1. Definición del concepto de control administrativo y su aplicación en la organización.

2. Análisis de los enfoques, elementos del control y su integración con el sistema de

gestión en la organización.
3. Uso del tablero de mando y las distintas herramientas de control administrativo que
maneja la organización.
4. Plan de mejora que le recomienda a la organización para optimizar su sistema de
control haciendo énfasis en los indicadores de gestión.

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Apoyo

CONCEPTO DE CONTROL ADMINISTRATIVO

El controlo evaluación, como hey se conoce, consiste en e! proceso sistemático de regular o medir
las actividades que

desarrolla la organización para que éstas coincidan con los objetivosy expectativas establecidos en
sus planes. Así, la planeación,

la organización, la dirección y el control están estrechamente interrelacionados. Sin planes,sin

organización y sin

dirección, el control es imposible, debido a que se realiza sobre lo planeado y sobre criterios
preesrablecidos.!"

De acuerdo con Koontz, en términos clásicos, el control es el proceso que consiste en supervisar
las actividades que

se desarrollan en una organización o compañía para garantizar que se realicen según lo planeado y
corregir cualquier

desviación significativa.'" Bn canco, para Hice, Blacky Porter, la función del control administrativo
es la regulación de

las actividades y las conductas de las personas y las organizaciones para ajustar o confrontar las
acciones con respecto

alos objetivos."

La evaluación o el control, al igual que todas y cada una de las demás funciones del proceso
administrativo, es
función de todas y cada una de las personas en la organización, eso sí, cada una según e! cargo y
las responsabilidades

que allí tenga.

Por otra parte, en los últimos años, e!sistema de control administrativo se considera cada vez más
un sistema de

retroalimentación cuyo propósito central es identificar oportunidades de mejoramiento que les

permitan a las organizaciones

una mejora continua en la optimización de sus recursos y e! logro de sus resultados en función de
una mejor

competitividad, mediante un mejor desempeño de las organizaciones.

ENFOQUES SOBRE CONTROL ADMINISTRATIVO

Hoy día, es usual que las organizaciones diseñen e implementen indicadores de control para antes,
durante o después de

que un proceso o evento ocurra. Estos tipos de control se denominan "control anticipado O
preventivo", "control durante

o concurrente" y "control posterior o de retroalimentación", y se desarrollan a continuación.'"

Control anticipado o preventivo

Es el tipo de control más deseable para los administrativos y se realiza antes de que los procesos o
eventos se implementen.

Tiene como propósito evitar que se presenten problemas antes de que las actividades planeadas
se ejecuten.

De acuerdo con Robbins y Coulter,'46la clavepara el control preventivo esla toma de medidas
administrativas antes de

implementar acciones, y, para ello, es importante contar con información oportuna y confiable
sobre el entorno específico

y general que permita prever cambios antes de que ocurran los hechos.
Control durante o concurrente

Es el control que se realiza durante el tiempo en que se está ejecutando una determinada
actividad. La forma usual de realizar

control concurrente esla supervisión directa durante el tiempo de la actividad de trabajo. Es

lasupervisión que se realiza

durante y en el sitio de trabajo.