Calidad de la prestación del servicio en salas de urgencias de los centros

hospitalarios de nuestro territorio nacional.

Responda las siguientes preguntas generadoras y realimente por lo menos dos

aportes de sus compañeros para que sea un verdadero debate.

Preguntas generadoras:

1. ¿Cuál es el propósito del servicio de urgencias en Colombia?

Según la ley estatutaria 1751 del 2015, las personas tienen derecho a recibir
una atención oportuna en el servicio de urgencias en la cual se debe tomar
decisiones y acciones medicas de forma inmediata y prohíbe la negación a prestar
dichos servicios de salud cuando se trate de una urgencia.

El propósito del servicio de urgencias es la prestación de atención médico-

sanitaria adecuada a todas las personas que necesiten de esta en el menor
tiempo posible, prestando este servicio con la mayor eficiencia en un entorno de
calidad, humano y de forma profesional.

2. ¿Quiénes se consideran cotizantes y quienes beneficiarios del servicio

de salud?

Se considera una persona cotizante del servicio de salud, toda aquella con un
vínculo laboral incluyendo a pensionados y/o jubilados. También hacen parte de
este a los trabajadores independientes que tenga como realizar este aporte.
 Dicho aporte es del 12% de sus ingresos mensuales, el cual el 8% es pagado
por el empleador y 4% restante por el empleado; para el caso de trabajadores
independientes deben pagar el 12% si quieren acceder a ese sistema de salud.

Por el pago de este servicio de salud, los cotizantes pueden afiliar a miembros
de su núcleo familiar, tales como su esposa (o), sus hijos o padres, como los
beneficiarios de este servicio sin necesidad de pagar adicional.

3. ¿Qué es triage en un hospital y por qué es importante?

Triage es la clasificación de la gravedad de los síntomas o problemas de salud

que presenta un paciente cuando acude a un servicio de urgencias, esta
clasificación la realizara un médico o enfermero, quien realizara una evaluación
rápida a los pacientes.

El triage es importante porque ayuda o permite determinar y definir la prioridad

de atención a los usuarios en el servicio de urgencias, atendiendo así a cada
persona de manera organizada.

4. ¿Cuáles son los criterios para evaluar (Ranking) una EPS?

El ranking de una EPS permite conocer nivel de atención de una EPS, cuyo
objetivo es que los usuarios escojan entre las distintas EPS y tomen una mejor
decisión a la hora de afiliarse y así mismo, les permite a las mismas EPS realizar
una detallada evaluación y comparar los resultados de sus competidores, esto con
el fin de mejorar su desempeño y la calidad del servicio a prestar.

 Los factores de evaluación que se tienen en cuenta son:

 Que hace el asegurador (EPS) por proteger la salud de sus afiliados y
evitar que se enfermen
 Que hace el asegurador para facilitarle el acceso a los servicios a sus
afiliados cuando este lo requiera.
  Que hace el asegurador por informar y facilitar, la afiliación, desafiliación
y movilidad dentro del sistema de salud.
 El trato y las condiciones con que reciben a las personas en las
instalaciones de la EPS.

Los resultados de los datos son organizados en una escala del 1 al 100,
determinando de esta forma si una EPS está en el rango alto, medio o bajo, para
esto se tiene en cuenta la siguiente tabla:
 http://eps.coomeva.com.co/publicaciones.php?id=45364

http://www.consultorsalud.com/ranking-de-satisfaccion-eps-2016

http://www.consultorsalud.com/ranking-de-eps

https://cuentadealtocosto.org/site/images/Publicaciones/2018/evento/Ranking_E
PS_calidad_de_datos_2018.pdf