Relato de la gestión Grupo “El Balancero” 1

Escuela de Psicología Social del Sur

Trabajo de campo - Intervención Psicosocial.

Empresa El BalanceroS.R.L.

 Curso: 3°1°Virtual
 Coordinadora: Gabriela Mollo
 Grupo de intervención:
Eliana Ferreri
Francisco José Rodriguez Rey
Claudio Romero
Elena Judit Rudy
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Relato de la gestión Grupo “El Balancero”

Por el contacto previo de uno de los integrantes de nuestro grupo, Francisco, es que llegamos a
contactarnos con la Sra. Fernanda Mettini, que ostenta el cargo de encargada del Sistema de
Gestión Integrado de la empresa “El Balancero”. Tuvimos una primer entrevista, Francisco y Elena,
con ella de cuarenta minutos de duración (08:10 a 08:50 hs) en la oficina de administración,
sección calidad.

La Sra. Mettini es la responsable de calidad de la empresa. Lleva adelante el Sistema de Gestión, es

la encargada de recibir auditorias de calidad, que implican la comprobación y contraste del trabajo
a entregar, generar la documentación correspondientes, con certificado de calidad.

De esta primera entrevista podemos rescatar que la empresa se dedica a la construcción,

calibración, mantenimiento y reparación tanto de balanzas mecánicas, híbridas y electrónicas.
Trabajan a campo, donde se ubican las balanzas, y a pedido de los clientes.

Les realizan auditorias de calidad en forma casi continua, principalmente del INTI. Comenta que
esto es bastante tedioso, pero que ya están acostumbrados.

Nos cuenta que trabaja ahí desde chiquita, que los padres fueron iniciadores de la Empresa, cree
que desde el año 1984, como PYME familiar. Relata que “Jugaba entre pesas, me caían atrás
siempre ya que tenían miedo a que me golpeara”. Pues “acá antes era peor, se construían las
pesas, se soldaba, se cortaba y se amolaba, era peligroso de verdad ir al área de operaciones”. “A
veces me veo acá y no lo creo y así hago con mis dos nenas, las traigo de a poco”.

Empezó como secretaria, y de a poco se fue metiendo en este trabajo, que a veces la sobrepasa,
pero que hasta ahora se la banca, es un trabajo que no puede hacer cualquiera. “Pusimos una
persona de afuera y cuando nos dimos cuenta estaba tratando de captar esos clientes con precios
más baratos”. Pero alerta, “el trabajo que realizan es de mala calidad”.

Nos cuenta que vienen casi a diario personas con curriculum a querer trabajar, se las entrevista, se
ponen a prueba, luego comienzan a faltar o se enferman, es un problema para ellos. Es un
problema para ellos estar probando a cada rato a personal para que luego se vayan.

El otro problema que argumentan, es de personas que vienen a buscar trabajo, a los dos meses
desaparecen, les llegan cartas documento y les hacen juicio. Ellos les dan todo, sueldo, ropa de
trabajo, elementos de protección personal.

Igualmente, por el trabajo que tienen, reconocen que necesitan más personal. Han ido
incorporando chicas de la familia, sobrinas, primas, es decir, tratan de continuar con la línea
familiar, y hasta ahora, dice, les ha ido bien. “Tenemos problemas como todas las empresas, por
temas de licencia, embarazos, pero estamos más blindadas”.

Para ellos es un problema pues comenzar de nuevo a enseñar una persona es tiempo, a parte de la
parte confidencial.
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Se mudaron hace poco de oficinas, que antes estaban abajo y muy comprimidos, y era casi
imposible trabajar. Al mudarse a la oficina actual cuando todavía no estaba del todo terminada,
esto les trajo algunos inconvenientes, como por ejemplo, el orden de escritorios, estantes,
biblioratos, sillas, etc.

Incluso intentaron trayendo una persona de Recursos Humanos para que les ayude en la selección
del personal. Se seleccionó, se contrató, y al tiempo comenzaron a faltar hasta que se fueron,
incluso realizándoles una demanda cuando solo había trabajado cinco días.

Nos comenta que su padre junto con el socio comenzó a entrevistar a extranjeros, por supuesto
con papeles y ya tienen a una persona en el Área de Calibración que es venezolano, y que se
acoplo muy bien. Comentan que trabaja mejor que otros que eran argentinos.

Les afecta la situación económica actual, son dependientes de una serie de insumos para poder
construir pesas y calibrarlas, elementos electrónicos, importados. Pero, el trabajo les aumentó y
no pueden darse el lujo de rechazar clientes.

Sobre qué cosas se podrían mejorar, los controles, el orden la limpieza, en ellos mismos, y se
plantean una mejora continua. En este sentido, lo que más les preocupa es el medio social
externo que, según ellos, incide en su trabajo, principalmente por el tema de la cultura social
laboral que se ha perdido.

Como emergentes de apertura, que probablemente luego reaparezcan en el desarrollo de nuestra

intervención, podemos destacar prejuicios, miedos fantasmas, ansiedades, respecto a la
contratación de personas ajenas a la familia, lo que puede estar evidenciando problemas
comunicacionales, comunicación ineficaz, tanto hacia el exterior, como internos.

Se adjunta carta de gestión