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Diagnóstico
Organizacional
Diagnóstico integrales:
* Análisis de los factores internos (administrativos)
Diagnóstico especifico:
y los factores externos
* Se hacen énfasis en los procesos productivos, financieros, de gestión, y otros en
* Análisis FODA
aspectos relativos al mercado y los consumidores.
*Identificación de los KFS (Key Factors for
Success = Factores Claves para Éxito
Perspectiva financiera:
perspectiva de los clientes:
*crecimiento - ingresos
*fidelización
*mejora - productividad
*Satisfación
.