“PROGRAMACION DE PLAN DE MERCADEO DEL PRODUCTO O SERVICIO”

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

PRESENTADO POR:
DANIEL FELIPE CASAMACHIN DIAZ
FICHA: 1667992

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE FORMACIÓN INDUSTRIAL Y DESARROLLO DE SOACHA
SEVILLA VALLE DEL CAUCA

AÑO 2019
Índice

Objetivo general del estudio

Objetivos específicos del estudio

Definición de los objetivos del plan de mercado

Definición de las estrategias de marketing Definición de las técnicas

Definición de indicadores de gestión producto, precio, distribución y publicidad

Relación de resultados y medición para la proyección de ventas

Informe final

Cibergrafía o bibliografía
Introducción

El Plan de Mercadeo del producto pulpas de frutas de la empresa pulpas mi casita es

fundamental para coordinar correctamente y permite desarrollar un
direccionamiento estratégico organizacional a la empresa, no solamente es vender
este producto, sino más bien a estar atentos a ofrecer soluciones a las necesidades y
satisfacción de los deseos del mercado, así la empresa puede conocer mucho más a sus
clientes y sus requerimientos para crear una mayor variedad de estos servicios que cubran
las necesidades de pequeños segmentos o de clientes puntuales. El presente trabajo tiene
como objetivo desarrollar los conceptos básicos de marketing a través del diseño de un plan
estratégico de marketing para la empresa Pulpas mi casita. Conocer a fondo el mercado nos
permite orientar ala empresa en las acciones que se deben desarrollar coordinadamente en
todos los niveles de la compañía, con una propuesta de valor que genera ventaja frente a la
competencia.

El trabajo a continuación es un plan de mercadeo de Productos Pulpas mi casita para la

comercialización de Pupas congeladas para el mercado de Sevilla. Igualmente esta
investigación reúne un análisis completo de la composición del mercado por factores
geográficos, demográficos y económicos. Con el fin de identificar la segmentación, el
posicionamiento y el tamaño del mercado, además de establecer las fortalezas y debilidades
del producto como de la organización. Durante su desarrollo se implementan herramientas
muy valiosas para las empresas y el marketing como lo son la matriz DOFA.
OBGETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

Elaborar un plan de mercado el cual nos lleve a seguir creciendo como empresa y podamos
captar más clientes para la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO

Determinar las metodologías relacionadas con la elaboración y desarrollo de lasestrategias
de marcado a fin de elaborar un marco conceptual para la investigación.
Elaborar estrategias relacionadas con el plan de marketing, que nos lleven alcanzarlos
indicadores u objetivos propuestas en la empresa.
DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADO
Objetivos financieros:
Para el año 2022 Distribuciones pulpas mi casita tiene como meta aumentar en un
significativo número las ventas de sus productos, para esto se propone dar comisiones a los
vendedores de pulpas congeladas de la empresa y así motivarlos a que busquen clientes y
sean más eficaces y rápidos a la hora de comercializar dichos productos para que el cliente
este satisfecho y por ende recomiende la empresa a otros posibles clientes. Aumentar la
rentabilidad y abrir sucursales en otras ciudades y por ende contratar más personal y
ofrecerles capacitación continua a los empleados.
Objetivos no financieros:
Que la empresa distribuciones pulpas mi casita sea reconocida a nivel nacional por la
calidad de sus productos y servicios Posicionarse en el mercado como la empresa más
apetecida por los clientes. Ser una gran competencia para empresas que se dedican a lo
mismo.
Objetivos de cliente
Captar nuevos clientes. Retener los clientes actuales mediante estrategias de retención
como descuentos, bonos de regalo etc. La fase del ciclo de vida también influye en esta
estrategia, ya que al comienzo se centra en la atracción del cliente, mientras que en la
maduración en la retención
Objetivos estratégicos
Identificar grupos de personas que necesiten las pulpas de frutas que ofrece Pulpas mi
casita y cuyo tiempo no les permita llevarlos a cabo personalmente. Hacer una
segmentación teniendo en cuenta criterios como tendencia, afinidad, coste de captación de
clientes rivalidad competitiva y rentabilidad. El posicionamiento se basa en el diseño de la
oferta e imagen de la empresa para que ocupen una posición competitiva distinta y
significativa en la mente del cliente objetivo. Hay que pensar en los elementos diferenciales
del producto o servicio.
DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING FORTALEZAS
FORTALEZAS
Ubicación de las instalaciones
Marca posicionada del producto
Personal capacitado y conocedor del tema.
Excelentes alternativas en servicios con tarifas muy cómodas y competitivas en el mercado
Calidad del producto 100% natural
Calidad del servicio
OPORTUNIDADES
Aprovechamiento de la falta de tiempo de los clientes
Necesidad del producto
Tendencias favorables en el mercado
Crecimiento de demanda de la pulpa de fruta nivel nacional e internacional
DEBILIDADES
Falta de publicidad cuñas publicitarias o uso de medios electrónicos para su conocimiento,
Falta de incentivos y motivación en los vencedores
Ausencia de presencia en las redes sociales o desconocimiento de sus posibilidades
Capital de trabajo mal utilizado
Temporadas bajas invierno
AMENAZAS
Nunca antes haber tenido la necesidad de tener un plan de mercado.
Competencia agresiva
Ubicación del negocio
Aumento de los insumos
Si hablamos de estrategias de marketing es describir la manera en que la empresa o unidad
de negocios va a cubrir las necesidades y deseos de sus clientes, también puede incluir
actividades relacionadas con el mantenimiento de las relaciones con otros grupos de
referencia, como los empleados o los socios de la cadena de abastecimiento.
Cuáles son las funciones del marketing estratégico?
En este sentido, la principal función del marketing estratégico es conseguir los objetivos del
marketing de la forma más óptima, es decir, con la mejor relación entre inversión realizada
y resultados obtenidos. Y para ello, el marketing estratégico cumple con otras funciones
importantes, como son:
Analizar a la propia empresa, su producto, diseño, ciclo de vida, distribución, promoción,
comunicación, proceso de fabricación, personas implicadas, etc.
Analizar el público objetivo actual y potencial, segmentos del mercado y niños
Potencialmente plausibles, hábitos y tendencias de los consumidores…
Analizar a la competencia, sus productos, sus ventajas…
Observar la evolución de la demanda y el nacimiento de nuevas necesidades.
Crear una ventaja competitiva para la empresa.
Definir las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la empresa.
Determinar la estrategia a seguir para alcanzar los objetivos.

Otras estrategias de marketing

Estrategia de cartera de productos:
Se analiza la rentabilidad y potencial de cada producto, se puede tomar decisiones respecto
a los productos/servicios que vamos a ofrecer. Esto nos ayudará a dar con el catálogo
idóneo para lograr el crecimiento que nuestro negocio requiere.
Estrategia de posicionamiento de marca:
Consiste en centrarse en el branding de nuestro negocio, tratando de ocupar la mejor
posición en la mente del consumidor con respecto a nuestra competencia. Lo más
importante, en este sentido, es identificar los valores que aprecia nuestro cliente tipo y tratar
de potenciarlo al máximo en nuestro negocio.
Estrategia de segmentación del mercado:
Divide tu mercado en pequeños segmentos de consumidores con unas necesidades
específicas para poder ofrecerles algo especialmente adaptado a ellos que te diferenciará de
la competencia.
DEFINICION DE LAS TECNICAS
Técnicas de venta AIDDA
Es un acrónimo conformado por los conceptos y las cinco fases que su creador, Elías St
Elmo Lewis, consideró fundamentales para las ventas en el año de 1898:
Atención: Debe ser la mejor para nuestros clientes
Interés: ofrecer de manera interesante el servicio y hacer sentir
Demostración: Mostrarles algunos clientes satisfechos el servicio que ofrecemos, la
legalidad de Pulpas mi casita
Ofrecer valor agregado: La competencia es tan amplia, por eso, ofrecer algo extra puede
ser la garantía. Tener el mejor precio en el mercado puede ser una opción.
El sitio de venta Es muy importante el sitio donde ofrecemos el producto, Las
instalaciones y la atención Pulpas mi casita debe mantenerse actualizado. Es primordial
que mantengas actualizado tu sitio, con nuevas fotografías o nuevas ofertas. Eso genera
confianza entre la clientela.
La difusión Será clave que busques la manera de tener la mejor posición en los buscadores
de internet como Google o Bing.
Estudio de mercado Como en el comercio tradicional, en el e-commerce también será
preciso que realices una investigación de tu mercado en internet para asegurarte que tu
público objetivo esté conectado a la red.
DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN (PRODUCTO, PRECIO,
DISTRIBUCIÓN Y PUBLICIDAD)
Hay cuatro decisiones que son significativas en el marketing: producto, precio, distribución
y publicidad. Estos cuatro elementos hacen parte sustancial de la estrategia de marketing
Producto: Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
elementos como empaque, marca, diseño, garantía, soporte, funcionalidad, calidad,
accesorios, servicio, y que satisfacen los deseos y necesidades del cliente. Siendo esta
satisfacción el factor más evaluado por los consumidores, tal como señala Lina Echeverri37
“las personas no adquieren productos, sino que compran los beneficios que estos generan”.
Al conocer mejor la estrategia de producto se podrán comprender y diseñar mejores
programas de mercado.
Precio: El precio se considera una cantidad de dinero, bien y/o servicio que lo equivalga,
fijada para la adquisición de un producto o servicio y sus beneficios. El precio tiene gran
relevancia en diferentes componentes sociales como la economía, empresas y mente de los
consumidores.
Distribución: La distribución, más conocida en la mezcla de mercadeo como la plaza es la
estrategia que busca la manera de conectar el productor (oferta) con el mercado (demanda),
esta distribución está dada por diferentes figuras como los agentes, intermediarios,
comercializadores y revendedores entre otros. Estos canales de distribución como también
se les conoce tienen beneficios de acuerdo con la estrategia y al tipo de producto o servicio
que se ofrezca, algunos de ellos son: - Agilización en la entrega del producto - Apoyo en la
comercialización y distribución física - Mejor gestión de la información y la comunicación
entre empresa y el cliente - Soporte en la administración de inventarios y almacenamiento.
Publicidad: La publicidad es un modo de persuasión que tiene como finalidad atraer la
atención de clientes potenciales y reales sobre los beneficios que ofrece un bien o servicio.
En este orden de ideas cuando se realiza una campaña publicitaria de un producto o
servicio, esta debe transmitir su superioridad frente a sus competidores, debe impactar y
crear referentes que los hagan estar siempre en el primer lugar del top of mind de los
consumidores. Para desarrollar un plan publicitario se debe tener en cuenta lo siguiente:1)
Definir los objetivos y determinar el público objetivo;2) Establecer un plan de medios;3)
Estructurar el mensaje4) Diseñar la campaña publicitaria;5) Estimar el presupuesto.
RELACIÓN DE RESULTADOS Y MEDICIÓN PARA LA PROYECCIÓN
DEVENTAS

Ventas
INFORME FINAL
Para la empresa Pulpas mi casita, es muy importante contar con plan de mercadeo, ya que
con estas estrategias podemos evidenciar si vamos por un buen camino o si debemos tener
mejoras continuas para mantener la empresa en el mercado. Con este informe evidenciamos
que la empresa debe tener más claro su plan estratégico de mercadeo, ya que esta empresa
nunca antes había visto la necesidad de tener uno. En el trascurso de la elaboración de este
informe pudimos notar que no solo es la elaboración del plan de mercadeo del servicio que
ofrece la empresa sino también si se puede cumplir a cabalidad o si de lo contario en el
paso del tiempo hay que hacerle cambios que lleven a la empresa a cumplir con objetivos
propuestos, podemos concluir que nos falta mucho conocimiento del tema para así poder
elaborar unas estrategias de marketing que lleven al éxito a la empresa Pulpas mi casita.
CIBERGRAFÍA O BIBLIOGRAFÍA
https://robertoespinosa.es/2014/03/25/como-elaborar-el-plan-de-marketing/
https://es.slideshare.net/meli.ov/plan-de-mercadeo-1679472