DISEÑO DEL PRODUCTO

ACCESORIOS CAPELLA

ESTUDIANTES:

MARIA CAMILA DUQUE GARCIA

KATHERINE CARMONA ORTEGON

JOHNATHAN GARCIA HINCAPIE

ANDRES CAMILO JIMENEZ

JUAN JOSE ROMAN

CURSO:

DISTRIBUCION EN PLANTA

DOCENTE:

JORGE MONSALVE

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

MEDELLIN – ANTIOQUIA

MAYO 07 DEL 2019

 1. FICHA TECNICA

Ficha Técnica del Producto

Nombre de la Capella accesorios

empresa
Producto Pulseras y collares
Materia prima Piedras preciosas, oro golfi, piedras de rio, nailon,
hilo, acero (diversas piedras importadas)
Descripción Accesorios de excelente calidad, se destaca
producto principalmente de marcas de accesorios gracias a
su exclusividad contando con diseños únicos por
producto, Capella accesorios es una empresa que
día a día busca la manera de satisfacer las
necesidades nuevas y viejas de todas las mujeres
entre los 15 y los 45 años de edad que desean
adquirir un accesorio llamativo, fino y asequible, los
accesorios se desarrollan en un taller de uso
exclusivo para dicha actividad cuyas instalaciones
se acondicionan siempre cómodamente que genere
una mejor imaginación para todos los trabajadores
logrando crear accesorios exclusivos y originales.

Clientes Mujeres desde los 15 años hasta los 45 años de

edad
Empaques Bolsas decorativas, etiqueta distintiva de marca y
comerciales bolsas de nailon.
etiquetas
Imagen

Nombre de la María Camila Duque García

Propietaria
Capella Accesorios, se proyecta como una pequeña empresa que busca cubrir las
necesidades que tienen las mujeres para versen más bellas y diferentes a la hora de
llevar una prenda de vestir, buscando así complementar su atuendo.

¿Cómo surgió la idea?

Se vio la necesidad de la gran mayoría de mujeres que buscan versen menos simples y
más hermosas con su atuendo de vestir, buscando llevar siempre lindos accesorios que
pudieran llamar más la atención, sin dejar de ser exagerados o asequibles.

2. ESTUDIO DE MERCADEO

2.1 ANALISIS DE LA SITUACION

Análisis DOFA

FORTALEZAS
 Materia prima nacional (oro, plata,
esmeraldas, orogolfie).
 Mano de obra económica.
 Gran variedad de precios de
venta.
 Apoyo a las pequeñas industrias
colombianas por medio del
gobierno nacional
 Fuerte posicionamiento del sector
artesanal en el mercado nacional
 Alto consumo del producto por
parte de las mujeres.
DEBILIDADES
 Pocos diseños vanguardistas.
 Pocas empresas exportadoras.
 Falta de tecnología en la punta.
 La gran mayoría de los clientes no
son fieles a una marca de
accesorios.
 Escaso crecimiento y tecnología
para competir a nivel mundial.

OPORTUNIDADES
 los almacenes de ropa están
comenzando a vender accesorios
para acompañar las prendas de
las mujeres.
 Según un estudio el uso de los
accesorios ha ido aumentando en
los últimos años.
 Tendencia a la innovación de
diseños.
 Adaptabilidad del producto a las
nuevas tendencias.
AMENAZAS
 Existen en Colombia almacenes
donde traen nuevas tendencias de
Europa.
 Competencia con costos de
producción similares.
 Entrada de almacenes de grandes
marcas a nivel mundial.
Análisis del Sector

Los accesorios de encuentran denotados por bisutería y pertenecen a la industria

de la manufactura.

Fuente: (DANE-Cálculos Legiscomex)

Almacenes de Accesorios en Colombia

Fuente: (DANE-Cálculos Legiscomex)

Como se ve en la imagen Medellín es la cuidad con más tiendas abiertas a la venta de

bisutería y a nivel mundial Colombia aporta el 0.7% en exportación de bisutería y entre
estas se encuentran las más importantes que son.
  Artesanías de Colombia S.A.
 SENA.
 Asoarjoyeros.
 Asjoyeria Bogotá.
 Fedojoyas.
 Centro de desarrollo productivo o CDP.
 Asociación de joyeros.
 y orfebres de Santa Fe de Antioquia.

Uno de los centros de mayor desarrollo de esta actividad es Bogotá, en donde existe el
clúster de joyería y bisutería, una iniciativa de la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB).
El objetivo de la entidad a 10 años es posicionar el diseño de joyería y bisutería bogotana
en el mercado local y de países latinoamericanos, en segmento medio alto,
diferenciándose por su diversidad y la personalidad de sus marcas y por ofrecer productos
de calidad y sostenibles que se desarrollan con creatividad e innovación.

El mercado mundial de la joyería es de USD72.00m millones, de los cuales Colombia

aporta alrededor de USD 19 millones de artículos de joyería y 36% 11% 17% 2% 4% 1%
4% 2% 11% 2% 2% 8% Medellín Bogotá Cali Neiva Cartagena Montería, Pereira, Cúcuta,
Barranquilla, Ibagué, Armenia 12 bisutería (Legiscomex, Agosto 2017)

Estas joyas llevan incrustaciones de piedras preciosas y semipreciosas como zafiros,

rubíes, diamantes, amatistas, ágatas y perlas, entre otras según Departamento
Administrativo Nacional de Estadística (DANE) y cálculos de Proexport. La joyería en
Colombia se puede clasificar en dos grandes tipos: el primero es la joyería típica, la cual
se puede encontrar en Ciudades como Mompox, Bolívar, Nariño y Santa Fe de Antioquia,
y en segundo lugar, la joyería vanguardista, la cual se puede encontrar en las principales
ciudades como Bogotá y Medellín donde están elaborando diseños con las últimas
tendencias de la moda mundial (Mebu, 2011).

Fortalezas del Sector de la Joyería en Colombia

 Diseños vanguardistas con nuevos materiales, colores, formas, tamaños, texturas

lo que daría una amplia y atractiva variedad de productos puestos al alcance de
las manos, tanto al productor, como al consumidor final.
 Tradición artesanal, joyera y orfebre.
 Bajos costos de la mano de obra.
 Disponibilidad de materia prima en el país.
 Entidades que apoyan al sector.
 Variedad de materiales para producir.
2.2 ESQUEMA DE RENTABILIDAD

Los accesorios se fabrican con materiales de buena calidad pero que no son costosos,
con esto se busca facilitar el acceso a los clientes ya que se encuentran en un rango de
precios entre los $ 5.000 mil y los $50.000 mil pesos y esto hace posible que el cliente se
acomode con los precios.

2.3 COMPETENCIA

Principales competidores

(Segmentos no penetrados)

 Dulce encanto accesorios

 Messú tienda
 Ave María
 Azulu
 Entre otros…

3. SEGMENTACION

Qué: Dependiendo del segmento, se agrupan en dos necesidades básicas.

 Compra de productos para su posterior comercialización.

 Compra de productos por parte de un cliente final.
A quién: Segmentos: Institucional y Cliente Final.

Cómo: Por medio del ofrecimiento de los productos (accesorios).

Dónde: almacenes, venta por internet.

En términos de macrosegmentación (Productos/Mercado), se obtiene el siguiente

diagnóstico.

Segmento 1: cliente final

Demográfico: mujeres entre los 15 y 45 años de edad que logren obtener los productos.

Geográfico: Habitantes de Rionegro, Medellín y la Ceja.

Sicológico: Una mujer que puede ser cliente potencial es aquella que busque verse más
bella, cómoda de una manera fácil y asequible.

Conductual: La compra del producto depende de la necesidad de cada clienta.

Socio- cultural: En este segmento no se considera la etnia y la cultura ya que sus ventas
pertenecer a la población de mujeres en general.
Segmento 2: Institucional

Geográfico: Habitantes de Rionegro, Medellín y la Ceja.

Sicológico: Accesorios llamativos y exclusivos para mujeres que pueden ser clientes
potenciales y que busquen versen más bellas, cómodas de una manera fácil y asequible.

Conductual: La compra del producto depende de la necesidad de cada institución que

tiene muy en cuenta las necesidades de sus clientes.

Socio- cultural: En este segmento no se considera la etnia y la cultura ya que sus ventas
pertenecer a la población de mujeres en general

3.1 Análisis de las variables básicas del mercadeo

Producto: Accesorios capella es una pequeña empresa que se encarga de fabricar
accesorios hechos a mano, con diseños únicos y exclusivos.

Accesorios capella no trabaja con piedras de fantasía que se dañan con el tiempo, trabaja
con piedras dulces, piedras importadas, oro golfee, cuero de vaca, hilos importados…
entre otros materiales que son importados, cuyos insumos se adquieren al por mayor.

Estos accesorios son fabricados por la misma propietaria con ayuda de un operador y su
demanda se basa generalmente en Antioquia.

Precio: Según la información de la cual se dispone, el precio actual de los accesorios se

fija dependiendo del trabajo de mano de obra, el diseño del producto y materia prima
utilizada, fue fijado teniendo en cuenta el estudio de costos y teniendo en cuenta el
margen de rentabilidad.

Plaza: La comercialización se realizará por medio de ventas por internet, y ventas al por
mayor en locales situados en centros comerciales en los municipios de Medellín, Rionegro
y la Ceja, que cuenten con fácil acceso al comercio femenino.

Promoción: Accesorios Capella utiliza medios de marketing tales como internet, eventos
y ventas al por mayor teniendo siempre un contacto constante con los clientes finales e
institucionales.

Canales de distribución

Los canales donde generalmente Accesorios capella distribuye sus productos son:
Mediante el internet y las distintas paginas sociales tales como, whatsapp e Instagram,
mediante la venta al por mayor en la diversas boutiques de accesorios situadas en los
centros comerciales, mediante las ferias que se hacen en todo el departamento de
Antioquia.
Nuevos pasos en la cadena de valor.

Manejar exclusividad y variedad con un precio asequible, para buscar con esto una alta
competencia en el mercado y ser el primero a la hora de ser elegido por los clientes.

4. ENCUESTAS

Investigación cuantitativa

Etapas de la investigación

 Definición de la encuesta
 Análisis de la información y de resultados

Justificación: Teniendo en cuenta la importancia que tiene conocer el mercado y las

mujeres que compran accesorios, se plantea la realización de una Investigación sobre
gustos, precios, frecuencia de compra, entre otras.

Objetivo: Realizar un perfil del consumidor potencial y analizar qué tan viable es crear
una empresa que produzca accesorios para mujer.

Metodología: Cuantitativa

Técnica: Encuesta

Perfil del encuestado: Las encuestas se aplicaron a mujeres entre los 15 y 50 años
aproximadamente y de distintas profesiones: estudiantes, ejecutivos, empleados,
compañeros de trabajo, etc. de todos los estratos de Medellín.

Número de encuestas a realizar: 100

A través de la plataforma digital E-ENCUESTA se evaluaron: hábitos, frecuencias,

preferencias, comportamientos y gustos. Estas encuestas se aplicaron de manera
personalizada y por medio de redes sociales a personas del común, ubicadas en el área
de cobertura donde se pretende desarrollar el producto.
Resultados de la Encuesta

En la pregunta N°1 se puede observar que del total de personas encuestadas el 40% está
en un rango de edad de entre 24-33 años, seguido de un 32% entre 14-23 años.
En la pregunta N° 2 se puede observar que del total de personas encuestadas el 37% son
profesionales, seguido de un 31% que son estudiante lo que nos lleva a pensar que este
grupo de personas serian nuestro objetivo para el lanzamiento de nuevos productos en la
empresa Accesorios Capella.
En la pregunta N° 3 tomando como base la escala de interesante de 5 a 1, donde 5 está
interesado en los productos y 1 no está interesado se concluye que más del 70% de los
encuestados están interesados en adquirir accesorios, lo que evidencia una posible
aceptación del producto en el mercado.
En la pregunta N° 4 se logra evidenciar que el 59% de las personas buscan accesorios
que tengas un buen diseño y un 50% busca Calidad en los productos, estos dos puntos
serían los que se deben atacar en la creación de los productos de la empresa Accesorios
Capella.
En la pregunta N° 5 se logra evidenciar que el 58% % de las personas prefieren adquirir
los productos en tiendas físicas, seguido del 47% que los eligen adquirir en Internet por
medio de las redes Sociales.
En la pregunta N° 6 se puede analizar que el 81% de las personas les gustaría recibir
información de los productos por medio de internet, (redes sociales), seguido de un 29%
que prefiere que la información les llegue a su correo electrónico.
En la pregunta N° 7 las personas en un escenario donde el precio del producto sea
aceptable consideraría comprar el producto tan pronto este en el mercado o lo compraría
en un tiempo, pero tan solo un 1% no cree que compraría este tipo de productos, lo que
concluye que este tipo de productos es de una alta demanda en el mercado.
En la pregunta N° 8 se logra analizar que cerca del 42% de las personas compran menos
de una vez por mes este tipo de productos, pero un 25% aproximadamente adquiere
estos accesorios una vez al mes., además se concluye que la demanda de este tipo de
producto está entre 1-5 veces por mes.
En la pregunta N° 9 Los encuestados prefieren los accesorios con materiales
como metales preciosos (plata, piedras) y tan solo un 27% prefieren la fantasia.
En la pregunta N° 10 se puede analizar que más del 48% adquieren estos
productos para hacer un regalo o un obsequio y un 33% para uso personal o por
moda y tendencias del mercado.
5. La Casita de la Calidad QFD

Análisis de la Casita de la Calidad.

 Las actividades, el personal calificado, los productos y metodologías

de diseño tienen un relacionamiento directamente proporcional, pues
en estos factores se cimenta la particularidad de nuestros
accesorios, su innovación y su impacto en los consumidores, al igual
que la calidad con la que se producen.

 Los precios económicos tienen una fuerte relación con la

estructuración de los costos de la empresa, debido a que si se tiene
una buena planificación de estos se podrá ofrecer precios más bajos
a los consumidores.

 Teniendo en cuenta la calidad, los precios económicos y los diseños

llamativos frente a la discrepancia con la competencia (Análisis
general de esta) nuestros valores principalmente la calidad son los
que marcarán la diferencia en cuanto a la proyección de ventas,
servicio y satisfacción del cliente.

 La casita de la calidad le aporta a la empresa Accesorios Capella

una visión objetiva de qué es lo que buscan los usuarios en sus
productos y de los requisitos que debe tener.

 Con el análisis QFD hemos logrado Fijar unos objetivos de las

características técnicas que debe incluir nuestro futuro producto para
satisfacer al cliente y superar a los competidores al mínimo coste.

 Se concluye que el principal competidor que tiene Accesorios

Capella es Azulu, ya que los productos que ofrecen tienen una alta
durabilidad, en este aspecto es donde nuestra empresa debe atacar
más, porque es un requerimiento muy fuerte para los clientes.
6. Recursos Humanos

Descripción de cargos
GERENTE GENERAL.
Funciones:

 Atender al público y responder llamadas telefónicas.

 Hacer registros contables, conciliaciones bancarias, facturas,
cotizaciones, manejo de caja menor, liquidación de viáticos.
 Mantener organizado el archivo y la correspondencia de la Empresa.
 Revisar y corregir los documentos y correspondencia que sale de la
oficina para garantizar el cumplimiento de los procedimientos legales y
reglas gramaticales.
 Tomar notas y apuntes, preparar actas e informes de las reuniones.
 Buscar posibles clientes
 Estar en contacto con los proveedores.
 Encargarse del pago a proveedores, recuperación de cartera y liquidación
de nómina, así como de todas las actividades de gestión del talento
humano.

Conocimientos y habilidades:

 Estudiante de ingeniería industrial

 3 años de experiencia
 Alta habilidad para la creación de diseños de accesorios exclusivos.

OPERARIO.

Funciones:

 Creación de diseños
 Manejo de Mano de obra
 Manejo de materiales
 Revisar y corregir los productos terminados
 Poner los productos a disposición de los clientes
 Estar en contacto con el gerente general
 Conocimientos y habilidades:

 Bachiller
 2 meses de entrenamiento aprobado por la gerencia.
 Alta habilidad para la creación de diseños de accesorios exclusivos.

7. Logística

Inicialmente el servicio de entrega será realizado a través del servicio de pago

contra entrega prestado por Servientrega, el cual fue seleccionado por la
compañía ya que genera confianza en el cliente, pues solo paga al momento
de recibir y comprobar que el producto que compro fue el que realmente pidió.
Este servicio se prestará a las personas que adquieran nuestros productos a
través de nuestras redes sociales.
Se evalúa la posibilidad de que al momento de comenzar un incremento
notable de la demanda, contratar con la empresa Rappi, en su aparte de
negocios, quienes nos ayudaran a ofrecer nuestros productos a través de su
aplicación la cual es visitada por gran cantidad de personas.

Una de las ventajas de lograr en un futuro la asociación de nuestra marca a

esta empresa es que la aplicación está disponible para Android e IOS, la cual
cuenta con una interfaz personalizada que permite a los usuarios una
visualización de los productos mas atractiva y la posibilidad de acceder a
promociones en tiempo real, mediante su sistema de avisos por mensajes.
8. Diagrama de tortuga
9. Diagrama de procesos