ESTUDIO Uso de La VOZ v.2.7 IDtrack© PDF

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PTXpañaVocalRFIDad 6/7/06 17:28 Página 1
El operario recibe el
picking en modo vocal,
mediante el Talkman T5
(Vocollect): sin errores,
sin tiempos muertos, sin
papeleo.Y con ergono-
mía y seguridad 100%.
Ver, oír, hablar LA LOGÍSTICA EN UNA

NUEVA DIMENSIÓN,
Los embalajes se identi-
fican con un código de
y… triunfar
barras, y se cargan en la
jaula.
COMBINANDO RFID Y VOZ
3
La jaula es identificada
con un tag RFID, en la
frecuencia idónea en
función del entorno.
Se pasa la jaula por una an-

tena RFID de suelo (desa-
rrollada en nuestro labo-
ratorio europeo RFID),
que asocia los embalajes
con el pedido,y comprue-
ba que no hay errores.
Se envían los embalajes.

La asociación vía RFID
de la jaula y los embala-
jes posibilita su perfecto
seguimiento. ¡Y las jaulas
no se pierden!
SOMOS EL ÚNICO FABRICANTE CON SERVICIO INTEGRAL DIRECTO. ¡CONTÁCTENOS!
BARCELONA – MADRID – ZARAGOZA – LISBOA Estas viñetas son sólo un ejemplo.

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information in motion con DGPS, triangulación, moni-
torización de temperatura, etc.
MAYOR CENTRO DE REPARACIONES
EUROPEO. PARTNER CON MAYOR
CRECIMIENTO EN 2005
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN – Ficha Técnica
RESULTADOS GENÉRICOS
Datos de clasificación
Conocimiento y uso de tecnologías en la logística
Inversión en tecnologías para la logística
Conocimiento de las empresas del sector
CONCLUSIONES
ANEXO
FUENTE: ©IDtrack, Asociación Europea para la Identificación Segura - 2007
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INTRODUCCIÓN

Nuevas tecnologías, como el recono-
cimiento de voz, están creando nuevas
oportunidades para Zetes y sus clientes.
Los principales motivos de crecimiento
de esta tecnología son la mejora de la
productividad y de la precisión de los
datos en operaciones de almacén.
ZETES
Soluciones globales de identificación y movilidad
Nuestra misión
El grupo belga Zetes (Euronext Brussels: ZTS), líder paneuropeo de la identificación
automática, está comprometido con la mejora del rendimiento de los negocios de sus
clientes públicos y privados mediante la aplicación de soluciones para la identificación
automática de bienes y personas. Gracias a sus sistemas de alto valor añadido, se
optimizan la precisión y la seguridad de los datos, se maximiza la productividad y se
recortan los gastos.
Nuestro modelo de negocio

Partiendo de las necesidades específicas de cada cliente, Zetes diseña, desarrolla e instala Para la identificación de personas,
sus soluciones a escala internacional y local. Como proveedor internacional, el principal Zetes ofrece una combinación única
objetivo es ayudar a las multinacionales a desarrollar sus proyectos con más eficiencia, de herramientas industriales seguras
más rapidez y menos costes, de manera homogénea y coordinada. y un equipo especializado en gestión
de proyectos y programación. Esta
En el ámbito local, ofrece a las compañías y organizaciones puntos de contacto, coordinación de competencias permite
soluciones y servicio técnico locales a través de oficinas en diversos países. Asimismo, a Zetes emprender y llevar a buen
Zetes se asegura de que, tanto esas organizaciones regionales como sus clientes, se puerto proyectos ambiciosos como
beneficien de su dimensión internacional. Para ello garantiza: el carnet de identidad electrónico
• Estabilidad en los precios y en las entregas, los mejores procedimientos, la mejor belga o los dispositivos de registro
experiencia, la tecnología más avanzada, una metodología adaptada y procesos de biométrico de votantes en la República
calidad. Democrática del Congo.
• Retroalimentación desde los centros de competencia corporativos.
Estos centros de competencia, con funciones y responsabilidades transnacionales, están
especializados en campos y tecnologías específicos (sistemas dirigidos por Voz, RFID, Zetes combina su capacidad de res-
impresión y etiquetación, autenticación personal y servicios de seguridad, producción puesta local con las ventajas deriva-
y personalización de tarjetas inteligentes...). Su misión es: das de sus centros de competencia
• Recopilar conocimientos sobre estas tecnologías y difundirlos para que todas las transnacionales (tecnología y expe-
organizaciones regionales puedan usarlos y beneficiarse de ellos. riencia, soluciones probadas y estan-
• Diseñar componentes estandarizados y adaptables para crear sistemas reutilizables darizadas, gran fiabilidad...) que son
en otros proyectos. únicas en la industria europea de la
• Asistir a las organizaciones regionales en la preventa y la realización de los identificación automática.
proyectos. El grupo Zetes tiene su sede en
• Garantizar la uniformidad de las ofertas, aprovechar la experiencia disponible Bruselas y filiales en España, Bélgica,
y usar metodologías y procesos de calidad en todas las soluciones en las que Alemania, Francia, Irlanda, Israel,
intervengan tecnologías proporcionadas por Zetes, tanto en el ámbito local como Italia, Holanda, Portugal y el Reino
en el multinacional. Unido. Zetes cuenta con 455 em-
Finalmente, los servicios corporativos de Zetes se encargan del estudio del mercado, la pleados y generó ingresos por 139,5
estrategia de crecimiento y el control financiero de la compañía. millones de euros en el 2005.
WWW.ZETES.COM GLOBAL IDENTIFICATION AND MOBILITY SOLUTIONS / Tel. +34 91 358 95 11

INTRODUCCIÓN
FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO
UNIVERSO Y MUESTRA DEL ESTUDIO
Universo Objeto de Estudio:

• Responsables de logística de empresas de distribución.
Trabajo de Campo:
• Encuestas telefónicas realizadas entre el 22 de diciembre de 2006 y el 23
de enero de 2007.
Muestra
• Para la realización del estudio se ha definido una muestra de 22 encuestas
(K=2 p=q=50%), con un margen de error del +/- 15,79 % y una probabilidad
de no superarlo del 95,0%.

Estudio llevado a cabo por:
MDK Investigación de Mercados, presente en España desde 1998 y

consolidada como una empresa líder en el sector y con un prestigio altamente
reconocido, realiza estudios ad-hoc tanto a nivel cuantitativo como cualitativo.
Nuestra misión se basa en dar información de aplicación estratégica y

desarrollar propuestas de acción surgidas a partir de la realización de los
estudios en el contexto del mercado.
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RESULTADOS GENÉRICOS

El mercado
de la distribución
en España
ha encontrado
en la voz una
aliada fiable
Enzo Capobianco,
nombrado en septiembre
Responsable de Desarrollo
de Negocio de Vocollect
para España y Portugal,
nos introduce en el mundo
de la tecnología de voz
0¿Cuál es la misión de Vocollect,

su espíritu como compañía?
Cada día, más de 75.000 trabajadores de centenares de

empresas en cinco continentes utilizan las soluciones
laborales dirigidas por voz (Voice-Directed Work
Solutions™) de Vocollect para aumentar la productividad
y la precisión en la realización del trabajo y mejorar la sati-
sfacción de los clientes.
Pionero desde 1987 en tecnologías de reconocimiento de
voz para la industria, Vocollect sigue siendo líder mundial
en sistemas comerciales dirigidos por voz que recortan
los costes operacionales mediante la eliminación de erro-
res y la clara mejora de la productividad de los trabajado-
res.
Vocollect es una compañía dedicada a las soluciones por ¿Cuales son las principales virtudes de esta
reconocimiento vocal, fue fundada en 1987 y su sede tecnología? Se puede cuantificar el ahorro que
central se halla en Pittsburgh, Pennsylvania (E.U.A.), se consigue implantando el picking por voz?
donde también se encuentra la Carnegie Mellon
University. Esta universidad es, precisamente, un centro Mejor productividad de los usuarios (entre 10-50%), incre-
de vanguardia e innovación de sistemas de reconocimien- mento de la calidad de las operaciones hasta un 99,99%,
to de voz. La empresa ha conseguido convertirse en un ahorro del tiempo de entrenamiento de días a horas,
referente a escala mundial en este tipo de soluciones, con mejoramiento de la seguridad de los operadores. Todo
clientes en África, Asia-Pacífico, Europa y toda América. esto es posible gracias a la principal característica de un
Hoy en día, Vocollect cuenta con casi 300 empleados en sistema de voz: su ergonomía, que permite al usuario tra-
todo el mundo, destacando su centro de operaciones bajar con manos libres y sin distracción para leer las infor-
europeas, con sede en el Reino Unido. maciones necesarias para el cumplimento de las propias
tareas. No hay sistemas alternativos a la voz que puedan
ofrecer la misma libertad y sencillez de comunicación
¿Qué incidencia tiene en estos momentos entre los usuarios y un Sistema de Gestión de Almacén, y
el picking por voz? ¿Qué número de implantaciones que permitan recortar costes operativos en tan poco tiempo.
tiene en España y en qué tipo de empresas?
El incremento de la productividad de los usuarios y de la
Vocollect ofrece soluciones de voz para aplicaciones de calidad de las operaciones permite lograr un retorno de la
almacén como el picking (preparación), cross docking, inversión que, para la mayoría de nuestros clientes, rara-
recepciones, carga en línea y almacenamiento, entre mente es superior a los12 meses. Esto es un resultado
otras. La preparación es la primera aplicación de almacén extraordinario y único: nuestros centenares de clientes
en la que se utiliza un sistema de voz, puesto que absor- pueden disfrutar de estos resultados cada día en todo el
be alrededor del 40% de los recursos totales de un alma- mundo y en diferentes industrias.
cén, pero no es la única ya que hay decenas de clientes
en todo el mundo que utilizan la voz para gestionar la tota-
lidad del almacén. Hecha esta importante clarificación, ¿Cuáles son los mercados más proclives
podemos decir que hoy en día en España estamos asi- a esta tecnología?
stiendo a una verdadera e importante explosión de la
demanda de nuestra tecnología de voz para la gestión de La capacidad logística de las empresas es, hoy en día, un
almacenes. Las implantaciones que podemos contar en factor competitivo clave en cualquier tipo de industria y de
toda la península ibérica representan, seguramente, un mercado. La mayor parte de los sectores de actividad
número de dos dígitos, y esto significa que todas las prue- consideran la logística como un objetivo estratégico fun-
bas piloto realizadas el año pasado se han convertido en damental para competir en un mercado cada vez más
clientes satisfechos que no regresarían de nuevo a un global, dinámico y agresivo.
sistema diferente al de la Voz. La cadena de suministro es un importante generador de
calidad de servicio y de economía de costes que cualifica
Las empresas de distribución alimentaria y los operadores y diferencia, no sólo a las compañías líderes en los pro-
logísticos 3PL que sirven a esta industria son las compa- pios mercados, sino a todas las compañías medianas y
ñías pioneras en la utilización de la tecnología de voz. pequeñas que utilizan la innovación tecnológica para ser
Carrefour, Sabeco, Caprabo, Gadisa entre las de distribu- competitivas frente a los grandes operadores.
ción y DHL Excel, ID Logistics, SDF líderes en el sector El tiempo de respuesta, la precisión en las entregas, la
3PL, son sólo algunas de las compañías que utilizan la información actualizada y flexible, y en general, unas
tecnología de voz de Vocollect gracias al gran trabajo de reducciones de los costes operativos en la gestión de la
integración hecho a medida por nuestros partners. cadena de suministro, son requisitos fundamentales exigi-
dos, en primer lugar, por los operadores logísticos y de la
distribución (en particular alimentación y farmacéutico) recortar los costes operativos de la cadena de suministro
pero también por el mundo de la producción, que está de los principales operadores logísticos y de distribución.
adoptando muy rápidamente las soluciones de voz para Gracias a estas referencias, los próximos dos años asisti-
obtener las mismas ventajas de productividad y calidad en remos a un rápido crecimiento de la demanda en nuevos
las propias operaciones de almacenaje. Estamos asistien- mercados verticales y para nuevas aplicaciones de alma-
do al típico ciclo de vida de una tecnología innovadora cenaje.
que cambia, mejorandolos, los procesos de una industria
y de sus industrias de principio a fin en la cadena del valor: ¿Qué novedades aporta el Talkman T5
(minorista – mayorista – distributor – productor). respecto a su antecesor?
Más pequeño, más ligero y dotado de tecnología

Bluetooth®, el terminal Talkman T5 es uno de los termina-
les portátiles para entornos industriales más pequeños
que jamás se haya fabricado. Ofrece un rápido y preciso
funcionamiento en reconocimiento de voz para funciones
clave. Con un tamaño un 33% menor y un peso un 45%
más ligero que el terminal T2x, muchos usuarios afirman
que ni se dan cuenta de que lo llevan puesto.
Algunas otras características que lo distinguen da su pre-
decesor son:
- Mayor tiempo de funcionamiento: la batería normal dura
todo un turno, incluso en condiciones de bajas tempe-
raturas;
- Mayor productividad: se consigue gracias a la configu-
ración automatizada del terminal T5 para los miembros
de los equipos al principio de cada turno. En cuanto
conectan los auriculares, se comprueba el perfil de voz
personal y con una sencilla clave se descargan de
manera automática las tareas.
- Más flexibilidad operativa: se facilita la conexión inalám-
brica a dispositivos de radiofrecuencia con Bluetooth
¿Cuántos partners tenéis en España? como lectores de códigos de barras, impresoras portá-
tiles o equipos de diagnóstico, entre otros.
Hoy en día en España la soluciones de voz de Vocollect - Menor espacio necesario para la carga: el cargador
están disponibles exclusivamente a través de nuestros combinado de diez conexiones sirve para los terminales
tres socios acreditados: Alfaland Sistemas, Psion Teklogix y para las baterías. No hacen falta compartimentos a
y Zetes Multicom, que ofrecen un valor añadido diferente y parte.
personalizado al cliente final que está interesado en instalar
un sistema de voz de Vocollect junto con todas las tecno- ¿Por qué Vocollect es diferente ?
logías wireless complementarias. Psion Teklogix es un
proveedor líder en solución de mobile coumputing pre- Ninguna otra compañía ofrece una solución hardware y
sente en todo el mundo, Zetes es el principal integrador software integrada, específicamente diseñada para entor-
europeo de soluciones de AIDC, Alfaland Sistemas es nos industriales como la de Vocollect, con las mismas
uno de los principales integradores de soluciones y soft- prestaciones de nuestros sistemas Talkman, y con una
ware para la logística en toda la península ibérica. Tres red global de socios cualificados y líderes en su mercado
socios de primer nivel y absoluta fiabilidad técnica y finan- geográfico. Con más del 75% de cuota de mercado a
ciera. nivel global, y sobretodo con una inversión anual en I+D
de hasta el 20% de sus ingresos, Vocollect está ya dis-
¿Cuál ha sido la evolución de la compañía eñando nuevas soluciones que permitirán a sus clientes,
desde su implantación en España? en un amplio abanico de industrias, mejorar la calidad de
las propias operaciones y, en consecuencia, el valor trans-
Después dos años y medio de actividad en España, esta- ferido a sus clientes finales.
mos muy satisfechos por los resultados logrados. El 2004
fue el año de la introducción en el mercado potencial, a
través de una importante actividad de comunicación con
seminarios, entrevistas, artículos y white papers en la
prensa especializada. El año pasado conseguimos diver-
sas pruebas piloto y las primeras referencias importantes
en el mercado de la distribución alimentaria y de la logísti-
ca de frío. El 2006 es el año de la confirmación de la voz
en España como tecnología fiable e indispensable para
Para más información www.vocollect.com/es voc_es@vocollect.com

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DATOS DE CLASIFICACIÓN

DATOS DE CLASIFICACIÓN
SUPERFICIE DE ALMACÉN OPERARIOS QUE TRABAJAN EN EL ALMACÉN

(Resultados en % sobre 15 respuestas) (Resultados en % sobre 22 respuestas)
6,7 de 5 a 9 4,5
Menos de 5.000
de 10 a 14 9,1
De 5.001 a 40,1
20.000
de 15 a 25 0
De 20.001 a 33,4
100.000
de 26 a 35 4,5
Más de 100.000 20,1

más de 35 81,8
* Datos presentados en metros cuadrados
* Sólo una de las empresas entrevistadas tiene un almacén de

superficie inferior a los 5.000 m2

FACTURACIÓN ANUAL (2005) NÚMERO DE REFERENCIAS DE PRODUCTOS
de 60 a 100 menos de 3.000

0 0
millones euros referencias
de 101 a 200 de 3.000 a 4.000

4,5
millones de 22,7 referencias
euros
de 4.001 a 5.000
9,1
de 201 a 300 referencias
millones de 4,5
euros de 5.001 a 6.000 13,6
referencias
más de 300
millones de 40,9
más de 6.000
euros 68,2
referencias
Ns/Nc 31,8 4,5

Ns/Nc
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8
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CONOCIMIENTO Y USO
DE TECNOLOGÍAS EN LA LOGÍSTICA

Breves
TekSpeech, dicho y hecho

Se trata de la única solución integral de
reconocimiento vocal en el mercado
WORKABOUT PRO Speech

Exclusivo dispositivo móvil multifuncional para la
recogida de datos flexible, con prestaciones únicas
de reconocimiento de voz, al integrar el software y el
hardware de Vocollect
Velocidad
Las mismas tareas en la mitad de tiempo.
Ahorro
Poca formación, más operaciones, cero errores.
Integración
Cualquiera que sea su sistema, hay una solución
La solución TekSpeech, de Psion Teklogix, está destinada al
de voz específica.
perfecto reconocimiento de voz en la realización de labores de
picking, principalmente. Seguridad
Sin papeleo y con ojos y manos libres, se reducen los
U
na vez conectado al SGA, TekSpeech transforma los datos del ser- accidentes.
vidor en voces sintetizadas, de forma que el operario puede
Robustez
dialogar con su equipo de un modo natural, escuchando las
Certificación IP64 contra polvo y agua. Su exclusiva
órdenes por los auriculares y validándolas por el micrófono.
batería de muy altas prestaciones garantiza un óptimo
Una sencilla integración en cualquier sistema preexistente trabajo continuado en todo un turno laboral completo.
Multimodalidad
La solución TekSpeech presenta una sencilla integración con cual- Picking por voz, código de barras,
quier SGA, y permite elegir entre aplicaciones “out of the box” y toma de imágenes o lectura
a medida, en un proyecto de rápido retorno de inversión. Así, las RFID, sencillo y con un
instalaciones de prácticamente cualquier tipo de industria pueden único dispositivo.
dar el salto a la gestión por reconocimiento de voz de una forma
fácil y rápida, beneficiándose de las enormes ventajas de esta tecno-
logía. Trabajar con mayor rapidez, seguridad y confort resulta muy
positivo tanto para el propio operario como para la empresa, que ve
aumentar su productividad de un modo importante.
La solución incorpora el Speech Process Analyzer, una herramienta

de monitorización de la eficiencia del picking vocal desde el punto
de vista logístico y del de sistemas. Mediante el Speech Process
Analyzer, los jefes de almacén pueden detectar situaciones anóma-
las instantáneamente y comparar los datos de productividad para
una mejora continua de los procesos implicados. El completo con-
trol de la instalación queda garantizado.
En Psion Teklogix también están
disponibles el Talkman T5 y los
Todo ello acompañado de una oferta de terminales de voz única, nuevos auriculares SRX inalámbricos,
ya sean de dedicación exclusiva (los equipos del partner Vocollect, de Vocollect, entre otros accesorios.
T2X y T5) o bien a tiempo parcial y entornos mixtos, como el ter- Consúltenos.
minal Workabout PRO Speech, de Psion Teklogix, que aúna en un
único dispositivo todos los modos de lectura existentes.
a solution
WINDOWS WINDOWS
MOBILE CE .net
La aplicación software TekSpeech y la herramienta de monito-

ÚNICO FABRICANTE QUE DISEÑA, INSTALA Y MANTIENE SOLUCIONES DE VOZ
rización y control Speech Process Analyzer, de Psion Teklogix, BASADAS EN VOCOLLECT, CON UN SERVICIO INTEGRAL DIRECTO
posibilita múltiples estadísticas de la operativa. BLUETOOTH IMAGER 902 884 220 • ptxspain@psionteklogix.com • www.psionteklogix.com
CONOCIMIENTO Y USO DE TECNOLOGÍAS EN LA LOGÍSTICA
TECNOLOGÍAS QUE CONOCE PARA LA GRADO DE INTERÉS PARA LA IMPLANTACIÓN

GESTIÓN Y LOGÍSTICA DE ALMACENES DE TECNOLOGÍAS EN LA GESTIÓN Y
Espontánea. (Resultados en % sobre 22 casos) LOGÍSTICA DE ALMACENES
(Resultados en % sobre 22 respuestas)
Media = 3,91 respuestas
RFID 100
Mucho interés 54,5
Voz 68,2
Bastante interés 37,3
Código de 72,7
barras Ni mucho ni poco 13,6
interés
Láser 45,5
Poco interés 0
Visión 45,5
Ningún interés 4,5
Otras 59,1

Pick to voice (5), Pick to light (4), almacenes robotizados (2), papel,
SAP, EDI, picking automático, posisortel, clasificadores verticales
9
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SISTEMA IMPLEMENTADO PARA EL

PICKING
Automático Se ha citado un sistema

mixto que combina
81,8 sistemas basados en
papel y automatizados
13,6 4,5 Otros
Papel
INTENCIÓN DE IMPLEMENTACIÓN DE
TECNOLOGÍAS PARA EL PICKING
100

Sí No Ns/Nc
TECNOLOGÍAS QUE TIENE PREVISTO PLAZO EN EL QUE TIENEN PREVISTO

IMPLEMENTAR IMPLEMENTAR EL NUEVO SISTEMA
(Resultados en % 4 sobre casos) (Resultados en % sobre 4 respuestas)
RFID 50
Dispositivo de 25
mano
Voz 25 25 25 25 25
Picking 25
automático
En menos Entre 1 y 2 Entre 2 y 3 Más de 3

Código de 25 de 1 año años años años
barras

10
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TECNOLOGÍAS QUE ESTÁ UTILIZANDO ACTUALMENTE

(Resultados en % sobre 18 casos)
83,3 Media = 1,89 respuestas

RFID
Vo z 33,3
P icking auto mático 16,7
Lecto res manuales 11,1

de co d. B arras
Almacenes elevadores (automáticos) (2)

P apel 5,6
Pick to light (2)
Pick to voice (2)
Otras 38,9 Sistema manual

Referencia por referencia
Sistema informatizado AS 400
TIEMPO QUE HACE QUE TIENE IMPLEMENTADA ESTA TECNOLOGÍA

BASE: 15 casos
RFID 0 13,3 6,7 80
BASE: 6 casos
Voz 33,3 66,7 0
BASE: 3 casos
Picking automático 0 33,3 0 66,7
BASE: 0 casos
Dispositivo de mano 00
Otras 25 0 12,5 62,5 BASE: 8 casos
Menos de 1 año Entre 1 y 2 años Entre 2 y 3 años Más de 3 años
11
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GRADO DE SATISFACCIÓN CON LA TECNOLOGÍA IMPLEMENTADA
BASE: 15 casos
RFID 00 46,7 53,3
BASE: 5 casos
Voz 00 60 40
Picking automático 0 33,3 66,7 BASE: 3 casos
Dispositivo de mano 00 BASE: 0 casos
Otras 0 25 0 37,5 37,5

BASE: 8 casos
Muy insatisfecho Insatisfecho Regular Bastante satisfecho Muy satisfecho

¿CONOCE LA APLICACIÓN DE LA VOZ APLICACIONES QUE CONOCE DE VOZ EN
EN LA LOGÍSTICA? LA LOGÍSTICA
(Resultados en % sobre 22 respuestas) (Resultados en % de casos – agregado 20 casos)
En la recepción 25
de mercaderías
90,9
El cross-docking 20
9,1
Expediciones 25
Controles de 25
Sí No
calidad
* En el caso que el entrevistado no conociera la aplicación de 90

Picking
la voz en la logística se le realizaba una breve explicación
para que pudiese contestar las siguientes preguntas:
“Los sistemas dirigidos por voz utilizan el reconocimiento y la Otras * 10

síntesis del habla para convertir datos del ordenador central
en instrucciones habladas para el operario, y para convertir Media = 2,05 respuestas
también las respuestas habladas del operario en datos para Ns/Nc 10
el ordenador central”.
* Otros: comunicación entre operarios y almacenes

a distancia, inventario.
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VENTAJAS DE LA TECNOLOGÍA DE VOZ

(Resultados en % de 22 casos)

Mayor 63,3
productividad
Mayor precisión 45,5
Ergonomía 18,2
Mayor seguridad 9,1
Otras ** 18,2 ** Otras: manos libres (3) y mayor fiabilidad (1)
13,6
Ns/Nc

LIMITACIONES DE LA TECNOLOGÍA DE VOZ
(Resultados en % de 22 casos)
Dificultad de adaptación 18,2 Media = 1,14 respuestas
El idioma 9,1
Mayor dificultad en la formación de

9,1
usuarios
Dificultad para llevar a cabo la

4,5
implementación
Elevado coste de mantenimiento 4,5
Elevada inversión 0
** Otras: Cansa al trabajador, con el tiempo se
queda obsoleto, difícil adaptación para su
Otras ** 36,4 producto, es malo trabajar ocho horas con un
micrófono, la voz provoca que haya errores, muy
intensivo, operario saturado, no lo pueden utilizar.
Ns/Nc 31,8
13
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GRADO DE INTERÉS POR LA ¿TIENE INTENCIÓN DE IMPLEMENTAR EL

IMPLEMENTACIÓN DE LA VOZ USO DE LA VOZ EN SUS PROCESOS
(Resultados en % sobre 22 respuestas) LOGÍSTICOS?
Mucho 31,8
36,4
Bastante 31,8
63,6
Regular 13,6
Sí No
Poco 13,6
PLAZO EN EL QUE TIENE INTENCIÓN DE
IMPLEMENTAR EL USO DE LA VOZ
Muy poco 9,1
50

14,3 14,3 14,3
7,1
Menos de Entre 1 y 2 Entre 2 y 3 Más de 3 Ns/Nc

1 año años años años
14
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MOTIVOS POR LOS QUE SÍ QUIERE IMPLEMENTAR EL USO DE LA VOZ EN SUS

PROCESOS LOGÍSTICOS
(Resultados en % sobre 14 respuestas que sí quieren implementar el uso de la voz)
Mayor productividad 42,6
Ya la están utilizando 21,3
Abrimos un nuevo almacén más

7,1
grande
Es un avance tecnológico importante 7,1
para la empresa
El sistema que tienen actualmente
7,1
está obsoleto
Eliminación de errores 7,1
Nos preocupamos de tener todo 7,1

aquello que representa una mejora

MOTIVOS POR LOS QUE NO QUIERE IMPLEMENTAR EL USO DE LA VOZ EN SUS
PROCESOS LOGÍSTICOS
(Resultados en % sobre 8 respuestas que no quieren implementar el uso de la voz)
No están interesados 37,5
Desconocen esta
tecnología y tienen que 25
estudiarla
Antes hay que implementar 12,5

otros sistemas
Continuan en la línea que

12,5
están llevando hasta ahora
Sistema costoso y no 12,5

adaptable a su producto
15
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Tecnología de Voz
Un adelanto muy importante en la optimización de
las operaciones de almacén
Los Beneficios
Mayor Precisión
Porque los operarios trabajan con las manos libres, están con-
tinuamente centrados en el trabajo en sus manos. Sus ojos nunca
dejan el producto o la ubicación en la que están trabajando, lo
que reduce drásticamente la probabilidad de error. En caso de
darse un error, este será inmediatamente corregido gracias al
fácil y mejorado intercambio de información entre el operador y
el sistema central ERP / SGA.
Mejor Productividad
Trabajando con las manos libres permite comunicar y trabajar
simultáneamente, de forma que se finaliza el trabajo en menor
tiempo. Los operarios no trabajan más rápido, simplemente dedi-
can más tiempo a hacer lo que realmente es su trabajo: la manipu-
lación de producto.
Adicionalmente, hay muchas tareas administrativas basadas en

papel que desaparecen, traduciéndose en mayores retornos finan-
cieros de la solución de voz.
Seguridad y Ergonomía Mejorada

Llevando un terminal de voz libera las manos y los ojos de los
operarios. Esto les proporciona mayor confort y les previene
de posibles accidentes en los entornos de almacén con gran
movimiento.
La Voz – el Principio Control en Tiempo Real

Un operario, equipado con un casco portátil RF con un Las soluciones de voz proporcionan una interfaz fácil y amiga-
micrófono de alta calidad, intercambia información con los ble que permite capturar y gestionar mayor cantidad de datos
sistemas informáticos (SGA, ERP, ...) hablándoles y recibiendo durante el proceso. Como resultado, los supervisores pueden
instrucciones habladas de ellos gracias al Reconocimiento gestionar mejor la operativa en general en tiempo real y reac-
de la Voz y a las tecnologías de traducción de texto a voz. cionar pro-activamente a cualquier incidencia.
Una infraestructura RF estándar asegura la comunicación
inalámbrica entre los terminales de voz y el sistema host. Beneficios Incrementados
Los beneficios de las soluciones de voz lideran los ahorros a través
de la simplificación y/o mejora de las operaciones logísticas. El
retorno de la inversión es rápido, típicamente entre 6 y 12 meses.
Interfaz de usuario natural, La Voz lidera la búsqueda de la calidad
sin coste de entrada
0,5
0,49 0,50 • Paper
Los niños pueden escuchar y hablar mucho antes que puedan (incl. end-of-line-checks)
escribir o leer. Por lo tanto, escuchar instrucciones y dar una
respuesta verbal resulta muy natural. Ninguna tecnología ha
0,4
0,40 • Pick-2-Light
logrado jamás la interacción entre el sistema y el operario tan 0,35 • Handhelds
simple y fácil como las soluciones de voz. 0,3 • Pick-2-Label
Adicionalmente, las soluciones de voz permiten a los operarios • Voice

manipular productos mientras facilitan información sobre su tra- 0,2
bajo al mismo tiempo, trabajando realmente con las manos y los • Research: University of
ojos libres.
0,1 0,08 Dortmund, over 75
operations investigated
0,0
Average Error-rate
Zetes - Tecnología de Voz.indd 4 2/11/06 17:09:49

Soluciones Zetes 3iVoice
Las 4 piedras angulares que optimizan y
mejoran el rendimiento
Fácil Integración Sacar fuera lo mejor de cada uno

Zetes 3iV Connector es una interfaz estándar que Zetes 3iV Configurator es una herramienta de
soporta múltiples arquitecturas, permitiendo administración basada en web que adapta las
una fácil y rápida integración con cualquier aplicaciones clientes 3iV a los requerimientos
sistema host. Con el objetivo de sacar el específicos de cada almacén y las
r 3iV
c to
máximo provecho posible de la lógica necesidades de cada operario. Permite
Co
e inteligencia de los sistemas cen- e nf la personalización de la aplicación
trales ya existentes, de forma que nn de voz, los diálogos, y el “Text
ig
el esfuerzo de integración sea To Speech”, para minimizar los
Co
mínimo. posibles errores y optimizar el

rat
3iV
rendimiento y la productividad.
Soluciones
or
ns
3iVoice
atio
Tomar mejores Habilite la Voz en

3iV
lic
decisiones todos los procesos

ck
pp
Co
A
nt
p de almacén
it lie
3iV C
Zetes 3iV Cockpit es una herramienta
de reporte basada en web que muestra
La suite de tareas 3iV es un conjunto
en tiempo real toda la información
de aplicaciones cliente parametrizable y
relevante sobre los operarios del almacén que
configurable que permite habilitar la voz para
trabajan con la voz y las tareas que están realizando.
procesos logísticos como preparación de pedidos (picking),
El supervisor tiene más control, los problemas son
reubicaciones, cross-docking, inventarios, etc. Permite a
detectados antes y con ello se pueden tomar decisiones
los operarios optimizar su eficacia y rendimiento en todos
más ajustadas para su resolución y planificación.
los aspectos de sus actividades dentro del almacén.
Las soluciones 3iVoice de Zetes suman ya más de

250 proyectos en 20 países. Zetes se ha convertido
en el mayor y más extendido competidor y en el
claro líder del mercado de la Voz en Europa. Zetes
es el mayor integrador de soluciones de valor aña-
dido de Vocollect en Europa y ya ha equipado a sus
clientes con miles de terminales Talkman® desde el
inicio de su centro de competencia 3i en 2002.
En España, Zetes acentúa este liderazgo del

mercado con más de 900 operarios trabajando
diariamente con las soluciones Zetes 3iVoice.
Innovate • Integrate • Improve
Zetes - Tecnología de Voz.indd 5 2/11/06 17:09:51

16
www.idtrack.org
PARA LA LOGÍSTICA
INVERSIÓN EN TECNOLOGÍAS

INVERSIÓN EN TECNOLOGÍAS PARA LA LOGÍSTICA
INVERSIÓN ECONÓMICA QUE HAN DEDICADO ESTE AÑO (2006) A

TECNOLOGÍAS PARA LA MEJORA DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA
¿EN QUÉ TECNOLOGÍAS?

18,2
Ninguna
66,7
55,6
68,2
Han invertido
27,8
Las cifras citadas 11,1

van de los 45.000 € 5,6
a los 3 millones de € 0 0
Ns/Nc 13,6
RFID Dispo sitivo Vo z P icking Có digo de Otras * Ns/Nc
de mano auto mático barras
* Otras: Almacenes automáticos, compra de terminales rp, ERP, SAP,

mantenimiento del sistema informático y en general, Microsoft, modificaciones
software, formación de personal, sistemas informatizados centralizados,
plataformas.

INVERSIÓN ECONÓMICA QUE TIENEN PREVISTO DEDICAR EL AÑO
2007 A TECNOLOGÍAS PARA LA MEJORA DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA
¿EN QUÉ TECNOLOGÍAS?
61,1
9,1 50
Ninguna
27,8
Tienen
77,3
previsto
16,7
invertir
11,1
La única cifra que
han citado ha sido 0 0
de 500.000 €
13,6 RFID Dispo sitivo Vo z P icking Có digo de Otras * Ns/Nc

Ns/Nc de mano auto mático barras
* Otras: Almacenes elevados, ERP, SAP, mantenimiento de plataformas,

de tecnologías y de sistemas en general, pick to voice, realizar estudio
para implementar la voz.
17
www.idtrack.org
INVERSIÓN ECONÓMICA QUE TIENEN ESTIMACIÓN EN TIEMPO PARA EL

PREVISTO DEDICAR AL USO DE LA VOZ RETORNO DE LA INVERSIÓN EN UNA
DURANTE EL AÑO 2007 IMPLANTACIÓN DEL USO DE LA VOZ
4,5 De 1 a 2 años 14,3

Ninguna
La única cifra De 2 a 3 años 38,1

Tienen que han citado
68,2 ha sido de
previsto invertir 500.000 €
Más de 3 años 14,3
Ns/Nc 27,3
Ns/Nc 33,3
TIEMPO DE RETORNO DE INVERSIÓN IDÓNEO VALORACIÓN DE ALGUNOS ASPECTOS

(Resultados en % sobre 22 respuestas) DE UN TERMINAL DE VOZ
(Resultados en % sobre 22 respuestas,
escala de valoración del 1 al 10)
Que sea 8,00

De 1 a 2 años 45,5 polivalente
Que sea
8,41
ergonómico
27,3 Que sea robusto 8,86

De 2 a 3 años
Sus condiciones 8,64

extremas
Ns/Nc 27,3
18
www.idtrack.org
19
www.idtrack.org
CONOCIMIENTO DE LAS
EMPRESAS DEL SECTOR

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CONOCIMIENTO DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR
GRADO DE CONOCIMIENTO ESPONTÁNEO DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR

(Resultados en % de casos – agregado 22 casos)

Alfaland 45,5
Vocollect 40,9
Intermec 36,4
Symbol 27,3
Zetes Multicom 22,7
Knapp 9,1
Atos (4), IDtrack(2), Infolof,
Psion Teklogix 4,5
Metro, Santos, Vocaltec, Zeketi
Carreras, empresas
Otros 86,4 estadounidenses, Global
Sistem, Leuter, Ulma, Olloquilli,
Ns/Nc 9,1 Voconison, IDtrack (1)
GRADO DE CONOCIMIENTO ESPONTÁNEO DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR QUE

OFREZCAN SOLUCIONES MEDIANTE LA VOZ

Vocollect 31,8 Media = 1,82 respuestas
Alfaland 27,3
Zetes Multicom 22,7
Intermec 18,2
Symbol 4,5
Psion Teklogix 0
Knapp 0
Voconison (2), Metro, Sistems,
Otros 45,5 Vocaltec, WiscollAtos, Lafallet,
Norant (1)
Ns/Nc 31,8
20
www.idtrack.org
EMPRESA A LA QUE ACUDIRÍA PARA IMPLEMENTAR UNA SOLUCIÓN PARA LA GESTIÓN

MEDIANTE EL USO DE LA VOZ

Zetes Multicom 13,6
Vocollect 9,1
Alfaland 9,1
Psion Teklogix 0
Intermec 0
Knapp 0
Intermec, Metro,
Symbol 0 Sistems, Vocaltec,
Atos, empresas
Otros 40,9 estadounidenses,
Voconison (1)
Ns/Nc 45,5
¿POR QUÉ ACUDIRÍA A ESA EMPRESA?

Ya somos
41,7
clientes

Tenemos buenas
33,3
referencias
Por su calidad 25,0
Por su fiabilidad 16,7
Transmite
8,3
confianza
Otros 8,3 Porque habían trabajado

anteriormente con ellos
GRADO DE CONOCIMIENTO DEL TERMINAL DE VOZ TALKMAN

No
54,5
45,5
Sí
21
www.idtrack.org
GRADO DE CONOCIMIENTO ESPONTÁNEO DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR

Vocollect 27,3
Intermec 13,6
Symbol 4,5
Knapp 4,5
1ª citación Zetes Multicom 4,5
Alfaland 0
Psion Teklogix 0
Atos (3), Infolof,
Otros 36,4 Metro, Santos,
Vocaltec, Zeketi (1)
Ns/Nc 9,1
Alfaland 31,6
Intermec 15,8
Vocollect 5,3
Psion Teklogix 5,3

2ª citación

Symbol 5,3
Zetes Multicom 5,3
Knapp 0
Carreras, empresas
estadounidenses,
Otros 31,6 Global Sistem,
IDtrack, Leuter, Ulma
Zetes Multicom 23,1
Alfaland 23,1
Symbol 15,4
Intermec 7,7
3ª citación
Knapp 0
Psion Teklogix 0
Vocollect 0
Atos, Olloquilli,
Otros 30,8 Voconison,IDtrack
22
www.idtrack.org
GRADO DE CONOCIMIENTO ESPONTÁNEO DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR QUE

OFREZCAN SOLUCIONES MEDIANTE LA VOZ
Vocollect 22,7
Zetes Multicom 13,6
Alfaland 9,1
Intermec 4,5
1ª citación
Psion Teklogix 0
Knapp 0
Symbol 0
Metro, Sistems,
Otros 18,2 Vocaltec, Wiscoll
Ns/Nc 31,8
Alfaland 27,3
Intermec 18,2
Zetes Multicom 9,1
Symbol 0
2ª citación

Vocollect 0
Knapp 0
Psion Teklogix 0
Atos, Lafallet,
Otros 45,5 Norant,
Voconison
Vocollect 40
Intermec 20
Zetes Multicom 20
Alfaland 0
3ª citación
Knapp 0
Psion Teklogix 0
Symbol 0
Otros 20 Voconison
23
www.idtrack.org
EMPRESA A LA QUE ACUDIRÍA PARA IMPLEMENTAR UNA SOLUCIÓN PARA LA GESTIÓN

MEDIANTE EL USO DE LA VOZ
Vocollect 9,1
Alfaland 9,1
Zetes Multicom 9,1
Psion Teklogix 0
1ª citación Intermec 0
Knapp 0
Symbol 0
Intermec, Metro,
Otros 27,3 Sistems, Vocaltec
Ns/Nc 45,5
Zetes Multicom 25
Vocollect 0
Alfaland 0
Intermec 0
2ª citación

Knapp 0
Psion Teklogix 0
Symbol 0
Atos, empresas
Otros 75 estadounidenses,
Voconison
24
www.idtrack.org
SAVOYE (perteneciente al grupo LEGRIS
INDUSTRIES) a través de su filial a-sis®,
desarrolla e integra soluciones logísticas
completas para el mundo de la logística.
Estas soluciones equipan 600 instalaciones
en todo el mundo, en sectores tales como :
logística industrial, distribución especializada,
gran distribución, sanidad y operadores
logísticos.
PRODUCTOS Nuestra gama de sistemas

de gestión responde a sus necesidades en cuanto
a términos de volumetría, pilotaje de flujos com-
plejos, eficacia de cálculo volumétrico, y elevada
exigencia de trazabilidad.
SERVICIOS Nuestros expertos logísticos

ofrecen soluciones "llave en mano" adaptadas a su
sector de actividad, basado en un alto nivel de
calidad y amplia experiencia en el sector.
SUPPLY CHAIN Nuestra oferta cubre una

solución global de pilotaje de decisión y operacio-
nal de todos los recursos actores de la cadena
logística que operan tanto hacia arriba como hacia
abajo del almacén.
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de mercancía desde la recepción hasta la Para seleccionar el mejor transportista
expedición. según las tarifas y límites de servicio.
● Recepción ● Prefacturación
● Almacenaje Para facilitar el control de los costes de
● Reaprovisionamiento
transporte.
del Picking ● Simulación
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● Mediante escáner de código de barras : solución Voice_Picker®,
● Mediante reconocimiento de voz : una colaboración con Vocollect®, líder mundial de
las soluciones de voz.
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de la actividad
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● Solución con display para indicar las cantidades.
diferentes colaboradores de la Supply Chain,
Se utiliza en modo pick-to-light o put-to-light.
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Tel : 93 378 92 60 ● Fax : 93 478 03 87 ● Web site : sl-e@savoyelogistics.com
25
www.idtrack.org
CONCLUSIONES

ADV_E_210X297 16-02-2007 10:09 Pagina 1
DISFRUTA DE LA
LIBERTAD
DE PALABRA
FUNCIONAMIENTO ÚNICO. RESULTADOS EXCELENTES.
Necesitas el máximo rendimiento para sobrevivir a una cadena de distribución cada vez más
competitiva. Para más de 100.000 trabajadores en seis continentes, la distribución dirigida por voz
(Voice-Directed DistributionTM) está en el centro de operaciones, ayudando a los canales de distribución
como el tuyo a aumentar la productividad hasta un 15-30%, a conseguir un ratio de precisión de hasta
el 99,9%, y a reducir el tiempo de formación – con un retorno de la inversión (ROI) de un año o menos.
Obtendrás resultados medibles rápidamente, incluso si ya estás usando lectores de códigos de barra.
Desde 1987, con la Voice-Directed DistributionTM, hemos marcado la diferencia en la facturación de más
compañías que cualquier otra empresa. Para saber cómo puedes maximizar el rendimiento de tu
canal de distribución, llama al 902 877 461 o visita www.vocollect.com/es.
CONCLUSIONES
CONOCIMIENTO Y USO DE TECNOLOGÍAS EN LOGÍSTICA
Las tecnologías más conocidas para la gestión y logística de almacenes son la RFID (el 100 %
de empresas la citan) y el código de barras (el 72,7 % de las empresas han citado esta
tecnología).
La gran mayoría de las empresas dicen tener mucho (54,4 %) o bastante (37,3 %) interés para
la implementación de tecnologías en la gestión y logística de almacenes.
El 81,8 % empresas encuestadas tienen implementados sistemas automáticos para el picking
de sus productos. La mayoría de ellas (el 83,3 %) utilizan la RFID, y el 80 % de éstas la tienen
implementada desde hace más de 3 años.
Las tecnologías implementadas desde hace más tiempo son la RFID y el picking automático.
La voz es la tecnología más reciente y todas las empresas que la citan, la tienen implementada
desde hace menos de dos años.
La gran mayoría de empresas que han implementado alguna tecnología están satisfechas con
ésta.
Un 18,1 % de los encuestados todavía utilizan el papel o bien utilizan sistemas mixtos (sólo en
un caso).
Todas las empresas que todavía no tienen sus procesos automatizados (o no los tienen todos),
tienen la intención de implementar en un futuro algún tipo de tecnología. La mitad de las
respuestas dadas indican que tienen previsto implementar la RFID.
26
www.idtrack.org
CONCLUSIONES
LA APLICACIÓN DE LA VOZ EN LA LOGÍSTICA
El 90,9 % de las empresas conoce la posibilidad de aplicar la voz en los procesos logísticos, y
la aplicación que más conocen es el picking (el 90 % de las empresas lo cita).
Las ventajas que las empresas ven a la tecnología de voz son básicamente una mayor
productividad y precisión. Las limitaciones citadas difieren mucho para cada una de las
empresas, pero la más citada es la dificultad de adaptación.
El grado de interés por la implementación de esta tecnología es elevado (el 63,6 % dicen tener
mucho o bastante interés en ella).
El 63,6 % dicen tener intención de implementar la voz en sus procesos logísticos, y de éstos la
mayoría en menos de 1 año. Los principales motivos para implementarla son mejorar la
productividad.
Los principales motivos por no querer implementar la voz en sus procesos logísticos son la
falta de interés en la tecnología o incluso que todavía la desconocen demasiado y deben
estudiarla previamente.
27
www.idtrack.org
CONCLUSIONES
Las tecnologías en las que han invertido este año las empresas encuestadas son muchas y
muy variadas. Aunque principalmente han citado la RFID, también hay empresas que han
invertido en almacenes automáticos, la compra de terminales, software o mantenimiento entre
otras. El 18,2 % de las empresas encuestadas no han hecho ninguna inversión.
Para el año 2007, el 77,3 % de las empresas encuestadas dicen tener prevista alguna
inversión para la mejora de la gestión logística. Las tecnologías en las que tienen previsto
invertir son, en la mayoría de respuestas dadas, la voz (50 % de las respuestas así lo afirma),
la RFID (el 27,8 % de las respuestas) u otras.
El 68,2 % de las empresas encuestadas tiene previsto invertir en el uso de la voz en la logística
durante el 2007.
La estimación en tiempo para el retorno de la inversión en una implementación del uso de la
voz es de 2 a 3 años, mientras que el tiempo de retorno de la inversión que se estima idóneo
es de menos de 2 años para la mayoría de empresas.
Los aspectos que más se valoran de un terminal de voz son que sea robusto y soporte
condiciones extremas.
28
www.idtrack.org
CONCLUSIONES
Respecto el grado de conocimiento espontáneo de las empresas del sector, la dispersión de

respuestas ha sido elevada. Aún así, las empresas más conocidas son Alfaland (el 45,5 % de
las empresas la ha citado) y Vocollect (el 40,9 %).
De entre las empresas del sector que ofrecen soluciones mediante la voz, la más conocida es
Vocollect (31,8 % de las empresas la cita). Aunque otro 31,8 % dice no conocer (de forma
espontánea) ninguna empresa.
La mayoría de empresas (el 45,5 %) dicen no saber a qué empresa acudirían para la
implementación de una solución para la gestión mediante la voz.
El 45,5 % de los encuestados conocen el terminal de voz Talkman.
29
www.idtrack.org
Deseamos que mediante este Estudio
puedan ver (y escuchar) las ventajas de la voz en la logística.
IDtrack
Abadessa olzet, 36 - 08034 Barcelona
Tel: 93 205 47 78 info@idtrack.org
Fax: 93 280 66 73 www.idtrack.org
IDtrack es la Asociación Europea para la Identificación Segura, con sede en Barcelona.

Su objetivo es divulgar, orientar y coordinar la implementación segura de las
nuevas tecnologías de identificación y trazabilidad.
ELABORADO POR: EN COLABORACIÓN CON:

ESTUDIO Uso de La VOZ v.2.7 IDtrack© PDF

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Ver, oír, hablar LA LOGÍSTICA EN UNA

Se pasa la jaula por una an-

Se envían los embalajes.

BARCELONA – MADRID – ZARAGOZA – LISBOA Estas viñetas son sólo un ejemplo.

902 884 220

INTRODUCCIÓN – Ficha Técnica

FUENTE: ©IDtrack, Asociación Europea para la Identificación Segura - 2007

FUENTE: ©IDtrack, Asociación Europea para la Identificación Segura - 2007

Nuestro modelo de negocio

WWW.ZETES.COM GLOBAL IDENTIFICATION AND MOBILITY SOLUTIONS / Tel. +34 91 358 95 11

FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO

UNIVERSO Y MUESTRA DEL ESTUDIO

Universo Objeto de Estudio:

FUENTE: ©IDtrack, Asociación Europea para la Identificación Segura - 2007

MDK Investigación de Mercados, presente en España desde 1998 y

Nuestra misión se basa en dar información de aplicación estratégica y

FUENTE: ©IDtrack, Asociación Europea para la Identificación Segura - 2007

0¿Cuál es la misión de Vocollect,

Cada día, más de 75.000 trabajadores de centenares de

Más pequeño, más ligero y dotado de tecnología

Para más información www.vocollect.com/es voc_es@vocollect.com

FUENTE: ©IDtrack, Asociación Europea para la Identificación Segura - 2007

SUPERFICIE DE ALMACÉN OPERARIOS QUE TRABAJAN EN EL ALMACÉN

Más de 100.000 20,1

* Datos presentados en metros cuadrados

* Sólo una de las empresas entrevistadas tiene un almacén de

FUENTE: ©IDtrack, Asociación Europea para la Identificación Segura - 2007

de 60 a 100 menos de 3.000

de 101 a 200 de 3.000 a 4.000

Ns/Nc 31,8 4,5

FUENTE: ©IDtrack, Asociación Europea para la Identificación Segura - 2007

TekSpeech, dicho y hecho

WORKABOUT PRO Speech

La solución incorpora el Speech Process Analyzer, una herramienta

La aplicación software TekSpeech y la herramienta de monito-

TECNOLOGÍAS QUE CONOCE PARA LA GRADO DE INTERÉS PARA LA IMPLANTACIÓN

Ningún interés 4,5

FUENTE: ©IDtrack, Asociación Europea para la Identificación Segura - 2007

SISTEMA IMPLEMENTADO PARA EL

Automático Se ha citado un sistema

13,6 4,5 Otros

FUENTE: ©IDtrack, Asociación Europea para la Identificación Segura - 2007

TECNOLOGÍAS QUE TIENE PREVISTO PLAZO EN EL QUE TIENEN PREVISTO

En menos Entre 1 y 2 Entre 2 y 3 Más de 3

Media = 1,50 respuestas

TECNOLOGÍAS QUE ESTÁ UTILIZANDO ACTUALMENTE

83,3 Media = 1,89 respuestas

P icking auto mático 16,7

Lecto res manuales 11,1

Almacenes elevadores (automáticos) (2)

Otras 38,9 Sistema manual

TIEMPO QUE HACE QUE TIENE IMPLEMENTADA ESTA TECNOLOGÍA

FUENTE: ©IDtrack, Asociación Europea para la Identificación Segura - 2007

Otras 25 0 12,5 62,5 BASE: 8 casos

Menos de 1 año Entre 1 y 2 años Entre 2 y 3 años Más de 3 años

GRADO DE SATISFACCIÓN CON LA TECNOLOGÍA IMPLEMENTADA

Picking automático 0 33,3 66,7 BASE: 3 casos

Dispositivo de mano 00 BASE: 0 casos

Otras 0 25 0 37,5 37,5

Muy insatisfecho Insatisfecho Regular Bastante satisfecho Muy satisfecho

FUENTE: ©IDtrack, Asociación Europea para la Identificación Segura - 2007

* En el caso que el entrevistado no conociera la aplicación de 90

Otras 18,2 Otras: manos libres (3) y mayor fiabilidad (1)