Diagnóstico de productividad

 Diagnósticos: Diagrama por cuestionarios.

 (El mejor) Diagnostico por procesos.
O diagnóstico de productividad.
(Marcado por instituciones ya consolidadas) Generado por la ISO
 Modelos de excelencia. Basado en modelos de madurez Se puede descargar
PDF
EFQM-IBQ-Modelo Deming (Japon)-Malcon Baldrich (Estados unidos)
 Gestionan los procesos(Como lo hace), resultados sostenibles (Que eso
funciona)
 Como referencia : Modelo de gestión estratégica de las “Iberoamericanas”

Diagnóstico de productividad: es la determinación de las delimitaciones qe tiene los

procesos mediante el análisis de los factores críticos y los indicadores sus deficiencias
y causas.
Metodología: identificar los procesos (Mapa de procesos ya lo hicimos) Todos
contribuyen influye en la productividad de manera equilibrada e igual. Se rompe el
esquema, de que un proceso es más importante que el otro … todos son por igual a la
productividad.
Servicios: No tenga compras

Proceso uno Dirección: Se divide en factores críticos: Evaluar los indicadores. Elaborar
escala para calificar el factor crítico. (Los factores críticos sirven para calificarla
productividad de dirección)

Primeramente se evalúa los indicadores(Se analiza los indicadores, bajo criterio y

respaldos de estados de resultados.)
Indicador 1 = Aceptable.(Estados financieros, Remplazar las formulas y sacar
resultados Cantidad producida, horas hombre, Un procesos siempre tiene que tener
respaldo,)
Indicador 2 = Limitado
Indicador 2.1 Limitado.
Indicador 2.2 Aceptable
Indicador 2.3 NA
Indicador 3.1 L
….
Evaluar en base a los factores críticos.
Aceptable Limitado No aceptable N Total
Aceptable X Lo realizas tu,
(Verde) bajo criterio y
con respaldo.
Limtado X Finanzas
(Amarillo)
Limitado x
SI sale
Aceptable,
limitado,
aceptable Es
directamente
aceptable
No aceptable x
Donde se
tiene que dar
mas énfasis y
analizar las
causas.

Analisis de causas: Los que salen aceptable no se analizan, los que son limitados si
Si la causa raíz tiene que ver con el propio proceso, será el propio proceso, si la causa
raíz tiene que ver con (El problema ejemplo seria: Finanzas) nosotros en la N como
proceso causas el proceso Finanzas. Si es el propio proceso el del problema, se pone
el proceso, si los dos son causas, entonces se prioriza un proceso.

Productividad de un proceso:
Prcesos Direcion (P1):
𝑎(1) + 𝑏(0.5 + 𝑐(0.5)
𝑛

P1 = 0.65 P1 = 65%
DEF1= 1-P1 = 0.35 DEF = 35%(Deficiencia del proceso )

Parametros Tema interactivo: Fijamos los parámetros, nos pasamos la

Aceptable > 65 información como va los procesos, si todos los procesos salen
Limitado>60 aceptables subir la exigencia, tiene que haber procesos
No aceptable <= 60 aceptables, limitados, y no aceptables, si todos salen no
aceptables, bajar la exigencia,
Los parámetros nos ayudan a ver cuáles son los más críticos,
por lo que se trabajara.(Prioriza)
 1
Factor limitante: es la suma de los N, 𝑃(1) = 𝐿=𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑖𝑚𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 ∗ 1 = 0.33 = 33% el
33% esta concentrada en el procesos de dirección
P(2)=1/3 *2 = 0.6667 = 66,67% Esta concentrada en el proceso de finanzas
COnclusion: Consiste en determinar la produtividad y su eficiencia ,
Escribiendo:
La productividad de dirección, fue del 65 % por lo tanto la eficiencia es …
De acuerdo a los parámetros de la empresa esta productividad esta limitada, la
deficiencia es de tantos

El proceso de dirección de acuerdo a los parámetros de la empresa direccion esta

La deficiencia esta compuesto por el Y Finanas y con un X direccion por lo cual a los
Parametros de la empresa esta limitada por 35%

3 elementos … Deficiencia , Productividad y Eficiencia.

El activador de los procesos:

Las principales causas de su deficiencia del proceso
Como afecta estas causas a los objetivos del proceso y al sistema Cual seria la
consecuencia de la causa si no lo solucionamos como afecta al procesos y al sistema
Ver la misión.
Cuales son lsa principales fortalezas y debilidades, Fortalezas en indicadores
aceptables, Pueden ser factores críticos (Cuales son). Debilidades en funciones de las
causas ya vistas antes de esto. (Solo con 1 o 2 pero que logre priorizar el análisis del
proceso)

Que quiere decir : Evaluar facores críticos, hallar productividad del procesos,
compsicion de la deficiencia, conclusión, activadores Causas y consecuencias y por
ultimo fortalezas y debilidades.

Una vez hallado esta parte: se une de nuevo los grupos, para hallar la Productividad
total del sistema:
Se halla grados de influencia : G1(1)= P1(1) * 100 / N …… 33.33%/5 = 6.67
G1(2)= 66.67/5 = 13.33
Productividad total PT= (Formula en las diapos del inge)
DEFT= 1-PT

Construir la matriz para estudiar las interrelaciones con una matriz de limitaciones y
causas.
Procesos Limitante(Gene 1 2Fina 3 4Comerci 5 Influ Num
ras deficiencia Dire nzas Produ alizacion Pers enci ero
a otros) ccio ccion onal a de
Limitados Prod Def n limta proc
(Son nte esos
afectados entra limit
por algún nte ante
otro s
proceso)
1Direcion 65 35 6.67 13.33 13.3 1
3
2Finanza 50 5 13.33 6.67 6.67 1
s 0
3 67 3 6.67 6.67 6.66 13.3 2
Producci 3 3
on
4Comerci 69 31 10 10 20 2
alizacion
5Persona 65 35 6.67 13.3 6.67 1
l 3
Influencia 10= 13.33 6.67 6.67 6.66 60
limitante 10 +6.67 +10
saliente = 20 =
16.6
6
Numero 1-
de 0.6 =
procesos 20
limitados

PT= 2*1 + 2*0.25 + 1*0.25 / 5 = 0.65 65% DefT = 35%

*Limitadoooo
ID (Influencia dinámica)=Sumando la influencia saliente o la entrante Cualquiera de las
dos me dara 60

IE (Cuando la deficiencia solo se encuentra en los propios procesos)= Sumo la

diagonal 40%

PML (Proceso mas limitante )= Finanzas por el 20 / 60 = 0.33 o 33.33%

PMLIMITADO (Proceso mas limitado)= Comercializacion 20/60 = 0.33 o 33.33%

Cual es el segundo proceso que mas aporta al análisis (Personal)

Cual es tercero (Direccion)
Que relación hay en los 3 ¿

Se conclye .. la productividad del sistema es del 65 def 35 el sistema esta limitada su

influencia dinámica es de un 60% su IE es del 40 el PML es el procesos de finanzas
aporta con un 33.33% y el mas limitado es Comercalizacion es del 33.33% de la
productividad total
COSAS PELIGROSAS QUE NO DEBEN PASAR: que la dinámica es 20 y la Estatica
es 80 es peligroso, trabajan como islas .. nadie tiene relación, y no es correcto siempre
hay una iterelacion de procesos. Tiene que revisarse la Estatica antes que la dinámica

Siguiente preunta de examen … Cuanto aporta la influencia Dinamica al proceso mas

limitado es 6.67
Cuanto aporta la deficiencia causada de proceso de direccion a la dinámica = 20

Para el dia lines cada responsable sus roductividades calculadas con respaldo TODO.
Todo el grupo iene que tener las matriz y conclusiones.

ANalisis del sistema: (Primera puerta de la estrategia)