. Sistemas de calidad
GERENCIAL 3. Operación de la empresa.
1. Mantenimiento estándares de calidad
2. Presentación auditorias
3. Realización auditorías internas de
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION 4. calidad.
1. Programación de vehículos
2. Despacho de vehículos
3. Revisión documentación
4. Control carga propia y tercerizada.
5. Mantenimiento vehículos
6. Control de trafico
7. Seguimiento vehículos y carga.
OPERACIONES 8. Geolocalización de la carga.
1. Mantenimiento clientes
COMERCIAL 2. Reclutamiento nuevos clientes
1. Nomina
2. Gastos e inversiones
Mantenimientos a vehículos e
3. instalaciones
AREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA 4. Estado perdida y ganancias
1. Atención a usuarios
SERVICIO AL CLIENTE 2. Quejas reclamos