INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

POR FUENTES SECUNDARIAS:

Investigación de Mercados: Consumidores y Ofertantes.
Estudios de fuentes secundarias: Técnicas de Proyección.

Marzo
2010
CONTENIDO

1. Investigación de Mercados.
2. Consumidores y ofertantes.
3. Estudios por fuentes secundarias.
4. Técnicas de proyección.
5. Referencias.

2
•Propósito de investigación?
•Buscan responder a la la
situación planteada
•Investigador y decisor deben
estar de acuerdo.
•Poco ambiguos - específicos
•Generales: Resultados amplios
para la gerencia de mercadeo
•Específicos: situaciones
particulares
Cuál es la información
específica que necesita la
persona que toma las
decisiones?

Lista de necesidades específicas

de información que responda la
pregunta

Cada pregunta del cuestionario

debe relacionarse con una
necesidad de información.
Presentación de los
objetivos de la
investigación

Lista de necesidades de
información

Preguntas específicas
para formatos de
recolección
1. Identificar y formular la situación
2. Establecer los objetivos de la investigación y
las necesidades de información.
3. Diseño de la investigación y fuentes de datos.
4. Selección de Método de muestreo.
5. Recolección de datos - trabajo de campo.
6. Procesar los datos - tabulación.
7. Analizar los datos.
8. Presentar los resultados de la investigación.
Plan de Respuesta a objetivos o hipótesis de la
investigación

Tipo de estudio a realizar

Fuentes de información

Métodos de investigación

Métodos de contacto

Instrumentos de recolección
de datos
 Investigación
descriptiva
INVESTIGACION
CONCLUYENTE
Investigación Causal

Evaluar cursos de
acción o seleccionar
un curso de acción

INVESTIGACION Implementar
DE MONITOREO
Plan de Respuesta a objetivos o hipótesis de la
investigación

Tipo de estudio a realizar

Fuentes de información

Métodos de investigación

Métodos de contacto

Instrumentos de recolección
de datos
 Datos recopilados
previamente Investigaciones
Anteriores
 Fuentes de segunda
Base de datos
mano
interna
 Pueden ser:
Boletines internos
 Internos
 Externos

Internet
Publicaciones
Gubernamentales
 METODOS DE METODOS DE INSTRUMENTOS DE
INVESTIGACÍON CONTACTO INVESTIGACION

Observación Cuestionario

Instrumentos
Experimentación
Mecánicos

Encuesta
Plan de Respuesta a objetivos o hipótesis de la
investigación

Tipo de estudio a realizar

Fuentes de información

Métodos de investigación

Métodos de contacto

Instrumentos de recolección
de datos
  Proceso sistemático de
registrar patrones de
comportamiento de personas,
objetos u ocurrencias (sin
cuestionarlos).

 Registro de información a
medida que ocurren los hechos.

 Se efectúa por
observadores humanos o
máquinas.
 El comportamiento a observar
debe:
 Ser de fácil de observación.
 Ser repetitivo, frecuente o
predecible.
 Ser de duración relativamente
breve.
Observación Situación Natural o
directa o preparada
indirecta
Situación
Circunstancias oculta o
abierta
Observadores
humanos o
Estructurada
aparatos
o no estructurada
 Evita factores de sesgo  Examina comportamientos
(interlocutor) públicos

 Evita sucesos críticos al  No se analizan motivos,

investigador actitudes, intenciones o
sentimientos
 Rapidez y precisión (cámara
de Gessel)  Es puntual en tiempo
 Investigación causal
 Método en el que se manipula
una variable y se observa su
efecto sobre otra variable
 Demostrar:
 Correlación
 Orden de ocurrencia adecuada
en el tiempo
 Eliminación de otros factores
causales posibles
•Experimentos de laboratorio

 Estudios en un medio controlado

 Tiene mayor solidez interna
 Problemas de validez externa
 Se realizan en un medio real de
mercadotecnia

 No se controlan factores
aleatorios influyentes en la
variable dependiente; clima,
competencia, economía, política.

 Pruebas de mercado
 Investigación cuantitativa -
descriptiva
 Formular preguntas a un grupo
de personas seleccionado
 Personalmente
 Telefónicamente
 Por correo
 Vía internet
Plan de Respuesta a objetivos o hipótesis de la
investigación

Tipo de estudio a realizar

Fuentes de información

Métodos de investigación

Métodos de contacto

Instrumentos de recolección
de datos
 Formulación de preguntas cara a
cara y se registran las
respuestas
 Individual o grupal
 Puerta a puerta
 Centros comerciales
 A ejecutivos
 Método costoso
 Familias con adultos trabajando
 Inseguridad
 Distancias, falta de accesibilidad
 Costos de traslado
 Disminución de personal
calificado
 Factores climáticos
 Muestra no representativa
 Negativa de las personas
 Ambiente impersonal
 Factores externos (clima,
afán, distracciones)
 Método rápido y de alto índice
de respuesta
 Método muy utilizado
 Procedimiento eficiente y
económico
 Menos interacción reduce el
sesgo
 Lista incompleta de población
objetivo
 Flexible en su aplicación
 Costo bajo
 Carece del sesgo de la interacción
 Bajo nivel de respuesta
 Poca certeza sobre quien contesta la
encuesta
 Varios métodos de entrega
 Mayor honestidad en preguntas
personales
 Método de mayor rapidez.
 Se eliminan costos de correo,
impresión, etc.
 Tiene alto potencial
 Capacidad multimedia única
 Representatividad de la muestra
 Uso limitado de internet
 Seguridad - privacidad
 Muestra sin restricción ni límite de
uso
 Muestra no restringida
 Muestra seleccionada
 Muestra reclutada