Fase 3: Identificación de

Construcción de Escenarios
Actividad Individual

Katherine Damian Aldana

Código 1.144.026.906

Prospectiva Estrategica
Grupo: 102053_85

Tutora
Gloria Amparo Arciniegas

Universidad Nacional abierta y a Distancia “UNAD”

Noviembre de 2017
 MAPA DE ESCENARIOS E HIPOTESIS PARA LA EMPRESA

Variable Lo que la tendencia Lo que más Lo que desea que

muestra que pasa con probablemente ocurra con esa
esa variable ocurra con esa variable
variable
Mejoramiento Se deben observar con Se deben dictar Que todos en el
de la calidad detenimiento que capacitaciones para interior de la
del servicio problemas afectan el evitar chismes dentro empresa tengan
prestado bienestar de la de la empresa, también confianza entre sí,
organización, pensar en se debe dar importancia para que el clima
planes y proyectos para a los mediadores para organizacional sea
que la organización resolver problemas positivo, donde
desarrolle de manera internos se deben crear todos se encuentren
óptima sus procesos. espacios lúdicos donde motivados para
los empleados y jefes trabajar y posean
puedan integrarse y un alto grado de
establecer lazos de compromiso y
confianza. pertenencia por la
empresa.
Imagen como Se deben identificar las se dictaran talleres y Que exista un clima
entidad fallas en la comunicación capacitaciones para organizacional
Bancaria interna de la empresa que la comunicación positivo, también
para que se puedan hacer dentro de la empresa que los canales de
los correctivos y tanto entre los 3 comunicación
aprender a utilizar grupos: funcionen
sistemas de empleados- jefes correctamente para
comunicación se Jefes – Jefes que todos los
empleen de una mejor Empleados- empleados departamentos
manera. Para que logren una tengan la misma
comunicación de información y la
calidad empresa pueda
funcionar como un
engranaje.
Tecnologia Se le debe dar Es una habilidad que se Que se genere un
importancia a esta podrá desarrollar mejor buen clima
variable dentro de las con el tiempo, para esto organizacional
empresas y no como en se deben desarrollar donde tanto los
tiempos antiguos donde talleres con sicólogos, empleados como
el jefe solo tenía la razón empresarios y desde los jefes tengan
y los empleados eran luego empleados, para una actitud asertiva
sometidos a la voluntad que se aprenda el arte y respetuosa, para
del jefe, de negociar. que así puedan
resolver sus
diferencias o
 problemas internos
y todos ganen.
Manejo de la Los empleados y los Se creara un ambiente Que tanto los
base de datos jefes necesitan un adecuado, de respeto y empleados como la
o tratamiento espacio o lugar, donde la de confianza para que alta gerencia de la
de datos creatividad sea tanto los empleados, empresa tengan
auspiciada. como los jefes estén iniciativas para
tranquilos y les puedan proponer ideas y
surgir ideas novedosas. proyectos
originales que
sirvan para elaborar
nuevas estrategias
para la
supervivencia de la
empresa en el
mercado
Lavado de Se debe realizar un Se diseñara un sistema Que permita a la
activos estudio situacional para que permita que la empresa ser una
que permita conocer el gestión estratégica entidad prospera en
grado de efectividad de pueda mejorar la el entorno
cada departamento y situación en los competitivo y que
poder así generar control diferentes por medio del
y revisión en la calidad departamentos para proceso toma de
de los procesos de la que posteriormente la decisiones, esta
gestión estratégica. coordinación de estos Bancolombia
departamentos sea de pueda cumplir con
una manera eficiente y los objetivos
así la organización siga planteados de una
adelante. manera exitosa.
Desarrollo Idear mecanismos Se realizaran estudios Que todos los
comercial internos que brinden situacionales para departamentos de
información contante de detectar tanto las la empresa puedan
las fallas de la compañía debilidades para trabajar
para luego Pensar en mejorarlas y las correctamente para
mecanismos para buscar amenazas del entorno que puedan cumplir
la excelencia contante de para afrontarlas con las con las metas y
la empresa, pensando en fortalezas esto a través objetivos
la calidad del servicio al de la capacitación y planteados por la
cliente. talleres prácticos por empresa.
parte de los expertos Detectando las
para llegar a la fallas para estar en
satisfacción de los el proceso
clientes constante de
mejoramiento
institucional y ser
un ejemplo de
 satisfacción al
cliente para las
otras empresas del
sector bancario.
seguridad Se debe conocer la Se crearan espacios de Que tanto los jefes
importancia de la integración para que y los empleados, se
movilización y de la entre los empleados encuentren muy
motivación y luego participen en lúdicas y motivados,
pensar en ideas y puedan olvidar por un comprometidos
elaborar presupuestos momento del estrés para que así este
para crear espacios de laboral, también se les recurso el más
integración e incentivos puede dar incentivos importante de la
para los empleados de económicos, empresa, brinde un
acuerdo a su grado de educativos y otros buen servicio al
esfuerzo. para los empleados con cliente, aumente
mejores rendimientos sus ventas, hagan
dentro de la empresa. sus tareas en menos
tiempo y así se
aumente la
productividad de la
empresa.
Tendencia Se deben conocer que Se harán estudios de Conocer e
herramientas permiten mercado interpretar
identificar las tendencias constantemente y la correctamente las
y preferencias de los aplicación de otros tendenciasy gustos
clientes algunas son mecanismos novedosos actuales de los
capacitaciones, talleres para poder identificar clientes para
con expertos, estudios los gustos y las brindar servicios y
de mercado y otras preferencias al mercado productos
herramientas. bancario que está compatibles con las
dirigido nuestros necesidades de los
productos y servicios. clientes para ser
una empresa
competitiva en el
mercado bancario
del país.