UNIVERSIDAD NACIONAL “TORIBIO RODRIGUEZ DE MENDOZA” DE AMAZONAS

Ley de Creación N° 27347 Resolución de Funcionamiento N° 114-2001-CONAFU

Facultad de Ingeniería Zootecnista, Agronegocios y Biotecnología
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA EN AGRONEGOCIOS

Apellidos y nombres: Richard Leynes Rojas Marín

ASIGNATURA: Gestión y Aseguramiento de la calidad (GyAC)
CICLO: VI FECHA: 02-05-19

PRACTICA N°02:
1. Inés Temple en su obra “Usted S.A,” habla sobre:
Seleccione una:
a. Competitividad empresarial d. Recurso humano
b. Ventajas comparativas e. Logística

c. Todas las anteriores

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Facultad de Ingeniería Zootecnista, Agronegocios y Biotecnología
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA EN AGRONEGOCIOS

2. El experto Armand Vallin Feigenbaum señalo tres aportaciones en calidad:

Se le reconocen tres grandes aportes: el concepto de "Calidad total" que los japoneses recogieron
como Total Quality Control (TQC), la promoción internacional de la ética de la calidad y la
clasificación de los costos de la calidad.
3. Calidad es “Control de calidad en los procesos” es un concepto de:
Seleccione una:
a. Edward Deming d. Kaoru Ishikawa
b. Ninguna de las anteriores e. Philip B. Crosby
c. Armand V. Feigenbaum
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CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA EN AGRONEGOCIOS

Después de haber observado detenidamente el video responde a las siguientes preguntas:

4. ¿Qué entendemos por diferenciarse de la competencia??

La diferenciación competitiva ocupa un papel muy importante en las decisiones estratégicas de
la empresa, junto a la segmentación de mercados y las estrategias de posicionamiento.
Estos tres puntos clave dentro de un plan de marketing, están relacionados entre sí.
5. ¿Qué importancia cumple la tecnología en los actuales momentos a la hora de tomar
decisiones en la organización?
Seleccione una:
c. Cambios en los hábitos de consumo.
a. Manejo de la información.
d. Escenarios globales
b. Determinar las tendencias del
mercado e. Negocios sin fronteras,
6. ¿Qué papel cumple el cliente en toda organización empresarial?
El cliente es la persona que va sentir estímulos de una empresa, es decir: el representante la
imagen de atención del cliente, las actuaciones ya sea negativas o positivas van afectarle
directamente, entonces el representante debe dar un servicio de calidad al cliente

Good luck! ¡Bonne Change!

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