1.

1 Clasificación de las organizaciones

Ampliar nuestros conocimientos sobre el tipo de organización que rige en una
empresa es el primer paso para entrar al mundo de la administración, es por
ello que en la realización de nuestro proyecto consideramos los aportes de
algunos autores.
Bernal (2007) sostiene:

“Las organizaciones son diferentes y diversificadas entre sí, no existen dos

organizaciones iguales; cada una tiene sus propias características, objetivos propios,

tecnología y recursos específicos, potencial y capacidades humanas específicos,

ideología y política institucional únicas, clientes y proveedores específicos,

etcétera”.(p.6).

García (2012) propone que:

“La actividad principal que desempeña una empresa condiciona también su modelo de

dirección y de funcionamiento interno. El sector de actividad es una dimensión externa

muy relevante (…) con influencia tanto en la estrategia corporativa de la empresa como

en su estrategia competitiva”. (p.26)

COMENTARIO GRUPAL

Al planificar y ejecutar el proyecto de administración para realizar la entrevista a un

gerente, el grupo realizo las investigaciones de diversas fuentes bibliográficas, que nos
ayudó a ampliar nuestros conocimientos en cuanto a identificar el tipo de organización y
las formas de trabajo.
1.2. La medición del desempeño administrativo: Eficiencia y eficacia

La medición de eficiencia y eficacia de la empresa tiene como objetivo determinar

el logro de metas conforme a la productividad, donde se reconocerá el esfuerzo
de la administración en las organizaciones.
Hernán Darío Sierra (2007) sostiene:

La eficiencia es la capacidad de las personas y de las organizaciones de obtener los

máximos resultados con la mínima cantidad de insumos; es decir, que la eficiencia se

refiere al uso óptimo de los recursos. En otras palabras, la eficiencia tiene que ver con el

uso de los recursos a fin de producir de la mejor forma los bienes o los servicios en las

organizaciones. (…) La eficacia, entendida esta como la capacidad de las personas para

lograr las metas de y en las organizaciones. Ser eficaz consiste, entonces, en llevar al cabo

las actividades de trabajo con las que la organización alcanza sus objetivos.

Schermerhorn (2002) sostiene:

La eficacia mide el resultado de una tarea o del logro de una meta en función de

lineamientos de calidad previamente establecidos. Lo que constituye una línea directa con

el servicio y satisfacción definitivos por el cliente. (…) La eficiencia mide el costo de los

recursos asociado con el logro de una meta en función del tiempo. Por medio de ella se

comparan los productos terminados con los recursos de entrada consumidos. El costo de

la mano de obra es una medida común de eficiencia. También se puede incluir el uso del

equipo, el mantenimiento de las instalaciones y los rendimientos sobre el capital

invertido.

COMENTARIO GRUPAL:
Para llevar a cabo la realización de la entrevista consideramos la teoría
planteada por Schemerhorn sobre las definiciones de eficiencia y eficacia, las
cuales son más cercanas a la propuesta de Robbins, permitiéndonos direccionar
nuestro trabajo al conocer más acerca de la productividad de los recursos de la
empresa.
1.3 Roles Gerenciales
Para la elaboración de la ficha de entrevista del presente proyecto, consideramos las
propuestas teóricas de dos grandes y reconocidos autores en el campo de la
administración, que nos detallan específicamente sobre la importancia de los roles y el
papel que despeñan los gerentes en el ámbito empresarial.
Chiavenato (2006), especifica los siguientes papeles del administrador:
- Interpersonales: Como interactúa el administrador.

- Informativos: Como intercambia y procesa información el administrador.

- Decisorios: Como utiliza la información para sus decisiones el administrador.

(p. 5)

Amaru (2009) considera que los gerentes asumen los siguientes papeles gerenciales:

- Interpersonales: Los papeles interpersonales abarca las relaciones

interpersonales dentro y fuera de la organización: símbolo, líder y enlace.

- De información: Los papeles de información se relacionan con la obtención y

transmisión de información, desde dentro hacia fuera de la organización y

viceversa.

- De decisiones: Los papeles de decisión implica la resolución de problemas y

toma de decisiones relacionadas con nuevos emprendimientos, disturbios,

asignación de recursos y negociaciones con representantes de otras

organizaciones. (p.142)

COMENTARIO GRUPAL:
Las personas que asumen el cargo de gerente en una empresa cumplen
roles de gran importancia en la parte administrativa, ya que para ser
competitivos requieren de mucho conocimiento, aptitudes y habilidades
para tomar decisiones oportunas y positivas en el manejo y el desarrollo
de su empresa.
1.4 Niveles administrativos

Los niveles de la administración son cargos que de manera jerárquica se van

clasificando con respecto al estándar, capacidad teórica, humana y conceptual de la
persona, según exponen:

Chiavenato (2006) sostiene:

El profesional que se gana la vida como administrador puede actuar en distintos niveles

jerárquicos de una organización desde un nivel de supervisión elemental hasta nivel de

dirigente máximo de ella. Puede actuar en el campo d las distintas especialidades de la

administración, sea en la administración de la producción (de los bienes o servicios que

presta la organización) sea en la administración financiera, la de recursos humanos, la

mercadológica o incluso la general. (p.1)

Koontz, Weihrich y Cannice (2008) definen que:

Todos los gerentes realizan funciones. Sin embargo, el tiempo dedicado a cada función

puede variar (…). Así, los gerentes de alto nivel dedican más tiempo a planear y

organizar que los gerentes de menor nivel. Dirigir, por otra parte, ocupan más tiempo de

los supervisores de primera línea. La diferencia en el tiempo diferencia en el tiempo

dedicado a controlar varía un poco para los gerentes en diversos niveles. (p.5-6)

COMENTARIO GRUPAL:

Según los niveles en que se estructura la administración, los cargos jerárquicos

de una organización empresarial dependen de ciertos estándares de ascenso

ya que cumplen diferentes funciones que apuntan hacia el mismo objetivo, para

aumentar la producción y rentabilidad.

1.5. El Proceso administrativos
Analizar que la administración comprende una serie de fases, etapas o funciones, cuyo
conocimiento resulta esencial para aplicar el método, los principios, técnica y los
enfoques de gestión, mediante los escritos de los autores expertos en la materia.
Bernal y Sierra (2013) sostiene:

El proceso administrativo comprende el conocimiento, las herramientas, y las técnicas

del que hacer administrativo y hace referencia a los procesos de organización,

planeación, dirección y control (proceso administrativo. (p.16)

Koontz, Weihrich y Cannice (2008) :

El proceso o enfoque operacional a la teoría y ciencia de la administración reúne el

conocimiento pertinente de la administración al relacionarlo con la tarea gerencia (…)

varias técnicas de control gerencial incluyen conceptos y teorías que solo se localizan en

situaciones que involucran a los gerentes. (p.25)

COMENTARIO GRUPAL:

Según las lecturas y todas las fuentes adquiridas, el proceso administrativo es

uno de los factores más importantes de un sistema productivo para poder llevar

a cabo y lograr las metas propuestas desde un inicio, que se comprueba

mediante la indagación de la funcionalidad de la empresa.