Unidad 1: Fase 2

De Expresión de Opiniones y Juicios: Responder Interrogantes planteados

Integrantes:

Lady Johana Botero Salazar

Cód.1.053.783.639

Tutor del Curso:

Jorge Enrique León Rodríguez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Compras y Suministros - (102607_21_611)

Marzo 2019
 INTRODUCCION

Las Compras y Suministros como punto de inicio de toda actividad de emprendimiento

económico son indispensables; por ello la importancia que este curso tienen en todos los ámbitos de

nuestra vida profesional. No podríamos hoy en día pensar en iniciar cualquier negociación sin entender

la incidencia que tiene dicha disciplina en la actividad empresarial. Por medio de este trabajo

realizaremos un recorrido por los conceptos básicos que encierra el curso para ir analizando las

dificultades que podamos encontrar a lo largo del mismo. Por lo anterior, los conocimientos y

competencias que desarrollaremos, nos permitirán profundizar, afianzar y complementar conceptos

básicos, para aplicar en el futuro inmediato en el desarrollo de la vida laboral de nuestra profesión.
 1. De cada tema de la unidad, el estudiante realiza un resumen, resaltando
aquellos aspectos relevantes.

La gestión de compras no es una actividad más en las empresas, constituyéndose en un

elemento estratégico. Su fin es asegurarse de contar con los mejores proveedores para abastecer los
mejores productos y servicios, al mejor valor total.

Dicho esto, la gestión de compras "tiene por objetivo adquirir los bienes y servicios que la
empresa necesita, garantizando el abastecimiento de las cantidades requeridas en términos de tiempo,
calidad y precio, Las funciones que cumple la gestión de compras son fundamentalmente dos: la
función adquisición y la función apoyo a las operaciones.

Proveedores

Es importante una vez que se han identificado los proveedores, conocer su historia, sus
clientes, su posicionamiento en el mercado y en el sector sobre el cual se especializa, sus relaciones
con otras empresas y con otros proveedores. Para la selección de los proveedores se valoran en las
oferta, se agrupan de acuerdo con factores económicos, factores de calidad y factores de servicio.

Se consideran:

Factores económicos, como precio unitario, descuentos comerciales; gastos de transporte,

embalaje, carga y descarga, etc.

Factores de calidad cuando el producto, es lo que espera el cliente, las características técnicas,
las pruebas de funcionamiento, muestras enviadas valor agregado a la entrega.

Factores de servicio, que comprenden aspectos comerciales, plazos de entrega, servicio

postventa, asistencia técnica, atención al cliente, período de garantía, prestigio del proveedor,
aceptación del producto en el mercado,

E-BUSINESS

Se refiere a todo tipo de negocio por medios electrónicos. El termino se deriva de otros como e-
mail, ecommerce; de manera general se refiere no sólo a comprar y vender, sino también a brindar
servicios para clientes y colaboración con socios comerciales.
 ● Ventajas:

– Bajos costos de operación

– Facilidades de monitoreo

– Mayores horizontes de inversión

– Experiencias compartidas

– Automatización de procesos

● Desventajas:

– Efectividad de ataques de Phishing

– Efectividad de ataques de Pharming

– Desconfianza de terceros

– Poco conocimiento de terceros

– Intentos de fraudes Internacionales

eCommerce es un tipo de comercio bastante polémico que va a creciendo de manera

desproporcionada. Se trata de un proceso de comercialización que es adaptable a las nuevas reglas y
situaciones del mercado, lo que ofrece nuevas posibilidades. Conocerlo a fondo no es fácil y se necesita
un buen estudio de mercado para comprender si tu producto cubre el perfil para ingresar al mercado por
este medio

● Ventajas:

- Alcance global

- Abierto las 24 horas

- Mejores ofertas para clientes

- Sin problemas de compras convencionales

● Desventajas:

- Pérdida de tiempo

- Autenticidad y seguridad
 2. Tomando como referente la Unidad 1- Gestión de compras y sus diferentes
temas, realice un análisis situacional de una empresa, que permita identificar como se da
la gestión de compra, para ello es pertinente:

DECISIONES LOGÍSTICAS es una compañía con más de 20 años de experiencia que ofrece
servicios de consultoría especializados en diseño y planeación de operaciones en la cadena de
suministro. Ofrece una sólida base de conocimiento en estrategia operacional soportada con el uso de
sofisticadas herramientas de modelaje matemático que brindan un poder analítico diferencial.

DL ha sido pionera en el soporte de tecnologías en análisis de decisión, con fundamento en

modelaje matemático de última generación, las cuales son líderes mundiales en sus respectivas áreas.

DL se ha caracterizado por la experticia y liderazgo en la región Andina en el uso de tecnología

de simulación discreta, optimización de redes y ha adelantado estudios con uso de esta tecnología más
que ninguna otra compañía en la región. Cuenta con un equipo élite de ingenieros, que suma más de
100.000 horas de experiencia en análisis, diseño de operaciones y procesos logísticos.

Experiencia técnica, gerencial y práctica, que garantizan para usted que en DL potenciamos su
cadena de suministro brindando innovación y soluciones efectivas.

La gestión de compras y suministros ha ocupado un lugar no siempre privilegiado en las

organizaciones, algunas veces orientada a la transacción o al descuento financiero; esa situación causa
problemas dentro de la gestión de producción o aprovisionamiento y por consiguiente en el
cumplimiento al cliente. Elaborado servicios que le permiten estructurar un abastecimiento
estratégico, sincronizado con la cadena de suministro y con un flujo efectivo de producto.

Un abastecimiento moderno integra a los proveedores en el proceso de planeación. Clasifica a

cada uno de sus productos y proveedores según elementos claves del abastecimiento como lo son:
tiempo de entrega, criticidad en el proceso, facilidad de sustitución, confiabilidad, calidad,
cumplimiento, tecnología de información, disponibilidad de inventario, entre otros.
 Dentro de la cadena de valor, el abastecimiento de materias primas, componentes, productos
semi elaborados o terminados, suele representar una alta complejidad y costo, independientemente de
su rol en la cadena, bien sea como comercializador, productor o proveedor.

Dentro de la planeación de compras es determinante integrar los procesos de planeación de

demanda e inventarios y diseñar los buffers adecuados de la variabilidad en la cadena logística.

La distribución, transporte y entrega son requeridos en los servicios logísticos de cualquier

cadena de abastecimiento, representando el contacto con el cliente y el cumplimiento de sus
expectativas. El transporte puede ser un importante consumidor de recursos y es un costo logístico que
debe ser frecuentemente monitoreado en diferentes industrias.

Por otra parte, la estrategia y la red de distribución frecuentemente responden a un diseño no

planeado, que obedece a necesidades coyunturales de crecimiento que distan de ser efectivas en costo y
servicio, sin comprender las diferentes dimensiones y alcances; Algunos aspectos que deben
considerarse en el diseño y configuración de la red de distribución y transporte son:

 ¿Qué tan efectivamente responde a la estrategia?

 ¿Qué tan alineado están a la propuesta de valor y la actividad comercial?
 ¿Cuánto representa en costo?
 ¿Cuál es el balance costo / servicio?
 ¿Cómo balancear cobertura, tiempo de entrega y configuración de los nodos de la
red?
 ¿Dónde es mejor ubicar sus bodegas, plataformas y centros de distribución para
estar en los mercados que su estrategia comercial le indica?
 ¿Cuáles son las zonas de atención y entrega de cada nodo en la red logística?
 ¿Cómo incorporar las bodegas de sus clientes / canales dentro de su red logística?
 ¿Cuánto inventario distribuir a lo largo de su red, sin que se distorsione la
demanda?

.
 Muchos productos en el mercado son muy similares, por lo tanto, el valor
agregado que se pueda dar en el bien o servicio, va a ser el elemento que defina la
compra del producto ofrecido por la compañía.

Entender la necesidad del cliente y cada segmento o canal con el que se cubre el
mercado es un vínculo clave entre cadena de abastecimiento, las iniciativas y los
programas de ventas y servicio al cliente. De allí se deriva el diseño logístico de canales
que encuentren la manera más efectiva y rentable de atender a cada uno, garantizando
mayor utilidad y convirtiéndose en fuente de diferenciación. DL le ayudará a mejorar
significativamente el servicio al cliente invirtiendo de manera correcta su dinero en los
lugares específicos de su cadena de valor, bien sea una empresa que venda bienes o una
organización que ofrece servicios.

¿Atiende a todos sus canales y clientes con la misma promesa de tiempo de

atención?

Atender a todos sus canales y clientes por igual es un error desde la definición de
promesa de atención. Algunos clientes requieren una atención prioritaria y otros deben
manejar una promesa de atención menos exigente.

Esta promesa generalmente cambia según el perfil de cliente o canal de atención

y debe estar alienada a los requerimientos comerciales.

En el caso del transporte, definir la promesa de cumplimiento con diferenciación

para algunos canales garantiza costos adecuados de transporte. En algunos canales
atender en 24 horas o 48 horas implicará no lograr una adecuada consolidación y por lo
tanto ese canal será más costoso de atender, pero se compensará con otros canales donde
se atiende en 3 a 5 días y se logra una mayor consolidación y por ende un menor costo
de atención
 3. Elaborar Matriz DOFA, a partir del conocimiento que tenga de la empresa y
la indagación que realice en la Gestión de compra.

FORTALEZAS

 El proceso de compras realizado dentro de la empresa, es una de sus mayores

fortalezas, lo que equivale que tanto los clientes, que realizan pedidos a través de la empresa,
como aquellos que reciben algún servicio, se sienten satisfechos, ya que los mismo adquirirán
sus artículos en el momento indicado, y los que reciben algún servicio, tienen a sus disposición
todos los implementos necesarios.
 El jefe del departamento tienen un contacto constante con el jefe de almacén,
para tener el inventario necesario para satisfacer la demanda.
 El departamento de compras, está organizado de una manera sencilla, para poder
verificar cada uno de los registros, de las compras realizadas, lo que representa la agilización en
cada una de las órdenes de compras.
 La encargada del departamento, tiene contacto con cada una de las áreas de la
empresa, por consiguiente, sabes tantos las necesidades que puedan presentarse en la empresa,
así como cada uno de los materiales que se necesitan para el desarrollo de las actividades que se
llevan a cabo en la organización.
 Los proveedores son confiables, lo que garantiza que se pueda ejecutar con
confiabilidad cada una de las órdenes de compras.

OPORTUNIDADES:

 El desarrollado alianzas con otras empresas, lo que representa nuevas alternativas

de negociación los cuales resultaran beneficiosas para el departamento de compras.
 Las ventajas de obtener datos acerca del mercado, así como los factores que
influyen en la ejecución de las órdenes de compras, representan una oportunidad de conocer los
factores que podrían afectar el proceso de compra, y de esta forma se podrán crear estrategias
para afrontar los factores.

DEBILIDAD:
  El proceso de compra depende de una sola persona, lo que conlleva a que el
mismo no pueda ser realizado por otra, ya que no cuenta con los conocimientos necesarios para
poder llevar a cabo las operaciones de compra.
 Las compras realizadas dependen de la aprobación previa del departamento de
contraloría, lo que conllevaría un periodo de tiempo, lo cual podría acarrear retrasos.

 Al no contar con una oficina bien establecida, puede ocasionar que haya pérdida
de algún documento esencial o pueda confundirse con algún documento de otro departamento.

AMENAZA:

 Las medidas tomadas por las autoridades correspondientes, que regulen el

transporte de mercancía la entrega a tiempo delos productos solicitados.
 En el depósito muchas veces, puede hacer una solicitud errónea, la cual puede
algunas veces traer conflictos con ambos departamentos.

 La falta de personal capacitado en el área de compras que pueda hacerse cargo

del mismo, en un momento dado, que el jefe y nica encargada, no pudiera llevar a cabo el
proceso de compras.
 El proceso de compra debe mejorarse de la mejor forma, para que en un
momento dado el cual pueda volverse obsoleto, pueda cumplir con la ejecución de todas las
órdenes.
 Bibliográfia

De Faria, F. (2004). Desarrollo Organizacional enfoque integral. Capítulo 1 y 2. Pág. 11-46.

Recuperado de https://books.google.com.co/books?id=YlebEiBx-

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Figueroa, J. Muro, I. & Fernando, J. (2009). Desarrollo Organizacional y Humano. Pag 48-61.

Recuperado

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Mendoza, J. & Garza, L. (2009). Procesos de cambio y Desarrollo Organizacional. Capítulo 6.

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