INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS

Ingeniería Industrial

FEBRERO-JUNIO 2019

Nombre del alumno:

Apellido paterno Apellino Materno Nombre(s)

ASIGNATURA: Productividad humana

UNIDAD 2: ‘’PROCESO DE COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES’’

No. De control: Semestre: Grupo:

_____ _____________ ______’’’’______

Nombre del Docente: BRICIO JIMENEZ VENTURA

FECHA: 16 DE MARZO DEL 2019

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INDICE…

INTRODUCCION………………………………………………………..….3

UNIDAD 2: PROCESO DE COMUNICACIÓN Y TOMA DE

DESICIONES.

2.1 EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN……………….…………...4

2.2 FORMAS TÍPICAS DE COMUNICACIÓN QUE SE EMPLEAN EN

LAS ORGANIZACIONES…………………………………………….…….7

2.3 ELEMENTOS EN LA COMUNICACIÓN…………………………......9

2.4 BARRERAS CONTRA LA COMUNICACIÓN EFICAZ……….…...11

2.5 TÉCNICAS DE LA TOMA DE DECISIONES.-----…….…………...13

2.6 PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA………………………....15

CONCLUSION…………………………………………………………......16

BIBLIOGRAFIA….…………………………………………………………17

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INTRODUCCION

La comunicación organizacional, las relaciones interpersonales, el liderazgo y la cultura

organizacional se han convertido en procesos fundamentales para las Empresas, hasta el
punto que una estratégica administración y planificación de estas dinámicas
este trabajo muestra como el proceso de la comunicación es importante per las empresas.
La comunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual
debe estar en condiciones de comprenderla.
La comunicación sirve a cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización:
el control, la motivación, la expresión emocional y la información.
La comunicación actúa para controlar el comportamiento individual de diversas maneras.
La comunicación que tiene lugar dentro del grupo es el mecanismo fundamental por el cual
los miembros muestran sus frustraciones y su satisfacción. La comunicación, por tanto,
proporciona un alivio a la expresión emocional de los sentimientos y el cumplimiento de las
necesidades sociales.
La función final que la comunicación desarrolla se relaciona con su papel de facilitador de
la toma de decisiones. Proporciona la información que los individuos y grupos necesitan
para tomar decisiones al transmitir la información para identificar y evaluar las opciones
alternativas.
Para que los grupos se desempeñen eficazmente, necesitan mantener alguna forma de
control sobre los miembros, estimular el rendimiento, proporcionar un medio de expresión
emocional y tomar las decisiones.
Sabiendo que la función fundamental del lenguaje es permitir comunicarse con semejantes
y que no solo se trasmite información de una manera objetiva, sino que además se
transmiten órdenes, dudas, deseos y necesidades. Debe recordarse que algunos tipos
de discursos están destinados a servir a dos, o quizás a tres funciones del lenguaje
simultáneamente. En tales casos, cada aspecto o función de un pasaje deben juzgarse por
su criterio adecuado. En el siguiente trabajo explicaremos las funciones del lenguaje y como
se clasifican las mismas definiendo cada una de ellas conociendo desde luego y de manera
directa cómo comunicar información. Las funciones del lenguaje son transmitir la
información de una manera directa o indirecta, transmitiendo desde luego nuestros deseos
o necesidades.
La comunicación se ha ido convirtiendo en el mundo actual en un eje transversal de todos
los campos del saber y, al mismo tiempo, en un campo específico que demanda, a su vez,
visiones intra y transdisciplinares. Las nuevas tecnologías producen, en el mundo y en
las sociedades, profundas mutaciones culturales que deben ser pensadas; inmensos
cambios en la vida cotidiana, en las formas de habitar y en la forma de generar
decisiones políticas, apropiaciones de las tecnologías altamente diferenciadas en el mundo
y en la sociedad.

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UNIDAD 2: PROCESO DE COMUNICACIÓN Y TOMA DE
DESICIONES.
2.1 EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN.

Empecemos por decir que el emisor puede tratarse de cualquier individuo interno o externo
de una organización o empresa, es la fuente de comunicación, quien desea transmitir
un pensamiento o idea a otro u otros. En el caso de una empresa podría tratarse del gerente,
secretaria, obrero, cliente, quien sea que tenga necesidad de transmitir una información
relacionada con los servicios, sucesos, etc. que ocurra en la empresa.

El código en este caso se refiere a la forma en que se codificará ese pensamiento, incluyendo
la habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistema sociocultural. Es más, el éxito total de
cada personase determina también por las habilidades de hablar, escribir, escuchar y
razonar. Tenemos ideas preconcebidas sobre temas diversos y esas actitudes afectan
nuestras comunicaciones. Se tiene que tomar en cuenta que no se puede comunicar lo que
no se sabe y aunque el individuo (emisor) lo sepa, es posible que el receptor no lo entienda.
Emisor (Fuente. El emisor, o fuente del mensaje, indica la comunicación. En
una organización, será una persona que tiene información, necesidades y deseos y la
intención de comunicarlos a una o más personas. Un gerente quiere dar información sobre
un importante plazo de producción con objeto de motivar a otros miembros del
departamento. Un trabajador de la línea de producción habla con el supervisor de la planta
para pedir mas ayuda
Con el proyecto. El emisor no necesita enviar nada si no hay una razón, finalidad o deseo.
El receptores el objeto a quien se dirige en mensaje. Pero antes de que esto ocurra el mensaje
debe ser descodificado proceso mismo que requiere de las habilidades, actitudes y
conocimientos previos sobre el tema del receptor.
El receptor es la persona cuyos sentidos perciben el mensaje del emisor. Puede haber un
gran número de receptores, como cuando se dirige un memo a todos los miembros de una
organización; también puede haber uno solo, como cuando se discute algo en privado con
un colega. El mensaje a de elaborarse teniendo en presente la formación o personalidad del
receptor. Por ejemplo, un ingeniero trabaja en una compañía productora
de microprocesadores posiblemente tenga que evitar el uso de términos técnicos en
una comunicación con alguien del departamento de publicidad seguramente advertirá que
a los ingenieros no les interesan las comunicaciones referentes a asuntos demográficos. Si el
mensaje no llega al receptor, la comunicación no tendrá lugar. La situación no mejora mucho
si el mensaje llega al receptor pero este no lo entiende.
El mensaje es el producto real de la fuente codificadora. Es toda la información que se
transmite y si se logra una comunicación exitosa será también todo lo que reciba el receptor.
El mensaje es la forma física en la cual el emisor cifra la información. El mensaje puede darse
en cualquier forma susceptible de ser captada y entendida por uno o más de los sentidos del
receptor.
Por ejemplo, el gerente que frunce el ceño mientras dice "Buenos días" a un empleado que
llega tarde esta comunicando claramente algo más que un saludo cortes.
El canal es el medio a través del cual viaja el mensaje. En una organización y en cualquier
situación es muy importante seleccionar el medio más adecuado para transmitir la

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información y esto dependerá del tipo de información, de quienes deberán recibirlo, las
condiciones que se requieren para el mejor entendimiento del mismo. Tradicionalmente
siguen la red de autoridad de una organización los mensajes relacionados con el trabajo de
los miembros de la misma; para esto lo más adecuado es un canal formal. Otras formas de
mensajes como los sociales o personales, siguen canales informales en la organización.
Codificación (cifrado. La comunicación se lleva a cabo cuando el emisor traduce en una serie
de símbolos la información que debe transmitirse. La codificación es necesaria porque la
información únicamente puede transmitirse de una persona a otra por medio de
representaciones o símbolos. Dado que la comunicación es el propósito de la codificación, el
emisor trata de establecer una "correspondencia" de significado con el receptor al
seleccionar los símbolos, generalmente en forma de palabras y gestos, que piensa que tienen
el mismo significado para el receptor. La falta de correspondencia (mutualidad) es una de
las causas más comunes de errores o falta de comunicación. En Bulgaria o en algunas parte
de la India, "si" se indica con un movimiento lateral de la cabeza, mientras que "no" se
expresa con un movimiento que para nosotros es de asentimiento. Los extranjeros que no
compartan tales símbolos se sentirán desconcertados o provocaran confusión cuando hablen
con los habitantes de esos países. Los malos entendidos también pueden resultar de
diferencias más sutiles en la mutualidad. El gerente que pide a varios subordinados "trabajar
hasta tarde" puede ocasionar mucha confusión si cada empleado interpreta por su cuenta lo
que significa "tarde".
Descodificación (descifrado. La descodificación es el proceso en virtud del cual el receptor
interpreta el mensaje y lo traduce en información significativa. Se trata de un proceso de dos
fases: el receptor debe percibir primero el mensaje y luego interpretarlo. La descodificación
recibe el influjo de la experiencia pasada del receptor, evaluaciones personales de los
símbolos y gestos utilizados, expectativas (la gente tiende a oír lo que desea escuchar) y la
mutualidad del significado con el emisor. En general, cuanto mejor corresponda la
descodificación al mensaje que desea transmitir el emisor, más eficaz habrá sido la
comunicación.
Se presenta un problema de descodificación cuando un gerente pregunta a un subordinado
si le gustaría trabajar horas extras el fin de semana. Hay otros empleados disponibles para
realizar el trabajo, pero el supervisor piensa que aquel a quien ha escogido apreciara la
oportunidad de ganar un poco mas de dinero. El subordinado había hecho planes para el
sábado, pero interpreta como una orden la oferta del supervisor y cancela sus planes para
trabajar el fin de semana. Por una comunicación deficiente, interpreto el mensaje con un
significado distinto al que este deseaba darle.
Ruido. El ruido es cualquier factor que perturba o confunde la comunicación, o interfiere de
alguna otra manera en ella. Puede ser interno (como cuando el receptor no esta
prestando atención) o externo (como cuando el mensaje es distorsionado por otros sonidos
del ambiente. El ruido puede presentarse en cualquier etapa del proceso de la comunicación.
Puede surgir mientras pasa por el canal (por ejemplo, las malas condiciones meteorológicas
pueden distorsionar una señal de radio), pero casi siempre se observan en la etapa de
codificación o descodificación.
Retroalimentación. Es el inverso del proceso de la comunicación y en ella se expresa una
reacción ante la comunicación del emisor. Puesto que el receptor se ha convertido en emisor,
la retroalimentación pasa por las mismas etapas de la comunicación original. La
retroalimentación organizacional puede asumir diversas formas, incluyendo desde la
retroalimentación directa (como una simple confirmación verbal de que el mensaje se ha
recibido) hasta la indirecta, expresada mediante acciones o documentos. Así, una petición
directa de un mayor ritmo de producción puede suscitar directamente un gesto asentimiento

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con la cabeza o bien, indirectamente una producción sin precedentes o
una huelga del sindicato.
En la mayor parte de las comunicaciones organizacionales, a una mayor retroalimentación
corresponde una mayor probabilidad de que el proceso de comunicación sea más eficaz. Por
ejemplo, la retroalimentación anticipada permitirá a los gerentes saber si sus instrucciones
han sido entendidas o aceptadas. Sin ella, posiblemente un gerente no sepa (hasta que sea
demasiado tarde) si las instrucciones fueron recibidas y realizadas con exactitud
*En una organización se medirá si una información llegó adecuadamente si se recupera
respuesta ante el mismo.

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2.2 FORMAS TÍPICAS DE COMUNICACIÓN QUE SE EMPLEAN EN LAS
ORGANIZACIONES.

De acuerdo a Antonio Lucas Marín, el interés sobre el estudio de la comunicación

organizacional surge en las necesidades teóricas y prácticas de las organizaciones,
encausadas a los intentos de mejorar las propias habilidades de comunicación de quienes
intervienen en los procesos económicos y en la evolución que según las teorías de la
organización se encuentran cada vez más enfocadas en la cultura organizacional.( LUCAS,
1997: 90-92).

El mismo autor afirma que la comunicación “es el medio que permite orientar las conductas
individuales y establecer relaciones interpersonales funcionales que ayuden a trabajar
juntos para alcanzar una meta”. (:94 ) También nos dice que la comunicación ayuda a los
miembros de la compañía, pues les permite:

Discutir sus experiencias críticas y desarrollar información relevante, la cual desmitifica

actividades ; facilita los intentos de alcanzar tanto sus metas individuales como las de la
organización, al permitirles interpretar los cambios y, en último lugar, animándoles a
coordinar la satisfacción de sus necesidades personales con el cumplimiento de sus
responsabilidades específicas con la organización, siempre cambiantes. (:95)

COMUNICACIÓN INTERNA

Si nos referimos a los procesos comunicativos que se llevan a cabo dentro de la

organización, estamos hablando de la comunicación interna. Es decir, aquella que busca el
logro de los objetivos organizacionales a través de mensajes que fluyan de manera eficiente
en el interior, de relaciones satisfactorias entre sus miembros, un ambiente de trabajo
agradable, entre otras cosas

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TIPOS DE COMUNICACIÓN

Responsabilidades:
- Establecer objetivos y estrategias comunicativas.
- Establecer prioridades comunicativas.
- Establecer un sistema de acceso a la información, determinando los flujos de la
Comunicación.
- Establecer los elementos de la comunicación, estableciendo cómo funcionará
El sistema.

Objetivos:
Implicar a los miembros de la organización en la visión y misión de la organización,
inculcando su confianza y lealtad
- Proyectar una imagen positiva de la empresa
- Equilibrar la información ascendente, descendente, horizontal y transversal
- Implicar al personal en el proyecto de la empresa
- Consolidar un estilo de dirección
- Favorecer la adecuación a los cambios del entorno tanto interno como externo,
Ayudada lógicamente de la comunicación externa de la organización

Y saber la función de cada uno de los colaboradores.

Los mensajes siguen unos caminos dentro del espacio organizacional denominados redes
de comunicación. Gran parte de estas redes son líneas formales de comunicación, en tanto
que otras son líneas informales.

• La comunicación formal: Es aquella donde los mensajes siguen los caminos oficiales
dictados por la jerarquía y especificados en el organigrama de la organización. Por regla
general, estos mensajes fluyen de manera descendente, ascendente u horizontal.

• La comunicación descendente: Sirve para enviar los mensajes de los superiores a los
subordinados; uno de los propósitos más comunes de estos comunicados es proporcionar
las instrucciones suficientes y específicas de trabajo: “quien, debe hacer que, cuando,
como, donde, y por qué”.

• La comunicación ascendente: Es la que va del subordinado a hacia los superiores. El

principal beneficio de esta comunicación es ser el canal por el cual la administración conoce
las opiniones de los subordinados, lo cual permite tener información del clima
organizacional en esos ámbitos.

• La comunicación horizontal: Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico.

La mayoría de los mensajes horizontales tienen como objetivo la integración y la
coordinación del personal de un mismo nivel.

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2.3 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.

EMISOR-MENSAJE-RECEPTOR.

La comunicación constituye un proceso, es decir, una estructura cuyos elementos se

interrelacionan en forma dinámica y mutuamente influyente. En el proceso de comunicación
no podemos identificar un principio o fin estable y constante a través del tiempo, por lo cual
el modelo desarrollado corresponde al proceso de comunicación detenido arbitrariamente
en un momento dado del tiempo.

En el proceso de comunicación podemos distinguir los siguientes componentes:

Fuente de comunicación: corresponde a una persona o grupo de personas con un objetivo

y una razón para comunicar quienes constituyen:

El hablante o emisor: Es la persona que inicia la comunicación. El emisor debe ser

perspicaz para elaborar el mensaje que quiere transmitir, por lo tanto debe poseer algunas
cualidades como:

Respetar la opinión de todas las personas que intervienen en el dialogo. Demostrar

seguridad. Despertar el interés del oyente. Argumentar convincentemente

El oyente o receptor: Es la persona cuyos sentidos captan el mensaje.

Si este no llega a ningún receptor no hay comunicación.

Receptor: Corresponde a la persona o grupo de personas ubicadas en el otro extremo del

canal y que constituyen el objetivo de la comunicación. Si no existe un receptor que
responda al estímulo producido por la fuente, la comunicación no ha ocurrido, es decir, no
hay, lo que generalmente se presenta cuando el oyente no presta atención.

Estos conceptos son inherentes a todo proceso de comunicación, ya sea que se trate de
una conversación entre dos personas, una conferencia, etc. El carácter particular y las
relaciones que se establezcan entre los diversos componentes dependerán del contexto en
que la comunicación tiene lugar.

Para realizar una buena comunicación como oyentes, debemos:

No interrumpir a la persona que habla. Fijar la atención en el emisor Crear sus propios
argumentos con la persona que habla para conseguir una concepción completa del mensaje
e ir coordinado una retroalimentación.

La codificación: El remitente codifica la información que desea transmitir traduciéndola a

una serie de símbolos o gestos. Esta operación es necesaria sólo se puede enviar de una
persona a otra por medio de representaciones simbólicas, que deben tener el mismo
sentido tanto para el receptos como para el emisor.

El mensaje: Es la forma material con que el emisor codifica la información, es el conjunto

de datos, cláusulas y demás elementos que están en el pensamiento humano y que se
transfieren mediante la concepción de ideas, argumentos y formas.

El canal: Es el modo de transmisión para que la comunicación resulte efectiva y eficiente,

debe ser apropiado para el mensaje. Al elegir el canal hay que tener en cuenta el receptor.

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El tiempo: Momento oportuno en el que se realiza la comunicación. El tiempo son las
circunstancias ambientales y temporales que rodean al emisor en un momento dado.
Siempre es bueno modernizarse y estar acorde con la época en que se está trasmitiendo
el mensaje.

El espacio: Lugar geográfico específico donde se realiza la comunicación.

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2.4 BARRERAS CONTRA LA COMUNICACIÓN EFICAZ.

Dentro de la comunicación organizacional es importante que la comunicación fluya

adecuadamente, sin embargo, existen ciertos factores que impiden la
comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de ésta,
y son llamadas BARRERAS. Hay varios tipos de barreras:

Barreras semánticas. Tiene que ver con el significado de las palabras orales o
escritas. Cuando no precisamos su sentido, estas se presentan a diferentes
interpretaciones y así el receptor entiende no lo que dijo el emisor, sino lo que su
contexto cultural le indica.
Barreras psicológicas. Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o
comprender una idea, algunos de ellos son: No tener en cuenta el punto de vista de
los demás, sospecha o aversión, preocupación o emociones ajenas al trabajo,
timidez, explicaciones insuficientes, sobrevaloración de sí mismo, etc.,

Para obtener resultados se necesita algo más que únicamente hablar. A una
persona generalmente es necesario explicarle, convencerla, observar su actuación
y también dejarle que ella le hable a usted. Esto nos trae a nuestro objetivo final:
comprender a otros.
Algunas de las causas que contribuyan para formar barreras psicológicas son: Altos
status (título), poder para emplear o despedir, uso de sarcasmo, actitud despótica,
crítica punzante, uso de conocimientos precisos y detallados, facilidad en el uso del
lenguaje, maneras demasiado formales, apariencia física imponente, interrumpir a
los demás cuando hablan, etc.

Barreras fisiológicas.
De este tipo son las que impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje,
debido a los defectos fisiológicos del emisor o receptor. Tales defectos pueden
afectar a cualquiera de los sentidos.

Barreras físicas.
La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, así como las
interferencias en el radio o el teléfono. Estos son ejemplos de barreras físicas que
debemos tomar en cuenta al comunicarnos, a fin de eliminarlas lo más posibles.

Barreras administrativas.
Son aquellas causadas por las estructuras organizacionales, como mala planeación
y deficiente operación de los canales.

La filtración es la manipulación de la información del emisor para que sea vista más
favorablemente por el receptor. Los intereses personales y las percepciones de lo
que es importante de aquellos que resumen están presentes en los resultados de la
información, lo que hace imposible que los receptores consigan información

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objetiva. Mientras más vertical es la estructura de la organización más posibilidades
de filtración habrá.

Percepción selectiva en el que los receptores ven y escuchan en forma selectiva

basados en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes lo que no
permite que se perciba la realidad y en su lugar se interprete según el parecer de
cada cual.
Defensa. Cuando el receptor se siente amenazado, tiende a reaccionar en formas
que reducen su habilidad para lograr entendimiento mutuo, respondiendo en formas
que retardan la comunicación eficaz.

Lenguaje. La edad, la educación y los antecedentes culturales son variables que

influyen en el lenguaje que una persona usa. Las palabras significan diferentes
cosas para diferentes personas lo que crea dificultades en la comunicaciones.

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2.5 TECNICAS DE LA TOMA DE DESICIONES.

MANEJO DE CONFLICTOS

Cuando las objeciones al cambio se transforman en un conflicto entre grupos, pueden surgir
problemas diferentes que requieran un trato especial.
Por ejemplo, esto puede suceder si un grupo ha de renunciar a su método de trabajo para
adoptar el método aplicado por otro.
Si un grupo se considera amenazado, sus integrantes cerraran filas y trataran de reforzar
su cohesión interna, y el grupo admitirá con más factibilidad la autoridad de los jefes que
haya elegido. Es probable que aumente la hostilidad hacia otros grupos, en especial si la
situación se percibe como un encuentro en el que habrá un ganador y un perdedor.

Las comunicaciones resultaran distorsionadas y difíciles, ya que cada grupo estará

dispuesto a admitir sólo los aspectos positivos de su propio argumento y los aspectos
negativos de los del enemigo.
Las estrategias básicas para reducir los conflictos entre grupos requieren del
establecimiento de metas sobre las que se puedan poner de acuerdo para restablecer una
comunicación valida entre ellos.
Conviene destacar las necesidades y los objetivos comunes de diferentes grupos, en lugar
de objetivos parciales.

Dispositivos estructurales e intervenciones para facilitar el cambio

Como el director asume la principal responsabilidad de control del cambio en su
organización o dependencia, podrá decir hacerse cargo de una medida concreta de cambio
personalmente, con la participación de colaboradores directos y otros miembros del
personal de ser necesario.

En la vida práctica de las organizaciones, sin embargo, puede resultar necesario recurrir a
dispositivos estructurales especiales y a técnicas de intervención para controlar el cambio
por determinadas razones concretas:

L a estructura orgánica regular puede estar orientada totalmente hacia las actividades
corrientes y es posible que no este en condiciones de asumir tareas adicionales por razones
técnicas o debido a una elevada carga de trabajo.
La rigidez, el conservadurismo y la resistencia al cambio pueden estar firmemente
enraizados en la estructura existente y sería poco realista esperar que esta estructura
genere y dirija ningún cambio sustantivo.

En algunos casos, es conveniente introducir el cambio por etapas o ponerlo a prueba a

escala limitada antes de adoptar una decisión definitiva.
En muchos casos, la dirección tiene que buscar una fórmula adecuada en la que se
intervendrán numerosos individuos y grupos en un esfuerzo en pro del cambio, establecer
claramente los fundamentos del cambio, revelar las objeciones y los peligros, elaborar y
comparar diversas soluciones y movilizar el apoyo a favor de la solución que se elija.

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DISPOSITIVOS ESTRUCTURALES

Se utilizan para crear un marco orgánico adecuado (por regla general temporal) para un
proyecto o esfuerzo de cambio particular.

Proyectos y cometidos especiales. Esta es una forma muy popular. Una persona o
dependencia dentro de la estructura existente se hace a cargo de una tarea especial
adicional como cometido temporal. Podrá contar con algunos recursos adicionales para
este fin, si los recursos que existen dentro de la estructura actual se consideran
insuficientes.
Grupos provisionales. Equipos para realizar tareas, grupos de trabajo y otros dispositivos
similares se suelen utilizar como grupos provisionales, ya sea en una etapa del proceso de
cambio.
3) Reuniones. Las reuniones o seminarios, que se emplean para muchos fines, pueden
también utilizarse para aportar y dirigir el cambio. El objetivo de la reunión, como
intervención en apoyo del cambio, estriba en dar a los diversos individuos la posibilidad de
ocuparse del problema frente.
Experimentos. Se utilizan como prueba de un proceso de cambio o de sus resultados a
escala limitada, es decir, en una o dos dependencias de la organización, y durante un breve
periodo, digamos varios meses.

5) Proyectos piloto. Se puede utilizar un proyecto piloto para comprobar a escala limitada si
un nuevo sistema que entrañe considerables y costosos cambios tecnológicos, orgánicos y
sociables es factible y si serán necesarios ajustes antes de introducir el sistema en mayor
escala.
6) Nuevas dependencias de la organización. Estas dependencias se establecen a menudo
si la dirección ha decidido llevar adelante una medida de cambio.

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2.6 PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA.

La aplicabilidad de la Programación Neuro-Lingüística en el proceso enseñanza-

aprendizaje de la Educación Técnica tiene un alto sentido, puesto que es una herramienta
eficaz y sencilla que permite un cambio significativo en el rendimiento académico del
alumno.
Con este modelo se aprende a sintonizar de manera efectiva la relación docente-alumno,
con el propósito de darle un sentido más estimulante y significativo al proceso.
El uso de las técnicas que proporciona la PNL, permite la comprensión y desarrollo del
pensamiento innovador y de los procesos cognitivos y conductuales que se dan en el
individuo, puesto que facilita la estimulación del cerebro Tri-uno (neo-cortex, límbico y
reptil), que es un sistema de energía sin límites que da vida a cada ser humano. De esta
manera, se logra un aprendizaje más efectivo, en la cual el alumno sienta más satisfacción,
realice las actividades de manera más efectiva y sus pensamientos sean más organizados,
con el propósito de tener un mejor aprovechamiento en los estudios.
La comunicación efectiva es esencial para hacer buen uso de las técnicas de la PNL,
agregando la utilización del cerebro Tri-uno aplicado a la enseñanza, se obtiene una nueva
teoría de aprendizaje dentro del campo educativo.
Incorporar la PNL con la intención de hacer más eficaz el proceso enseñanza-
Aprendizaje en la Educación Técnica es de gran importancia, porque le facilita al
Alumno actuar en forma íntegra, es decir, que no solo se pretende embutir el cerebro de
conocimientos, porque se formaran robots perfeccionados. Tampoco se necesita solamente
el desarrollo de la inteligencia, se necesita formar incluso el corazón.
Formar, quiere decir transmitir de generación en generación aquellos valores espirituales
que dan a la vida un gran significado y esto se logra a través de las palabras que se vuelven
palpables y visibles en la vida de cada individuo.

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CONCLUSION.

En la actualidad grandes empresas nos han dado el ejemplo del vital factor de la
comunicación, muchas de ellas han sabido efectuar un adecuado método de
comunicación. El factor humano juega un papel fundamental que se tiene que saber
manejar y explotar, esto con la ayuda de una constante retroalimentación por parte
de directivos y trabajadores. Sin embargo, cabe señalar que de igual forma muchas
empresas no le dan la importancia que se merece a la comunicación efectiva y es
por eso que tienden a sufrir distintos problemas por este simple pero a la vez difícil
factor que se tiene que saber manejar. Engloba muchos factores y metodologías de
acción que se pueden tornar espesos, pero que sin duda pueden influir en el éxito
o fracaso de una empresa. Como administradores, tenemos que fomentar la
comunicación efectiva en las organizaciones, así como el buen trato y la forma de
decir las cosas para que la información trasmitida sea la adecuada, precisa y de
fácil entendimiento hacia las demás personas y por supuesto hacia nuestro propio
equipo de trabajo. En la actualidad, existen distintas herramientas y métodos de
comunicación que facilitan la interacción entre personas y la transmisión de
información. Si se quiere llegar hacer competitivo en este mundo globalizado, es
importante darle el peso específico que se requiere a las situaciones de
comunicación, que al final de cuentas es algo con lo que la humanidad ha vivido y
es de un uso cotidiano en nuestras vidas, finalmente la comunicación organizacional
es un tema profundo que tiene mucha tela que cortar.

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BIBLIOGRAFIA.

Bandler, R y Grinder, J (1993). Trance Fórmate. Editorial Gaia. Madrid: España.

Bandler, R. y Grinder, J. (1982). De sapos a principes. Editorial Cuatro Vientos.

Santiago de Chile.

Bandler; R y Grinder, J. (1980). La estructura de la magia. Editorial Cuatro Vientos.

Santiago de Chile.

Beauport, E. (1997). Las tres caras de la mente. Editorial Galac. Caracas: Autor.
Carpio, M. (1996). Anclajes y reencuadres: recursos para un
aprendizaje. Revista de investigación. Instituto Pedagógico de Miranda "J.M Siso
Martínez". Volumen 4.

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