ADMINISTRACION DEL SERVICIO DE BIENESTAR

INTRODUCCION:
En este informe apoyado en la disertación de cada uno delos integrantes
mostraremos con objetividad la importancia que tiene el bienestar laboral
dentro de una empresa su desarrollo y sus objetivos para lograr así el
beneficio mutuo entre trabajador (empleado), dueño o gerente de una
empresa (empleador) además claro que se ve reflejado en la sociedad.
Una buena gerencia necesariamente se relaciona con el bienestar de los
empleados en cada entidad, pues son estos el activo más importante que
posee una organización y su gerencia efectiva será la clave para el éxito;
pero tal éxito dependerá de la manera como se implementen las políticas y
los procedimientos en el manejo de personal, de tal modo que puedan
contribuir al logro de los objetivos y planes corporativos; además de que
propiciará una adecuada cultura, se podrán reafirmar valores y se creará un
buen clima organizacional. Como puede verse, una buena gerencia de
recursos humanos favorece la integración al conseguir que todos los
miembros de la organización participen y trabajen unidos en la
consecución de un propósito común. De lo anterior surge la importancia
del diseño, gestión, implementación, aplicación de metodologías y
desarrollo del Plan de Bienestar e Incentivos en cada empresa u
organización, para todos los altos administrativos, directivos y empleados
que las conforman, acorde con las mejoras continuas de administración del
talento humano.

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IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS DE BIENESTAR
Bienestar laboral: Se define como el estado deseado por el grupo de
personas que laboran en una organización, este se logra por medio de
planes, programas y proyectos, que a partir de la gestión involucra
elementos dinámicos que buscan mejorar la cotidianidad laboral a su vez la
condición personal, familiar y social.
Está orientado hacia la protección de los derechos o intereses sociales de
los empleados, la función es complementar y apoyar las políticas generales
de la organización hacia las cuales deben dirigirse los esfuerzos y
directrices de la misma.
Es un proceso de construcción estable y participativo, que demanda la
creación, el mantenimiento y el mejoramiento de las condiciones que
favorezcan el desarrollo del trabajador, el mejoramiento de su nivel de vida
y el de su familia, y que así mismo, acreciente los niveles de satisfacción,
eficiencia e identificación con su trabajo y con el logro de la finalidad social
de las entidades.
También se conoce como el conjunto de factores que participan en la
calidad de la vida de la persona y que hacen que su existencia posea todos
aquellos elementos que dé lugar a la tranquilidad y satisfacción humana. El
bienestar social laboral es una condición no observable directamente, sino
que es a partir de formulaciones como se comprende y se puede comparar
de un tiempo o espacio a otro.
Es una de las áreas más importantes de toda organización, ya que es allí
donde el ser humano pasa gran parte de su tiempo, buscando satisfacer
necesidades económicas, sociales y personales, que le permiten mejorar
sus condiciones de vida.

OBJETIVOS DE LOS SERVICIOS DE BIENESTAR

Lo que se busca en el bienestar laboral es:
* Buscar que el medio laboral respete al trabajador como persona y
promocione los medios adecuados para su realización.
* Buscar dicha realización personal mediante el ejercicio del derecho al
trabajo en condiciones de seguridad económica y personal.

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* Buscar el adecuado funcionamiento del trabajador dentro del medio
laboral.
Estos objetivos manifiestan una inclinación humanista que relaciona el
entorno laboral como el espacio que brinda condiciones y oportunidades
que facilitan un apropiado desempeño y las posibilidades de
autorrealización del trabajador.
La materialización o medio para lograr dicho Bienestar Social Laboral de los
empleados es entonces los beneficios que recibe el trabajador de parte de
la empresa y otras entidades pero que no constituyen salario. Dichos
beneficios pueden ser de origen legal, es decir los establecidos por la Ley, y
los extralegales o formulados voluntariamente por la organización.

DIFERENTES TIPOS DE BENEFICIOS DE LOS SERVICIOS DE BIENESTAR

Dignificar y profesionalizar al personal al servicio.
Fortalecer la identidad profesional del personal.
Generan en el personal, un sentido de pertenencia y cultura del servicio,
mediante el reconocimiento de sus logros como aporte a la
institucionalidad y a la sociedad. Generan actitudes a partir de las
cuales el personal se sienta comprometidos e identificados con los valores,
principios y objetivos de la empresa.
Fortalecen la integración del trabajo y su familia a la cultura organizacional
de las entidades y del
Sector.
Restituyen al personal su capacidad de servir tanto al gobierno y la
administración como a la
Comunidad, para afirmar su convicción y certeza en la continuidad y
pertinencia de su gestión.
Convalidan la certeza de que toda inversión en el bienestar del personal,
redundará siempre en beneficios y bienestar para todos.
Atienden la necesidad de trabajar en las capacidades intelectuales del
personal. Permiten una mayor estabilidad laboral, al generar
mejores condiciones de trabajo.
CLACIFICACION DE LOS BENEFICIOS LABORALES: Los beneficios laborales se
pueden clasificarse en:
*asistenciales

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*recreativos
*culturales
*complementarios
Los beneficios recreativos son aquellos que tienen por propósito el crear
condiciones de diversión y descanso para los trabajadores y sus familias
estos beneficios, además de cubrir necesidades fisiológicas, se dirigen a
satisfacer necesidades de reconocimientos y aceptación social. En este tipo
de benéficos se influyen las actividades deportivas y culturales y
esparcimiento que las empresas ofrecen a sus trabajadores y familias.
Los beneficios culturales, son los que ofrecen la oportunidad de creación y
expresión artística.
Los beneficios complementarios son aquellos que suministran ciertos
servicios que de otra manera tendrían que ser obtenidos por el trabajador
directamente, tales como. Transporte, restaurante, parqueos y guarderías
infantiles.
Tipos de benéficos Necesidades Ejemplos
Asistenciales Fisiológica Servicio médico,
Seguridad Odontología seguro de
vida
Recreativos Fisiológicos Torneos deportivos
Sociales reuniones
Participación
Culturales Sociales Grupos teatrales
Transcendencia Conjunto musical
Creatividad Taller de danzas
biblioteca
Complementarios Fisiológicos Restaurante
Seguridad Transporte, guardería

DETECCION DE LAS NECESIDADES DEL PERSONAL

La detección de necesidades consiste en encontrar las diferencias que
existen entre lo que se debería hacer en un puesto y lo que realmente se
está haciendo, así como las causas de estas diferencias. En otras palabras

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una investigación que se orienta a conocer las carencias que manifiesta un
trabajador y que le impiden desempeñar adecuadamente las funciones de
su puesto.
Diferentes formas de detección:
*realización de cuestionarios. Con preguntas concisas (realizadas por un
psicólogo)
*evaluación a partir de rendimiento en base a objetivos o en base a
competencias.
*el oído, estar siempre atento a las quejas recibidas por el personal y crear
un buzón de quejas sin determinar quién las hizo y realizar un buzón de
ideas.
*el ojo humano, Si bien existen herramientas para averiguar las
necesidades de capacitación, nada es tan poderoso como la vivencia
particular y el ojo humano. La sugerencia es, entonces, que los ejecutivos
observen con mayor
Atención a su gente.
*realización de talleres, enfocados siempre en dar bienestar al trabajador
hechos por personal de la misma empresa del departamento de recursos
humanos sumando esfuerzo de los altos cargos gerenciales con charlas
motivacionales y juegos estratégicos para hacerlo dinámico y llegar a la
detección.
*formularse preguntas de que le ofreces a tus trabajadores más allá de la
remuneración económica.
*recurrir a los trabajadores con incentivos para quienes den ideas para la
mejora continua de la empresa.

ORGANIZACIÓN Y APLICACION DE LOS SERVICIOS DE BIENESTAR EN LA

EMPRESA
Servicios
Los servicios al empleado pueden incluir cualquier cosa que el empleador
considere necesario aportar. No existen límites reales sobre qué incluir en
esta lista. Algunas empresas proveen de comedores y servicios de comida
en eventos. Otras tienen cafeterías. Los servicios al empleado son más una
cuestión de comodidad que un beneficio real. Las oficinas corporativas
pueden ofrecer servicios de lavandería para sus empleados. Las empresas

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con ubicaciones remotas pueden ofrecer servicios de transporte. Este tipo
de servicios depende de cada empleado. Los dueños de las empresas
pequeñas pueden usar los servicios tales como la guardería en el lugar de
trabajo para ser más atractivos ante la fuerza laboral.
Beneficios
Los beneficios difieren de los servicios en relación a que tienden a ser
necesidades para muchas personas. Las necesidades de seguros básicos
son cubiertas por muchos planes de beneficios. Las opciones de seguros
ofrecidas por los empleadores pueden ofrecer seguros de salud, de vida, de
Muerte accidental o discapacidad, seguro odontológico y seguro de
desempleo. Otros tipos de beneficios incluyen planes de retiros, o planes
de pagos deferenciales de impuestos. Aunque los servicios al empleado se
pueden considerar beneficios, normalmente éstos son opcionales y no
esenciales para las personas que están buscando trabajo.
Importancia
Los beneficios y servicios a los empleados juegan un papel importante en la
cultura de una empresa. Para los trabajadores, éstos crean una sensación
de lealtad al empleador y le indican que éste se preocupa por su bienestar.
Los beneficios, como el seguro de salud y los planes de retiro, también
ofrecen ventajas impositivas a los trabajadores, además de planes de
exenciones impositivas extra. Un plan de beneficios cuidadosamente
implementado que también incluya algunos servicios básicos puede
avanzar mucho en el camino de crear una cultura de negocios positiva.
Ventajas y desventajas
El dueño de una empresa pequeña debe considerar las ventajas y
desventajas de los beneficios y servicios ofrecidos a sus empleados antes
de implementarlos como parte de un paquete de compensaciones. Los
paquetes de beneficios a empleados pueden tener un costo prohibitivo,
pero a la vez benefician a la empresa por las deducciones impositivas. Los
dueños de compañías pueden estar limitados en los beneficios que pueden
ofrecer, y terminar compitiendo con otras empresas en este aspecto. Los
servicios para los empleados tienen la ventaja de hacer que un paquete de
beneficios no demasiado bueno parezca más generoso por las ventajas
adicionales que se ofrecen. Los servicios al empleado también pueden ser
caros para la empresa. En los negocios en donde los servicios son una parte

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establecida de los beneficios, puede ser difícil cortarlos, incluso cuando se
tornen muy costosos.

CONTROL DE LOS BENEFICIOS

Los autores de la investigación afirman que, más allá de una mejor salud
física y sicológica de los empleados, los beneficios reales de implementar
diferentes iniciativas de bienestar dentro de una organización se conocen
cuando estas son analizadas de una manera más amplia e integradas
adecuadamente a las estrategias de la compañía.

Son las cifras las que demuestran esta fuerte conexión entre el bienestar y
los resultados de las empresas. Por ejemplo, según el estudio, los
empleados tienen ocho veces más probabilidades de sentirse
comprometidos con la organización cuando el bienestar es una prioridad
dentro del lugar de trabajo.

Asimismo, cuando hay este sentimiento generalizado de que el bienestar

hace parte de los elementos fundamentales y más tenidos en cuenta
dentro de una empresa, los empleados tienen 3.5 veces más posibilidades
de afirmar que están siendo motivados a ser más creativos y más
innovadores, lo que, por obvias razones, es absolutamente positivo para los
resultados del negocio.

Además, el bienestar también juega un papel fundamental a la hora de

conservar el talento de una compañía, ya que las personas talentosas
saben que su trabajo es valorado y están siempre buscando buenas
oportunidades que también les representen beneficios y una mejor calidad
de vida. En este punto el estudio encontró que una organización tiene
cuatro veces más probabilidades de perder su talento si sus empleados
tienen una visión desfavorable de la forma en que se promueve el
bienestar.

El bienestar no solo es una herramienta que puede obtener resultados muy

positivos si es bien manejada, sino que constituye también un elemento
clave para la supervivencia de una organización. Como lo explica David

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Arkless, presidente de asuntos corporativos y de gobierno de Manpower
Inc., “Las organizaciones más fuertes serán las que atraigan, comprometan
y retengan el mejor talento. El bienestar en el sitio de trabajo es clave para
la supervivencia de una empresa. Las compañías, los gobiernos y demás
tendrán que revisar sus estrategias para asegurarse de que el bienestar en
el sitio de trabajo esté entretejido dentro de sus planes, ya que las
empresas que no lo hagan tendrán que luchar para mantenerse
competitivas”.

PRACTICA DE LIQUIDACION DE BENEFICIOS SOCIALES

¿Qué son los beneficios sociales?
El beneficio social es aquella facilidad, comodidad, ventaja y servicio que
las empresas ofrecen a sus empleados para ahorrarles esfuerzos y
preocupaciones. La empresa puede financiarlos, parcial o totalmente.
¿Cuáles son los beneficios sociales de los trabajadores?
Son una remuneración que reciben los trabajadores, más allá del sueldo,
como parte del pago por su trabajo y en forma de beneficios para cubrir
aspectos como el transporte, la comida, la guardería de sus hijos o premios
por objetivos cumplidos o trabajos bien hechos.
Los planes de beneficios sociales están destinados a auxiliar al empleado a
tres áreas de su vida:
1. En el ejercicio del cargo (bonificaciones, seguro de vida, premios por
producción, etc.).

2. Fuera del cargo, pero dentro de la empresa (descanso, refrigerios,

restaurante, transporte, etc.).

3. Fuera de la empresa, en la comunidad (recreación, actividades

comunitarias, etc.).

CASOS PRACTICOS DE APLICACIÓN

Luego de tener detectadas las necesidades del personal en el ámbito de
beneficios laborales y de realizar programas dentro de la empresa o crear
directrices para la puesta en marcha de tales programas es fundamental
publicidad que permita que los servicios, que se ofrecen, sean conocidos

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por todos los trabajadores de la empresa. Esto se puede lograr a-través de
publicaciones, conferencias y el establecimiento de un sistema de
respuestas a las inquietudes de los trabajadores. Pero la mejor forma de
enfrentar este asunto es asegurarla participación de los trabajadores en
todas las etapas de diseño y administración de los programas de beneficio
laboral, mediante encuestas comités y conferencias.

El desconocimiento de los programas de beneficios laborales por parte de

los trabajadores, genera incremento en su satisfacción manifestada entre
otras formas a través de presiones para obtener diversos servicios que
conducen a una proliferación de los mismos.

CONCLUCION:
En los últimos tiempos, en las organizaciones se habla y se llevan a cabo
Programas de Bienestar Laboral. Se utilizan para promover la integración
entre sectores, mantener un buen clima organizacional y, por ende,
mejorar la calidad de vida de los colaboradores. Algunas actividades de
esos programas pueden extenderse a las familias, lo que contribuye a una
mayor identificación de la persona con la empresa en la que trabaja.
El bienestar laboral está íntimamente relacionado con el CLIMA LABORAL.
El gerenciador de Recursos Humanos debe conocer el escenario en
términos de clima laboral y desempeño, de esa forma, podrá ajustar
programas del sector para apuntalar debilidades, capacitar –cuando se
necesite- o bien detectar a tiempo alguna insatisfacción, especialmente en
personas que son consideradas “talentos” dentro de la organización.
Existen herramientas, varias de ellas gratuitas, que permiten conocer el
CLIMA LABORAL dentro de una empresa. A partir de las opiniones de los
empleados y su grado de satisfacción, se obtiene información, se pueden
identificar los aspectos claves de la dinámica organizacional en un
momento dado. Esos datos se analizan y se puede formular un plan de
acción a medida para mejorar productividad, rentabilidad, compromiso,
etc.
Por otra parte, también hay herramientas de alta tecnología para la
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, como por ejemplo YOUFORCE de RAET,
que facilita la evaluación de desempeño y de cumplimiento de objetivos de

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cada uno de los colaboradores en forma continua. Esto último es una
característica diferencial, y muy útil, de esta herramienta, ya que posibilita
realizar ajustes en tiempo real para prevenir resultados negativos o malos
desempeños.
Entones , una vez satisfecho el tema salarial y en un buen clima
organizacional, se puede empezar a pensar en definir Programas de
Bienestar. Habrá que determinar qué es lo que le gusta a la gente, a los
diferentes equipos, qué necesitan (qué solicitan). Es importante saber sus
gustos y opiniones, de modo de poder establecer las actividades más
motivadoras y lograr amplia asistencia. Habrá que tener en cuenta a los
líderes formales de cada grupo y detectar a los líderes informales, trabajar
en conjunto para “cautivar” a los diferentes equipos en las distintas
actividades que se propongan.

Los Programas de Bienestar ofrecen propuestas muy diversas, con

incentivos monetarios o no: flexibilidad en horarios laborales y/o home
office, celebración de fechas especiales (cumpleaños, día de
profesiones/oficios, fiestas religiosas y familiares, etc.), recreación,
programas de relajación y cuidado, capacitación o cursos sobre temas no
laborales (idiomas, artes, gastronomía, ceremonial y protocolo, etc.),
campañas, concursos; jornadas culturales, deportivas, solidarias, etc.

CUESTIONARIO

1. Que es el bienestar laboral?

2. Qué busca el bienestar social laboral?
3. Cuales son los tipos de beneficios de los servicios de bienestar?
4. Cómo se clasifican los beneficios laborales?
5. Qué son los beneficios recreativos?
6. Que son los beneficios complementarios?
7. En qué consiste la detección de las necesidades del personal?
8. Qué son los beneficios sociales?
9. Cuales son los beneficios sociales de los trabajadores?
10. Los planes de beneficios destinados a los empleados son…?

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