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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE


CIENCIAS ECONÓMICAS

PSICOLOGÍA APLICADA A LA ADMI-


ADM I-
NISTRACIÓN

GUÍA PROGRAMÁTICA
(EDICIÓN 2013)
PROFESOR

CH IQ U IM UL A, G U AT E M AL A,
CARLO FERNANDO ORTEGA PINTO
JULIO DE 2013

Derechos Reservados Centro Universitario de Oriente de la Universidad de San Carlos de Guatemala; Finca El Zapotillo, Zona 5, ciudad de Chiqui-
m u l a , C h i q u i m u l a , G u a t e m a l a , C . A . . E l C U N O R I p r o h í b e c u a l q u i e r f o r m a d e r e p r o d u c c i ó n , a l m a c e n a j e d e la t o t a l i d a d o p a r t e d e e s t a o b r a , s i n a u -
t o r i za c i ó n p o r e s c r i t o d e l P r o f e s o r o d e l D i r e c t o r d e e s t a c a s a d e e s t u d i o s .
CIENCIAS ECONÓMICAS: CUNORI - USAC
PSICOLOGÍ A APLICAD A A L A
ADMINISTR ACIÓN
CIENCI AS ECONÓMICAS

PLAN DEL CURSO


CÓDIGO: 163 PRERREQUISITOS: (383) Gerencia V
TIPO: Semestral C AR Á C T E R : O b l i g a t o r i o
SEMESTRE: Segundo CICLO: Décimo NÚMERO DE CRÉDITOS: 3.5
HORAS DIRECTAS: 2 horas 15 minutos FECHA DE INICIO: 06 de julio de 2013
HORARIO: Sábados de 13:00 a 15:15 LUGAR: Salón E – 2

I. DESCRIPCIÓN

El curso de Psicología Aplicada a la Administración provee al estudiante universitario de la Carrera de Adminis-


tración de Empresas los conocimientos teóricos y prácticos de la Psicología, que le permitirán realizar observaciones
y estudios de los problemas y sucesos de la conducta humana que puedan surgir en la ambiente laboral.

II. OBJETIVO

Al finalizar el curso, los estudiantes estarán en capacidad de:


1. Conocer diferentes teorías y modelos aplicados en la Psicología Organizacional como base en la toma de deci-
siones que envuelven la conducta humana.

2. Reconocer la clase de condiciones en el medio empresarial que dan como resultado una motivación alta en los
empleados.

3. Analizar el importante papel de las diferencias individuales en la selección y colocación de empleados.

4. Identificar y prevenir los factores que provocan stress en el trabajo.

5. Conocer los riesgos laborales y la forma de prevenirlos en el ambiente de trabajo.

6. Reconocer y manejar adecuadamente los problemas de alcoholismo, drogadicción y otros en el ámbito laboral.

III. METODOLOGI A

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• Exposición magistral promoviendo la participación interactiva entre Profesor y Estudiante.


• Investigación individual y grupal para fortalecer los conocimientos tratados en el desarrollo del curso.
• Dinámicas grupales que contribuyan a enriquecer los procesos de aprendizaje implementados por el profesor.
• Análisis y discusiones en plenaria que tienen como objetivo promover la capacidad de análisis del estudiante y la
exposición de los aspectos relevantes.

IV. CONTENIDO
UN ID AD 1 P S ICO L O G I A O RG AN IZ AC I O N AL
a. Ps ic o l o gí a: C o nc e p to y r es e ña h is t ór ic a
b. Cam po d e la ps ic o lo g í a or ga n i za c i o na l
c . Co n duc ta
- Co n duc ta y p er s on a l id ad
- T em per am ent o , c ar ác t er y p er s o na l i da d

UN ID AD 2 CO M PO R T AM I ENT O O RG AN I Z AC I O N AL
a. Cóm o en t en d er e l c om por t am ie nt o or ga n i za c i on a l
b. Des ar r o ll o H is t ór ic o d e l c om por t am ie n to or g an i za c io n a l
c . Na tur a l e za d e l as pe r s on as : D if er enc i as in d i v i du a les . La p er s o n a c om o un t od o. Co n duc t a m oti v a da ( i nc en t i vos ) . V a l or
de la per s o na ( di g n id a d h um ana)
d. Na tur a l e za de las o r g a n i zac i on es : s is t em as s oc ia l es . I nt er és m ut u o
e. Com por t am ie nt o or ga n i za c i o na l h o lís t ic o
f . Mo d if ic ac i ón d e l c om p or t am ie nt o
g. Mo d e los de l C om por t a m ient o O r ga n i zac i o na l
- Mo d e lo Fr e ud
- Mo d e lo C o gn os c it i v o
- Mo d e lo de Apr e nd i za j e S oc ia l
- Mo e l o S .O . B .C
- Mo d e lo Au t oc r á t ic o
- Mo d e lo Pa t er n a l is t a
- Mo d e lo de Ap o yo
- Mo d e lo C o l eg i a l
- Mo d e lo H í br i d o

UN ID AD 3 EL IN DI V I DUO EN L A O RG AN IZ AC I Ó N
a. Ac er c a de l c o nf or m is m o
b. Le g it im i da d d e l a i nf l u enc i a d e l a or ga n i za c i ón
c . Der ec hos d e p r i v ac i da d: L in e am ie nt os de p o lí t ic as s o br e pr i v ac id a d. D is p os it i v os de s e gur i d ad . E l p o lí gr af o . T r ata-
m ient o d e l a lc oh o l is m o. Dr o g ad ic c i ó n. Pr u eb as g e né t ic as .
d. Dis c i p l in a

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e. La r es p o ns a b i l id a d d el i n d i vi d uo hac i a l a or g an i za c ió n

UN ID AD 4 M O T IV ACIÓ N
a. Mo t i vac i ó n h um ana en l as or g an i za c io n es
b. Mo t i vac i ó n d e l a ap t it ud h um ana c on r ef er e nc ia a l tr ab aj o : L a s e gur i d ad . L a af il i ac i ón . La c om pe te nc ia y e s tim ac ió n.
Lo gr o.
c . Me d ic i ón d e l a m oti v a c i ón h um an a
d. T eor í as d e M ot i v ac ió n
e. T éc nic as p ar a a um ent ar l a m ot i v ac ió n

UN ID AD 5 E ST R É S EN EL T R AB AJ O
a. Es t r és d e l os em pl ea d os : Es tr és . D ur ac ió n e i nt ens i d ad d e l es tr é s . C a us as d e l es tr és . Ca us as de l es tr és e n e l tr a ba -
j o. Fr us tr ac i ó n. Es tr é s y d es em pe ñ o en e l t r ab aj o. Um br a l es de l es tr és . P er s o na l i da d e s ti p o A y d e t i po B . Mé t od os
de m an ej ar e l es tr és .
b. As es or í a a l os em pl e a dos .

UN ID AD 6 RI E SG O S L AB O R AL E S
a. S al u d O c u p ac i o na l y s us Pr o gr am as
b. Fac t or es d e R ies g o O c up ac i on a l ( r u i do , r i es go v is u a l, etc .)
c . Ac c id e nt es d e T r a b aj o y e nf er m eda d pr of es i on a l.
d. Pr im er os A ux i l ios

UN ID AD 7 LI D ER AZ G O
a. E l lí d er y s us d et er m i na n tes : E l c onc e pt o d e lí d er . S ur g im ie n to de l p a pe l d e lí d er . As pec t o ins tr um ent a l y e x pr es i v o
de l li d er a zg o. L os s e gu i d or es y s u r e l ac ió n c o n e l l íd er . Ras g os d e l os l íd er es .
b. Pr i nc i p a les e nf o q ues par a e l d es ar r ol l o d e l l i der a zg o
c . Re l e va nc i a de l l id er a z go en las o r g a ni za c i on es : t i pos de li d er a zg o. L i der a zg o S it u ac i o n al .
d. L id er a zg o y f i l os of ía o r ga n i za c io n al
e. Los pr i nc i pa l es t em or e s e n l a ac tu ac ió n d e l o s l i d er es
f . ¿Cóm o d es a r r o l l ar e l l íd er q ue en es t á e n c a da un o ?.

UN ID AD 8: SO L UC IO N DE C O NF LI CT O S
a. P or q ué s o l uc io n ar l os c o nf l ic tos
b. Mo d e los de s o l uc ió n d e c o nf l ic t os : La n e goc i ac ió n. L a m ed i ac ió n . E l f or c ej e o. E l ar b it r aj e .

UN ID AD 9 . S EL E CC I Ó N D E P ER S O N AL
a. Pr ob l em as r el e v a nt es en la s el ec c i ón d e p er s on a l
b. Mé t od os p ar a r e al i za r un es t ud i o d e p ues t o
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c . Es t u d io d e la ej ec uc i ó n d el pu es t o
d. Es t u d io y m ed ic ió n de las c ua l i d ad es h um an as : Me d ic ió n de l a i nt e li g enc i a. Me d ic i ón d e l os in te r es es . Me d i c i ón de l a
per s o n al i d ad . O tr os m ét o dos d e m ed ic i ó n E v a lu ac ió n d e D es em pe ño ( obj et i v o, be n ef ic io s , pr o b l em as ) .

UN ID AD 1 0. CO NO C I M IENT O D EL CO N SU M IDO R
a. ¿Q u i én es un c l ie nt e ?
b. Me r c a d ot ec n i a y p s ic o l og ía or g a n i zac i on a l
c . E l as eg ur am ie nt o d e l a c a l id a d de los pr o d u c tos
d. Las c inc o br ec has de un s er vic i o d e c a l id a d
e. Mé t od os d e as eg ur am ien t o de la c al i d ad de l os s er v ic ios
f . La ps ic o l og ía de l c o ns um id or .
g. S er v ic i o a l c l i e nt e ef e c ti v o .

V. EV ALUACIÓN
No . Ac t i v i da d es P un te o
1 Ex ám enes P ar c i a l es ( 2) 30 pu nt os
2 As is t e nc i a y p ar t ic ip ac i ón 05 pu nt os
3 Ex ám enes C or tos 05 pu nt os
4 In v es t i g ac i o nes 15 pu nt os
5 T ar eas I n d i vi d ua l es y gr u p a les 15 pu nt os
T ot al z o na 70 pu nt o s
1 Ex am en F i n a l 30 pu nt os
T O T AL 10 0 P UNT O S
VI. BIBLIOGRAFÍ A
1. A l va r é z H er e di a , Fr a n c is c o Fa i za l , G e a ge a E nr iq u et a. R i esg os L a bor al e s. C óm o pr e ve n ir los en e l am bi e nt e d e T r ab aj o .
E dic i o nes de la U . B o go t a Co l om bi a, En er o de l 2 0 12

2. Ar aq u e Pe r ic o , J u l i án y R i v er a Cas ta ñ ed a , N ic om edes . P si co log ía O rg an iz a c ion al e Ind ust ri al . B og o tá : Ec o e E d ic i o-


nes , 2 00 5

3. B ib l i ot ec a A ec li ps e. I g ual da d y E mp re s a. P ear s o n Pr e nt ic e Ha l l . Es pa ñ a 2 00 7

4. G o n zá l es M ar tí n, S oc or r o O l i v ar es , Com po rt ami ent o O rga niz a ci ona l. Pr im er a ed ic i ón , 19 9 9. E di t. Co n ti n e nt a l S . A d e


C. V. Méx ic o.

5. He l lr i eg e l, Do n . S l oc u m y W oodm an. Com p ort am ie nt o O rg aniz a cio na l. O c t a va E d ic i ó n. E d it or ia l In te r n ac io na l T h om -


s on . M éx ic o D .F . 19 9 9 .
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6. Her s e y, P au l K en n et h Bl a nc har d, De we y E . J ons o n, Ad m ini st r ac i ón de l Co mpo rt ami e nt o O rg an iz ac ion al . E di t. Pr e n-


tic e m a y 1 99 8 M éx ic o D.F .

7. Id a lb er to C h i a ve n at o. Ad m ini st r ac ión d e r e cu rs os hu ma no s. M é x ic o: Mc G r a w H il l . 2 00 7.

8. K ei t h Da v is N e ws tr on , J .W . Com por t am ie nt o H um ano en e l T r a b aj o. O c at a va Ed ic i ó n, E d it or ia l Mc gr a w H i l l

9. Ro b bi ns , St e p ha n P . C ompo rt am ie nt o O r ga niz a c ion al . O c t a va e d ic ió n P r e nt ic e m a y. M éx ic o D .F. 19 9 9

10 . Ro b er t N . Lu is s er . Chr is t o ph er F. Ac h u a. L id er az g o. M éx ic o: T hom s on . 2 00 5

11 . Ro dr í g u e z P or r as . E l Fa ct o r Hum an o en l a Em pr e sa . Es p añ a . E di c i on es D eus to . 2 00 3 .

12 . Sc hu l t z, D . P. 1 9 85 . Ps ic ol o gí a I nd us t r i a l. Mé x ic o, E d it or i a l Mc G r a w H i l l.

13 . Sc hr m er h or n J . R , H u nt y O bs bor n . C omp ort am ie nt o en l as O rg aniz a ci one s . 2ª. E d ic i ó n E d it or ia l I nt er a m er ic a na .


Méx ic o D. F 1 98 7.

14 . US A C. P si co log í a Ed uc at iv a. G u a tem a la , E s c ue l a d e Ps ic o lo gí a d e l a Un i v er s i da d d e S a n Car l os d e G u at em al a.

15 . W or c hel, St e ph e n y o t r os , Ps i colo gí a So ci al Ed i t. T hom s on 2 0 0 2 , Méx ic o D. F.

16 . Ze pe d a Her r er a, F er n an d o- . P si co log ía O r gan iz a c ion al , A dd is o n W es le y L on gm an d e Méx ic o S . A . d e C. V. 19 9 9

Chiquimula, Julio de 2013

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