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Diagnóstico
Organizacional

Herramienta de gran utilidad para conocer la


situación de una organización y los problemas que
impiden su crecimiento

Diagnóstico integrales:
* Análisis de los factores internos (administrativos)
Diagnóstico especifico:
y los factores externos
* Se hacen énfasis en los procesos productivos, financieros, de gestión, y otros en
* Análisis FODA
aspectos relativos al mercado y los consumidores.
*Identificación de los KFS (Key Factors for
Success = Factores Claves para Éxito

Pautas para un diagnóstico eficaz

Perspectiva financiera:
perspectiva de los clientes:
*crecimiento - ingresos
*fidelización
*mejora - productividad
*Satisfación
.

perspectiva de las capacidades del personal y de la


perpectiva de los procesos internos: organización:
*asegurar calidad de producto / servicio *aumentar la formación
*mejorar capacidad respuesta *comunicación interna

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