Servicio nacional de aprendizaje Sena

Programa: Tecnología en negociación internacional

Trabajo presentado por:

Ingrid Martin Bermúdez
Geisha Milena Rueda Ramírez

Presentado a:
Mauricio Perlaza

Actividad de aprendizaje 4
Evidencia 3: Estudio de caso “Estándares para seleccionar el canal”

Ficha: 1565303
Julio 14 del 2018
En base a este caso resuelva las siguientes preguntas:

1. ¿Qué tipo de canal de distribución utiliza Amazon?

Canal directo: este canal va desde el productor hasta el consumidor final, no

cuenta con la mediación de intermediarios. En este canal es el productor el
encargado de desempeñar la mayoría de las funciones de marketing, ejemplos de
canal directo de distribución son las ventas por teléfono, las ventas electrónicas y
las compras por catálogo entre otras.

2. Mencione las estrategias que utilizó la alta gerencia para seleccionar el canal de
Distribución.

Control
Costos
La cobertura del mercado

3. ¿Qué debe garantizar el canal de distribución para la empresa?

El transporte
La comercialización
El almacenaje
la aceptación de riesgos.

4. ¿Quién debe afrontar el reto de la selección del canal de distribución para Amazon?

La alta gerencia de Amazon

5. Mencione cuáles de las actividades de diseño y administración de canal, aplicaron para

lograr el objetivo de ser la mejor tienda online
Intermediarios concretos
Selección de candidatos
La cobertura geográfica
Identificación de las operaciones disponibles
Selección de los tipos de canal
Administración de las operaciones del canal
La clientela a la que va a orientar
Coherencia entre imagen, precios y los productos propios
Analizar el costo de la red de distribución diseñada
Establecer el control periódico de los resultados de cada intermediario dentro del
sistema de información comercial.

6. ¿Qué factores analizó Jeffrey Bezos después de estudiar el mercado meta, sus
necesidades, su estructura y su comportamiento?
 Características del producto
Características de los intermediarios
Competencia
La selección del canal de distribución

7. ¿Qué mecanismos de control utilizaron para protegerse legalmente y darle administración

acorde al canal de distribución aplicado?

Control de intermediarios: que puede controlar varios aspectos del desempeño

los miembros del canal, al decidir entre dos canales optativos con las mismas
estimaciones de ingresos y costos. Ofreciendo más oportunidad de controlar los
participantes, la ventaja SMV sobre el canal convencional es que ofrece a su
gerente mayor oportunidad de control.

Consideraciones jurídicas: los convenios del canal pueden resultar afectados por
restricciones legales, por eso es importante que la empresa considere e investigue
las consecuencias jurídicas de cualquier canal optativo. Restricciones federales
como las leyes antimonopolio, se aplican a los acuerdos horizontales del canal. La
integración vertical y distribución doble pueden ser objeto de restricciones
legales.

8. ¿Actualmente que debe implementar Amazon para mejor el servicio que actualmente
presta?

No bloquear en sus redes las direcciones de aquellas tiendas online que contengan
ofertas de los productos de sus mostradores
ser más accesible al cliente sin tener la necesidad de estar afiliado a la página web.
Tener más cercanía con sus clientes y no preocuparse solo por vender el producto no
mas
Ser mas cumplidos en cuanto a la entrega de los productos y la llegada a tiempo

9. ¿Amazon utiliza distribución intensiva, distribución selectiva o distribución exclusiva?

Argumente su respuesta

Utiliza una distribución selectiva porque le permite seleccionar los intermediarios del
canal en función de su capacidad, la ubicación y artículos de la competencia que
manejan, también dando un uso restringido a su manejo de distribución de sus
productos, así dándole un valor a los productos en percepción hacia los consumidores
potenciando su marca diferenciándose así de sus competidores.
10. ¿Qué políticas de distribución implementa Amazon teniendo en cuenta los productos que
comercializa?

Canal directo: este es el canal que se conoce como intenet comprendido en el

e-commerce

11. ¿Cómo considera usted que los diferentes sistemas políticos-económicos de cada país
afectan la empresa Amazon a la hora de escoger un canal de distribución?

En la parte política-económico no afecta en nada a Amazon ya que es una tienda

online no tiene interferencia en la entrada a un país, en caso cuando los productos son
físicos y no virtuales tiene que tener en cuenta las normas legales vigentes que maneja
cada país como las normas arancelarias y aduaneras.