Pregunta 1

Rptas % Valor
Adminis
Administracion 5.1% 2
Marketi
Adm de Negocios 20.5% 8
Ventas 0.0% 0
Marketing 69.2% 27
N.A. 5.1% 2

Pregunta 2
Rptas % Valor
Solo interno de la empresa 5.1% 2
Interno y externo de la organi 43.6% 17
Solo externo de la empresa 0.0% 0
Clientes y consumidores 48.7% 19
N.A. 2.6% 1
PREGUNTA 2
Rptas % Valor
Correcto 43.6% 17
Incorrecto 56.4% 22

Pregunta 3 Cor
Rptas % Valor Incorrecto; 43.
Correcto 46.2% 18 56.41%
Incorrecto 53.8% 21

Pregunta 4
Rptas % Valor
Correcto 92.3% 36
Incorrecto 7.7% 3 PREGUNTA 6

Pregunta 5
Rptas % Valor Es publicidad; Es Vender;
5.13% 5.13%
Correcto 0.0% 0
Incorrecto 100.0% 39 Descuen
7.69%

Pregunta 6
Rptas % Valor
Es publicidad 5.1% 2
N.A.; 82.05%
Es Vender 5.1% 2
N.A.; 82.05%
Redes sociales 0.0% 0
Descuentos 7.7% 3
N.A. 82.1% 32

Pregunta 7
Rptas % Valor
Aprender 53.8% 21
No Sabe 35.9% 14
Nada 10.3% 4

PREGUNTA1 PREGUNTA2
a b c d e a b c d
5 1
11 1 1
16 1 1
14 1 1
24 1 1
21 1 1
49 1 1
17 1 1
37 1 1
35 1 1
19 1 1
4 1 1
41 1 1
47 1 1
42 1 1
34 1 1
38 1 1
50 1 1
40 1 1
9 1 1
23 1 1
39 1 1
44 1 1
18 1 1
34 1 1
30 1 1
28 1 1
 10 1 1
26 1 1
27 1 1
3 1 1
32 1 1
45 1 1
12 1 1
7 1 1
46 1 1
36 1 1
1 1 1
14 1 1
39 2 8 0 27 2 2 17 0 19
39

¿Diga usted que es lo más importante para usted 60.0% 52.3%

50.0%
Al llegar a un restaurante? 40.0% 34.1%
Items % Valor 30.0%
a) Precios cómodos 0.0% 0 20.0% 13.6%
10.0%
b) Amabilidad en el trato 52.3% 23 0.0%
c) Servicio rapido 34.1% 15 0.0%
d) otros 13.6% 6
44
Interpretación:
Del total de encuestados, el 52.3% prefieren la Toma de decisión:
amabilidad en el trato del personal que consideran el -El precio no es un factor predominante para el cliente
más importante al llegar a un restaurant, ademá, el -Centrar la atención y el trato en el empleado que
34.1% considera que más importante es el servicio atiende a los clientes.
rápido, mientras que un 13.6% indican que son otros
factores.
 PREGUNTA 1 p

Administracion Adm de Negocios Ventas 43.6%

50.0%
Marketing N.A. 45.0%
40.0%
35.0%
30.0%
5.13% 5.13% 20.51% 25.0%
20.0%
15.0% 5.1%
10.0%
5.0%
0.0%
a n
es ió
69.23% pr za
c
em a ni
la or
g
de la d
o o
ern de e rn
t o t
in ern ex
lo x t lo
PREGUNTA 2 So ye So
o
ern
Int

PREGUNTA 3
Correcto ;
ncorrecto; 43.59%
56.41% Incorrecto 53.8%

Correcto 46.2%

42.0% 44.0% 46.0% 48.0% 50.0% 52.0% 54.0% 56.0%

ublicidad; Es Vender;
3% 5.13%
Descuentos;
7.69%

PREGUNTA 7
5%
 PREGUNTA 7
5%

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 6

PREGUNTA2 PREGUNTA3 PREGUNTA4 PREGUNTA5

e Correcto Incorrecto a b c d e correcto incorrecto
1 1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
 1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1
1 18 21 0 2 36 1 0 0 39
39 39 39 39

4.1%

13.6%

nte para el cliente

mpleado que
 pREGUNTA 2
48.7%
43.6%

5.1% 2.6%

a n 0.0%
a s A.
es ió res re N.
pr za
c p id
o
a ni em um
g la s
or on
la de y c
o
de e rn te
s
o t n
rn ex i e
x te lo Cl
ye So
o

53.8%

% PREGUNTA 5
100.0% 92.3%
90.0%
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
% 54.0% 56.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0% 7.7%

0.0%
%
Correcto Incorrecto

NTA 7
NTA 7

Aprender
No Sabe
Nada

40.0% 50.0% 60.0%

PREGUNTA6 PREGUNTA7
a b c d e Aprender No sabe Nada
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
2 2 0 3 32 21 14 4
39 39