UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ MARÍA ARGUEDAS

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA
AGROINDUSTRIAL

SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN AGROINDUSTRIAL I

Tema: Preguntas De Investigación De Mercados

Estudiante:

Arévalo Gonzales leo Virgilio

Docente:

 Ing. Celia Rocio Yauris Silvera

ANDAHUAYLAS - PERÚ 2019

 PRACTICA N°1

1. ¿Qué discusiones toman los gerentes de marketing?

Los directivos, toman decisiones sobre oportunidades potenciales seleccionan al
mercado, objetivo, segmentan el mercado, planifican e implementan estudios de marcado.
¿Cómo ayuda la investigación de mercados a tomar esas decisiones?
La investigación proporciona información relevante para las decisiones administrativas:
pero no ofrece soluciones en si por que estas requieren el juicio de directivos

2. Defina la investigación de mercado

La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al
público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y
definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar, perfeccionar y
evaluar las acciones de marketing, para monitorear el desempeño del marketing y mejorar
su compresión como un proceso.

3. Describa una clasificación de la investigación del mercado

La investigación de mercados se clasifica en estudios para:
 Identificar el problema
 Para resolver el problema

investigación para la identificación de problemas se emprende para ayudar a reconocer

problemas que quizá no son aparentes a primera vista y que, sin embargo, existen y pueden
aparecer en el futuro. Algunos ejemplos de este tipo de investigación incluyen: mercado
potencial, participación del mercado, imagen de marca o compañía, características del mercado,
análisis de ventas, proyección a corto plazo.

Investigación para resolver problemas a fin de llegar a una solución. Los hallazgos de esta
investigación se utilizan para toma de decisiones de problemas específicos de mercado que se
muestra los diferentes tipos de principios que aplica esta investigación en la solución de
problemas, incluyendo la segmentación, la investigación del producto, el precio, la promoción y
la distribución.

4. Describa los pasos en el proceso de investigación de mercado

1. Definición del problema y de los objetivos
Definiendo el problema que es el que nos va a permitir conocer las áreas de
oportunidades. La persona o el equipo que vaya a realizar la investigación deberá
tener en cuenta el objetivo del estudio. Otra información necesaria y la manera
tomaran decisiones futuras.
 2. Desarrollar un marco de referencia

El desarrollo de la investigación es la formulación de un marco de referencia ya sea

objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas para la investigación, identificación
de la información requerida.

3. Diseñar el cuestionario
incluir la información necesaria y un análisis de datos secundarios. Seguido de la
formulación de la técnica correcta para la realización de la encuesta observación o
experimento según sea el caso.
4. Reclutar equipo de campo
Se requiere personal o un equipo de campo para obtener la información de encuestas
cara a cara. Existen diferentes formas para entrevistar son casa por casa en centros
comerciales.
5. Analizar los datos
La revisión, codificación, transcripción y verificación de los datos. Se determina la
manera para presentar cada respuesta del cuestionario ya sea con un código
numéricos o letras.
6. Presentar los resultados
Se elabora y presentar el informe de forma escrita, en archivos pdf, word o power
point o como se guste presentar. Aquí se explica el enfoque que se le dio el diseño de
investigación y los procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos.
5. ¿cómo debe tomarse la decisión de investigar?
 Asegurarse de que se estén formulados las preguntas correctas.
 Utilizar técnicas y controles de investigación adecuado.
 Presentar los hallazgos de la investigación en un formato claro y comprensible
que conduzca a una acción gerencial.

Pasos o proceso para tomar una decisión

 Reconocer una situación de decisión

 Definir el proceso de decisión
 Identificar cursos alternativos de acción
6. Explique una manera de clasificar los servicios y proveedores de investigación de
mercados

Los proveedores y servicios de investigación aportan la mayor parte de la información

requerida para la toma de decisiones. Existen los internos y externos, estos pueden enfocarse
en un único servicio o en varios.
Proveedores internos: es un departamento de investigación que se encuentra dentro de la
misma empresa.

Proveedores externos: estas son empresas formadas desde una o unas cuantas personas hasta
grandes corporativos. Son contratados para proporcionar los datos de una investigación de
mercado.

Proveedores de servicios limitadas: se especializan en una o algunas de las fases de

investigación, al no tener la capacidad operativa.

Servicios de campo: su principal servicio se especializa en la recopilación de datos para los

proyectos de investigación.

Servicio de codificación y captura de datos: su experiencia principal es convertir las

encuestas o entrevistas aplicadas en una base de datos para posteriormente poder realizar
análisis estadísticos.

Servicio de análisis de datos: servicio principal es el de analizar los datos cuantitativos

estadísticamente.

7. ¿Qué son los servicios sindicados?

Se refiere a la obtención (concentración) de información para analizar los factores que
actualmente influencia a la industria, tales como (tendencias emergentes,
comportamiento del público, posicionamiento de marcas y los usos de los productos)
atraves de dicha información se puede ser competitivo de una manera más eficiente.
8. ¿cuál es la diferencia principal entre un proveedor de servicios completos y uno de
servicios limitados?
Proveedor de servicios completo: estos ofrecen un servicio con las tareas necesarias
para realizar la investigación de mercado esta compone de: definiciones de problema,
desarrollo de enfoque, diseño de cuestionario, recopilación y análisis de datos y
elaboración y presentar del informe.
Proveedores de servicios limitadas: se especializan en una o algunas de las fases de
investigación, al no tener la capacidad operativa.
9. ¿Que son los productores registrados de investigación de mercado?
Los productos registrados de investigación de mercados son procedimientos
especializadas de recopilación y análisis de datos desarrollados para tratar tipos
específicos de problema de investigación de mercados.
Esos procedimientos son patentados, reciben un nombre de marca y se venden como
cualquier producto.
10. ¿Mencione cinco directrices para elegir un proveedor externo de investigación de
mercado?
Averiguar cuál es la reputación del proveedor, si tiene buena comunicación con el cliente
con el programa establecido, si sus investigaciones y proyectos son de alta calidad y
credibilidad, con cuanta experiencia cuenta y de qué tipo, entre otras.
11. ¿Qué oportunidad de hacer carrera pueden encontrar en la investigación de
mercado?
En le investigación de mercado las oportunidades de hacer carrera más que todos las
tienen aquellos que son administrativos o licenciados en administración de empresas,
pueden ocupar cargos como supervisor de operaciones, director de trabajo, de campo de
analista de datos estadísticos y asistente analista de investigación entre otros.

12. Analice tres cuestionarios éticos en le investigación de mercado que se relacionan

con: el cliente, proveedor y el cuestionario.
Los problemas éticos surgen cuando los intereses de las partes están en conflicto y cuando
uno o más de los interesados no cumplen con sus responsabilidades. Por tal razón, se
cuenta con la disposición de códigos de conducta, como el ético de la América Marketing
Association, para orientar la conducta y ayudar a resolver los dilemas éticos.
13. ¿Qué es un sistema de información de marketing?
Es un conjunto formalizado de procedimiento para generaciones, análisis,
almacenamiento y distribución continuos de información a quienes toman las decisiones
de marketing.
14. ¿En que difiere un SAD de un SIM?

SIM: problemas estructuradas uso de informes estructura regida representación

restringida de la información. Puede mejorar la toma de decisiones aclarando los datos
sin analizar.
 PRACTICA N°2

1. ¿Cuál es el primer paso en un proyecto de investigación de mercados?

El primer paso de la investigación es, sin lugar a dudas, establecer la necesidad que existe
para elaborar la información de la investigación de mercados. El investigador debe
entender, claramente, la razón por la cual se necesita la información. Se debe establecer
la necesidad de determinada información sobre la investigación, es una de las fases
críticas y difíciles del proceso de investigación.
2. ¿Por qué es importante definir adecuadamente el problema de investigación de
mercados?
La regla general que debe seguirse al definir el problema de investigación de mercados
es que su definición debe:
1. Permitir que el investigador obtenga toda la información que se requiere para abordar
el problema de decisión administrativa.
2. Orientar al investigador en la conducción del proyecto. Los investigadores cometen
dos errores comunes en la definición del problema. El primero surge cuando el problema
de investigación se define de forma demasiado amplia. Una definición vaga no
proporciona directrices claras para los pasos subsecuentes del proyecto.
Algunos ejemplos de definiciones demasiado amplias del problema de investigación de
mercados son:
 Desarrollar una estrategia de marketing para la marca
 Mejorar la posición competitiva de la empresa
 Mejorar la imagen de la compañía. Estas definiciones no son lo bastante específicas para
sugerir una forma de abordar el problema o un diseño de investigación.
3. ¿Cuáles son algunas razones de que la administración a menudo no tenga claro cuál
es el verdadero problema?
Quizá sea difícil tener acceso a quienes toman las decisiones, incluso en algunas
organizaciones tienen protocolo difícil para tener acceso a los altos ejecutivos. También
el estatuto del investigador o del departamento de investigación dentro de la organización
puede obstaculizar el acceso a quienes toman las decisiones en las primeras etapas del
proyecto. Por último, tal vez haya más de una persona clave en le toma de decisiones y
sea complicado reunirse con ellos de manera colectiva o individual.
4. ¿Cuál es el papel del investigador en el proceso de definición del problema?
El investigador necesita comprender la naturaleza de la decisión que enfrentan los
gerentes y lo que esperan que la investigación les informe. Para identificar el problema
de la administración, el investigador debe poseer una habilidad considerable para
interactuar con la persona que decide.
5. ¿Qué es un auditoria del problema?
La auditoría del problema brinda un marco útil para interactuar con quienes toman las
decisiones e identificar las causas subyacentes del problema. La auditoría del problema,
como cualquier otro tipo de auditoria, es un examen exhaustivo de un problema de
marketing con el propósito de entender su origen y naturaleza. Este proceso implica
sostener conversaciones con quienes deciden sobre los siguientes temas:
 los sucesos que llevaron a decidir que se necesitaba una acción, o bien, la historia del
problema.
 Los cursos alternativos de acción de que dispones la persona que toma la decisión.
 Los criterios que se utilizaran para evaluar los cursos alternativos de acción.
 Las acciones potenciales que es probable que se sugieran a partir de los hallazgos de la
investigación.
 La información que se necesita para responder a las preguntas de quien toma las
decisiones.
 La manera en que la persona que toman las decisiones usara cada pieza de información
para decidir.
 La relación entre la cultura corporativa y la toma de decisión.
6. ¿Cuál es la diferencia entre un síntoma y un problema? ¿cómo distingue un
investigador diestro entre ambos, e identificar un verdadero problema?
Por un lado, los síntomas son los resultados de los problemas, mientras que las causas
son las razones de dichos problemas. El investigador debe identificar las causas
subyacentes y no limitarse a tratar los síntomas, una amplia interacción entre el
investigador y la persona que decide, facilitaría la definición del problema al determinar
dichas causas subyacentes. La interacción entre el investigador y de quien toma las
decisiones se favorece cuando una o más personas en la organización del cliente fungen
como enlaces y formar un equipo con el investigador de mercados.

7. ¿Cuál son algunas diferencias entre el problema de decisión administrativa y uno

de investigación de mercado?
El problema de decisión administrativa pregunta lo que debe hacer quien toma las
decisiones; en tanto que el problema de investigación de mercados pregunta que
información se necesita y cuál es la mejor forma de obtenerla.

El problema de la decisión administrativa está orientada a la acción, se interesa en las

posibles acciones que pueden tomar quien decide.
 El problema de investigación de mercado está orientado a la información. Implica
determinar qué información se necesita y como puede obtenerse de forma eficaz y
eficiente. Mientras que el de decisión administrativa se enfoca en los síntomas, el
problema de investigación de mercados se encuentra en las causas subyacentes.
8. ¿Cuáles son los tipos de errores que son comunes de encontrar en la definición del
problema de investigación de mercado? ¿Qué puede hacerse para reducir la
incidencia de tales errores?
Los investigadores cometen dos errores comunes en la definición del problema. El
primero surge cuando el problema de investigación se define de forma demasiado amplia.
Una definición vaga no proporciona directrices claras para los pasos subsecuentes del
proyecto. Algunos ejemplos de definiciones demasiado amplias del problema de
investigación de mercados son: Desarrollar una estrategia de marketing para la marca,
mejorar la posición competitiva de la empresa o mejorar la imagen de la compañía. El
segundo tipo de error es precisamente el opuesto: la definición del problema de
investigación de mercados es demasiado estrecha. Un enfoque así impediría la
consideración de algunos cursos de acción, sobre todo aquellos que son innovadores y
quizá no sean tan evidentes. La probabilidad de cometer cualquiera de esos errores al
definir el problema se reduciría planteando el problema de investigación de mercados en
términos amplios y generales, e identificando sus componentes específicos

9. ¿Cómo se relaciona las preguntas de investigación con los componentes del

problema?
Se relacionan porque las preguntas de investigación son planteamientos perfeccionados
de los componentes específicos del problema. Aunque los componentes definen el
problema en términos específicos, quizá se necesite mayor detalle para desarrollar un
enfoque.

10. ¿Cuáles son las diferencias entre las preguntas de investigación y la hipótesis?
Las hipótesis van más allá de las preguntas de investigación porque sobre las relaciones
o proposiciones, más que meras preguntas para las cuales se buscan respuestas. Mientras
las preguntas de investigación son interrogativas, las hipótesis son declarativas y
susceptible es de someterse aprueba empírica
11. ¿Es necesario que cada proyecto de investigación tenga un conjunto de hipótesis?
¿Por qué?
Sí, porque al plantearse un conjunto de hipótesis se proporcionan directrices sobre qué
datos deben recopilarse y cómo deben analizarse.
12. ¿Cuáles son las formas más comunes de modelos analíticos?

Las más comunes son estructuras verbales, gráficas y matemáticas. En los modelos verbales,
las variables y sus relaciones se exponen en prosa. Dichos modelos pueden ser sólo un
replanteamiento de los principios fundamentales de una teoría. Los modelos gráficos son
visuales. Se utilizan para aislar variables y sugerir la dirección de las relaciones; pero no están
diseña dos para proporcionar resultados numéricos. Éstos son pasos preliminares lógicos en
el desarrollo de los modelos matemáticos, que hacen una especificación explícita de las
relaciones entre variables, por lo regular en forma de ecuación.