Misión

“Ser percibidos como una empresa prestigiosa dedicada a brindar

soluciones informáticas y servicios de consultoría de software, que
permitan crear valor y así incrementar la productividad de nuestros
clientes mediante el uso de Tecnologías de la Información, enfatizando
en factores como la innovación, la personalización, y el compromiso con
nuestros clientes, empleados y proveedores” Ofreciendo una solución
global a empresas, profesionales, administraciones y usuarios
particulares, en todo el territorio nacional.

Visión
Pretendemos ser un referente en el mercado nacional en el sector de las
TIC, y para ello abarcaremos todos los servicios que ofrecemos
actualmente incrementando los que vayan surgiendo debido a la
necesidad de cambio provocado por los avances tecnológicos. Esto es
así ya que somos una empresa en constante innovación ya que el sector
de la tecnología así lo requiere.

Valores
Nuestros valores sobre los que se sostiene esta estrategia de
crecimiento y diferenciación en el servicio son:
 Trabajo en equipo: Promoviendo y apoyando un equipo
homogéneo, polivalente e interdepartamental.
 Colaboración: Nos integramos con nuestros proveedores y clientes
para mejorar día a día la calidad con los mismos para satisfacer
sus necesidades.
 Servicio: Cumplimos con nuestros compromisos y nos hacemos
responsables de nuestro rendimiento en todas nuestras decisiones
y acciones, basándonos en una gran voluntad de servicio por y
para nuestros clientes.
 Innovación y mejora continua: Nos damos cuenta de la
importancia de mirar hacia el futuro, por tanto ofrecemos lo último
del mercado para dar un apoyo y servicio óptimo a nuestros
clientes.
 Transparencia: La implicación y compromiso del personal no sería
posible sin una absoluta transparencia en los procesos,
disponiendo el personal de la máxima información de la empresa.
  Comunicación: Promovemos y facilitamos la comunicación entre
todos los niveles de la organización, disponiendo de herramientas
eficaces, convocando los foros adecuados y con el compromiso
constante de la dirección.
 Integridad y Ética: Promovemos un compromiso social y
cumplimos nuestra normativa interna.
 Modelo de dirección participativo: El personal de la empresa
asume responsabilidades y participa en el proceso de toma de
decisiones.
 Formación: La empresa se preocupa de la formación continua en
todos los ámbitos.
 Responsabilidad Social Corporativa: Contribuimos activamente al
mejoramiento social, económico y ambiental, para mejorar nuestra
situación competitiva y valorativa.

(Nombre de la empresa) se esfuerza para que las personas que

integran la empresa conozcan estos valores y sean capaces de
transmitirlos al exterior.

Objetivos Estratégicos
 Crear las condiciones necesarias que permitan un desarrollo
adecuado de la función de información de acuerdo con la
legislación y la normativa vigente, evaluable en función de
indicadores de gestión definidos para tal fin
 Dotar a la Institución, de acuerdo con su Plan Estratégico, de una
infraestructura tecnológica y operativa bajo un modelo
organizativo que contribuya a mejorar continuamente la eficiencia,
la eficacia, el control, la continuidad y la seguridad de sus
operaciones sustantivas y administrativas, de acuerdo con la
legislación de control interno, el marco regulatorio externo y
rendición de cuentas vigente a la que está sujeta las diversas
empresas a las cual le brindaremos servicio.
 Promover y mantener una cultura organizacional orientada al uso
y aprovechamiento de las Tecnologías de Información con la que
cuenta (NOMBRE DE LA EMPRESA), la cual sea transmitida a
todos nuestros clientes.
 Diseñar y desarrollar servicios basados en tecnología de
información “web” y tecnologías móviles, que permitan llevar los
servicios institucionales a la mayoría de empresas desde
diferentes medios digitales y activos de información
  Desarrollar capacidades orientadas a modernizar los procesos
organizacionales básicos, la planificación, el control y la evaluación
para mejorar continuamente el proceso de toma de decisiones
institucionales.

Aplicación de análisis FODA

Como negocio independiente, la consultoría de tecnología es un negocio
el cual tiene muchos rubros de demanda en su mercado, sin embargo,
sabemos que también tiene Fortalezas, Debilidades y Amenazas.

Fortalezas:
· Estamos capacitados para proveer respuestas muy rápidamente como
si no existiera burocracia o no necesitáramos de la aprobación de
ninguna autoridad de nivel superior, etc.
· Podemos dar una atención al cliente realmente buena, de acuerdo a la
pequeña cantidad de trabajo que tenemos podemos inferir que
contamos con tiempo suficiente para dedicarnos a los clientes.
· Nuestra consultora asociada tiene buena reputación en el mercado.
· Podemos cambiar de dirección rápidamente si encontramos que
nuestras acciones de marketing no están funcionando.
· Tenemos bajos costos operativos por lo que le podemos dar mayor
valor a los clientes.
Debilidades:
· Nuestra empresa no tiene presencia ni reputación en el mercado.
· Tenemos un equipo pequeño de gente con habilidades poco
desarrolladas en muchas áreas.
· Somos vulnerables a que nuestra gente de vital importancia no se
encuentre a gusto, se vaya, etc.
· Nuestro flujo de fondos está recién en sus primeras instancias.
Oportunidades:
· Nuestro sector de negocios está en expansión, con muchas
oportunidades futuras de éxito.
· Nuestro gobierno quiere estimular a las empresas locales trabajando
con ellas en lo que sea posible.
· Nuestra competencia es lenta para adoptar nuevas tecnologías.
Amenazas:
· ¿Los desarrollos futuros en tecnología cambian el mercado más allá de
nuestra habilidad para adaptarnos?
· Un pequeño cambio en el enfoque de nuestro mayor competidor puede
destruir cualquier posición conseguida en el mercado.
La consultora debe, por lo tanto, especializarse en responder
rápidamente y en servicios de buen valor para las empresas locales. Las
acciones de marketing deberían ser apuntadas hacia una buena
selección de publicaciones locales, para dar la mayor presencia posible
en el mercado con el presupuesto de publicidad con el que contamos. La
consultora debería mantenerse actualizada con los cambios en
tecnología cuando sea posible.

Análisis Estratégico

El plan estratégico se formulará en base a la información obtenida del

desarrollo de un análisis externo e interno al plan de negocio, estos
análisis son conocidos también como análisis de las 5 fuerzas de Pórter y
análisis de la cadena de valor. A fin de dar operatividad y efectuar el
control de la estrategia en el tiempo se usará un cuadro de mando
integral el cual permitirá generar los objetivos responsables y plazo de
ejecución. La estrategia se definirá para un plazo de 5 años y debe ser
revisada cada año a fin de detectar si se debe efectuar algún ajuste al
plan.

Análisis Interno
Dado que este Plan de Negocio corresponde a un emprendimiento, del
cual no hay experiencia aún de su operación, no se realizará un análisis
interno o análisis de su cadena de valor.

Análisis Externo
a) Poder de negociación de los proveedores: En el mercado de
las tecnologías de la información los proveedores corresponden a
los fabricantes de productos y programas tecnológicos, el foco de
 este trabajo está destinado a lo que se conoce como
infraestructura tecnológica, lo cual excluye aplicaciones de
negocio y se centra fundamentalmente en el despliegue de
sistemas operativos y mantención de la infraestructura
tecnológica o equipamiento computacional. Dentro de este ámbito
podemos señalar marcas como Microsoft, HP, Cisco, DELL, IBM,
Huawei, Juniper, Netapp, Fortinet, Samsung, Lenovo, Sony, Epson,
F5, Citrix, Netscaler, Palo Alto, Nokia, entre otros. Dado que existe
una alta competitividad en este sector y que por cada una de las
distintas áreas de desarrollo de las TIC, como es el caso de bases
de datos, comunicaciones, telecomunicaciones, sistemas de
almacenamiento (Storage), sistemas operativos, sistemas de
seguridad, existen varios proveedores, se puede decir que el poder
de negociación de los proveedores que es medio.

b) Poder de Negociación de los Consumidores: La rivalidad entre

los actuales competidores es alta, dado que existe un gran número
de empresas en el rubro de TIC, esta situación genera una alta
competencia de la cual los grandes favorecidos son las empresas
clientes. Si un proveedor no satisface apropiadamente sus
necesidades rápidamente se puede tomar un nuevo proveedor, en
base a esto podemos decir que los clientes o consumidores tienen
un poder de negociación medio alto.

c) Amenaza de Ingreso de Productos Sustitutos: El desarrollo

constante de las tecnologías de la información ha traído como
consecuencia nuevos productos y servicios a través de los cuales
las grandes empresas de TI y otras que han ido mutando hacia ese
rubro como es el caso de Amazon, ofrezcan servicios integrales
con aplicaciones de negocio estándar montadas en sus nubes
privadas. Este nuevo escenario traerá como consecuencia una
reducción de sistemas instalados “on premises” y fomentará la
contratación de sistemas alojados en lo que se conoce como nube.
Los servicios basados en esta tecnología ofrecen grandes
beneficios en cuanto a bajos montos de inversión inicial y a
permitir mayor flexibilidad en cuanto a costos, disponibilidad y
períodos de contratación. La intensidad de esta fuerza es media

d) Amenaza de Ingreso de Nuevos Competidores: Esta amenaza

representa un constante riesgo, es relativamente simple para un
grupo de ingenieros especialista en tecnologías de la información
reunirse y formar una nueva empresa, las barreras de entrada
corresponde a contar con el conocimiento experto en la
 tecnología, capital de trabajo y la capacidad de iniciar la operación
de la nueva empresa. Aun así es común ver que pequeñas
empresas se crean, permanecen en el mercado por un breve
período de tiempo y desaparecen, lo más difícil es mantenerse. La
intensidad de esta fuerza es media

Fuerza de Porter Intensidad

Entrada de nuevos rivales media
Rivalidad entre vendedores competidores alta

Amenaza de productos o servicios sustitutos baja

Poder de negociación de los proveedores media

Poder de negociación de los compradores media alta

Estrategias:

Con base en los pilares básicos del pensamiento estratégico de la

Institución plasmados en el Modelo Estratégico Institucional, y con el fin
de lograr los objetivos establecidos, se definen a continuación las
estrategias que permitirán el desarrollo armónico de las Tecnologías de
Información Institucional.

 Centralizar la administración, la definición y aplicación de

los mecanismos de control en la adquisición, el desarrollo e
implementación, y el mantenimiento de los sistemas de
información y los servicios informáticos en general, alrededor de
cada uno de los procesos sustantivos y de apoyo de la
Institución, aplicando una visión de administración del
conocimiento y servicios corporativos que soporta el proceso de
consolidación de información y de toma de decisiones,
facilitando bajo este esquema, un desarrollo desconcentrado de
la Función de Información por área funcional.
 Visualizar a la Función de Tecnologías de Información como Unidad
Consultora Interna dando la responsabilidad funcional y
presupuestal a las personas usuarias del proceso correspondiente

 Orientar las políticas de modernización, a lograr agilidad y

eficiencia en las operaciones, manteniendo una coordinación
centralizada en la planificación, control e integración de la
información que requiere ser consolidada, así como las
tecnologías que se adapten para lograrlo.

 Integrar toda la información corporativa fundamental para

mantener el control gerencial, y apoyar los procesos asociados a
la toma de decisiones, administrando el modelo de datos y la
interrelación de los diferentes sistemas, facilitando la
transferencia automática de información entre ellos.

 Velar por la seguridad, la integridad, el control y la

disponibilidad de los datos, las aplicaciones y las
comunicaciones en aquellos servicios que impliquen
transferencia electrónica de información y relaciones con otras
entidades a través de Internet o redes de propósito específico.

 Promover la disponibilidad de información para apoyar las

funciones de los niveles ejecutivos y de control administrativo a
través de la implantación de aplicaciones orientadas a flujos de
trabajo y archivos electrónicos en los procesos básicos de la
organización.

 Desarrollar e implantar productos y servicios basados en

información, que den valor agregado al cliente externo y que le
 permitan a la Institución, mantener una imagen de eficiencia y
servicio al cliente, mediante la administración del conocimiento.

 Mantener un programa continuo de capacitación, orientado

al mejoramiento de las destrezas de los diferentes niveles
operativos y de líderes de proyectos para la función de
informática, complementando lo anterior también con
capacitación continua a personas usuarias externas a la función
informática.

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