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ÍNDICE
Presentación ....................................................................................... 7
5. Bibliografía ..................................................................................217
AGRADECIMIENTOS Y DEDICATORIA
PRESENTACIÓN
Colette Siwka
NOTA DE LA DGF
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Jorge Berrizbeitia
Presidente
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A NTES DE COMENZAR
ESTE LIBRO
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Un sitio web:
http://www.contenidodigital.com/libro
http://espanol.groups.yahoo.com/group/comunicacion_digital
Un blog:
http://librocomunicaciondigital.blogspot.com
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¿CÓMO SE USA?
Tampoco es una lista de pasos e instrucciones, pero ciertamente en
este apartado se concentran las recomendaciones más prácticas del libro.
Los argumentos anteriores… ¿cómo ponerlos en práctica? ¿Qué se sugiere
hacer y evitar?
DISCUSIÓN.
Párrafos, más o menos sueltos, sobre las que se ofrecen comentarios
variados sobre el tema.
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REFERENCIAS
http://www.contenidodigital.com/libro/glosario.htm
¿Por qué esas y no otras marcas? Usted notará en los textos que
se mencionan ciertos programas, en vez de otros. Por ejemplo, en edición
de imagen se habla más de Adobe Photoshop que de Corel PhotoPaint.
¿A qué se debe? Básicamente a que la experiencia semilla de esta Guía
fue cosechada por el autor en la UCAB, en laboratorios informáticos que
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APUNTES LEGALES
d. Todos los sitios web, productos o servicios citados son también del
dominio público. En el caso de las URL, han sido monitoreadas a finales
de 2005 de modo que pudieran haber cambiado o no estar disponibles
para el momento de consulta remitida por el libro.
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http://www.contenidodigital.com/libro/programas.htm
UNESCO
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CANTV
http://www.cantv.com.ve
Patrocinio de la primera edición
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QUÉ
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• Un emisor (usted) –
• Un receptor (su interlocutor) –
• Un medio (la bocina, las teclas, el auricular) –
• Un canal (la red telefónica) –
• Un mensaje (los contenidos en la voz de cada hablante) –
• Una intención (lo que quiere lograr quien elabora y distribuye el
mensaje) –
• Un efecto (la reacción que produce el mensaje en el receptor)–
• Retroalimentación o “feedback” (el intercambio de mensajes y de
efectos entre los interlocutores).
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1
Harold Lasswell (1902-1978) es un científico social muy popular en las Escuelas de
Comunicación por sus estudios de los medios masivos y por sus célebres preguntas de
Quién (dijo) Qué (a) Quiénes (por) Qué Canal (con) Qué Efecto.
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los instrumentos. Los mass media del siglo XX han sido experiencias no
integradas…
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Marshall McLuhan (1911-1980) es un intelectual y académico canadiense, autor de obras
muy influyentes en la comunicación social, como la “Galaxia de Gútenberg” (1962).
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Grandes tendencias
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La Ley de Metcalfe es un enunciado formulado por el ingeniero Robert Metcalfe (1946),
que afirma que el valor de una red se aproxima al cuadrado del número de nodos
(usuarios) conectados a ella.
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mismo canal (de fibra óptica, por ejemplo) haya también telefonía y acceso
a Internet.
4
NEGROPONTE, NICOLÁS. Ser digital, Sine Qua Non, 1996. Negroponte (1946) es el
fundador del Laboratorio de Medios del MIT y un renombrado autor y conferencista.
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Wiki: aplicación web que permite a los usuarios en línea agregar contenido, sea
directamente o tras el permiso de editores. La Wikipedia (wikipedia.org) se hace con
la colaboración de miles de personas.
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http://www.contenidodigital.com/libro/esquema-cambios.htm
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Metadata: literalmente “información sobre información”. El cuadro de Propiedades de
los programas de MS Office son metadata que no figura en la fachada de los documentos,
pero está incluída y puede leerse de otras formas.
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CÓMO
1.3. NUEVAS INFRAESTRUCTURAS
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1.4. INSTRUMENTOS
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Google es el buscador de Internet más popular del mundo, con un alcance de más de 8
millardos de páginas indizadas y tercer sitio web más visitado del mundo según Alexa.
com.
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Wikipedia es una iniciativa arriesgada y ambiciosa: una Enciclopedia colectiva, ello es,
escrita y recopilada por miles de personas en el mundo. Si se tiene buen criterio para
validar lo que tomamos de ella, podemos disfrutar de algunos trabajos brillantes. En
otros casos, no tanto. Lea más en: http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia.
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Tomado de: http://www.periodistadigital.com/periodismo/object.php?o=156588,
consultado el 4 de septiembre de 2005.
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PERIODISTA DIGITAL. “Uno de cada 5 españoles reconoce que lee menos periódicos
debido a Internet”, tomado de http://www.periodistadigital.com/tecnologia/object.
php?o=145250, consultado el 9 de agosto de 2005.
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DISCUSIÓN
1.6. MÁS ALLÁ DEL PERIODISMO: RETOS Y AMENAZAS
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NÚÑEZ NODA, FERNANDO. Nota en Columna de Tecnología, Diario TalCual, agosto
de 2001.
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REFERENCIAS
http://www.contenidodigital.com/libro/glosario.htm
Sobre tecnologías y programas se puede ampliar en:
http://www.contenidodigital.com/libro/programas.htm
Para un resumen de hipervínculos de la Unidad 1:
http://www.contenidodigital.com/libro/unidad1.htm
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QUÉ
Esté hecho o no bits, pero sobre todo si está hecho, un medio masivo
es una “interfaz” en la que se consumen contenidos. La tecnología de
información, ha trasladado el periódico, la radio, el reproductor de sonido,
incluso la TV, la mensajería y otros medios a las computadoras y otros
dispositivos, que ya es algo. Para poder entenderse con el usuario, los
tecnólogos tuvieron que crear interfaces: pantallas, altavoces, controles y
reglas para que una persona frente a la computadora no enloqueciese de
incoherencia o rabia.
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- Altoparlante.
- Teléfono de teclas.
- Volante.
- Semáforo.
- Tarjeta de banda magnética.
- Control remoto.
- Tubo de rayos catódicos.
- Pantalla de cristal líquido.
- GUI / ratón.
- Escáner de código de barras.
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TECHNOLOGY REVIEW. “Top 10 Interfaces of the Century”, pag. 60. Noviembre-
diciembre de 1999.
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Fig. 4. Dos pantallas, dos mundos: una interfaz basada en texto del DOS de
Microsoft y un primitivo sistema de ventanas de la Atari personal.
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Experiencia de usuario
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http://www.contenidodigital.com/libro/kasparov.htm
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y la digital
TRADICIONAL DIGITAL
Alta movilidad (scrolling) y
Baja o nula movilidad interna.
movimiento interno (animaciones).
Contenido adherido.
Contenido “desprendible”.
Sólo superficie.
Profundidad y capas.
Lectura lineal.
Lectura no-lineal.
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QUÉ
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Jakob Nielsen (1957-) es un especialista en diseño de interfaces y popular autor de libros
sobre el tema. Su trabajo puede apreciarse en el sitio web: UseIt (http://www.useit.
com).
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CÓMO
2.4. CRITERIOS DE USUABILIDAD
Legibilidad / Lecturabilidad
Fig. 7. En esta página web hay dos aspectos que conspiran contra la cómoda
lectura: una columna demasiado ancha y un tema de difícil comprensión.
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Longitud
¡Que funcione!
Tiempo de carga
Heurísticas de usabilidad
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Hay que informar al usuario qué ocurre y dónde está. Con iconos
o palabras debe decírsele a quien navega en qué sección se encuentra, a
dónde puede ir, cómo volver a la página principal, etc. También es menester
que las interfaces indiquen qué ocurre. Un ejemplo elocuente: la imagen
de un reloj de arena significa “proceso en marcha, espere” o, en la barra de
estatus del navegador, le dice si la página solicitada está cargándose o no
se encuentra.
Ejemplos en:
http://www.contenidodigital.com/libro/usabilidad1.htm
Fig. 8. Elementos usados para dar visibilidad de estatus: al indicar que es una
búsqueda de noticias; al recalcar que es el especial de cine, y la ubicación en el
menú.
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PREGUNTAS
Ejemplos en:
http://www.contenidodigital.com/libro/usabilidad2.htm
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PREGUNTAS
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PREGUNTAS
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Ejemplos en:
http://www.contenidodigital.com/libro/usabilidad4.htm
PREGUNTAS
¿La identificación de páginas y secciones es uniforme?
Si llegásemos por azar a distintas páginas ¿sabríamos que
estamos en el mismo sitio?
¿La misma palabra o expresión se utiliza siempre para describir
el mismo ítem?
¿Los comandos se utilizan de la misma manera, y ellos significan
la misma cosa, en todo el sistema?
¿Se respetan las convenciones como, por ejemplo, el color de los
vínculos no visitados, visitados, etc.?
¿El cierre de ventanas y otras acciones concernientes al sistema
operativo se realizan de acuerdo con las formas más usadas?
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PREGUNTAS
Ejemplos en:
http://www.contenidodigital.com/libro/usabilidad4.htm
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PREGUNTAS
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PREGUNTAS
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PREGUNTAS
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PREGUNTAS
¿La información sobre un error cometido está escrita en lenguaje
sencillo y coloquial?
¿Sabe el usuario si el error es suyo o del sistema?
¿Establecen o sugieren los mensajes del error la causa del
problema?
¿Indican los mensajes del error qué acción debe tomar el usuario
para corregir el error?
¿Las acciones que sugiere el sistema seguir logran realmente
recuperarnos del problema?
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PREGUNTAS
¿Las instrucciones disponibles son visualmente claras?
¿Siguen las instrucciones la sucesión real de acciones que el
usuario puede ejecutar?
¿La función de la ayuda es visible, de modo que pueda invocarse
en cualquier momento?
¿La información es exacta, completa y entendible?
¿La ayuda guía e informa sobre:
a. En qué consiste la lógica del software o la data.
b. Qué puede hacerse con el sistema.
c. Por qué sucedió tal o cual cosa?
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Otros criterios
Movimiento
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CÓMO
2.5. COMPLEMENTO: EDITORES WEB (PEQUEÑA GUÍA DE
DREAMWEAVER)
Es, sin embargo, un poco técnico para quien de HTML sólo sabe
navegar, por lo cual es válido obviarlo o sólo leerlo como referencia.
Área de trabajo
Fig. 13. Macromedia Dreamweaver: Área de diseño (izq.) y del sitio (der.)
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La página web
Propiedades de la página
Inserción
Vínculos
- Intra-página
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- Inter-páginas
Vínculos externos
Menú desplegable
Tablas
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Imágenes de sustitución
Recursos Flash
Mapa de imágenes
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Hay Javas para fechas, para contar visitas, para generar menús,
para enviar la página a un amigo y para realizar funciones del navegador
(ir atrás, imprimir, cerrar).
Fig 15. Dos ejemplos de botones Java usados en dos sitios web.
Ejemplos en:
http://www.contenidodigital.com/libro/java.htm
REFERENCIAS
Visite el Glosario en:
http://www.contenidodigital.com/libro/glosario.htm
Sobre tecnologías y programas se puede ampliar en:
http://www.contenidodigital.com/libro/programas.htm
Para un resumen de hipervínculos de la Unidad 2:
http://www.contenidodigital.com/libro/unidad2.htm
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QUÉ
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Tendencias digitales (http://www.tendenciasdigitales.com), reporte de diciembre de
2004.
16
Tendencias Digitales y Cavecom-e, Indicadores de Penetración y uso de Internet, Octubre
de 2003.
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Hay muchos tipos de contenido pero en esta guía interesan los de tipo
editorial o periodístico (y entre estos, hablaremos más sobre los textuales).
No importa que usted no sea periodista, debe aprender los rudimentos
del tratamiento periodístico de la información. Porque eso nos permite
diferenciar cuándo se describen e interpretan hechos o, meramente, se
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Alexa.com es un sitio web que moritorea el tráfico de cualquier otro sitio cuyo URL se le
introduzca.
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Lea la referencia en el grupo de discusión: http://espanol.groups.yahoo.com/group/
comunicacion_digital/message/181, tomado de un estudio elaborado por la compañía
de análisis y medición de audiencias Nielsen//NetRatings.
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QUÉ
¿Existe una forma de escritura propia para el medio digital, que
condicione el contenido mismo? De lo primero hay pocas dudas: claro que
la “escritura” digital ya no es sólo de textos, sino de imágenes y sonidos,
que replantea las formas tradicionales y parceladas de generar mensajes
editoriales. Pero de lo segundo abundan las discusiones, no las certezas.
¿Es el periodismo electrónico o digital una entidad independiente o es el
periodismo de siempre que evoluciona a través de las TIC?
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PARA QUÉ
b) Interfaz;
c) Contenido y
d) Tecnología.
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CÓMO
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• Quién habla. Se supone que los editores del medio pero esto
puede expresarse de muchas formas. El emisor puede ser un grupo
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Nomenclatura
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Instrucciones y ayudas
Por más claro u obvio que sea un sitio o una aplicación, siempre
encontraremos instrucciones, aunque sean tan simples como: “Inscríbase”
o “Lea más aquí”.
Publicidad y promoción
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El “contenido-producto”
Género Comentarios
Género central del periodismo informativo. Reporta hechos, es
actual, suprime la subjetividad, funciona bajo un esquema de
“pirámide invertida” (lo más importante primero). Las noticias,
sobre todo, le dan actualidad y credibilidad a su medio digital.
Noticia Pero debe reportar sobre eventos importantes para el usuario, de
forma neutra y balanceada. Los cables de las agencias noticiosas
son el modelo de lo bueno y lo malo que tiene la noticia en su
más crudo ensamblaje.
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Entidad Comentarios
Aunque el fondo es noticioso, la forma no. La web puede
ser tan dinámica y flexible como quien la maneja y, de paso,
las posibilidades de conocer a la audiencia, en algunos casos
en forma personalizada, hacen patente un mayor sentido de
comunicación persona-persona.
En vez de decir:
La “noticia para-usted” Científicos afirman que levantarse tarde o temprano no
hace diferencia en el estado general de la salud.
Guías de estilo
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CÓMO
Algunos tópicos a incluir en la Guía de Estilo:
Normas de estilo
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QUÉ
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escasez de hojas tipo A4. Haga la lista y verá: memoranda, tesis de grado,
cartas de amor, casi todo lo que se envía por fax, trabajos académicos,
presupuestos y facturas, volantes comerciales…
CÓMO
Un mínimo de gestión documental
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QUÉ Y CÓMO
3.5. PROCESADORES DE TEXTO
Documentos
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Párrafos
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más notorias y la cantidad de texto por pieza es, en general, menor. Hay
también tabulaciones que colocan el párrafo completo a espacios regulares
del margen interno izquierdo. Esas traslaciones de la columna sí se usan.
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Fig. 19. Demasiadas columnas (4) en una página tan pequeña (y encima
justificadas) complican en vez de ayudar la lectura.
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Tópico Recomendación
En una tabla correctamente diseñada, en el tope de cada
columna se colocan las categorías o descriptores de los datos
Categorías
listados. Las categorías deberían distinguirse de los individuos,
por ejemplo, con mayúsculas o estilo de negritas.
Cada miembro del grupo que se lista en la tabla ocupa una fila.
Individuos
En el caso de esta fila, el dato se llama “individuos”.
Es mejor colocar una línea de borde en todas las celdas de la
Bordes
columna.
Los colores pueden funcionar para efectos de diseño, con el fin
Rellenos de hacer más agradable la tabla, o también para darle a ciertas
celdas un valor visual particular.
Fuentes o caracteres
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• La convención afirma que las familias con serif, tipo Time, Time
New Roman o Courier funcionan mejor en páginas impresas y
textos largos, sobre todo columnas de noticias o artículos. El serif
(o perfil) ancla la letra mejor en el espacio imaginario del fondo, de
modo que cansa menos a la vista. En cambio, en la pantalla parece
funcionar mejor el sans-serif (sin perfil, como Arial o Helvética)
porque los salientes de las letras en la pantalla se funden con el
fondo y deforman la letra. Mejor queda si es lisa.
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Otras configuraciones
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PARA QUÉ
Pared, pantalla, papel
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CÓMO
Programas y recursos en los que se pueden hacer
presentaciones
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Luego de observar una cantidad considerable de presentaciones buenas y malas.
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Edward Rolf Tufte (1940-), professor emeritus de la Univeridad de Yale, ha escrito
un ensayo (que se publica hacia principios de 2006) llamado “El estilo cognitivo de
PowerPoint” en el que critica arduamente el tipo de programa de presentación. Algunos
de sus puntos: le sirve más al presentador que a la audiencia; pobre resolución de
caracteres y gráficos; simplificación exagerada de las ideas e innecesarias jerarquías.
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QUÉ
Autoedición
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Adobe PDF
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Otra gran ventaja del PDF es que los elementos del documento (si el
autor lo quiere), se pueden manejar por separado, de modo que se copia el
texto suelto y las imágenes como entidades independientes.
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Fig. 23. Las fotografías añaden una dimensión significante a los artículos.
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Fig. 24. Mapa de bits: la imagen de la derecha es una ampliación del ojo del
patito.
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Hay muchos formatos de mapas de bits, como BMP, EPS o TIF, pero
los más usados para web son:
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URL de refrencia: http://es.wikipedia.org/wiki/JPEG.
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Gif invisible. Llamado GIF 89a, permite que ciertas áreas de una
imagen dejen ver el fondo. Es ideal para objetos que queremos “siluetear”
Ejemplos de GIF invisible:
http://www.contenidodigital.com/libro/gif2.htm
CÓMO
Usos editoriales de las imágenes
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Fig. 27. Las imágenes, de acuerdo con sus orientaciones, deben colocarse donde
están: la primera a la izquierda y la segunda a la derecha.
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GIF animado
Shockwave y Flash
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3.10. SONIDO
QUÉ
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CÓMO
Más recomendaciones:
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3.11. VIDEO
QUÉ
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Códecs
PARA QUÉ
Uso editorial del video
El video, sin duda, agrega mucho valor a una información, pero debe
ser una pieza autosuficiente: imagen y sonido editados, usualmente con
narración y títulos. También, por supuesto, pueden ser piezas elaboradas
por terceros, como comerciales o trailers. En todo caso, lo importante es
que tengan valor y sentido editorial, que comuniquen ideas adicionales a
los textos y las imágenes fijas.
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CÓMO
Más recomendaciones:
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Fuente: MacAdams, Mindy y Paul, Nora: Online Editorial Tasks/ Technical Skills. Needs
Assessment, estudio para la Online New Association, 2000 con algunos ajustes hacia
el 2004.
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• Use, además del español, otros idiomas (sobre todo inglés). Si usted
puede buscar, leer y hacer traducciones básicas del inglés, su universo de
posibilidades se multiplica exponencialmente. No en balde 56% de los
sitios web23 se escriben en la lengua de Shakespeare.
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URL de referencia: http://en.wikipedia.org/wiki/English_on_the_Internet.
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Operadores lógicos
- Signo más (+). Se usa para indicar que lo que sigue al signo debe
aparecer en cada resultado de la búsqueda. Si usted escribe:
- Signo menos (-). Se usa para indicar que lo que sigue al signo no
debe aparecer en cada resultado.
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los resultados tratarán sobre el título del libro, dado que el buscador
agrupará resultados que contengan las palabras tal cual se muestran entre
comillas.
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indica que, aún cuando nos gustaría encontrar de las tres en una
sola página, nos conformamos con dos o con una sola.
petro*
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http://www.contenidodigital.com/libro/dinamico.htm
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REFERENCIAS
http://www.contenidodigital.com/libro/glosario.htm
Sobre tecnologías y programas se puede ampliar en:
http://www.contenidodigital.com/libro/programas.htm
Para un resumen de hipervínculos de la Unidad 3:
http://www.contenidodigital.com/libro/unidad3.htm
183
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- Programa
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Cabezal
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Cuerpo
Acciones
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CÓMO
El comunicador digital y el correo electrónico
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Boletines
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Fig. 31. Este sumario con titular de PC News Venezuela es el género por
excelencia de los boletines.
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REFERENCIA
http://espanol.groups.yahoo.com/group/comunicacion_digital
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4.3. LO SINCRÓNICO
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PARA QUÉ
Los datos de mercadeo son muy útiles, a veces vitales. Por ejemplo,
el perfil guía a los arquitectos de información sobre la estructura, la
cantidad de secciones, la agregación de esas secciones. Las PCs que se
usen y la conexión son mandatorios a la hora de decidir la densidad del
sitio y los recursos tecnológicos, como animaciones en Flash, verbigracia,
o “streaming video”.
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• Datos financieros.
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• Grupos de discusión.
• Chats y similares.
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lado integran las centrales telefónicas digitales (call center), los escritorios
de ayuda (help desk), el sistema de registro (del cual ya hablamos) y todos
los posibles contactos: desde el mercadeo pasivo hasta el proactivo. No
se trata de que usted adquiera estas costosas tecnologías, sino que las
solvente con los instrumentos que normalmente ofrece su actual arsenal
computacional. Si usted tiene estos elementos por separado, trabájelos
como si estuvieran integrados. Lo estarán en su mente y en su operación.
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REFERENCIAS
http://www.contenidodigital.com/libro/glosario.htm
Sobre tecnologías y programas se puede ampliar en:
http://www.contenidodigital.com/libro/programas.htm
Para un resumen de hipervínculos de la Unidad 4:
http://www.contenidodigital.com/libro/unidad4.htm
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